Kontrola kvality - Quality control
Kontrola kvality (QC) je proces, kterým subjekty kontrolují kvalitu všech faktorů podílejících se na výrobě. ISO 9000 definuje kontrolu kvality jako „součást řízení kvality zaměřenou na plnění požadavků na kvalitu“.[1]
Tento přístup klade důraz na tři aspekty (zakotvené v normách, jako je ISO 9001):[2][3]
- Prvky jako kontroly, správa úloh, definované a dobře spravované procesy,[4][5] kritéria výkonnosti a integrity a identifikace záznamů
- Kompetence, jako jsou znalosti, dovednosti, zkušenosti a kvalifikace
- Měkké prvky, jako je personál, integrita, důvěra, organizační kultura, motivace, kolektivní duch a kvalitní vztahy.
Inspekce je hlavní složkou kontroly kvality, kde se fyzický produkt zkoumá vizuálně (nebo se analyzují konečné výsledky služby). Inspektorům produktů budou poskytnuty seznamy a popisy nepřijatelných vady produktu jako praskliny nebo povrch skvrny například.[3]
Historie a úvod
Brzy kamenné nástroje jako kovadliny neměl žádné otvory a nebyl navržen jako vyměnitelné části. Masová produkce zavedené procesy pro vytváření dílů a systémů se stejnými rozměry a designem, ale tyto procesy nejsou jednotné, a proto někteří zákazníci nebyli s výsledkem spokojeni. Kontrola kvality odděluje akt testování produkty odhalit vady z rozhodnutí povolit nebo zamítnout propuštění produktu, které může být určeno fiskálními omezeními.[6] U smluvních prací, zejména u prací udělovaných vládními agenturami, patří otázky kontroly kvality k hlavním důvodům neobnovení smlouvy.[7]
Nejjednodušší formou kontroly kvality byl náčrt požadované položky. Pokud skica neodpovídala položce, byla jednoduše odmítnuta Go / no go postup. Výrobci však brzy zjistili, že je obtížné a nákladné vyrábět díly přesně podle jejich vyobrazení; proto bylo zavedeno přibližně 1840 tolerančních limitů, přičemž návrh by fungoval, pokud by jeho části byly měřeny tak, aby byly v mezích. Kvalita byla tedy přesně definována pomocí zařízení, jako je měřidla zástrčky a kruhové měřidla. To však neřešilo problém vadných položek; recyklace nebo likvidace odpad zvyšuje náklady na výrobu, stejně jako snaha snížit míru vad. Byly navrženy různé metody, které upřednostňují problémy s kontrolou kvality a určují, zda je ponechat neadresné nebo použít zajištění kvality techniky ke zlepšení a stabilizaci výroby.[6]
Pozoruhodné přístupy
U jednotlivých konzultantů a organizací existuje tendence pojmenovávat své vlastní jedinečné přístupy ke kontrole kvality - některé z nich skončily v širokém používání:
Terminologie | Přibližný rok prvního použití | Popis |
---|---|---|
Statistická kontrola kvality (SQC) | 30. léta | Uplatňování statistických metod (konkrétně kontrolní grafy a odběr vzorků ) ke kontrole kvality[8]:556 |
Celková kontrola kvality (TQC) | 1956 | Popularizováno Armand V. Feigenbaum v Harvardský obchodní přehled článek[9] a kniha stejného jména.[10]; zdůrazňuje zapojení oddělení kromě výroby (např. účetnictví, design, finance, lidské zdroje, marketing, nákup, prodej) |
Statistická kontrola procesu (SPC) | 1960 | Použití kontrolní grafy sledovat jednotlivé průmyslové procesy a poskytovat zpětnou vazbu provozovatelům odpovědným za tento proces; inspirovaný řídicí systémy |
Celofiremní kontrola kvality (CWQC) | 1968 | Celková kontrola kvality v japonském stylu.[11] |
Celkové řízení kvality (TQM) | 1985 | Kvalitní pohyb pocházející z Ministerstvo obrany Spojených států který využívá (částečně) techniky statistické kontroly kvality k zajištění nepřetržitého zlepšování organizace[12] |
Six Sigma (6σ) | 1986 | Statistická kontrola kvality aplikovaná na obchodní strategii[13]; vytvořil Motorola |
Lean Six Sigma (L6σ) | 2001 | Šest sigma aplikováno na principech štíhlá výroba a / nebo štíhlé podnikání; pochází od pšenice et al.[14] |
V řízení projektů
v projektový management, kontrola kvality vyžaduje, aby projektový manažer nebo projektový tým zkontrolovali provedenou práci a zajistili její soulad s rozsahem projektu.[15] V praxi mají projekty obvykle specializovaný tým kontroly kvality, který se zaměřuje na tuto oblast.[16]
Viz také
- Analytická kontrola kvality
- Nápravná a preventivní opatření (CAPA)
- Osm rozměrů kvality
- První kontrola článku (FAI)
- Dobrá automatizovaná výrobní praxe (VELKÝ DEŠTNÍK)
- Správná výrobní praxe
- Zajištění kvality
- Rámec řízení kvality
- Standardní operační postup (ÚPLATEK)
- QA / QC
Reference
- ^ ISO 9000: 2005, článek 3.2.10
- ^ Praxiom Research Group Limited (16. srpna 2017). „ISO 9001 Translated Into Plain English“. Praxiom Research Group Limited. Citováno 29. listopadu 2017.
