Nejlepší nákup - Best Buy

Best Buy Co., Inc.
Dříve
Zvuk hudby (1966–1983)
Best Buy Co. Superstores (1983–1984)
Best Buy Superstores (1984–1989)
Veřejnost
Obchodováno jakoNYSE: BBY
Součást S&P 500
PrůmyslMaloobchodní
Založený22. srpna 1966; Před 54 lety (1966-08-22) v St. Paul, Minnesota, Spojené státy
ZakladateléRichard M. Schulze
James Wheeler
Hlavní sídlo7601 Penn Avenue S,
Richfield, Minnesota
,
NÁS.
Počet míst
997 (FY 2. února 2019)
Obsluhované oblasti
  • Spojené státy
  • Kanada
  • Mexiko
Klíčoví lidé
Hubert Joly (Výkonný předseda)
Corie Barry (VÝKONNÝ ŘEDITEL)
Mike Mohan (Prezident a provozní ředitel)
produktySpotřební elektronika, spotřebiče
PříjmyZvýšit 42,88 miliardy USD (FY 2. února 2019)
Zvýšit 1,90 miliardy USD (FY 2. února 2019)
Zvýšit 1,46 miliardy USD (FY 2. února 2019)
Aktiva celkemPokles 12,90 miliardy USD (FY 2. února 2019)
Celkový kapitálPokles 3,31 miliardy USD (FY 2. února 2019)
Počet zaměstnanců
C. 125 000 (FY 2. února 2019)
DivizeBest Buy Kanada
Dceřiné společnosti
webová stránkaBestBuy.com
Poznámky pod čarou / odkazy
[1]

Best Buy Co., Inc. je Američan nadnárodní spotřební elektronika maloobchodník se sídlem v Richfield, Minnesota. To bylo původně založeno Richard M. Schulze a James Wheeler v roce 1966[2] jako zvukový specializovaný obchod s názvem Zvuk hudby. V roce 1983 byla přejmenována pod svým současným názvem s důrazem na spotřební elektroniku.

Best Buy působí mezinárodně v Kanadě a Mexiku a dříve působila v Číně až do února 2011 (kdy byla frakce sloučena s Five Star). Společnost také působila v Evropě do roku 2012.[3] Mezi její dceřiné společnosti patří Skupina šprtů, Magnolia Audio Video a Pacifický prodej. Best Buy také provozuje značky Best Buy Mobile a Insignia v Severní Amerika plus pět hvězdiček v Číně.[3] Best Buy prodává mobilní telefony od Verizon Wireless, AT&T Mobility, Sprint Corporation[4] v Spojené státy. V Kanadě dopravci zahrnují Bell Mobility, Rogers Wireless, Mobilita společnosti Telus, jejich stíhací značky a konkurenční menší dopravci, například SaskTel.

Best Buy byl společností „oceněn jako„ Společnost roku “ Forbes časopis v roce 2004,[5] „Specializovaný maloobchod desetiletí“ od Discount Store News v roce 2001,[6] se umístila v Top 10 „nejštědřejších amerických společností“ Forbes v roce 2005 (na základě roku 2004),[7] vyrobeno Štěstí seznam časopisu „Nejobdivovanější společnosti“ v roce 2006,[8] a „Nejudržitelnější společnost ve Spojených státech“ od Barron v roce 2019.[9] Hubert Joly je výkonným předsedou Best Buy, poté, co v červnu 2019 vystřídal Corie Barry jako CEO.[10][11][12] Podle Yahoo! Finance „Best Buy je největší specializovaný maloobchod ve Spojených státech spotřební elektronika maloobchodní průmysl.[13] Společnost se v roce 2018 umístila na 72. místě Fortune 500 seznam největších amerických korporací podle celkových příjmů.[14]

Dějiny

Raná historie

Logo Sound of Music od roku 1966 do roku 1983

22. srpna 1966 Richard M. Schulze a obchodní partner otevřeli obchod s elektronikou Sound of Music se specializací na vysoká kvalita reprodukce zvuku stereos v St. Paul, Minnesota.[15][16][17][18][19][20][21][22][23][24] Schulze financoval otevření svého prvního obchodu svými osobními úsporami a druhou hypotékou, kterou si vzal na dům své rodiny.[23][25] V roce 1967 získala společnost Sound of Music Kencraft Hi-Fi Company a Bergo Company.[25] Společnost Sound of Music vydělala v prvním roce výnosy 1 milion dolarů a zisk zhruba 58 000 dolarů.[23] V roce 1969 měla společnost Sound of Music tři obchody a Schulze koupil svého obchodního partnera.

Sound of Music ovládal devět obchodů po celém světě Minnesota do roku 1978.[26] V roce 1981 Roseville, Minnesota Místo Sound of Music, v té době největší a nejziskovější obchod Sound of Music, zasáhlo tornádo.[23] Střecha obchodu byla odstřižena a showroom zničen, ale sklad zůstal nedotčen.[23][27] V reakci na to se Schulze rozhodl uspořádat „Tornado Sale“ poškozených a přebytečných zásob na parkovišti poškozeného obchodu.[23] Zbytek svého marketingového rozpočtu nalil do reklamy prodeje a na všechno slíbil „nejlepší nákupy“.[27] Sound of Music během čtyřdenního prodeje vydělal více peněz, než za běžný měsíc.[24]

Logo Best Buy Co. Superstores od roku 1983 do roku 1984
Logo Best Buy Superstores od roku 1984 do roku 1989

V roce 1983 byla společnost Sound of Music se sedmi obchody a ročními tržbami 10 milionů dolarů přejmenována na Best Buy Company, Inc.[26][27] Společnost rovněž rozšířila nabídku svých produktů o domácí spotřebiče a Videorekordéry ve snaze rozšířit se nad rámec své tehdy základní zákaznické základny mužů ve věku 15 až 18 let. Později téhož roku společnost Best Buy otevřela svůj první supermarket v Burnsville, Minnesota.[27] Lokalita Burnsville představovala velkoobjemový obchodní model s nízkou cenou, který byl částečně zapůjčen z úspěšného prodeje Tornado společnosti Schulze v roce 1981.[23][27] V prvním roce obchod Burnsville překonal všechny ostatní obchody Best Buy dohromady.[24][25]

