Joseph M. Juran - Joseph M. Juran - Wikipedia
![]() | tento článek potřebuje další citace pro ověření.Srpna 2014) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) ( |
Joseph M. Juran | |
---|---|
![]() | |
narozený | |
Zemřel | 28. února 2008 Rye, New York, USA | (ve věku 103)
obsazení | inženýr a konzultant pro management |
Manžel (y) | Sadie Shapiro (narozen 18. března 1905 - zemřel 2. prosince 2008 ve věku 103 let a 259 dní) (manželství: 5. června 1926 - 28. února 2008 jeho smrt). |
Děti | Robert (b. 1928) Sylvia (b. 1930) Charles (b. 1931) Donald (b. 1941) |
Rodiče) | Jakob a Gitel Juran |
Joseph Mojžíš Juran (24. prosince 1904 - 28. února 2008) byl a rumunština -americký inženýr a konzultant managementu. Byl evangelistou pro kvalitní a řízení jakosti poté, co napsal několik knih o těchto předmětech.[1] Byl to bratr akademická cena vítěz Nathan Juran.
Časný život
Juran se narodil v roce Brăila, Rumunsko, jedno ze šesti dětí narozených Jakobovi a Gitelovi Juranovi; oni později žili v Gura Humorului. Měl tři sestry: Rebeccu (přezdívanou Betty), Minervu, která získala doktorát a kariéru ve vzdělávání, a Charlotte. Měl dva bratry: filmového a uměleckého režiséra Nathan Juran a Rudolph, známý jako Rudy. Rudy založil obecní dluhopisovou společnost.[2]:6–7 V roce 1912 Joseph Juran emigroval do Amerika se svou rodinou se usadil Minneapolis, Minnesota. Ve škole vynikal, zejména v matematika. Byl šachy šampion v raném věku,[3] a ovládal šachy v Western Electric. Juran se zúčastnil Minneapolis South High School kde promoval v roce 1920.
V roce 1924, s a bakalářský titul v elektrotechnika z University of Minnesota, Juran se připojil k Western Electric Hawthorne Works. Jeho první práce byla řešení problémů v reklamačním oddělení.[2]:79 V roce 1925 Bell Labs navrhl, aby byl personál Hawthorne Works vyškolen v jeho nově vyvinutém stavu statistické vzorkování a kontrolní graf techniky. Juran byl vybrán do inspekčního statistického oddělení, malé skupiny inženýrů pověřených aplikací a šířením statistických údajů Bell Labs kontrola kvality inovace. Tato velmi viditelná pozice podporovala Juranův rychlý vzestup v organizaci a v průběhu jeho pozdější kariéry.[2]:110
Osobní život
V roce 1926 se oženil se Sadie Shapiro. Joseph a Sadie se setkali v roce 1924, když se jeho sestra Betty přestěhovala do Chicaga, a Sadie a on se setkali s jejím vlakem; ve své autobiografii napsal o setkání se Sadie: „Tu a tam jsem byl poražen a od té doby jsem tak zůstal.“ Byli zasnoubeni v roce 1925, na Josefovy 21. narozeniny. O patnáct měsíců později se vzali. Když zemřel v roce 2008, byli manželé téměř 82 let.
Joseph a Sadie vychovali čtyři děti (tři syny a dceru): Robert, Sylvia, Charles a Donald. Robert byl oceněným redaktorem novin a Sylvia získala doktorát z ruské literatury.
Vedoucí oddělení
Juran byl povýšen na vedoucího oddělení v roce 1928 a následující rok se stal vedoucím divize. Publikoval svůj první článek o kvalitě v Strojírenství v roce 1935. V roce 1937 přešel do Western Electric /AT&T sídlo v New York City, kde zastával pozici hlavního průmyslového inženýra.
