Hnutí spotřebitelů - Consumer movement

Pohyb spotřebitelů služeb duševního zdraví viz Pohyb psychiatrických přeživších.

The spotřebitelské hnutí je snaha propagovat ochrana zákazníka prostřednictvím organizovaného sociální hnutí který je na mnoha místech veden spotřebitelské organizace. Obhajuje práva spotřebitelů, zejména pokud jsou tato práva aktivně porušována jednáním společností, vlády a další organizace, které poskytují produkty a služby spotřebitelům. Prodejci se dopouštěli nespokojenosti spotřebitelů s mnoha nekalými praktikami.

Období

Pojmy „spotřebitelské hnutí“ a „konzumerismus“ nejsou rovnocenné.[1] Tradiční používání termínu „konzum“ je stále praktikováno současníkem spotřebitelské organizace odkazuje na postupující ochrana zákazníka a mohou zahrnovat zákonodárce, kteří přijímají zákony na ochranu spotřebitele, regulační orgány, které tyto zákony kontrolují, pedagogy, kteří učí spotřebitelskou politiku, testery produktů, kteří měří, do jaké míry produkty splňují standardy, družstevní organizace, které dodávají produkty a služby s vědomím zájmu spotřebitelů, a spotřebitelské hnutí sám.[1] Pojem „spotřebitelské hnutí“ se vztahuje pouze na neziskové advokační skupiny a místní lidé aktivismus na podporu zájmu spotřebitelů reformou praktik korporací nebo politiky vlády, takže „spotřebitelské hnutí“ je podmnožinou disciplíny „konzumu“.[1]

V šedesátých letech minulého století lobbovali ve Spojených státech Americká obchodní komora a Národní maloobchodní federace začal používat výraz „konzumerismus“ k pejorativnímu a antagonistickému označení spotřebitelského hnutí.[2] Byl to pokus o očernění obecného hnutí a práce Esther Peterson v její roli jako Zvláštní asistent prezidenta pro záležitosti spotřebitele.[2] Od té doby si ostatní lidé pletou pojem „konzumerismus“ s pojmy komercialismus a materialismus.[2] Jiní lidé stále používají „konzumerismus“ k označení filozofie, že neustále se rozšiřující spotřeba produktů je pro ekonomiku výhodná, a kontrastují s konzumerismem s moderním pojmem.proti konzumu "v opozici vůči praxi nadměrná spotřeba.

Ideologické základy

Mezi lidmi, jejichž myšlenky tvořily základ toho, co se stalo spotřebitelským hnutím, patří:[3]

Událost, kterou historici uznávají jako zahájení spotřebitelského hnutí, byla Frederick J. Schlink a Stuart Chase publikace Vaše peníze stojí za to.[3] Inovace, kterou vydání této knihy přineslo, byl koncept testování produktu, který je základem moderního spotřebitelského hnutí.[5]

Podle regionu

Spojené státy

Historie spotřebitelského hnutí začíná ve Spojených státech. Počínaje šedesátými až sedmdesátými lety vědci začali uznávat „vlny“ spotřebitelského aktivismu a velká část akademického výzkumu spotřebitelského hnutí jej roztřídila do „tří vln spotřebitelského aktivismu“. Od té doby popsali další vědci další vlny.

Přehled

Vlny spotřebitelského hnutí ve Spojených státech[6]
dobanové funkce tržištěnová médiapopulární obavaklíčoví lidéklíčové publikaceklíčové organizaceklíčová legislativakonec éry
1900–1915národní rozdělení, značka produktuNoviny, časopisBezpečnost potravin, bezpečnost drog, zastavení protisoutěžních praktikUpton Sinclair, Harvey WileyDžungleNárodní liga spotřebitelůZákon o čistých potravinách a drogách, Zdravý zákon o masu, Zákon o Federální obchodní komisiprvní světová válka
20. – 30. LétaMasová produkce, domácí spotřebič, reklama pomocí obrázkůRádioKritika reklamy kvůli neobjektivním informacím, nedostatečnému zastoupení v regulaci reklamyStuart Chase, Frederick J. Schlink, Arthur Kallet, Colston WarneVaše peníze stojí za to, 100 000 000 morčatUnie spotřebitelů, Průzkum spotřebitelů, venkovské organizace elektrické spolupráceFederální zákon o potravinách, drogách a kosmetice, Zákon Wheeler – Leadruhá světová válka
60. – 70. LétaŠíření produktu, osobní kredit, komplexní nová technologie, značně rozšířená mezinárodní obchodTelevizeBezpečnostní normy, sociální dopad reklamy, odškodnění spotřebitele za škoduRalph Nader, Esther Peterson, Michael Pertschuk, Sidney M. WolfeNebezpečný při jakékoli rychlosti, Chudí plaťte víceSpotřebitelská federace Ameriky, Veřejný občan, Americká rada pro zájmy spotřebitelůNárodní zákon o bezpečnosti provozu a motorových vozidel, Zákon o půjčování, Zákon o bezpečnosti spotřebních výrobků, Zákon o záruce Magnuson – MossPředsednictví Ronalda Reagana