Logo Best Buy od roku 1989 do 9. května 2018, používané v Kanada do 26. července 2019

Best Buy debutoval na internetu Newyorská burza v roce 1987.[28][29] V roce 1989 společnost představila nový koncept obchodu nazvaný „Concept II“.[25][28] Koncept II nahradil tlumeně osvětlené obchody v průmyslovém stylu světlejšími a modernějšími obchody.[25] Obchody také začaly umisťovat veškeré zásoby spíše na prodejní plochu než do skladové místnosti, měly méně prodejců a poskytovaly svým zákazníkům více informací o produktech svépomoc.[28][29] Best Buy také skoncoval s pověřenými prodejci.[23][28] Prostředí bez provize „vytvořilo uvolněnější nákupní prostředí bez vysokotlaké prodejní taktiky používané v jiných obchodech“, ale bylo neoblíbené u prodejců a dodavatelů.[28] Někteří dodavatelé, jako např Maytag, vířivá vana a Sony, byli naštvaní, že prodejci již nebudou tlačit na své výrobky a přestali prodávat v obchodech Best Buy úplně.[23][24] Dodavatelé se vrátili poté, co po zavedení Concept II vzrostly tržby a příjmy Best Buy.[27]

V roce 1992 společnost dosáhla ročních výnosů 1 miliardy USD.[29] V roce 1995 společnost Best Buy debutovala v obchodech „Concept III“, které byly větší než v předchozích obchodech.[29][30] Obchody Concept III zahrnovaly rozšířenou nabídku produktů, interaktivní Dotyková obrazovka kiosky, které zobrazovaly informace o produktech pro zákazníky i zaměstnance, a demonstrační oblasti pro produkty, jako je prostorový zvuk stereofonní systémy a videohry.[30][31]

Best Buy zahájila své obchody „Concept IV“ rozšířením do Nová Anglie v roce 1998.[29][32] Prodejny Concept IV zahrnovaly otevřené uspořádání s produkty uspořádanými podle kategorií, registrační pokladny rozmístěné po celém obchodě a mírně menší obchody než obchody Concept III.[33] Obchody měly také velké plochy pro demonstrace systémy domácího kina a počítačový software.[29][34]

V roce 1999 byl Best Buy přidán do Standard & Poor's S&P 500.[29]

2000s

Nejlepší nákup v Renaissance Center v Durham, Severní Karolína, USA
Bývalý obchod Best Buy se sídlem v Šanghaj, Čína, nyní uzavřené a sloučené s pětihvězdičkovými
Sídlo společnosti Best Buy se nachází ve městě Richfield, Minnesota, USA, předměstí Minneapolisu
Logo Best Buy zobrazené na Mall of America v době, kdy byla otevřena v letech 2008 až 2018[35]
Best Buy otevírá svůj 800. obchod v Chicago, Illinois.

V roce 2000 založila společnost Best Buy Redline Entertainment, nezávislou hudební značku a distributora akčních sportů.[36] Společnost získala Magnolia Hi-Fi, Inc., prodejce audio-videa se sídlem v Kalifornie, Washington a Oregon v prosinci 2000.[29]

V lednu 2001 získala společnost Best Buy Musicland Stores Corporation, a Minnetonka, Minnesota - maloobchodní prodejce, který prodával produkty pro domácí zábavu pod značkami Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play a OnCue. Společnost Best Buy koupila společnost za 425 milionů USD v hotovosti a za předpokladu dluhu Musiclandu ve výši 271 milionů USD.[29][37] Později téhož roku společnost Best Buy získala Britská Kolumbie, Kanada - elektronický řetěz na bázi Future Shop Ltd., označující jeho vstup na mezinárodní trh.[29][38] Podle této dohody byl Future Shop zakoupen za přibližně 377 milionů USD a nadále fungoval jako dceřiná společnost nezávislá na Best Buy Canada.[39][40]

Brad Anderson uspěl Richard Schulze jako Best Buy výkonný ředitel v červenci 2002.[41] Anderson začal pracovat v Best Buy v roce 1973, když navštěvoval seminární školu.[41] Byl povýšen na viceprezidenta v roce 1981 a výkonného viceprezidenta v roce 1986. Anderson naposledy působil jako prezident a VRKAT Best Buy, kterou zastával od roku 1991.[41] V září téhož roku společnost Best Buy otevřela první kanadský obchod se značkou Best Buy Mississauga, Ontario.[42] V říjnu získala společnost Best Buy Minneapolis - Geek Squad, pak 24hodinová rezidenční opravna počítačů s kancelářemi v Minneapolisu, Chicago, Los Angeles a San Francisco.[41]

Obchody Best Buy v USA překonaly hranici 600 obchodů a společnost otevřela svou první kancelář s globálním získáváním zdrojů v Šanghaj v roce 2003.[43][44] V červnu se společnost Best Buy zbavila společnosti Musicland dohodou se společností Sun Capital Partners, na jejímž základě společnost Sun Capital obdržela veškeré akcie a dluhy společnosti Musicland.[45] Společnost Best Buy spustila svůj věrnostní program „Reward Zone“ v červenci po 8měsíčním testu programu v roce San Diego, Kalifornie.[46] Také v roce 2003 byly podnikové kanceláře Best Buy sloučeny do jednoho kampusu v Richfield, Minnesota.