Jako zajištění proti nejistotám EU Velká deprese, zapsal se Loyola University Chicago School of Law v roce 1931. Promoval v roce 1935 a byl přijat do Illinois advokát v roce 1936, ačkoli nikdy nepraktikoval práva.[2]:142
V průběhu druhá světová válka, prostřednictvím dohody se svým zaměstnavatelem, Juran sloužil v Půjčování a půjčování Správa a Zahraniční ekonomická správa. Těsně před koncem války rezignoval na Western Electric a svůj vládní post v úmyslu stát se nezávislým konzultantem.[2]:204–205
Brzy se připojil k fakultě Newyorská univerzita jako mimořádný profesor na katedře Průmyslové inženýrství, kde učil kurzy kontroly kvality a běžel kulatý stůl semináře pro vedoucí pracovníky. Pracoval také prostřednictvím malého manažerské poradenství firma na projektech pro Gilette, Hamilton Watch Company a Borg-Warner. Po náhlé smrti majitele firmy zahájil Juran vlastní samostatnou praxi, kterou se pohodlně živil až do svého odchodu do důchodu na konci 90. let. Mezi jeho rané klienty patřil dnes již zaniklý Bigelow-Sanford Carpet Company, Koppers Společnost, Mezinárodní latexová společnost, Bausch & Lomb a Obecná jídla.
Japonsko
Konec druhé světové války byl přinucen Japonsko změnit své zaměření ze vojenské síly na ekonomickou. I přes schopnost Japonska konkurovat cenami trpěli její výrobci spotřebního zboží dlouhodobě známou špatnou kvalitou. První vydání Jurana Příručka kontroly kvality v roce 1951 upoutal pozornost Japonská unie vědců a inženýrů (JUSE), který ho pozval do Japonska v roce 1952. Když v roce 1954 konečně dorazil do Japonska, setkal se Juran s vedoucími z deseti výrobních společností, zejména Showa Denko, Nippon Kōgaku, Noritake, a Farmaceutická společnost Takeda.[2]:250–257 Také přednášel na Hakone, Waseda University, Akasaka, a Koyasan. Během svého života uskutečnil deset návštěv Japonska, poslední v roce 1990.
Pracuje nezávisle na W. Edwards Deming (kteří se zaměřili na použití Statistická kontrola procesu ), Juran - který se zaměřil na řízení kvality - odešel do Japonska a zahájil kurzy (1954) v managementu kvality. Školení začalo s vrcholovým a středním managementem. Myšlenka, že top a střední management potřebný výcvik našel odpor ve Spojených státech. Pro Japonsko by školení trvalo přibližně 20 let, než se vyplatilo.[nesprávná syntéza? ] V sedmdesátých letech začali být japonské výrobky považovány za lídry v kvalitě. To vyvolalo krizi ve Spojených státech kvůli problémům s kvalitou v 80. letech.[Citace je zapotřebí ]
Příspěvky
Paretův princip
V roce 1941 Juran narazil na dílo Vilfredo Pareto a začal aplikovat Paretův princip k problémům s kvalitou (například 80% problému je způsobeno 20% příčin). Toto je také známé jako „několik vitálních a triviální mnoho“. V pozdějších letech dal Juran přednost „několika životně důležitým a mnoha užitečným“, aby signalizoval, že zbývajících 80% příčin by nemělo být zcela ignorováno.
Tvrdil například, že většina vad je podle ekonoma výsledkem malého procenta příčin všech vad. U dalších 20% členů týmu bude tvořit 80% úspěšných výsledků projektu. A 20% zákazníků firem vytvoří 80% zisku.
Juran cítil, že organizace vyzbrojené těmito znalostmi by se méně soustředily na nesmyslné markanty a více na identifikaci 20%. To znamená vyloučit 20% chyb způsobujících většinu vad, odměnit 20% zaměstnanců způsobujících 80% úspěchu a sloužit 20% věrných zákazníků, kteří řídí prodej. Paretův princip svým způsobem počítá s myšlenkou, že v podnikání, stejně jako v životě, nejsou věci rovnoměrně rozděleny. Pareto studoval vlastnictví půdy v Itálii. Ale Juran viděl, že to platí i pro podnikání.
Zdroje: https://www.sixsigmadaily.com/remembering-joseph-juran-quality-improvement/
Teorie řízení
Když začal svou kariéru ve dvacátých letech minulého století, hlavní pozornost v managementu kvality byla zaměřena na kvalitu konečného nebo hotového produktu. Použité nástroje pocházely ze systému Bell z odběr vzorků, inspekční plány a kontrolní mapy. Myšlenky Frederick Winslow Taylor dominoval.
