Kulturní citlivost - Cultural sensitivity

Kulturní citlivost, také někdy označované jako mezikulturní citlivost nebo jednoduše kulturní povědomí, je znalost, povědomí a přijetí ostatních kultur a další' kulturní identity. Souvisí to s kulturní kompetence (dovednosti potřebné pro efektivní komunikaci s lidmi z jiných kultur, včetně mezikulturní kompetence ), a někdy se považuje za předchůdce dosažení kulturní kompetence, ale je více používaným výrazem než kulturní kompetence. Na individuální úrovni umožňuje kulturní citlivost cestujícím a pracovníkům úspěšně procházet jinou kulturou, se kterou interagují.

Počítadla kulturní citlivosti etnocentrismus a zahrnuje interkulturní komunikace a další dovednosti. Mezi populace mnoha zemí patří menšinové skupiny zahrnující domorodé národy a přistěhovalci z jiných kultur a pracovišť, vzdělávacích institucí, médií a organizací všeho druhu dbají na to, aby byly vůči těmto skupinám kulturně citlivé. Na pracovištích a v učebních osnovách studentů na všech úrovních je stále častěji začleňováno školení. Výcvik je obvykle zaměřen na dominantní kultura, ale v multikulturní společnosti mohou být také učeny migrantům, aby je učily o jiných menšinových skupinách, a také to může být učeno emigranti pracující v jiných zemích.

Kulturní rozmanitost zahrnuje demografický faktory (např závod, Rod a věk) a také hodnoty a kulturní normy.

Definice a cíle

Existuje mnoho definic kulturní citlivosti. Základem je znalost, uvědomění a přijetí ostatních kultur.[1] Zahrnuje „ochotu, schopnost a citlivost potřebnou k porozumění lidem z různých prostředí“ a přijetí rozmanitosti.[2] Rozhodující je, že „to znamená být si vědom toho, že mezi lidmi existují kulturní rozdíly a podobnosti aniž by jim byla přiřazena hodnota",[3][4] a také soubor dovedností získaných tímto učením.[5] Kulturní povědomí znamená poznání existence více různých kultur s různými postoji a světonázorem; kulturní citlivost znamená přijetí těchto rozdílů a ne víru v to, že vlastní kultura je lepší. Termín "kulturní kompetence „se často používá k popisu dovedností získaných ztělesněním kulturní citlivosti, zejména na pracovišti. Kulturní citlivost vyžaduje flexibilitu.[6]

Bylo zjištěno, že kulturní citlivost je v literární rešerši globálnější databáze, populární i vědecké, v roce 2008. Na základě analýzy zdrojů nalezených ve stejném hledání byla přijata následující definice: „Kulturní citlivost je využití znalostí, ohledů, porozumění, respektu a přizpůsobení po uvědomění sebe sama a ostatních a setkání s různorodou skupinou nebo jednotlivcem “.[7]

Existuje mnoho různých typů kulturní rozmanitost v jakékoli společnosti, včetně rozdílů jako marginalizované nebo sociálně vyloučené skupiny; etnický původ; sexuální orientace; postižení; hodnoty a kulturní normy; pro všechny je důležitá kulturní citlivost.[8][9]

Podpora kulturní citlivosti je založena na ideologických nebo praktických úvahách. Bývalý Generální tajemník OSN, Kofi Annan, prosazoval kulturní citlivost jako základní hodnotu v moderním světě:[10]

Tolerance, mezikulturní dialog a respekt k rozmanitosti jsou ve světě, kde jsou lidé stále těsněji propojeni, podstatnější než kdy dříve.

V dominantní kultuře

Kulturní povědomí a citlivost pomáhá překonat něčí osobní etnocentrismus, hlavně poznáváním jiných kultur a tím, jak se různé způsoby a očekávání mohou lišit od vlastních v různých oblastech, od etických, náboženských a sociálních postojů po řeč těla a další neverbální komunikace.[11] Kulturní citlivost je pouze jednou dimenzí kulturní kompetence a má vliv na etnocentrismus a další faktory související s kulturou.[12] Výsledky rozvoje kulturní citlivosti jsou pozitivní: zlepšuje se komunikace, což vede k efektivnější interakci mezi dotčenými lidmi a lepší výsledek nebo intervence pro klienta nebo zákazníka.[7]

Vyučuje se na mnoha pracovištích, protože je to základní dovednost pro řízení a budování týmů v multikulturní společnosti.[6] Interkulturní komunikace je uváděna jako jedna ze dvou největších výzev na pracovišti spolu s interní komunikací (prohlášení o poslání, schůzky atd.), zejména v agropodnikání ve Spojených státech.[13]