V lednu 2004 společnost Best Buy najala skupinu Virtucom Group, aby předělala webové stránky Best Buy a zpracovávala veškerý online obsah společnosti.[47] V květnu společnost zahájila program „orientace na zákazníka“, který segmentoval své obchody podle profilů zákazníků. Program také požadoval, aby se zaměstnanci zaměřili spíše na konkrétní skupiny zákazníků než na kategorie produktů.[48] V říjnu společnost Best Buy dokončila zavedení „okrsků“ Geek Squad v každém americkém obchodě Best Buy.[49]

V dubnu 2005 začala společnost Best Buy vylučovat slevy za poštu v reakci na negativní reakci zákazníků proti nim a místo toho začal rozdávat okamžité slevy prostřednictvím notebooků.[50]

V květnu 2006 získala společnost Best Buy většinový podíl v čínském maloobchodním prodejci spotřebičů Jiangsu Five Star Appliance za 180 milionů dolarů. V době uzavření dohody byl Jiangsu čtvrtým největším řetězcem spotřebičů v Číně se 193 prodejnami v osmi čínských provinciích.[51] V červnu společnost otevřela v Geek Squad okrsky Kancelářský sklad v Orlando, Florida.[46] Test trhu byl později rozšířen na Denver, Colorado.[52]

V lednu 2007 se v čínské Šanghaji oficiálně otevřel první čínský obchod Best Buy.[53] V březnu 2007 společnost Best Buy získala společnost Speakeasy, a Seattle, Washington - založené na širokopásmovém připojení VOIP, poskytovatel datových a IT služeb. Akvizice měla hodnotu 80 milionů $ a podle podmínek dohody začala Speakeasy fungovat jako stoprocentní dceřiná společnost Best Buy. Produkty společnosti se také staly součástí programu Best Buy pro firmy.[54] Společnost Best Buy také v březnu rozšířila své tržní testy Geek Squad a otevřela areály Geek Squad v FedEx Kinkos obchody umístěné v Indianapolis a Charlotte v Severní Karolíně.[55] V říjnu 2007 se společnost Best Buy stala prvním prodejcem spotřební elektroniky, který opustil trh analogové televize, a dodávala pouze digitální produkty, které byly v červnu 2009 povinnými FCC.[56]

V únoru 2008 společnost Best Buy otevřela svůj první obchod v San Juan, Portoriko.[57] Tržní testy Geek Squad společnosti Best Buy v obchodech Office Depot a FedEx Kinkos skončily do března.[58] Také v březnu společnost začala propagovat Modrý paprsek formát optického disku přes HD DVD formátu, což je krok, který nakonec přispěl k rozhodnutí společnosti Toshiba upustit od HD DVD.[59] V květnu společnost souhlasila s nákupem 50% maloobchodní divize společnosti The Carphone Warehouse, a Londýn, Anglie - prodejce mobilních telefonů.[60][61] Dohoda měla hodnotu 2,1 miliardy $.[61]

V červenci 2008 společnost Best Buy oznámila, že začne prodávat hudební nástroje a související vybavení ve více než 80 svých maloobchodních prodejnách, čímž se společnost stane druhým největším distributorem hudebních nástrojů v USA.[62] Best Buy se stal prvním maloobchodním prodejcem třetích stran Apple iPhone v září.[63] Později téhož měsíce společnost souhlasila s nákupem Napsteru za 121 milionů $.[64] V prosinci společnost Best Buy otevřela svůj první obchod v Mexiku.[65]

V únoru 2009 společnost Best Buy využila svého partnerství se společností Carphone Warehouse k zahájení prodeje Best Buy Mobile, mobilního prodejce značky Best Buy. Byly otevřeny samostatné obchody Best Buy Mobile v nákupních centrech a městských centrech. Tyto prodejny Best Buy Mobile byly také přidány do všech obchodů se značkou Best Buy.[66]

V červnu 2009 Brian J. Dunn se stal CEO Best Buy. Dunn nahradil Brada Andersona, který odcházel do důchodu.[67] Dunn nastoupil do společnosti Best Buy v roce 1985 jako obchodní zástupce. V roce 2000 se Dunn stal senior viceprezidentem pro operace na východním pobřeží a prezidentem severoamerických maloobchodních operací v roce 2004. Naposledy působil jako prezident Best Buy, kterou zastával od roku 2006.[68]

Společnost Best Buy uzavřela partnerství se společností Roxio's CinemaNow a spustila službu stahování filmů na vyžádání, která by zákazníkům umožnila streamovat obsah na jakékoli zařízení prodávané společností Best Buy připojené k internetu v listopadu 2009.[69] V prosinci byl otevřen první turecký Best Buy Izmir.[Citace je zapotřebí ]

2010s

Obchod Best Buy v Germantown, Maryland, USA, která byla otevřena v roce 2002.

V dubnu 2010 společnost Best Buy otevřela první Spojené království - nejlepší značkový obchod v Buy Buy Thurrock.[70] Společnost nakonec otevřela 11 obchodů Best Buy ve Velké Británii. Společnost na začátku roku 2012 uzavřela všechny obchody Best Buy se sídlem ve Velké Británii. V listopadu 2011 koupila společnost Best Buy podíl společnosti Carphone Warehouse na společnosti Best Buy Mobile za 1,3 miliardy USD. Best Buy a The Carphone Warehouse udržovaly společný podnik Best Buy Europe, který v té době provozoval 2 500 obchodů s mobilními telefony po celé Evropě.[71]

Společnost uzavřela všechny své obchody se značkou Best Buy v Číně do února 2011, kdy sloučila operace Best Buy China s Jiangsu Five Star, která se v roce 2009 stala stoprocentní dceřinou společností Best Buy.[3][72] V prosinci 2011 společnost Best Buy koupila společnost mindSHIFT Technologies, společnost poskytující IT podporu pro malé a střední podniky, za 167 milionů dolarů.[73]

V roce 2012 oznámila společnost Best Buy v reakci na celkový pokles tržeb plány podstoupit „transformační strategii“. Stores začaly přijímat přepracovaný formát „Connected Store“, který poskytoval Geek Squad centralizovanou servisní podporu a implementoval koncept „store-within-a-store“ pro Pacific Kitchen & Bath a Magnolia Design Center.[74]

V dubnu 2012 Brian Dunn rezignoval na pozici generálního ředitele společnosti Best Buy během interního vyšetřování společnosti ohledně obvinění z osobního pochybení vyplývajícího z nevhodného vztahu se zaměstnankyní Best Buy.[75] Best Buy s názvem Director George L. Mikan III prozatímní generální ředitel po Dunnově rezignaci.[75] Interní vyšetřování bylo zveřejněno v květnu 2012 a tvrdilo, že zakladatel a předseda Best Buy Richard Schulze věděl o nevhodném vztahu Dunna a neinformoval správní radu Best Buy.[75] Schulze následně rezignoval na předsednictví společnosti.[75] Ředitel Best Buy Hatim Tyabji nahradil Schulzeho ve funkci předsedy Best Buy.[75]

