Globální služby WNS - WNS Global Services - Wikipedia

Globální služby WNS
TypVeřejnost
NYSE: WNS
PrůmyslŘízení obchodních procesů, outsourcing, IT poradenství
Založený1996
Hlavní sídlo
Bombaj, Indie[1]
Oblast sloužila
Celosvětově
Klíčoví lidé
Adrian T. Dillon
(Předseda)
Keshav R Murugesh
(Generální ředitel skupiny)
PříjmyZvýšit 896 USD milión [2] (2019-2020)
Počet zaměstnanců
41466 (30. září 2020)[3]
webová stránkawww.svátky.com
www.wnsdecisionpoint.com
Globální kancelář WNS.
Globální kancelář WNS

WNS Global je globální řízení podnikových procesů společnost se sídlem v Bombaj, Indie. Má 41 466 zaměstnanců pracujících v 61 „doručovacích centrech“ po celém světě, včetně Číny, Kostariky, Indie, Filipín, Polska, Rumunska, Jižní Afriky, Španělska, Srí Lanky, Turecka, Velké Británie a Spojených států. Adrian T. Dillon je předsedou představenstva a Keshav R Murugesh je generálním ředitelem skupiny a byl předsedou skupiny Nasscom - 2019-2020.[4][5]

WNS je uveden na Newyorská burza pod symbolem WNS.[6] Společnost působí ve dvou segmentech: WNS Global services BPM a WNS Auto Claims BPM. Mezi její klienty patří především odvětví cestovního ruchu, bankovnictví, finančních služeb, pojišťovnictví, zdravotnictví a veřejných služeb, maloobchodu a spotřebního zboží.[7]

Mezi klienty společnosti patří Air Canada, Icelandair, British Airways, Virgin Atlantic První finanční společnost Mangus, IndyMac banka, Tesco a Travelocity.[8]

Dějiny

WNS byla založena v roce 1996 společností British Airways jako Speedwing World Network Services v České republice Bombaj. V květnu 2002 byl 70% podíl prodán společnosti Warburg Pincus.[9] Z 300 zaměstnanců v roce 2003 se WNS dnes rozšířil na více než 44 000 lidí. Má 61 doručovacích center ve 13 různých zemích a služby přes 200 Fortune 500 společnosti.[10]

  • 1999 - Zahájení doručovacího centra v Pune, Indie.[11]
  • 2003 - Zahájení podnikání se znalostními službami.[12]
  • 2004 - zakládá nová centra v Colombo na Srí Lance a Gurugram v Indii.[13]
  • 2006 - Vychází s počáteční veřejnou nabídkou a je kótována na NYSE, první indické společnosti pro outsourcing podnikových procesů, která je uvedena na burze. To zvyšuje asi 224 milionů $ na 20 $ za ADS.[14]
  • 2008 - Uvádí nová doručovací centra na Filipínách a v Rumunsku.[15]
  • 2009 - Spouští druhé doručovací centrum ve Velké Británii a rozšiřuje to, které má na Filipínách.
  • 2010 - zřizuje doručovací centrum na Kostarice.[16][17]
  • 2011 - získává podíl od partnera JV a přebírá plnou kontrolu nad střediskem Filipín.[18]
  • 2012 - zřizuje první doručovací centrum v Severní Americe, které bude poskytovat služby klientům z USA.[19] Rovněž zřizuje středisko v Polsku.[20]
  • 2013 - Spuštění nového centra v Číně.[21]
  • 2014 - Spouští nové centrum v Pensylvánii.

WNS Global Services Jihoafrická republika

WNS Global Services Holdings získala společnost Fusion Outsourcing Services, kterou v roce 2012 vlastnila skupina BGL [22] za 10 milionů £ jako součást jejich globální expanzní strategie. Johann Kunz je,[23] generální ředitel jihoafrického regionu. Jihoafrická republika byla považována za důležitou akvizici díky svému růstu a schopnostem v odvětví outsourcingu. Je to výhodná offshoringová destinace pro britské, evropské a australské trhy díky své konkurenceschopné cenové hladině mezi 45% - 50%,[24] kulturní vztah k britským, americkým a australským trhům, dobře zavedená infrastruktura, velká anglicky mluvící skupina talentů, vstřícnost k časovým pásmům a prostředí umožňující podnikání podporované vládními pobídkami.[25]

Proprietární platformy a nabídky

WNS vyvinula technologicky podporované platformy jako WNS-Verifare, WNS-Jade, WNS-Dynamic Discount Manager a WNS-ProClaim.[26]Jako součást svých analytických nabídek vyvinula WNS WNS Analytics Decision Engine, WADESM[27] a ProGenieSM[28] - proprietární nástroj, který pomáhá návštěvníkům online procházet webové stránky.

