ISO 9241 - ISO 9241

ISO 9421 je vícedílný Standard z Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) krytina ergonomie z interakce člověk-počítač. Je řízen technickou komisí ISO 159. Původně měl název Ergonomické požadavky pro kancelářskou práci s terminály vizuálního displeje (VDT).[1] Od roku 2006 byly standardy změněny na obecnější Ergonomie interakce lidského systému.[2]

V rámci této změny ISO přečísluje některé části normy, aby mohla pokrýt více témat, např. hmatová a haptická interakce. Například dvě nuly v čísle označují, že posuzovaný dokument je obecným nebo základním standardem. Základní aspekty jsou regulovány standardy končícími jednou nulou. Standard se třemi číslicemi odlišnými od nuly v počtu reguluje specifické aspekty.

První přečíslovanou část byla část 10 (nyní přečíslována na část 110).[3] Část 1 je obecným úvodem ke zbytku normy. Část 2 se zabývá návrhem úkolů pro práci s počítačovými systémy. Části 3–9 pojednávají o fyzických vlastnostech počítačového vybavení. Části 110 a 11–19 pojednávají o aspektech použitelnosti softwaru, včetně části 110 (obecná sada heuristiky použitelnosti pro návrh různých typů dialogů) a části 11 (obecné pokyny ke specifikaci a měření použitelnosti).

Ergonomie interakce lidského systému

Revidovaný standard s více částmi je očíslován do série následovně:

  • Řada 100: Ergonomie softwaru
  • Řada 200: Procesy interakce lidského systému
  • Řada 300: Zobrazuje a zobrazuje související hardware
  • Řada 400: Fyzická vstupní zařízení - principy ergonomie
  • Řada 500: Ergonomie pracoviště
  • Řada 600: Ergonomie prostředí
  • Řada 700: Domény aplikací - velíny
  • Řada 900: Hmatové a haptické interakce

V rámci těchto sérií standard v současné době obsahuje následující části:

  • Část 100: Úvod do norem týkajících se ergonomie softwaru
  • Část 110: Zásady dialogu
  • Část 112: Zásady uvádění informací
  • Část 125: Pokyny pro vizuální prezentaci informací
  • Část 129: Pokyny k individualizaci softwaru
  • Část 151: Pokyny k uživatelským rozhraním World Wide Web
  • Část 143: Formuláře
  • Část 154: Aplikace interaktivní hlasové odezvy (IVR)
  • Část 161: Pokyny k vizuálním prvkům uživatelského rozhraní
  • Část 171: Pokyny k přístupnosti softwaru
  • Část 210: Design zaměřený na člověka pro interaktivní systémy
  • Část 300: Úvod do požadavků na elektronické vizuální zobrazení
  • Část 302: Terminologie pro elektronická vizuální zobrazení
  • Část 303: Požadavky na elektronická vizuální zobrazení
  • Část 304: Metody testování výkonu uživatele pro elektronická vizuální zobrazení
  • Část 305: Optické laboratorní zkušební metody pro elektronické vizuální displeje
  • Část 306: Metody hodnocení v terénu pro elektronická vizuální zobrazení
  • Část 307: Metody analýzy a testování shody pro elektronická vizuální zobrazení
  • Část 308: Povrchově vodivé displeje elektron-emitor (SED)
  • Část 309 (TR): Displeje organických světelných diod (OLED)
  • Část 310 (TR): Viditelnost, estetika a ergonomie vad pixelů
  • Část 400: Zásady a požadavky na fyzická vstupní zařízení
  • Část 410: Kritéria návrhu pro fyzická vstupní zařízení
  • Část 910: Rámec pro hmatovou a haptickou interakci
  • Část 920: Pokyny k hmatovým a haptickým interakcím

ISO 9241-110

(dříve ISO9241-10Zásady dialogu (2006)

V roce 2006 revidovala ISO 9241-10: 1996 Ergonomické požadavky na kancelářskou práci s terminály vizuálního zobrazení (VDT) - Část 10: Zásady dialogu.[3]

Tato část se zabývá obecnými ergonomickými principy, které se vztahují na návrh dialogů mezi lidmi a informačními systémy:

  • vhodnost pro daný úkol,
  • vhodnost pro učení,
  • vhodnost pro individualizaci,
  • shoda s očekáváním uživatele,
  • autopopisnost,
  • ovladatelnost a
  • tolerance chyb.