Hubert Joly v září 2012 nahradil Mikana výkonným ředitelem Best Buy.[76] Joly předtím působil jako generální ředitel společnosti Carlson, pohostinský konglomerát, od roku 2008.[76] Vedl iniciativy, jako je porovnávání cen, zrychlení dodacích lhůt pro online nákupy, zřízení „obchod v obchodě "sekce pro hlavní značky jako Jablko, Google, Microsoft a Samsung a více školení zaměstnanců o produktech.[77]

V dubnu 2013 společnost Best Buy opustila evropský trh spotřební elektroniky, když prodala svůj 50% podíl ve společnosti Carphone Warehouse zpět maloobchodníkovi s mobilními telefony se sídlem ve Velké Británii.[78][79] Prodej měl hodnotu přibližně 775 milionů $.[78][79]

Rostoucí trend směrem k online nakupování začal v 2010s narušovat výnosy a zisky. 4% pokles tržeb za čtvrtletí 30. června 2014 označil desáté čtvrtletí v řadě, kdy poklesl prodej Best Buy. Společnost při oznámení výsledku uvedla, že se ve svém marketingu více zaměřuje na digitální média, odklon od novin, časopisů a televizní reklamy.[80]

28. března 2015 společnost Best Buy oznámila vypnutí řetězce Future Shop v Kanadě; 65 z jeho 131 bývalých lokalit bylo přeměněno na místa Best Buy, zatímco zbytek (především v těsné blízkosti stávajícího Best Buy) byl trvale uzavřen.[81]

1. března 2018 společnost oznámila, že do konce května uzavře 250 samostatných obchodů Best Buy Mobile ve Spojených státech kvůli nízkým výnosům a vysokým nákladům. Podle všeho tvoří obchody Best Buy Mobile 1% tržeb společnosti.[82]

9. května 2018 společnost poprvé za téměř tři desetiletí představila nové logo.[83]

Dne 2. července 2018 společnost Best Buy oznámila, že snižuje objem úložného prostoru věnovaného prodeji fyzické hudby, s odvoláním na popularitu streamovacích služeb jako na snížení prodeje.[84]

15. dubna 2019 společnost Best Buy oznámila, že jejím současným finančním ředitelem Corie Barry bude jejím dalším generálním ředitelem.[11] V červnu 2019 nahradila Huberta Jolyho, který působil ve funkci výkonného ředitele od srpna 2012. Joly se následně stal výkonným předsedou společnosti.[10][12]

20. léta 20. století

Během výluky a zvýšené frekvence práce z domova způsobené Pandemie covid-19 Společnost Best Buy oznámila, že se její online prodej v USA (zvýšený nákup počítačů, tiskáren, tabletů, fitness techniky a dalšího vybavení) za druhé čtvrtletí roku 2020 ztrojnásobil. Rovněž uvedli, že po otevření jejich kamenných prodejen se také zvýšil prodej cihel a malty.[85]

Firemní záležitosti

Obchodní operace

Nejlepší prodejna v Edmonton, Alberta, Kanada
Bývalý Best Buy Mobile se nachází v Centrum mosazi, Waterbury, Connecticut.
Mapa obchodů Best Buy v kontinentálních USA a jižní Kanadě od srpna 2011
Prodavač předvádějící Apple iPad 2 (červen 2011)
Viz také: Best Buy Europe

Best Buy se prodává spotřební elektronika a řadu souvisejícího zboží, včetně softwaru, videoher, hudby, mobilních telefonů, digitálních fotoaparátů, autorádií a videokamer, kromě domácích spotřebičů (pračky, sušičky a chladničky), v neuvedeno prodejní prostředí.[3] Pod Skupina šprtů Značka Best Buy nabízí opravy počítačů, záruční servis a náhodné servisní plány.[3] Best Buy poskytuje online komunitní fórum pro členy, kde mohou spotřebitelé diskutovat o zkušenostech s produkty, klást otázky a získávat odpovědi od ostatních členů nebo odborníků na maloobchodní produkty.[86]

Exteriéry budov obchodů se značkou Best Buy jsou obvykle světle hnědé a vchod je navržen tak, aby vypadal jako modrá krabice vycházející ze struktury.[87] Zaměstnanci společnosti působili pod a výsledky pouze pracovní prostředí od roku 2005 do března 2013, kdy od stylu řízení upustil CEO Best Buy Hubert Joly.[88][89]

K 29. říjnu 2016 provozovala společnost Best Buy v USA 1026 Best Buy, 331 samostatných obchodů Best Buy Mobile a 28 samostatných obchodů Pacific Sales.[3] Best Buy také provozováno: 135 Best Buy a 53 Best Buy Mobile samostatných obchodů v Kanadě; a 18 obchodů Best Buy a 5 obchodů Best Buy Express v Mexiku.[3] Společnost Best Buy opustila evropský trh v dubnu 2013.[78][79]

Domovní značky

Best Buy také vyrábí produkty do osmi let značky domů:[3]

  • Dynex - Sleva na elektronické a počítačové vybavení, jako jsou přehrávače Blu-ray, datové a napájecí kabely, HDTV, kancelářské potřeby, paměťová média a webové kamery
  • Init - Skladovací produkty, jako jsou sklady médií, tašky na vybavení, tašky a nábytek pro domácí kina
  • Insignie - elektronická zařízení, malá zařízení a doplňky včetně adaptérů, kabelů, televizorů HDTV, mini ledniček a tabletů
  • Magnolia Design Center (ve vybraných obchodech Best Buy) - design a instalace vlastních nastavení domácího kina
  • Magnolia Home Theater (ve vybraných obchodech Best Buy) - špičkové domácí kino pro audio a vizuální zařízení, včetně 4K, 3D a velkých televizorů, projektorů, přijímačů a reproduktorů
  • Modální - mobilní příslušenství zaměřené na styl, včetně reproduktorů Bluetooth, kabelů a pouzder
  • Pacific Sales (ve vybraných obchodech Best Buy) - špičková zařízení
  • Platina - značka nejvyšší kvality pro společnost vyrábějící mnoho produktů, jako jsou kabely, příslušenství k mobilním telefonům, příslušenství k tabletům a digitální zobrazovací zařízení
  • RocketFish - kabely, které se primárně používají při instalaci a nastavení domácího kina, stejně jako u počítačů a herních doplňků
  • RocketFish Mobile - Pouzdra na telefon, gelové kůže, klipy a nabíječky pro mobilní telefony, GPS a další exkluzivní špičkové produkty