Adrian T. Dillion je předsedou představenstva WNS. V současné době je členem představenstva a předsedou výborů pro audit a finance společnosti Williams-Sonoma, Inc., specializovaného maloobchodního prodejce produktů pro domácnost.[29][30] Keshav Murugesh je CEO. Je odpovědný za provádění obchodní strategie a řízení celkového výkonu a růstu organizace. Murugesh zastával několik vedoucích pozic v globálních společnostech, včetně prezidenta a CEO, Syntel Inc a ITC Ltd, pobočky BAT Plc.[31]

Klíčové projekty

Mezi klíčové projekty WNS patří:

  • Smlouva ve výši 300 milionů dolarů od australského pojišťovnictví Suncorp společnosti WNS společně s Genpactem pro outsourcing komplexního pojištění.[32]
  • Smlouva o back-office od Mashreq, jedné z největších bank ve Spojených arabských emirátech.[33]

Finanční výsledky

Ve fiskálním roce 2016 dosáhla společnost WNS čistých výnosů ve výši 531 milionů USD, což představovalo meziroční růst o 5,6% nebo o 11% na konstantní měnové bázi. Toto špičkové zlepšení spolu s rozšířením provozní a ziskové marže pomohlo společnosti zvýšit její upravený čistý příjem na 103,0 milionů USD nebo 1,92 USD na zředěnou akcii.[34]

Akvizice

  • 2003: WNS získává společnost Town & Country Assistance Limited; britská společnost zabývající se vyřizováním pojistných událostí z automobilů, čímž přesahuje odvětví cestovního ruchu a zahrnuje zpracování pojistných událostí z automobilů.
  • 2004: Převezme podnikání v oblasti správy zdravotních tvrzení v Greensnow.
  • 2006: Vyrábí tři klíče akvizice. Získala společnost Trinity Partners Inc, poskytovatele služeb BPO pro finanční instituce, které se zabývají službami v oblasti auditu jízdného od společnosti PRG Airlines; a podnikání v oblasti finančního účetnictví od GHS Holdings LLC.
  • 2007: získává Marketics, poskytovatel na moři analytika služby.
  • 2008: Acquires Accident Happen Assistance Limited nebo AHA (dříve známá jako Call 24-7); BizAps, poskytovatel systémových aplikací a produktů; a nakonec Aviva Global Services.
  • 2011: získává akcie od JV partnera a převzal plnou kontrolu nad střediskem Filipín.[35]
  • 2012: Přebírá outsourcingové služby Fusion v Jižní Africe.[36]
  • 2016: WNS získala Denali Sourcing Services v oblasti nákupu a zajišťování zdrojů.
  • 2017: WNS získává Houston HealthHelp v oblasti péče o péči.

