Inovace uživatelů - User innovation

Inovace uživatelů odkazuje na inovace zprostředkující uživatelé (např. uživatel firmy ) nebo spotřebitel uživatelé (jednotlivci koneční uživatelé nebo uživatel komunity ), nikoli dodavateli (výrobci nebo výrobci ).[1] Jedná se o koncept úzce sladěný s co-design a spoluvytváření, a bylo prokázáno, že vede k inovativnějším řešením než tradiční konzultační metodiky.[2]

Eric von Hippel[3] a další[4][5][6] zjistili, že mnoho produktů a služeb je skutečně vyvíjeno nebo alespoň vylepšováno uživateli v místě implementace a použití. Tyto nápady jsou poté přesunuty zpět do napájecí sítě. Je to proto, že produkty jsou vyvíjeny tak, aby splňovaly nejširší možnou potřebu; když jednotliví uživatelé čelí problémům, kterým většina spotřebitelů nečiní, nezbývá jim nic jiného, ​​než vyvinout vlastní úpravy stávajících produktů nebo zcela nových produktů, aby vyřešili své problémy. Uživatelští inovátoři budou často sdílet své nápady s výrobci v naději, že je přimějí produkt vyrábět, což je proces zvaný bezplatný odhalení.

Založeno na výzkumu vývoje internetových technologií a softwaru s otevřeným zdrojovým kódem Ilkka Tuomi (Tuomi 2002 ) dále zdůraznil bod, že uživatelé jsou v zásadě sociální. Inovace uživatelů jsou tedy také sociálně a sociálně technicky distribuovanými inovacemi. Podle Tuomi,[7] klíčová použití jsou často neúmyslná použití vynalezená komunitami uživatelů, která reinterpretují a znovu objevují význam vznikajících technologických příležitostí.

Existence uživatelské inovace, například uživateli průmyslových robotů, spíše než výrobci robotů (Fleck 1988 ) je základní součástí argumentu proti Lineární inovační model, tj. inovace vychází z výzkumu a vývoje, jsou poté uváděny na trh a „šíří“ se ke koncovým uživatelům. Místo toho inovace je nelineární proces zahrnující inovace ve všech fázích.[8]

V roce 1986 představil Eric von Hippel hlavní uživatel metoda, kterou lze použít k systematickému učení o inovacích uživatelů za účelem jejich uplatnění v vývoj nového produktu. V roce 2007 se objevil další specifický typ inovátorů uživatelů, společnost kreativní spotřebitel byl představen. Jedná se o spotřebitele, kteří přizpůsobují, upravují nebo transformují vlastní nabídku na rozdíl od vytváření zcela nových produktů.[9]

Inovace uživatelů má řadu stupňů: inovace použití,[10] inovace ve službách, inovace v konfiguraci technologií a nakonec inovace samotných nových technologií. Zatímco většina uživatelských inovací se soustřeďuje na používání a konfiguraci stávajících produktů a technologií a je běžnou součástí dlouhodobých inovací, nové technologie, s nimiž se koncoví uživatelé snáze mění a inovují, a díky novým komunikačním kanálům snazší pro uživatele inovace a mít dopad.

Nedávný výzkum se zaměřil na webová fóra, která usnadňují inovace uživatelů (nebo zákazníků) - označované jako virtuální prostředí zákazníka, tato fóra pomáhají společnostem uzavírat partnerství se svými zákazníky v různých fázích vývoje produktů i v dalších činnostech vytvářejících hodnotu. Například, Bezzávitové, společnost zabývající se výrobou triček, se spoléhá na příspěvek členů online komunity v procesu návrhu. Komunita zahrnuje skupinu dobrovolných návrhářů, kteří předkládají návrhy a hlasují o návrzích ostatních. Kromě bezplatného vystavení jsou návrhářům poskytovány peněžní pobídky včetně základní ceny ve výši 2 500 USD a procenta z prodeje triček. Tyto pobídky umožňují společnosti Threadless podporovat nepřetržitý příspěvek uživatelů.[11]

Viz také

Poznámky pod čarou

  1. ^ Bogers, M .; Afuah, A .; Bastian, B. (2010), "Uživatelé jako inovátoři: recenze, kritika a směry budoucího výzkumu ", Journal of Management, 36 (4): 857–875.
  2. ^ Mitchell, Val; Ross, Tracy; Sims, Ruth; Parker, Christopher J. (2015). „Empirické zkoumání dopadu používání metod co-design při generování návrhů udržitelných řešení cestování“. CoDesign. 12 (4): 205–220. doi:10.1080/15710882.2015.1091894.
  3. ^ von Hippel, E. (1986). Hlavní uživatelé: Zdroj nových koncepcí produktů. Management Science, 32 (7), 791-805. doi:10,1287 / mnsc. 32.7.791
  4. ^ Morrison, Pamela D .; Roberts, John H .; von Hippel, Eric (2000-12-01). „Determinanty inovace uživatelů a sdílení inovací na místním trhu“. Věda o řízení. 46 (12): 1513–1527. doi:10,1287 / měs. 46.12.1513.12076. hdl:1721.1/127231. ISSN  0025-1909.
  5. ^ Nambisan, satish; Agarwal, Ritu; Tanniru, Mohan (září 1999). „Organizační mechanismy pro posílení inovací uživatelů v oblasti informačních technologií“. MIS Čtvrtletně. 23 (3): 365. doi:10.2307/249468. JSTOR  249468.
  6. ^ Berthon, Pierre R .; Pitt, Leyland F .; McCarthy, Ian; Kates, Steven M. (01.01.2007). „Když jsou zákazníci chytří: Manažerské přístupy k jednání s kreativními spotřebiteli“. Obchodní obzory. 50 (1): 39–47. doi:10.1016 / j.bushor.2006.05.005. ISSN  0007-6813.
  7. ^ Tuomi, já: Inovační sítě, kapitola 2. Oxford University Press, 2002.
  8. ^ Williams, Robin; Edge, David (září 1996). „Sociální formování technologie“ (PDF). Politika výzkumu. 25 (6): 865–899. doi:10.1016/0048-7333(96)00885-2.
  9. ^ Berthon, Pierre R .; Pitt, Leyland F .; McCarthy, Ian; Kates, Steven M. (01.01.2007). „Když jsou zákazníci chytří: Manažerské přístupy k jednání s kreativními spotřebiteli“. Obchodní obzory. 50 (1): 39–47. doi:10.1016 / j.bushor.2006.05.005. ISSN  0007-6813.
  10. ^ *Faulkner, Philip; Runde, Jochen (2009), „O identitě technologických objektů a uživatelských inovacích ve funkci“, Academy of Management Review, 34 (3): 442–462, doi:10,5465 / amr.2009,40632318, S2CID  53451098
  11. ^ Magee, Joe. "Revoluce příspěvků: Nechte dobrovolníky budovat vaše podnikání ", Harvardský obchodní přehled, Říjen 2008.

Zdroje

externí odkazy