ISO 9241-210

(dříve ISO 13407, stažen) Procesy návrhu interaktivních systémů zaměřené na člověka (1999)

ISO 9241-210 Ergonomie interakce člověk-systém, aktualizovaná v roce 2019, poskytuje pokyny k interakce člověk-systém skrze životní cyklus interaktivních systémů.[4][5]

S uvedením v roce 2008 revidovala ISO 13407, design zaměřený na člověka pro interaktivní systémy.[6]

ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008 vady pixelů

Pro laického uživatele počítače jsou zajímavé zejména definice TV s plochou obrazovkou a monitorovat defekty pixelů poskytované v řadě norem ISO-9241-3xx (což je zastaralé ISO 13406-2 ). Ty identifikují tři třídy pro měření vad pixelů na plochých monitorech:

  • Panely třídy 0 jsou zcela bez vad, včetně žádných defektů plných pixelů nebo subpixelů.
  • Panely třídy 1 povolují některou nebo všechny z následujících možností:
    • 1 plný jasný („přilepený na bílém“) pixelu
    • 1 plný tmavý („zaseknutý“) pixel
    • 2 jednoduché nebo dvojité světlé nebo tmavé dílčí pixely
    • 3 až 5 „přilepených“ nebo „přilepených“ subpixelů (v závislosti na počtu jednotlivých)
  • Panely třídy 2 povolují některé nebo všechny z následujících:
    • 2 plné jasné pixely
    • 2 plné tmavé pixely
    • 5–10 jednoduchých nebo dvojitých jasných nebo tmavých subpixelů (opět podle počtu každého; maximálně 5 jasných („přilepených“) subpixelů je povoleno).
  • Panely třídy 3 povolují některou nebo všechny z následujících možností:
    • 5 plně jasných pixelů
    • 15 plných tmavých pixelů
    • 50 jednoduchých nebo dvojitých subpixelů nalepených nebo vypnutých

(povolené pixedové vady na 1 (jeden) milion pixelů v matici TFT / LCD)

Od roku 2010 většina výrobců prémiových značkových panelů specifikuje své výrobky jako třídu 0 a očekává malý počet návratností v důsledku předčasného selhání, kdy konkrétní položka nesplňuje třídu 0, ale splňuje třídu 1. Výrobci panelů rozpočtu mají sklon specifikovat své výrobky Třída 1[Citace je zapotřebí ]. Většina prémiových značkových výrobců hotových výrobků (maloobchodní televizory, monitory, notebooky atd.) Má tendenci uvádět své výrobky jako vyhovující třídě 1, i když mají uvnitř panel specifikovaný pro třídu 0. Někteří výrobci prémiových značkových hotových výrobků začali své výrobky specifikovat jako třídu 0 nebo nabízejí záruku třídy 0 za další prémii.[7][8][9]

Předchozí verze

ISO 9241 byl původně nazván Ergonomické požadavky pro kancelářskou práci s terminály vizuálního displeje (VDT) a skládal se z následujících částí:

  • Část 1: Obecný úvod
  • Část 2: Pokyny k požadavkům na úkoly
  • Část 3: Požadavky na vizuální zobrazení
  • Část 4: Požadavky na klávesnici
  • Část 5: Rozložení pracovní stanice a posturální požadavky
  • Část 6: Pokyny k pracovnímu prostředí
  • Část 7: Požadavky na zobrazení s odrazy
  • Část 8: Požadavky na zobrazené barvy
  • Část 9: Požadavky na vstupní zařízení bez klávesnice
  • Část 10: Zásady dialogu
  • Část 11: Pokyny k použitelnosti
  • Část 12: Prezentace informací
  • Část 13: Pokyny pro uživatele
  • Část 14: Dialogy nabídek
  • Část 15: Dialogy příkazů
  • Část 16: Dialogy přímé manipulace
  • Část 17: Dialogy vyplňování formulářů
  • Část 20: Pokyny pro usnadnění přístupu k vybavení a službám IKT

ISO 9241-1

Část 1: (1997) Ergonomické požadavky na kancelářskou práci s terminály vizuálního zobrazení (VDT): Obecný úvod Tato část zavádí vícedílnou normu ISO 9241 pro ergonomické požadavky na používání terminálů vizuálního displeje pro kancelářské úkoly a vysvětluje některé základní základní principy. Poskytuje určité pokyny, jak používat normu, a popisuje, jak by se měla vykazovat shoda s částmi ISO 9241.

ISO 9241-2

Část 2: (1993) Pokyny k požadavkům na úkoly Tato část se zabývá návrhem úkolů a úloh zahrnujících práci s terminály vizuálního zobrazení. Poskytuje návod, jak lze identifikovat a specifikovat požadavky na úkoly v rámci jednotlivých organizací a jak lze požadavky na úkoly začlenit do procesu návrhu a implementace systému.