Reference

  1. ^ „Kontakty, umístění“. WNS. Citováno 15. ledna 2013.
  2. ^ „BPO | Globální společnost BPO | Služby outsourcingu obchodních procesů od“. WNS. Citováno 16. července 2010.
  3. ^ Investoři WNS
  4. ^ „Představenstvo WNS“. WNS. Citováno 20. ledna 2013.
  5. ^ „Keshav Murugesh z WNS byl předsedou Nasscomu (druhý vedoucí)“. Business Standard Indie. 5. dubna 2019.
  6. ^ „Profil společnosti WNS - Google Finance“. Citováno 15. prosince 2014.
  7. ^ „Profil společnosti WNS - peníze CNN“. CNN. Citováno 15. prosince 2014.
  8. ^ „Sázka na Indii“. Forbes. Citováno 21. července 2006.
  9. ^ Warburg Pincus získává podíl WNS Private Equity International 28. května 2002
  10. ^ „Pan Keshv R. Murugesh, generální ředitel skupiny, WNS Group“. Infolinka v Indii. Citováno 21. prosince 2014.
  11. ^ „Pan Keshav R. Murugesh, generální ředitel skupiny, WNS Group“. Infolinka v Indii. Citováno 21. prosince 2014.
  12. ^ „WNS spouští znalostní služby“. Mckinsey. Citováno 21. července 2003.
  13. ^ „Srí Lanka zahrnuje outsourcing“. BBC. Citováno 13. července 2004.
  14. ^ „WNS Holdings debutuje na NYSE“. Ekonomické časy. Archivovány od originál dne 25. prosince 2014. Citováno 27. července 2006.
  15. ^ „WNS zahajuje doručovací centrum v Bukurešti“. Reuters. Archivovány od originál dne 25. prosince 2014. Citováno 15. ledna 2008.
  16. ^ „Costa Rica is Site of First Latam Delivery Center for WNS“. NearshoreAmericas. Citováno 16. listopadu 2009.
  17. ^ „WNS rozšiřuje globální přítomnost do Latinské Ameriky“. Bloomberg. Citováno 16. listopadu 2009.
  18. ^ „WNS (Holdings) Ltd - Reuters Profile“. Reuters. Citováno 19. prosince 2014.
  19. ^ „WNS Global Services otevírá nové zařízení v Jižní Karolíně“. Ekonomické časy. Citováno 28. května 2012.
  20. ^ „WNS Global Services otevírá nové zařízení v Jižní Karolíně“. Reuters. Archivovány od originál dne 22. prosince 2014. Citováno 1. srpna 2012.
  21. ^ „WNS Global Services, Aegis & Genpact usilují o rozšíření provozu v Číně“. Ekonomické časy. Archivovány od originál dne 25. prosince 2014. Citováno 9. srpna 2013.
  22. ^ „WNS získává Fusion Outsourcing založený na SA za 10 milionů liber“. BPeSA. Archivovány od originál dne 14. dubna 2016. Citováno 5. července 2012.
  23. ^ „Výkonný výbor WNS SA“. WNS. Archivovány od originál dne 9. dubna 2016. Citováno 5. prosince 2015.
  24. ^ „Jihoafrický návrh BPO“ (PDF). BPeSA. Archivovány od originál (PDF) dne 17. ledna 2016. Citováno 1. října 2015.
  25. ^ „Programové pokyny - BPS“ (PDF). DTI Jihoafrická republika. Citováno 1. května 2012.
  26. ^ „WNS Proclaim“. WNS. Archivovány od originál dne 13. července 2014. Citováno 19. května 2014.
  27. ^ „WNS Wade“. WNS. Citováno 19. května 2014.
  28. ^ „WNS Progenie“. WNS. Citováno 19. května 2014.
  29. ^ „Představenstvo“. WNS. Citováno 6. ledna 2015.
  30. ^ „Profil Adriana Dillona“. Forbes. Archivovány od originál dne 6. ledna 2015. Citováno 6. ledna 2015.
  31. ^ „Pan Keshav R. Murugesh, generální ředitel skupiny, WNS Group“. indiainfolin. Citováno 6. ledna 2015.
  32. ^ „WNS, taška Genpact s kontraktem 300 milionů USD od australské společnosti“. Finanční expres. Citováno 9. ledna 2015.
  33. ^ „Back-office řešení WNS z Mashrequ“. Ekonomické časy. Archivovány od originál dne 9. ledna 2015. Citováno 9. ledna 2015.
  34. ^ „WNS oznamuje fiskální čtvrtý čtvrtletí a celoroční zisk za rok 2016“. Obchodní drát. Citováno 28. dubna 2016.
  35. ^ „WNS Acquisition“. WNS. Archivovány od originál dne 21. května 2014. Citováno 25. února 2013.
  36. ^ „WNS kupuje jihoafrický Fusion za 10 milionů GBP“. Hindská obchodní linie. Citováno 19. ledna 2015.

externí odkazy