Kontroverze

Záruka

V roce 2000 podali na Floridu dva spotřebitelé na Floridě žalobu, v níž tvrdili, že se dopustila podvodných obchodních praktik souvisejících s prodejem prodloužené záruky (nebo přesněji plány služeb ). Oblek tvrdil, že zaměstnanci obchodu zkreslili údaje výrobce záruka s cílem prodat svůj vlastní produktový servis / plán výměny a to, že společnost Best Buy „vstoupila do celofiremního schématu zavádění technik prodeje pod vysokým tlakem zahrnujících prodloužené záruky“ a že společnost použila „umělé překážky, které odradily spotřebitele, kteří si koupili „úplné rozšířené záruky“ z uplatnění oprávněných nároků. “[90] Společnost se nakonec vyrovnala s 200 000 USD, ale nepřipustila žádné provinění.[91]

V roce 2014 se společnost Best Buy vyrovnala částkou 4,55 milionu $ v rámci hromadné žaloby, kterou proti nim v dubnu 2010 podaly spotřebitelé, kteří tvrdili, že společnost Best Buy uskutečňuje nevyžádané telefonní hovory v rozporu s Zákon o ochraně spotřebitele po telefonu.[92]

Ceny

Ve druhém čtvrtletí roku 2007 Generální prokurátor v Connecticutu Richard Blumenthal nařídil šetření společnosti týkající se používání webových stránek v obchodech, které údajně uváděly zákazníky v omyl ohledně prodejních cen zboží.[93] V prosinci 2007 se Los Angeles Times informovali o stejném problému, ve kterém někteří zákazníci tvrdili, že si mysleli, že procházejí internetovou verzi bestbuy.com v kiosku v obchodě, jen aby se dozvěděli, že web odráží pouze ceny v obchodě. V reakci na to mluvčí společnosti Sue Busch uvedla, že prodejní stánky nebyly určeny pro účely porovnávání cen a byly spíše prostředkem k orientaci v dostupnosti v obchodech. Od počátečního šetření byl na web v obchodě umístěn banner, aby si jeho zákazníci byli více vědomi rozdílu.[94]

Analogové televize

26. Dubna 2008 Federální komunikační komise USA (FCC) uložila společnosti pokutu 280 000 USD za to, že zákazníky neupozornila, že analogové televize to prodával by nedostal over-the-air stanice po digitální přechod 12. června 2009.[95] Společnost napadla toto rozhodnutí v květnu 2008 komisí FCC a uvedla, že je a je v souladu s platnými předpisy FCC týkajícími se digitálního přechodu.[96]

Otázky životního prostředí

Best Buy byla jednou z několika společností uvedených ve zprávě z roku 2007 Zelený mír za nákup surovin nebo vyrobených produktů z nich od těžebních společností, které podle názoru Greenpeace přispívají k neetičnosti odlesňování z tajga v Kanadě.[97]

Od té doby však společnost uvedla na trh to, čemu říká Zelenější společně, aby zvýšila energetickou účinnost svých produktů a také snížila plýtvání spotřebiteli prostřednictvím recyklovatelnějších obalů a řádné likvidace určitých elektronických součástek, jako jsou dobíjecí baterie a prázdné inkoustové kazety.[98]

Jako způsob, jak zlepšit svůj image a minulé problémy životního prostředí, představila společnost v roce 2009 recyklační program, který od té doby shromáždil téměř půl miliardy liber spotřební elektroniky a elektronického odpadu a je k dispozici ve všech jejich obchodech za nominální poplatek. Tyto položky jsou poté předány certifikovaným recyklačním firmám v USA ke správné recyklaci. Cílem společnosti je shromáždit jednu miliardu liber recyklace.[99]

To také bylo jmenováno k Americká agentura na ochranu životního prostředí top-50 seznam největších odběratelů zelené energie. V roce 2011 společnost zakoupila téměř 119 milionů kilowatthodin (kWh) zelené energie - elektřiny vyrobené z obnovitelných zdrojů, jako je vítr, sluneční energie, geotermální energie, bioplyn, biomasa a vodní energie s nízkým dopadem.[100]

Spolupráce FBI

Ve snaze bojovat proti dětské pornografii najala FBI několik zaměstnanců Best Buy z divize Geek Squad, aby pro ně tajně pracovali při označování potenciálních cílů. V jednom incidentu přinesl zákazník svůj počítač pro řešení problémů, který zaměstnanec Best Buy označil jako obsahující obrázky dětské pornografie a nahlásil FBI. Zákazník byl obžalován z držení dětské pornografie, ačkoli soudce v případu později vyhodil téměř všechny důkazy proti obžalovanému kvůli „nepravdivým a zavádějícím výrokům“ agenta FBI, když se snažil zajistit příkaz k prohlídce domu zákazníka a vláda nakonec případ odmítla.[101]