Juran je široce uznáván za přidání lidské dimenze do řízení kvality. Prosazoval vzdělávání a školení manažerů. Pro Jurana byly problémy s lidskými vztahy izolovány a odolnost vůči změně byla hlavní příčinou problémů s kvalitou. Juran úvěry Margaret Mead kniha Kulturní vzorce a technické změny za objasnění klíčového problému při reformě kvality podnikání.[2]:267 Jeho kniha Manažerský průlom, publikovaný v roce 1964, nastínil problém.
Juranův koncept řízení kvality se rozšířil mimo zdi továrny a zahrnoval i nevýrobní procesy, zejména ty, které lze považovat za související se službami. Například v rozhovoru publikovaném v roce 1997[4] poznamenal:
Klíčové problémy, kterým čelí manažeři prodeje, se neliší od problémů, kterým čelí manažeři v jiných oborech. Manažeři prodeje říkají, že čelí problémům typu „Trvá nám to příliš dlouho ... musíme snížit míru chyb.“ Chtějí vědět: „Jak nás vnímají zákazníci?“ Tyto problémy se neliší od problémů, kterým čelí manažeři, kteří se snaží zlepšit v jiných oblastech. Systematické přístupy ke zlepšování jsou identické. ... Nemělo by být důvod, proč by naše známé principy kvality a procesního inženýrství nefungovaly v procesu prodeje.
Juranská trilogie
Juran byl jedním z prvních, kdo psal o náklady na špatnou kvalitu.[5] Ilustroval to jeho „Juranova trilogie“, přístup k správa více funkcí, který se skládá ze tří manažerských procesů: plánování kvality, kontrola kvality a zlepšování kvality. Beze změn bude neustále plýtvat; během změny dojde ke zvýšení nákladů, ale po vylepšení budou marže vyšší a zvýšené náklady budou vráceny.
Přenos kvalitních znalostí mezi východem a západem
Během své návštěvy Japonska v roce 1966 se Juran dozvěděl o japonském konceptu kvalitní kruhy, kterou nadšeně evangelizoval na Západě.[6]Působil také jako dohazovač mezi americkými a japonskými společnostmi, kteří hledali vzájemné představení.[2]:260
Juranův institut
Juran založil Juranův institut v roce 1979. Institut je mezinárodní vzdělávací, certifikační a poradenská společnost, která poskytuje vzdělávací a poradenské služby v oblasti řízení kvality, Štíhlá výroba vedení a řízení podnikových procesů, stejně jako Six Sigma osvědčení. Ústav sídlí v Southbury, Connecticut.[7] Jejich posláním je „Vytvořit globální praktickou komunitu, která organizacím a lidem umožní překonat jejich hranice.“[8]
Odchod do důchodu
Juran byl aktivní až do svých 80. let a mezinárodního cestování se vzdal až ve věku 86 let. Ve věku 90 let odešel do důchodu, stále však poskytoval rozhovory. Mezi jeho aktivity během druhé poloviny života patří:
- Poradenství pro americké společnosti, jako je Brnění a společnost, Dennison Manufacturing Company, Merck, Sharp & Dohme, Společnost Otis Elevator, xerox a Námořnictvo Spojených států Fleet Ballistic Missile System.,[2]:276–286 Steve Jobs.
- Poradenství pro západoevropské a japonské společnosti jako např Motory Rolls-Royce, Philips, Volkswagen, Royal Dutch Shell, a Toyota Motor Company.[2]:307–324
- Pro bono poradenství pro země sovětského bloku (Maďarsko, Rumunsko, Československo, Rusko, Polsko a Jugoslávie).[2]:313–316
- Založení Juranova institutu[2]:325–336 a Juranova nadace.[2]:337–342
Později život a smrt
Juran začal psát své paměti v 92 letech. Byly publikovány dva měsíce před oslavou 99. narozenin. Poskytl dva rozhovory v 94 a 97.
V roce 2004, ve věku 100 let, mu byl udělen čestný doktorát Luleå University of Technology v Švédsko. V květnu se konala speciální událost k jeho 100. narozeninám.