ISO 9241-3

Část 3: (1993, zastaralé) Požadavky na vizuální zobrazení Tato část specifikuje požadavky na ergonomii obrazovek, které zajišťují, že je lze pohodlně, bezpečně a efektivně číst při provádění kancelářských úkolů. Ačkoli se zabývá konkrétně displeji používaným v kancelářích, je vhodné jej specifikovat pro většinu aplikací, které vyžadují použití displejů pro všeobecné účely v kancelářském prostředí.

ISO 9241-4

Část 4: (1998) Požadavky na klávesnici Tato část specifikuje ergonomické konstrukční vlastnosti alfanumerické klávesnice, kterou lze pohodlně, bezpečně a efektivně používat k plnění kancelářských úkolů. Rozložení klávesnice se řeší samostatně v různých částech ISO / IEC 9995: 1994 Zpracování informací - Rozložení klávesnice pro textové a kancelářské systémy

ISO 9241-5

Část 5: (1998) Uspořádání pracovní stanice a posturální požadavky Tato část specifikuje ergonomický požadavek na pracoviště terminálu vizuálního displeje, které uživateli umožní zaujmout pohodlnou a efektivní polohu.

ISO 9241-6

Část 6: (1999) Environmentální požadavky Tato část specifikuje ergonomické požadavky na pracovní prostředí terminálu vizuálního displeje, které uživateli poskytne pohodlné, bezpečné a produktivní pracovní podmínky.

ISO 9241-7

Část 7: (1998, zastaralé) Požadavky na zobrazení s odrazy Tato část specifikuje metody měření oslnění a odrazů od povrchu obrazovek, včetně těch s povrchovou úpravou.

ISO 9241-8

Část 8: (1997, zastaralé) Požadavky na zobrazené barvy Tato část specifikuje požadavky na vícebarevné displeje, které do značné míry doplňují monochromatické požadavky v části 3.

ISO 9241-9

Část 9: (2000) Požadavky na vstupní zařízení bez klávesnice Tato část specifikuje požadavky na ergonomii vstupních zařízení bez klávesnice, která lze použít ve spojení s terminálem vizuálního zobrazení. Zahrnuje také návrh na uživatelský test výkonu jako alternativní způsob prokázání shody. Standard pokrývá zařízení jako myš, trackball a další ukazovací zařízení, ale neřeší hlasový vstup.

ISO 9241-10

Část 10 (1996, stažena) „Zásady dialogu“: Poskytuje ergonomické zásady formulované obecně; jsou prezentovány bez odkazu na situace použití, aplikace, prostředí nebo technologie. Tyto principy jsou určeny k použití ve specifikacích, návrhu a hodnocení dialogů pro kancelářskou práci s terminály vizuálního zobrazení (VDT).[3]

ISO 9241-11

Část 11: (1998) K prozkoumání kvality plnění úkolů uživateli (testování použitelnosti) lze použít rámec ISO 9241-11.[10]

V rámci existují tři komponenty: Účinnost systému ke zkoumání schopnosti uživatelů dokončit dané úkoly, Účinnost systému ke zkoumání požadovaných zdrojů uživatelů k dokončení úkolů a Spokojenost systému k zaznamenávání názorů a zpětné vazby uživatelů.[11]

Účinnost systému: Od účastníků se požaduje, aby splnili šest úkolů, a měří se úspěšnost nebo neúspěšnost dokončení každého úkolu, aby se vyhodnotila účinnost aplikace. Dokončení úkolu se považuje za úspěšné, když uživatel úkol dokončil, aniž by způsobil chybu nebo požádal o pomoc.

Účinnost systému: Pro vyhodnocení efektivity systému zaznamenává výzkumný pracovník čas (v sekundách), který účastníci potřebovali na dokončení každého úkolu. Každý úkol je zahájen vyslovením slova „start“ a je dokončen, když uživatel zmínil konec. Po dokončení každého úkolu je uživatel vyzván k vyplnění dotazníku Single Ease Questionnaire (SEQ), aby prozkoumal úroveň obtížnosti úkolu. Dotazníkem je sedmibodová Likertova stupnice, ve které stupnice 1 označuje úkol jako „velmi obtížný“ a stupnice 7 označuje úkol jako „velmi snadný“.[11]