- ^ A b Na zádi, L.S. (1997). "Kapitola 1 Úvod". Základy průmyslové kontroly kvality. CRC Press. s. 1–17.
- ^ Dennis Adsit (9. listopadu 2007). „Co se může odvětví call centra naučit z výroby: část I“ (PDF). Národní asociace call center. Citováno 21. prosince 2012.
- ^ Dennis Adsit (23. listopadu 2007). „Co se může odvětví call centra naučit z výroby: Část II“ (PDF). Národní asociace call center. Citováno 21. prosince 2012.
- ^ A b Shewhart, Walter A. (Walter Andrew); Deming, W. Edwards (William Edwards) (1939). Statistická metoda z hlediska kontroly kvality. Washington: Graduate School, ministerstvo zemědělství. s. 1–5.
- ^ „Standard klasifikace pozic pro řadu pro zajišťování kvality, GS-1910“ (PDF). Americký úřad pro správu personálu. Březen 1983. Citováno 21. prosince 2012.
- ^ Juran, Joseph M., vyd. (1995), Historie řízení kvality: Vývoj, trendy a budoucí směry řízení kvality, Milwaukee, Wisconsin: Americká společnost pro kontrolu kvality, ISBN 9780873893411, OCLC 32394752
- ^ Feigenbaum, Armand V. (1956). "Celková kontrola kvality". Harvardský obchodní přehled. Cambridge, Massachusetts: Harvard University Press. 34 (6): 93–101. ISSN 0017-8012. OCLC 1751795.
- ^ Feigenbaum, Armand Vallin (1961), Celková kontrola kvality, New York, McGraw-Hill, OCLC 250573852
- ^ Ishikawa, Kaoru (1985), Co je to celková kontrola kvality? Japonská cesta (1. vyd.), Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, str.90–91, ISBN 978-0-13-952433-2, OCLC 11467749
- ^ Evans, James R .; Lindsay, William M. (1999), Řízení a kontrola kvality (4. vyd.), Cincinnati, Ohio: South-Western College Publications, str.118, ISBN 9780538882422, OCLC 38475486,
Termín celkové řízení kvalitynebo TQM, se běžně používá k označení systému řízení pro celkovou kvalitu. (Termín TQM byl ve skutečnosti vyvinut v rámci ministerstva obrany. Od té doby byl přejmenován na Total Quality Leadership, protože vedení převyšuje management ve vojenském myšlení.)
- ^ „Co je Six Sigma?“ (PDF). http://www.motorolasolutions.com. Schaumburg, Illinois: Motorola University. 19. února 2010. str. 2. Archivovány od originál (PDF) dne 3. prosince 2013. Citováno 24. listopadu 2013.
Když je Six Sigma praktikován jako systém řízení, je vysoce výkonným systémem pro provádění obchodní strategie.
Externí odkaz v| web =
(Pomoc) - ^ Pšenice, B .; Mills, C .; Carnell, M. (2001). Opírající se o Six Sigma: Cesta k integraci Lean Enterprise a Six Sigma. Publishing Partners. p. 100. ISBN 9780971249103.
- ^ Phillips, Joseph (listopad 2008). „Kontrola kvality v projektovém řízení“. Chata Project Management Hut. Citováno 21. prosince 2012.
- ^ Rose, K.H. (2014). Řízení kvality projektu: Proč, co a jak. Nakladatelství J. Ross. p. 224. ISBN 9781604271027.
- Tento článek zahrnujepublic domain materiál z Obecná správa služeb dokument: „Federální norma 1037C“. (na podporu MIL-STD-188 )
Další čtení
- Radford, George S. (1922), Kontrola kvality ve výrobě, New York: Ronald Press Co., OCLC 1701274, vyvoláno 16. listopadu 2013
- Shewhart, Walter A. (1931), Ekonomická kontrola kvality vyráběného produktu, New York: D. Van Nostrand Co., Inc., OCLC 1045408
- Juran, Joseph M. (1951), Příručka kontroly kvality, New York: McGraw-Hill, OCLC 1220529
- Western Electric Company (1956), Statistická příručka kontroly kvality (1. vyd.), Indianapolis, Indiana: Western Electric Co., OCLC 33858387
- Feigenbaum, Armand V. (1961), Celková kontrola kvality, New York: McGraw-Hill, OCLC 567344