Ve zdravotnictví

Další informace: Kulturní kompetence ve zdravotnictví

Školení o kulturní citlivosti u poskytovatelů zdravotní péče může zlepšit spokojenost a zdravotní výsledky pacientů z různých menšinových skupin.[14] Protože standardní opatření pro diagnóza a prognóza vztahují se k zavedeným normám, je nezbytná kulturní citlivost, protože normy člověka jsou definovány jejich kulturou a tyto se mohou významně lišit od léčby lékař. Jazyková bariéra, víry a důvěra je jen několik faktorů, které je třeba vzít v úvahu při léčbě pacientů jiných kulturních skupin.[15] Je důležité porozumět pojmu „módní slovo „v prostředí zdravotní péče, protože se může například zvýšit zdravotní sestry Ocenění a komunikace s dalšími profesionály i klienty.[7]

Práce a cestování do zahraničí

Na individuální úrovni umožňuje cestujícím a emigrovat pracovníkům úspěšně navigovat v jiné kultuře, se kterou interagují;[16] může zvýšit bezpečnost cestujících, protože jim pomáhá vidět věci z pohledu druhé osoby.[17] Porozumění jednotlivce kulturou jiného člověka může zvýšit respekt k jednotlivci a umožnit efektivnější komunikaci a interakce[3] pro manažery i zaměstnance, a to je zásadní v obchodních nebo vládních pozicích. [18]

U pracovníků může tato mezikulturní citlivost vést ke konkurenceschopnosti a úspěchu při práci s organizacemi v jiné zemi nebo v rámci nich.[19] Tyto výhody jsou zvýrazněny způsobem, jakým je tento koncept definován. Týká se úvah o tom, jak fungují dvě společnosti a kultury, zejména pokud jde o to, jak jsou si navzájem podobné a odlišné. Umět je určit mimo jiné z hlediska myšlenek, chování, přesvědčení a vyjádření, umožňuje smysluplně řešit problémy a jednat způsobem, který je přijatelný pro všechny zúčastněné strany.[16]

Nedostatek povědomí o cizích kulturách může mít také nepříznivé právní důsledky;[20] existují např etikety v zemi, která je považována za porušení obchodních kódů v jiné zemi.[16]

Modely

Bennettova stupnice

Hlavní článek: Bennettova stupnice

Milton Bennett jako první vytvořil model nebo rámec navržený tak, aby pomohl porozumět různým fázím „mezikulturní citlivosti“,[4] známý jako vývojový model mezikulturní citlivosti (DMIS),[21] nebo jednoduše označované jako Bennettova stupnice. To se vyvíjí několik desetiletí, od roku 1986,[22] a je součástí Mezinárodní encyklopedie mezikulturní komunikace (2017).[23]

Bennett popisuje a kontinuum, který se pohybuje od etnocentrismus „etnorelativismu“. Model zahrnuje šest fází prožívání rozdílů, ve kterých se jedinec pohybuje od popření přes přijetí k integraci.[22][24]

Úrovně sady nástrojů pro komunitu

The Sada nástrojů pro komunitu byl vyvinut Centrum pro zdraví a rozvoj komunity v Kansasu, určený Světová zdravotnická organizace „Centrum pro spolupráci v oblasti zdraví a rozvoje komunity“.[25] V části „Budování kulturně kompetentních organizací“, průvodce tréninkem rozmanitosti a začleňování na pracovišti, odkazuje soubor nástrojů na tři úrovně vedoucí ke čtvrtému cíli, který je konečným cílem, a to kulturní kompetence: kulturní znalosti, kulturní povědomí a kulturní citlivost. Každý krok staví na předchozím, s posledním, kulturní kompetencí, fází, kdy organizace efektivně umožnila lepší výsledky v multikulturní pracovní síle.[8][26]

Školení o kulturní citlivosti a kompetencích

Viz také: Výcvik kulturní kompetence

Školení k dosažení kulturní kompetence nebo kulturní citlivosti probíhá ve školách,[27] pracovištích, ve zdravotnických zařízeních