Sadie a on oslavili 81. výročí svatby v červnu 2007. Oba byli v té době 102. Juran zemřel na a mrtvice dne 28. února 2008 ve věku 103 let v Rye, New York. Byl aktivní ke svým 103. narozeninám a staral se o sebe a o Sadie, která byla ve špatném zdravotním stavu, když zemřel. Sadie zemřela 2. prosince 2008 ve věku 103 let. Přežili je čtyři děti, devět vnoučat a deset pravnoučat.[9][3] Juran nechal knihu, která byla z 37% hotová, kterou začal ve věku 98 let.
Viz také
Bibliografie
Juran jako nejvlivnější díla uvádí následující:[2]:261–275
Knihy
- Příručka kontroly kvality, New York, New York: McGraw-Hill, 1974, OCLC 1220529
- Nakonec publikováno v šesti vydáních: 2. vydání, 1962, 3. vydání, 1974, 4. vydání, 1988, 5. vydání, 1999, 6. vydání, 2010
- Manažerský průlom, New York, New York: McGraw-Hill, 1964
- Řízení kontroly kvality, New York, New York: Joseph M. Juran, 1967, OCLC 66818686
- Plánování a analýza kvality, New York, New York: McGraw-Hill, 1970
- Horní management a kvalita, New York, New York: Joseph M. Juran, 1980, OCLC 8103276
- Juran o plánování kvality, New York, New York: Svobodný tisk, 1988, OCLC 16468905
Publikované práce
- "Pokyny pro ASQC", Kontrola průmyslové kvality, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, listopad 1951
- "Univerzity v plánování a řízení managementu", Hodnocení managementu, New York, New York: American Management Association, str. 748–761, listopad 1954
- "Zlepšení vztahu mezi zaměstnanci a linkami", Personál, New York, New York: American Management Association, květen 1956
- "Průmyslová diagnostika", Hodnocení managementu, New York, New York: American Management Association, červen 1957
- "Chyby operátora - čas na nový vzhled", ASQC Journal, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Únor 1968
- "Fenomén kruhu QC", Kontrola průmyslové kvality, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, leden 1967
- "Mobilizace pro 70. léta", Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Srpen 1969
- „Konzumerismus a kvalita produktu“, Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Červenec 1970
- "And One Makes Fifty", Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Březen 1975
- "Non-Paretův princip: Mea Culpa", Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Květen 1975
- „Chruščovova snaha o zlepšení kvality“, Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Leden 1976
- "Japonská a západní kvalita - kontrast", Pokrok v kvalitě, New York, New York: Americká společnost pro kontrolu kvality, Prosinec 1978
V japonštině
- Plánování a postupy při kontrole kvality, Japonská unie vědců a inženýrů, 1956
- sbírka Juranových přednášek z roku 1954[2]:260
- Přednášky z oblasti kontroly kvality, 1956[Citace je zapotřebí ]
- Přednášky z obecného managementu, 1960[Citace je zapotřebí ]
Reference
- ^ Phillips-Donaldson, Debbie (květen 2004), „100 Years of Juran“, Pokrok v kvalitě, Milwaukee, Wisconsin: Americká společnost pro kvalitu, 37 (5), s. 25–39, vyvoláno 2008-06-01
- ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó Juran, Joseph M. (2004), Architekt kvality: Autobiografie Dr. Josepha M. Jurana (1. vyd.), New York City: McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-142610-7, OCLC 52877405
- ^ A b Bunkley, Nick (03.03.2008), „Joseph Juran, 103 let, průkopník v kontrole kvality, umírá“, New York Times, vyvoláno 2008-06-01
- ^ Paul H. Selden (1997), Prodejní procesní inženýrství: osobní workshop„Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, s. Xxi – xxii
- ^ Bergman & Klefsjö (2007), Kvalitet från behov till användning, Studentská hořkost, ISBN 978-91-44-04416-3
- ^ "Fenomén kruhu QC", Kontrola průmyslové kvality, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, leden 1967
- ^ „Poradenství v oblasti řízení - Juran Global“. juran.com. Citováno 23. listopadu 2015.
- ^ „ASQ: About: Joseph M. Juran | ASQ“. asq.org. Citováno 2019-04-03.
- ^ „Joseph Juran, průkopník kontroly kvality, zemřel ve věku 103 let“, International Herald Tribune, 1. března 2008, archivovány od originál dne 14. března 2008, vyvoláno 5. dubna 2008