Reference

  1. ^ „Best Buy Co., Inc. Form 10-K (FY 2. února 2019)“. Americká komise pro cenné papíry. Citováno 25. září 2019.
  2. ^ Brown, Abram (6. srpna 2012). „Zakladatel Best Buy musí splnit výzvy k dokončení výkupu $ 8B“. Forbes. Citováno 8. dubna 2018. Schulze založil společnost v roce 1966 s Jamesem Wheelerem
  3. ^ A b C d E F G h „Formulář 10-K Best Buy“. Americká komise pro cenné papíry. Citováno 14. ledna 2014.
  4. ^ „Partnerské portfolio“. Zoom systémy. Archivovány od originál dne 15. ledna 2011. Citováno 31. prosince 2012.
  5. ^ Tatge, Mark (12. ledna 2004). „Společnost roku - zábava a hry“. Forbes. Citováno 9. srpna 2012.
  6. ^ „DSN ctí cenu Best Buy s cenou Speciality Retailer Award“. Novinky v obchodě se slevou. Archivovány od originál 2. ledna 2014. Citováno 31. prosince 2012 - prostřednictvím hostitele EBSCO.
  7. ^ Moyer, Liz (11. listopadu 2005). „Charitable Giving - Most Charitable companies“. Forbes. Citováno 9. srpna 2012.
  8. ^ „Nejobdivovanější americké společnosti v roce 2006“. Štěstí. Citováno 9. srpna 2012 - přes CNNMoney.com.
  9. ^ Norton, Leslie P. „100 nejudržitelnějších amerických společností“. www.barrons.com. Citováno 22. února 2019.
  10. ^ A b Lee, Thomas (19. srpna 2013). „Rok v práci s CEO Best Buy Hubertem Jolym“. Hvězdná tribuna.
  11. ^ A b Wahba, Phil (15. dubna 2019). „Best Buy získá v červnu vůbec první generální ředitelku pro ženy“. Štěstí. Citováno 22. dubna 2019.
  12. ^ A b Carlen, Sam (11. června 2019). „Corie Barry z Best Buy stoupá na post generálního ředitele“. Obchodní deník. Citováno 12. června 2019.
  13. ^ Bailey, Sharon (19. ledna 2015). „Best Buy: Největší prodejce spotřební elektroniky“. Yahoo! Finance. Citováno 13. července 2017.
  14. ^ „Fortune 500 Companies 2018: Who Made the List“. Štěstí. Citováno 10. listopadu 2018.
  15. ^ „Nejlepší nabídky z 50. výročí prodeje Best Buy“. USA dnes. 19. srpna 2016. Citováno 21. srpna 2016.
  16. ^ „Best Buy slaví 50. narozeniny s 50 hodinovými slevami“. Štěstí. 18. srpna 2016. Citováno 21. srpna 2016.
  17. ^ „Nejlepší nabídky z 50. výročí prodeje Best Buy“. Kitsap Sun. 19. srpna 2016. Archivovány od originál dne 22. srpna 2016. Citováno 21. srpna 2016.
  18. ^ Gustafson, Krystina (17. srpna 2016). „Best Buy slaví 50 let s 50 hodinami slev. CNBC. Citováno 21. srpna 2016.
  19. ^ „Best Buy slaví 50 let s 50 hodinami dohod - novinky a názory - PCMag.com“. PC Magazine. 18. srpna 2016. Citováno 21. srpna 2016.
  20. ^ Garcia, Tonya (18. srpna 2016). „Best Buy k oslavě 50. výročí s 50hodinovým prodejem“. MarketWatch. Citováno 21. srpna 2016.
  21. ^ Herman, Lily (18. srpna 2016). „Nabídky pro iPhone a MacBook Pro k 50. výročí Best Buy“. Teen Vogue. Citováno 21. srpna 2016.
  22. ^ „Best Buy Co Inc (BBY.N) Profil společnosti - Reuters.com“. Reuters. Citováno 23. března 2016.
  23. ^ A b C d E F G h i Weimer, De'Ann (22. června 1998). „Houdini spotřební elektroniky. / R. M. Schulze;“. Pracovní týden.
  24. ^ A b C d Crosby, Jackie (20. května 2012). „Síla vůle jednoho muže vybudovala maloobchodní impérium“. Hvězdná tribuna.
  25. ^ A b C d E Hisey, Pete (19. září 1994). „Richard Schulze - diskontní specialista roku: posílení přijetím funkcí diskontních prodejců na celé lince. (SPARC Awards 1993: Awards za výkonnost dodavatele podle kategorie maloobchodu)“. Novinky v obchodě se slevou.
  26. ^ A b "Nejlepší nákup, podle let". StarTribune. Minneapolis-St. Pavel. 15. května 2012. Archivovány od originál 20. května 2012.
  27. ^ A b C d E F Gruley, Bryan; McCracken, Jeffrey; Burritt, Chris (22. října 2012). „NEJLEPŠÍ GUY?“. Bloomberg Businessweek.
  28. ^ A b C d E „Maloobchodní podnikatelé roku: Dick Schulze. Věk obchodního řetězce“. 75 (12). Věk obchodního řetězce. Prosince 1999.
  29. ^ A b C d E F G h i j "Mezinárodní adresář historie společnosti". 63. St. James Press. 2004.
  30. ^ A b „Best Buy otevírá obchody Concept III“. 33 (21). Novinky v obchodě se slevou. 7. listopadu 1994. str. 6.
  31. ^ „Best Buy otevírá koncept III“. Spotřební elektronika. 31. října 1994.
  32. ^ Heller, Laura (26. října 1998). „Koncept Best Buy IV vstupuje do Nové Anglie“. Sleva Store NewsDSN.
  33. ^ Janet Moore. „Nový formát pro Best Buy // Concept IV se zaměřuje na high-tech v menším obchodě // Nejnovější koncept obchodu Best Buy bude dnes debutovat ve městě Twin Cities v místě Maplewood. Značky budou čitelnější a několik oblastí obchodů bude praktická technologie ". Star-Tribune noviny.
  34. ^ Lockwood Tooher, Nora (25. května 1999). „Nové dítě v bloku - elektronický gigant, který otevře obchody v R.I., Massachusetts“. Prozřetelnost Journal.
  35. ^ „Mall of America říká, že nahradí nejlepší nákup jedinečným konceptem obchodu“. Twin Cities Business Magazine. 25. května 2018. Citováno 26. února 2020.
  36. ^ „Best Buy upravuje marketingové pozice; úsilí se zaměřuje na budování oblasti digitálních služeb“. PR Newswire. 5. ledna 2000.