Včasná podniková opozice

Během Recese v letech 1937–1938 důvěra veřejnosti v podnikání byla nízká a nová kritika spotřebitelských skupin oslabila důvěru v reklamu, média a značkové zboží. Myšlenka, že veřejnost jsou „morčaty“, na nichž korporace testovaly výrobky, byla myšlenkou, která se rozšířila po zveřejnění 100 000 000 morčat a průmysl se snažil čelit tomu a obecnému konceptu regulace spotřebitele nad průmyslem, aby obnovil důvěru na trhu. V roce 1938 Hearst Corporation provozoval reklamu naznačující, že lidé, kteří nakupují zboží, které bylo distribuováno a inzerováno na národní úrovni, nejsou „morčaty“, a od roku 1934 do roku 1939 Collier-Crowell jednatelka Anna Steese Richardson cestovala ke čtenářům Ženský domácí společník jako odpůrce spotřebitelských skupin a zastánce korporátně řízených ekvivalentů spotřebitelských organizací.[7] Soutěžit s místní lidé snahy, různé další korporační zájmy rovněž zřídily vlastní informační střediska pro spotřebitele, včetně New York Herald Tribune'institut pro testování produktů, McCall institut výslovně navržený k boji proti spotřebitelské unii a výzkumu spotřebitelů, Sears přednášky pro spotřebitele, N. W. Ayer & Son Institut pro vztahy se spotřebiteli a Macy Bureau of Standards[8] Fulton Oursler z Publikace Macfadden publikované příběhy v Pravdivý příběh a Svoboda která ocenila reklamu a odsoudila spotřebitelské hnutí a která George Sokolský používá se jako základ pro psaní knihy „anti-morče“, Americký způsob života.[9]

V reakci na trend podnikového pohybu do oblasti spotřebitelské regulace trhu, Robert Staughton Lynd hovořil za obhajobu spotřebitelů a uvedl, že „celé spotřebitelské hnutí lze přerušit, pokud budou existující plány výrobních a maloobchodních sdružení na zřízení„ udržovaných “spotřebitelských nátlakových skupin ponechány bez kontroly.[10] Nakonec se průmysl a společnosti začaly státními občany a organizacemi, které kritizovaly korporace, byly neamerické a Komunistický.[11]

Afrika

Africké ekonomiky jsou silně ovlivněny mezinárodní korporace a úvěrové instituce, které povzbudily exportně orientovaná industrializace.[12] Aby se vlády za těchto okolností staly atraktivnějšími pro investice, začaly být vlády ochotny tolerovat nepříznivé podmínky, jako je protisoutěžní praktiky, přijímat dovozy nižší kvality, než by bylo přijatelné na jiných trzích, snášet zavádějící tvrzení o výrobcích a snášet větší expozici vůči nebezpečný odpad.[12] Většina afrických zemí provádí Světová banka je strukturální úpravy programy ke zvýšení jejich atraktivity pro mezinárodní obchod.[12] Primárním zájmem afrických spotřebitelů je vyvážení konkurenčních obchodních praktik, které jim umožní přístup k produktům, a odrazují od neetického obchodního chování.[12] Problémy afrických spotřebitelů souvisejí s dalšími sociálními problémy regionu, včetně extrémní chudoba, nadměrná spotřeba přírodních zdrojů, Africký uprchlík krize, nestabilní zaměstnání a dědictví staletí Africký obchod s otroky.[12]

Většina členů Jihoafrické rozvojové společenství jsou členy Společný trh pro východní a jižní Afriku.[12] V zemích západní Afriky organizovat prostřednictvím Hospodářské společenství západoafrických států.[12] Tyto a další organizace byly založeny s cílem podpořit rozvoj trhů a zlepšit kvalitu života, ale existuje určitá historie fragmentace organizací, zdvojování úsilí a destruktivní soutěže mezi těmito organizacemi.[12] Neúspěch při urovnávání sporů a integraci úkolů různých institucí přispívá spolu s dalšími problémy s infrastrukturou k inhibici intraregionálního obchodu.[12]

