Obchodní komunikace - Business communication

tento článek potřebuje další citace pro ověření. Prosím pomozte vylepšit tento článek podle přidávání citací ke spolehlivým zdrojům. Zdroj bez zdroje může být napaden a odstraněn. Najít zdroje: "Obchodní komunikace"  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Leden 2008) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

Obchodní komunikace vyměňuje si informace za účelem podpory cílů organizace, jejích záměrů a činností a zvýšení zisků ve společnosti.^[1]

Přehled

Obchodní komunikace zahrnuje témata jako např marketing, správa značky, vztahy se zákazníky, spotřebitelské chování, reklamní, vztahy s veřejností, firemní komunikace, společenství střetnutí, řízení reputace, mezilidská komunikace, zapojení zaměstnanců, a řízení událostí. Úzce souvisí s oblastmi profesionální komunikace a technická komunikace.

Mediální kanály pro obchodní komunikaci:

• Internet
• Tisková média
• Rádio
• Televize
• Ambientní média
• Slovo z úst.

Obchodní komunikace se zaměřuje především na dosažení cílů a v případě veřejné společnosti nebo organizace na zvýšení dividend akcionářů^[2]

Obchodní komunikace je běžným tématem obsaženým v osnovách vysokoškolských a magisterských studijních programů na mnoha vysokých školách a univerzitách.

Kategorie obchodní komunikace

• Marketing^[3]
• Správa značky^[3]
• Vztahy se zákazníky a veřejností^[3]

Metody obchodní komunikace

• Webové sdělení;
• Video konference: umožňuje lidem na různých místech pořádat interaktivní schůzky;
• Zprávy: důležité při dokumentování činnosti jakéhokoli oddělení;
• Prezentace: populární způsob komunikace ve všech typech organizací, obvykle zahrnující audiovizuální materiály, jako jsou kopie zpráv nebo materiály připravené v Microsoft PowerPoint nebo Adobe Flash;
• Telefon schůzky: které umožňují velkou vzdálenost mluvený projev;
• Fórum fóra: které lidem umožňují okamžitě zveřejňovat informace na centralizovaném místě;
• Tváří v tvář: osobní setkání, která by měla být písemně sledována;
• Pole s návrhy: primárně pro vzestupná komunikace, protože někteří lidé mohou váhat s přímou komunikací s vedením, takže mohou dávat návrhy tak, že jeden navrhnou a vloží jej do pole s návrhy.
• Písmena;^[4]
• Poznámky: dopisy členům společnosti nebo organizace;^[4]

Směrová obchodní komunikace

• Komunikace shora dolů
  • Komunikace v rámci podniku, která se předává z horní části obchodní hierarchie dolů, závisí na množství informací předávaných z jedné úrovně do druhé na základě „potřeba vědět“.^[5]
• Komunikace zdola nahoru
  • Komunikace v rámci podniku, která je předávána prostřednictvím obchodní hierarchie zdola nahoru.^[5]
• Horizontální komunikace
  • Komunikace s těmi, kteří jsou na stejné úrovni v obchodní hierarchii jako jeden, velmi málo informací se posune nahoru nebo dolů v řetězci příkazů.^[5]

Organizace

• Společnost Shankar, založená v roce 1936, je Asociace pro obchodní komunikaci (ABC),^[6] původně nazvaná Association of College Teachers of Business Writing, je „mezinárodní, interdisciplinární organizace, která se zavázala rozvíjet výzkum, vzdělávání a praxi v oblasti obchodní komunikace“.
• Profesionální komunikační společnost IEEE (PCS) [1] se věnuje porozumění a podpoře efektivní komunikace v technických, vědeckých a dalších prostředích, včetně obchodních prostředí. Akademický časopis PCS,^[7] je jedním z předních časopisů v oblasti evropské komunikace. Čtenáři časopisu jsou inženýři, spisovatelé, návrháři informací, manažeři a další pracující jako vědci, pedagogové a odborníci z praxe, kteří mají společný zájem na efektivní komunikaci technických a obchodních informací.
• The Společnost pro technickou komunikaci je profesní sdružení zaměřené na rozvoj teorie a praxe technické komunikace. S členstvím ve více než 6 000 technických komunikátorech je to největší organizace svého typu v Severní Americe.
• The Standardy mezinárodní obchodní komunikace jsou praktické návrhy koncepčního a vizuálního návrhu srozumitelných zpráv a prezentací.

Reference