  37. ^ „NEJLEPŠÍ KOUPIT MAPOVÁNÍ HUDEBNÍCH PLÁNŮ“. Audio týden.
  38. ^ Heller, Laura. Msgstr "Akvizice Best Buy zvoní národní notou". Novinky v obchodě se slevou.
  39. ^ „Saint Paul Pioneer Press, Minn., Business Briefs Column“. 6. listopadu 2001.
  40. ^ Vlk, Alan (12. listopadu 2001). „Best Buy uzavírá budoucí obchod“. DVAKRÁT. Citováno 3. července 2020.
  41. ^ A b C d Cruz, Sherri (25. října 2002). „Best Buy a Geek Squad spojují své síly; maloobchodní prodejce nabízí podporu doma“. Hvězdná tribuna.
  42. ^ Heller, Laura (9. září 2002). „Best Buy otevírá první jednotku v Kanadě: firemní banner debutuje jako globální značka“. Novinky v obchodě se slevou.
  43. ^ Mayfield, Geoff (29. listopadu 2003). "Růst ve stejném týdnu pokračuje. (Over the Counter [TM])". Plakátovací tabule.
  44. ^ "Město se stává zdrojovým centrem". Šanghaj denně. 10. října 2003.
  45. ^ Joan Harrison (1. srpna 2003). „Ostříhat se, jak vyhazovat poraženého: Nákup po vysoké a nízké prodejní ceně se stává v letech po zbláznění realitou střízlivou.“ Fúze a akvizice: The Dealmakers Journal.
  46. ^ A b "Maloobchodní". Warren's Consumer Electronics Daily. 22. července 2003.
  47. ^ Dickinson, Casey J (23. ledna 2004). „Skupina Virtucom Group pomáhá velkým maloobchodníkům nastavovat weby“. Obchodní deník - přes HighBeam (vyžadováno předplatné). Archivovány od originál dne 11. června 2014. Citováno 24. ledna 2014.
  48. ^ Lisa Cervini (20. prosince 2004). „To byl rok, který byl: Maloobchodní retrospektiva“. DVAKRÁT.
  49. ^ Foster, Lauren (24. listopadu 2004). „Pochod Geek Squad: ROZDÍL: Best Buy, americký maloobchod s elektronikou, se stará o své zákazníky poté, co opustili obchod, píše Lauren Foster“. Financial Times.
  50. ^ John Vomhof Jr. (24. ledna 2006). „Best Buy začíná eliminovat rabaty za poštu“. Minneapolis / St. Paul Business Journal. Citováno 21. ledna 2014.
  51. ^ „Americký maloobchod s elektronikou získává kontrolní podíl v čínské společnosti Five Star Company“. Čínská ekonomická informační služba Xinhua. 15. května 2006.
  52. ^ "Stručný přehled událostí konferenčního hovoru výdělků Office Depot Inc. za 1. čtvrtletí 2007 - finále". Vodič Voxant FD (Fair Disclosure). 26.dubna 2007.
  53. ^ „Šanghajský obchod Best Buy se otevírá pro podnikání“. SinoCast China Business Daily News (Abstrakty). 29. ledna 2007.
  54. ^ Laposky, John (9. dubna 2007). „Best Buy kupuje Speakeasy k podpoře služeb pro malé firmy“. DVAKRÁT.
  55. ^ Hanford, Desiree J. (28. března 2007). „Společnost FedEx Kinko provádí změny za účelem zlepšení rev, objemu balíčku“. DOW JONES NOVINKA.
  56. ^ „Best Buy ukončuje prodej analogových televizorů“. Zprávy NBC. Citováno 21. ledna 2013.
  57. ^ Yalixa Rivera Cruz (11. ledna 2008). "Variedad tecnológica". El Nuevo Día.
  58. ^ Maestri, Nicole (4. března 2008). „Office Depot zavádí novou službu technické podpory“. Reuters.
  59. ^ Antone Gonsalves. „Best Buy to recommend Blu-ray Hi-Def Video“. Informační týden. Citováno 21. ledna 2014.
  60. ^ Cooper, Ben; Shields, Amy (18. července 2008). „Best Buy se blíží k prvním obchodům, jakmile se blíží příjezd do Velké Británie“. Maloobchodní týden.
  61. ^ A b Crosby, Jackie (26. června 2008). „Best Buy plánuje zdvojnásobit prodej do roku 2013“. Hvězdná tribuna.
  62. ^ Heher, Ashley M. (27. července 2008). „Best Buy k otevření hudebních center v obchodě“. AP Business Writer.
  63. ^ Scott Campbell. „Best Buy zahajuje prodej 3G iPhone od Apple“. CRN. Archivovány od originál 5. srpna 2012. Citováno 21. ledna 2013.
  64. ^ Adegoke, Yinka. „Best Buy na nákup Napsteru za 121 milionů dolarů“. Reuters. Citováno 21. ledna 2014.
  65. ^ Gallucci, Maria (5. prosince 2008). „Best Buy přichází do Mexika s otevřením druhého největšího obchodu na světě“.
  66. ^ Bustillo, Miguel (12. února 2009). „Big-Box Retailer jde málo; Best Buy se rozšiřuje o obchody s mobilními telefony v obchodech“. The Wall Street Journal.
  67. ^ Crosby, Jackie (25. června 2009). „U Best Buy, změna nahoře; V uplynulém roce zaznamenala Best Buy klesající zisky, propouštění a konkurenci maloobchodníků, jako jsou Amazon a Wal-Mart, jak si prochází recesí.“ Hvězdná tribuna.
  68. ^ Vlk, Alan (23. dubna 2012). „Best Buy's Dunn Leaves Mixed Legacy“. DVAKRÁT.
  69. ^ Crosby, Jackie. „Best Buy nabídnout stahování filmů“. Hvězdná tribuna. Citováno 21. ledna 2014.
  70. ^ Smirke, Richard (27. dubna 2010). „Best Buy odhaluje první britský obchod“. Billboard.biz.
  71. ^ Bustillo, Miguel; Gordon, Kathy (8. listopadu 2011). „Best Buy Leaves UK, Reboots Phone Venture“. The Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Citováno 3. července 2020.
  72. ^ „Best Buy zavírá čínské odbytiště, je obviňováno špatné pochopení místního trhu“. Zpravodajská agentura Xinhua. 28. února 2011.