Spotřebitelské hnutí v Africe vzniklo v průběhu času v důsledku tří faktorů: rozpuštění Sovětského svazu, deregulace trhů vládami, které provádějí strukturální úpravy, a vliv externích aktivistických organizací Spotřebitelé mezinárodní podpora úsilí komunity na podporu ochrany spotřebitele.[12] Snižující se vliv Sovětského svazu způsobil, že se ekonomiky otevřely změnám, strukturální úpravy vyřadily vládní kontrolu z trhů a aktivistické skupiny zavedly na trhy komunitní kontrolu.[12] Spotřebitelské organizace v Africe často požadují globální integraci zahraničních ekonomik do Afriky a zvýšení vnější spotřeby afrického zboží s cílem zlepšit místní trhy.[12] Často se kombinují se zájmy lidských práv, aby se zvýšila demokratizace, ekonomický rozvoj a práva žen.[12] Trh v Africe přirozeně nepropaguje ekonomická demokracie v rozsahu, v jakém by trhy jinde byly, protože africké trhy často poskytují jen málo možností a mnoho aktivistických skupin spojuje právo na přístup ke zboží s právem využívat výhod demokracie a hospodářského rozvoje.[12]

Keňská organizace spotřebitelů, Rada spotřebitelů v Zimbabwe, Liga manželů v Jižní Africe a Institut pro ochranu spotřebitele na Mauriciu patří k nejvýznamnějším a nejstarším spotřebitelským organizacím a tyto a většina dalších vznikly před koncem 70. let ženami.[12] Organizace byly nástroji, které ženám poskytly rovnější přístup k základním statkům a službám a umožnily společenské propojení žen.[12] Na jiných místech se skupiny spotřebitelů často spojují s ženskými organizacemi.[12] V roce 1998 se v Africe konaly dvě mezinárodní konference Consumers International - anglická konference v červnu v Nairobi, které se zúčastnilo 100 účastníků z 11 afrických národů, a francouzská konference v Dakar v listopadu s účastníky ze 16 zemí západní a střední Afriky.[13] Výsledkem konference v anglickém jazyce bylo zveřejnění prohlášení s názvem „Spotřebitelé v Africe“.[14][15]

Současné spotřebitelské hnutí patří mezi nejrychleji rostoucí sociální hnutí v dnešní Africe.[12] Jedním z ukazatelů je členství afrických skupin spotřebitelů v Consumers International; v roce 1991 nemělo v této síti zastoupení čtyřicet afrických zemí.[12] Akce pro rozvoj životního prostředí ve třetím světě spolupracovala se společností Consumer International do roku 1994 a do roku 1995 se neúčastnilo pouze 15 zemí a mnoho zemí přijalo přísnější závazky k účasti v organizované síti.[12] V roce 1994 se 50 delegátů z Afriky zúčastnilo každoročního mezinárodního světového kongresu spotřebitelů a v důsledku toho se podílelo na vývoji Codex Alimentarius, Všeobecná dohoda o clech a obchodu, a Světová obchodní organizace problémy.[12] Účast v Consumers International jinak zviditelnila různé skupiny spotřebitelů, jako je Mali's Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA) a Senegalská Association de Defense des Usagers de l'Eau l'Electricite, les Telecommunications et les Services (ADEETelS) mají obě měl zastoupení při tvorbě vládních politik.[12]

Indie

Vědci nejčastěji pohlíží na moderní spotřebitelské hnutí v Indii ze dvou hledisek - spotřebitelského aktivismu a toho samoregulace podnikání.[16] V Indii existuje tradice, která říká, že úvahy o právech spotřebitelů začaly v EU Védské období Zákony a v těchto příbězích povzbuzují obchodníky, aby v podnikání uplatňovali poctivost a bezúhonnost.[16] Většina diskuzí o spotřebitelském aktivismu v Indii začíná popisem Indické hnutí za nezávislost.[16] V tuto chvíli Gándhí a další vůdci protestovali proti zdanění základních spotřebních výrobků, například během EU Solný pochod, a povzbuzoval lidi, aby si vyráběli své vlastní zboží doma, stejně jako u Khadi hnutí na podporu předení nití a tkaní vlastních textilií. Tyto akce měly zvýšit povědomí o tom, že rozhodnutí o nákupu spotřebitele financují zdroj politické kontroly Indie.