Viz také

Reference

  1. ^ Kubokawa, Amanda (2009). „Pozitivní psychologie a kulturní citlivost: recenze literatury“. Postgraduální žurnál psychologie poradenství. 1: 2.
  2. ^ „Migrace a kulturní rozmanitost: kulturní kompetence a kulturní citlivost“. Finský institut pro zdraví a sociální péči. 20. července 2020. Citováno 7. září 2020.
  3. ^ A b „Procvičování kulturní citlivosti“. Southeastern University Online. 16. října 2017. Citováno 7. září 2020.
  4. ^ A b Dabbah, Mariela. „Co je to kulturní citlivost? Objevte definici a teorii“. Pohyb červených bot. Citováno 7. září 2020.
  5. ^ Williams, Yolanda; Levitas, Jennifer. „Co je to kulturní citlivost? - definice, příklady a význam“. study.com. Citováno 7. září 2020.
  6. ^ A b Sherman, Fraser (11. března 2019). „Kulturní citlivost na pracovišti“. Malá firma - Chron.com. Citováno 7. září 2020.
  7. ^ A b C Foronda, Cynthia L. (10. dubna 2008). „Koncepční analýza kulturní citlivosti“. Journal of Transcultural Nursing. Publikace SAGE. 19 (3): 207–212. CiteSeerX  10.1.1.821.6802. doi:10.1177/1043659608317093. ISSN  1043-6596. PMID  18411414. S2CID  40826823.
  8. ^ A b „Kapitola 27. Společná práce pro rasovou spravedlnost a sociální začleňování - oddíl 7. Budování kulturně kompetentních organizací - hlavní oddíl“. Sada nástrojů pro komunitu. Citováno 7. září 2020. (Licencováno pod licencí Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 United States License.)
  9. ^ Ferris, G .; Frink, D .; Galang, M.C. (1993). „Diverzita na pracovišti: výzvy v oblasti řízení lidských zdrojů“. Plánování lidských zdrojů. 16 (1): 42.
  10. ^ Annan, Kofi (12. března 2004). „Tolerance, mezikulturní dialog, respekt k rozmanitosti mnohem důležitější než kdykoli předtím, generální tajemník říká ve zprávě za den odstranění rasové diskriminace“. Spojené národy. Tisková zpráva SG / SM / 9195, OBV / 410, RD / 982. Archivovány od originál dne 21. března 2014.
  11. ^ „Jak překonat etnocentrismus“. UKEssays.com. 3. července 2018. Citováno 7. září 2020.
  12. ^ Chen, Guo-ming (8. srpna 2017). „Dopad mezikulturní citlivosti na etnocentrismus a porozumění mezikulturní komunikaci“. Sémantický učenec. S2CID  3259100. Citováno 7. září 2020.
  13. ^ Estrada, Montserrat Fonseca (6. května 2015). „Kulturní citlivost na pracovišti“. Penn State Extension. Citováno 7. září 2020.
  14. ^ „Důležitost kulturní kompetence ve zdravotnictví“. Cultural Candor Inc. 25. listopadu 2015. Citováno 25. listopadu 2015.
  15. ^ Seibert, PS; Stridh-Igo, P; Zimmerman, C G (1. června 2002). „Kontrolní seznam k usnadnění kulturního povědomí a citlivosti“. Journal of Medical Ethics. 28 (3): 143–146. doi:10.1136 / jme.28.3.143. ISSN  0306-6800. PMC  1733575. PMID  12042396. PDF
  16. ^ A b C Maheshkar, C .; Sharma, V. (2018). Příručka výzkumu mezikulturního podnikatelského vzdělávání. Pokroky v logistice, provozu a managementu (2327-350X). IGI Global. str. 7. ISBN  978-1-5225-3777-9. Citováno 7. září 2020.
  17. ^ Maude, Barry (2016). Správa mezikulturní komunikace: zásady a praxe. London: Macmillan Education. str. 249. ISBN  9781137507464.
  18. ^ „Co je to kulturní citlivost a jak se vyvíjí?“. Globální poznání. 12. září 2019. Citováno 7. září 2020.
  19. ^ Adler, L.L .; Gielen, U.P. (2001). Mezikulturní témata v psychologii. Praeger. str. 211. ISBN  978-0-275-96973-8. Citováno 7. září 2020.
  20. ^ „Oběť znásilnění odsouzena do vězení“. Daily Telegraph. 21. července 2013. Citováno 7. září 2020.
  21. ^ Bennett, Milton J. (27. června 2017), „Vývojový model mezikulturní citlivosti“, Mezinárodní encyklopedie mezikulturní komunikace, Wiley, str. 1–10, doi:10.1002 / 9781118783665.ieicc0182, ISBN  978-1-118-78394-8
  22. ^ A b Bennett, Milton J. (2014). „Vývojový model mezikulturní citlivosti: shrnutí“. Institut IDR (Přepracované vydání.). Citováno 7. září 2020.
  23. ^ Kim, Y.Y. (2017). Mezinárodní encyklopedie mezikulturní komunikace. Icaz - Wiley Blackwell-Ica International Encyclopedias of Co. Wiley-Blackwell. ISBN  978-1-118-78366-5. Citováno 7. září 2020.
  24. ^ „Vývojový model mezikulturní citlivosti (DMIS) Milton J. Bennetta“ (PDF). Asociace amerických vysokých škol a univerzit. Citováno 7. září 2020. Citovat deník vyžaduje | deník = (Pomoc)
  25. ^ "Kdo jsme". Sada nástrojů pro komunitu. Citováno 7. září 2020.
  26. ^ Guyton, Glen (11. září 2019). „Porozumění kulturní kompetenci vs. kulturní povědomí pro školení rozmanitosti a začleňování“. Glen Guyton. Citováno 7. září 2020.
  27. ^ „Sada rozmanitosti: kulturní kompetence pro pedagogy“. NEA. Citováno 1. května 2017.

Další čtení