Spokojenost systému se používá k vyhodnocení celkové použitelnosti aplikací prostřednictvím System Usability Scale (SUS), což je dotazník k posouzení použitelnosti se spolehlivými a platnými výsledky. Obsahuje deset otázek, každá s pěti položkami, od „silně souhlasím“ po „silně nesouhlasím“. Rozsah skóre je od 0 do 100 a skóre vyšší než 80 se považuje za vysokou použitelnost, zatímco skóre pod 70 se považuje za nízkou použitelnost.[10]

ISO 9241-12

Část 12: (1998) Prezentace informací Tato část obsahuje konkrétní doporučení pro prezentaci a reprezentaci informací na vizuálních displejích. Zahrnuje pokyny ke způsobům zobrazování komplexních informací pomocí alfanumerických a grafických / symbolických kódů, rozložení obrazovky a designu, jakož i používání oken.

ISO 9241-13

Část 13: (1998) Pokyny pro uživatele Tato část poskytuje doporučení pro návrh a vyhodnocení atributů pokynů pro uživatele uživatelských rozhraní softwaru, včetně výzev, zpětné vazby, stavu, nápovědy online a správy chyb.

ISO 9241-14

Část 14: Dialogy nabídek (1997) Tato část poskytuje doporučení pro ergonomický design nabídek používaných v dialogech uživatel-počítač. Doporučení zahrnují strukturu nabídky, navigaci, výběr a provedení možností a prezentaci nabídky (různými technikami včetně oken, panelů, tlačítek, polí atd.).

ISO 9241-15

Část 15: (1998) Dialogy příkazového jazyka Tato část poskytuje doporučení pro ergonomický design příkazových jazyků používaných v dialogech uživatel-počítač. Doporučení zahrnují strukturu a syntaxi příkazového jazyka, reprezentace příkazů, úvahy o vstupech a výstupech a zpětnou vazbu a nápovědu.

ISO 9241-16

Část 16: (1999) Dialogy přímé manipulace Tato část poskytuje doporučení pro ergonomický design dialogů přímé manipulace a zahrnuje manipulaci s objekty a návrh metafor, objektů a atributů. Pokrývá ty aspekty grafických uživatelských rozhraní, s nimiž se přímo manipuluje a které nejsou pokryty jinými částmi ISO 9241.

ISO 9241-17

Část 17: (1998) Dialogy vyplňování formulářů Tato část poskytuje doporučení pro ergonomický design dialogů vyplňování formulářů. Doporučení zahrnují strukturu formulářů a úvahy o výstupu, úvahy o vstupu a navigaci ve formuláři.

Reference

  1. ^ „ISO 9241-1: 1992“. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 22. července 2011.
  2. ^ „ISO / AWI TR 9241-1“. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 22. července 2011.
  3. ^ A b C „ISO 9241-10: 1996“. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 22. července 2011.
  4. ^ „ISO 9241-210: 2010“. ISO. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 22. července 2011.
  5. ^ „ISO 9241-210: 2019“. ISO. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 17. února 2020.
  6. ^ „ISO 13407: 1999“. Mezinárodní organizace pro normalizaci. Citováno 28. dubna 2011.
  7. ^ http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01634493/c01634493.pdf
  8. ^ „RouteTo“. Supportapj.dell.com. Citováno 2013-08-06.
  9. ^ http://www.acer.com/acer/service.do;jsessionid=FC40358EEEA4A55F9AB6178CF4B0337C.public_a_14c?LanguageISOCtxParam=hi&sp=page15e&CountryISOCtxParam=IN&miu10einu23.current.attN2B2F2EEF=3767&ctx2.c2att1=158&miu10ekcond13.attN2B2F2EEF=3331&miu10ekcond12.attN2B2F2EEF=3767&ctx1.att21k= 1 a CRC = 836628430
  10. ^ A b Georgsson, Mattias; Staggers, Nancy (leden 2016). „Kvantifikace použitelnosti: hodnocení systému diabetes mHealth z hlediska efektivity, efektivity a metrik spokojenosti s přidruženými uživatelskými vlastnostmi“. Journal of the American Medical Informatics Association. 23 (1): 5–11. doi:10.1093 / jamia / ocv099. ISSN  1067-5027. PMC  4713903. PMID  26377990.
  11. ^ A b Constantinescu, Gabriela; Kuffel, Kristina; Král, Ben; Hodgetts, William; Rieger, Jana (prosinec 2019). „Test použitelnosti zařízení mHealth pro polykání terapie u pacientů, kteří přežili rakovinu hlavy a krku“. Health Informatics Journal. 25 (4): 1373–1382. doi:10.1177/1460458218766574. ISSN  1460-4582. PMID  29618274. S2CID  4616621.

externí odkazy