  73. ^ Gingold, Josh (21. prosince 2011). „Best Buy odvážně přechází do spravovaných IT služeb pro malé firmy“. ZDNet. Citováno 21. ledna 2014.
  74. ^ Reisinger, Don (24. března 2011). „Tržby za nejlepší nákup, pokles příjmů ve 4. čtvrtletí - během tříměsíčního období, které zahrnovalo hlavní období prodeje na prázdniny, dosáhl maloobchodník se spotřební elektronikou největšího úspěchu v zábavním hardwaru a softwaru“. CNET. Citováno 9. srpna 2012.
  75. ^ A b C d E Stych, Ed. „Zpráva: Dunn rezignoval na pozici generálního ředitele Best Buy uprostřed vyšetřování možného zneužití osob“. Minneapolis / St. Paul Business Journal. Citováno 21. ledna 2014.
  76. ^ A b Bhasin, Kim. „Nejlepší koupě přináší mistra obratu“. Business Insider. Citováno 21. ledna 2014.
  77. ^ „Proč si pochmurný maloobchod nepřišel nárokovat Best Buy“. 17. července 2017. Citováno 28. července 2017.
  78. ^ A b C Zimmerman, Ann (30. dubna 2013). „Best Buy prodává evropské firmy zpět do skladu pro telefony“. Wall Street Journal. ISSN  0099-9660. Citováno 21. ledna 2014.
  79. ^ A b C Burritt, Chris; Shannon, Sarah (30. dubna 2013). „Best Buy opouští Evropu se sázkovým prodejem do Carphone Warehouse“. Bloomberg News. Citováno 21. ledna 2014.
  80. ^ „Best Buy hledá nové produkty, aby posílily prodej“. Minneapolis Newss.Net. 26. srpna 2014. Citováno 28. srpna 2014.
  81. ^ Strauss, Marina (28. března 2015). „Future Shop shutters Canadian stores, will re-brand as Best Buy“. Zeměkoule a pošta. Citováno 28. března 2015.
  82. ^ Ong, Thuy (1. března 2018). „Best Buy uzavírá všech 250 svých mobilních obchodů v USA“. The Verge. Citováno 1. březen, 2018.
  83. ^ Blumenthal, Eli (9. května 2018). „Poprvé za téměř 30 let se logo Best Buy obnovuje.“. USA dnes. Citováno 9. května 2018.
  84. ^ Morris, Chris (2. července 2018). „Konec jedné éry: Nejlepší nákup výrazně snižuje CD“. Štěstí. Citováno 3. července 2018.
  85. ^ Gray, Alistair (25. srpna 2020). „Best Buy podpořen prací na domácím trendu“. Financial Times. Citováno 25. srpna 2020.
  86. ^ „Vítejte na fórech Best Buy“. Fóra pro nejlepší nákup. Citováno 20. září 2018.
  87. ^ Wankel, Charles (2009). Encyklopedie podnikání v dnešním světě: A - C. Encyklopedie podnikání v dnešním světě. Thousand Oaks, Kalifornie: Sage Publications. str. 141. ISBN  978-1-4522-6600-8. OCLC  310832420.
  88. ^ Lee, Thomas (13. prosince 2013). „Best Buy ukončuje flexibilní pracovní program pro své firemní zaměstnance“. Hvězdná tribuna. Citováno 21. ledna 2014.
  89. ^ Joly, Huberte (18. března 2013). „Best Buy CEO on leadership: A Comment I was was misconstruced“. Hvězdná tribuna. Citováno 21. ledna 2014.
  90. ^ Beisner, John H .; Miller, Jessian Davidson (září 2001). „Dělají z toho federální případ ... u státního soudu“. Zpráva o občanském soudnictví. Centrum pro právní politiku na Manhattanském institutu pro výzkum politiky. Archivovány od originál dne 22. července 2005. Citováno 8. srpna 2012.
  91. ^ „AKTUALIZACE 2 - Best Buy urovnává žalobu o zaujatosti ve třídě“. Reuters. 17. června 2011. Citováno 6. srpna 2015.
  92. ^ Asbury, Kyla (17. června 2014). „Best Buy souhlasí s vypořádáním 4,55 milionu USD v akci třídy TCPA“. Washington Examiner. Právní zpravodajská linka. Citováno 10. září 2019.
  93. ^ Zaměstnanci (27. května 2007). „Nejlepší nákup obviněn z přebíjení nakupujících v obchodech“. Associated Press (přes CNBC ). Citováno 8. srpna 2012.
  94. ^ Lazarus, David (23. prosince 2007). „Kiosky Best Buy, které nejsou připojeny k internetu“. Los Angeles Times. Citováno 8. srpna 2012.
  95. ^ Puzzanghera, Jim (11. dubna 2008). „Maloobchodníci upřednostňovali digitální televizi - spotřebitelé jsou klamani ohledně blížícího se zániku analogů, říká FCC“. Los Angeles Times. Archivovány od originál dne 15. dubna 2008. Citováno 8. srpna 2012.
  96. ^ Ogg, Erica (19. května 2008). „Best Buy zpochybňuje FCC kvůli pokutě z prodeje analogové televize“. CNET. Citováno 6. srpna 2015.
  97. ^ Zelený mír (20. srpna 2007). „Společnosti odhalily nákup ničení lesů - tři těžařské společnosti odpovědné za většinu ničení boreálního lesa“ (Tisková zpráva). Zelený mír. Archivovány od originál 21. října 2007. Citováno 8. srpna 2012.
  98. ^ Jennifer Berry (26. ledna 2009). „Best Buy To Launch E-Cycling at All Locations“. Citováno 1. ledna 2013.
  99. ^ Aston, Adam (24. dubna 2012). „Jak nejlepší nákup vydělává peníze recyklací americké elektroniky“. GreenBiz. Citováno 8. srpna 2012.
  100. ^ „Prohlášení: Best Buy mezi americkými národními organizacemi oceněný organizací EPA - Best Buy snižuje emise uhlíku prostřednictvím alternativních zdrojů energie“ (Tisková zpráva). Nejlepší nákup (přes Thomson Reuters Služby související s investory). 11. května 2012. Citováno 8. srpna 2012.
  101. ^ „FBI použila placené informátory na Geek Squad Best Buy k označení dětské pornografie“. NPR. 7. března 2018. Citováno 21. srpna 2019.

Další čtení

Videa

externí odkazy