Komunikace v uzavřené smyčce - Closed-loop communication

Komunikace v uzavřené smyčce je sdělení technika použitá k zabránění nedorozuměním.

Když odesílatel dá zprávu, příjemce to zopakuje. Odesílatel poté zprávu potvrdí; proto je běžné používat slovo „Ano“. Když příjemce nesprávně opakuje zprávu zpět, odesílatel řekne „negativní“ (nebo něco podobného) a poté opakuje správnou zprávu. Pokud odesílatel, osoba poskytující zprávu, neobdrží odpověď, musí ji opakovat, dokud příjemce nezačne uzavírat smyčku. Odesílatel může upoutat pozornost přijímače pomocí jména nebo funkční polohy přijímače, dotknout se jeho ramene atd.[1]

Reference

  1. ^ Spielberger, Charles (16. 9. 2004). Encyclopedia of Applied Psychology. Akademický tisk. ISBN  978-0-12-657410-4.