Gandhi prosazoval myšlenku, že podniky mají roli správce v odpovědnosti za zákazníky, pracovníky, akcionáře a jejich komunitu.[16] Gandhi zejména uvedl, že „Zákazník je nejdůležitějším návštěvníkem v našich prostorách. Není závislý na nás. Jsme závislí na něm. Není přerušením naší práce - je jejím účelem. Nejsme dělá mu laskavost tím, že mu slouží. Dává nám laskavost tím, že nám dává příležitost sloužit mu. “[16] Obhájce spotřebitelů v USA Ralph Nader nazval Gándhího „největším obhájcem spotřebitelů, kterého svět viděl“ za prosazování koncepce, že komerční podnik by měl sloužit spotřebiteli a že by měl spotřebitel očekávat, že mu bude sloužit.[16] Vinoba Bhave a Jayaprakash Narayan, dva velcí zastánci Gándhího filozofie a V. V. Giri a Lal Bahadur Shastri Současný indický prezident a předseda vlády podobně očekával, že se podnikatelská komunita bude regulovat jako výraz odpovědnosti přispívat do společnosti.[16] Tyto myšlenky vyvinuli někteří vedoucí firmy. V červenci 1966 v Bombaj někteří lidé založili asociaci Fair Trade Practice Association, která byla později přejmenována na Council for Fair Business Practice.[16] To je nyní považováno za upřímné úsilí o podporu podnikové samoregulace, a to navzdory kritice aktivistů ze strany spotřebitelů, že samoregulace neposkytuje spotřebitelům dostatečnou ochranu.[16]

Z pohledu spotřebitelského aktivismu Plánovací komise podpořila založení Indické asociace spotřebitelů v roce 1956 v Dillí jako národní základna pro zájmy spotřebitelů.[16] Při dosahování svých cílů nebylo z různých důvodů efektivní.[16] Další organizace byly založeny v roce 1960 na různých místech v Indii, ale žádná z nich nebyla efektivní při dosahování komunitní organizace.[16] Vedoucí v minulosti selhání, v Bombaji v roce 1966 devět žen v domácnosti založilo Consumer Guidance Society of India (CGSI), která zůstává jednou z nejdůležitějších spotřebitelských organizací v Indii.[16] Nejsilnější spotřebitelskou organizací v Indii je Consumer Education and Research Center (CERC), založené v roce 1978 v Ahmedabad jako součást „sociálního akčního sporu“.[16] V té době ve společnosti začaly soudy uznávat sociální pracovníky a skupiny veřejného zájmu jako konzultanty jménem jednotlivců nebo tříd lidí, jejichž práva byla porušena, ale kteří nemohli snadno mluvit sami za sebe.[16] Od svého založení se CERC stala jednou z nejúspěšnějších spotřebitelských organizací v rozvojovém světě, pokud jde o úspěchy soudních sporů jménem spotřebitelů.[16] The Zákon o ochraně spotřebitele z roku 1986 {COPRA} byl většinou výsledkem intenzivního lobbování CERC a CGSI.[16]

V roce 1991 Ekonomická liberalizace v Indii radikálně změnila indické tržiště otevřením Indie zahraničnímu obchodu a zahraničním investicím.

To bylo si myslel, že průchod Zákon o ochraně spotřebitele[17] v Indii v roce 1986 by povzbudilo spotřebitele, aby se postavili za svá práva, a vedlo by k ohromnému počtu sporů u spotřebitelských soudů. Ačkoli spotřebitelské hnutí ještě musí vstoupit Indie Existence zákona podnítila vznik mnoha spotřebitelských organizací po celé zemi. Počet těchto organizací se za posledních několik let více než zdvojnásobil, takže v dobrovolnickém sektoru je nyní 600–800 organizací. Hnutí nerozkvetlo, protože ne všechny organizace jsou natolik aktivní, aby mohly působit, stěží došlo k jednotné akci, která by prokázala jejich sílu, a nedošlo k aktivní účasti spotřebitelů v hnutích. Spotřebitelé tvrdí, že nedostatečné vzdělání spotřebitelů je činí pasivními a apatickými a obviňují spotřebitelské organizace. Většina spotřebitelů v zemi si ani neuvědomuje existenci spotřebitelských soudů, na které se obracejí. Organizace zabývající se právy spotřebitelů však namítají, že nemají dostatek finančních prostředků, a za svou nečinnost viní vládu. Autor uznává kritiku, že indické spotřebitelské hnutí je elitářské, a považuje za nutné zaměřit se na venkovské spotřebitele, významné příspěvky, které organizace učinily při položení základů pro změnu, nutnost vzdělávání spotřebitelů, potřeba specialistů, zvláštní potřeba ochrana spotřebitele, pokud jde o výrobky související se zdravím, a podpora ze strany dobrovolných zdravotnických skupin

Poznámky

  1. ^ A b C Brobeck 1990, str. xvi.
  2. ^ A b C Warne 1993, str. xi.
  3. ^ A b Warne 1993, str. 15.
  4. ^ Williams, Casey (3. července 2017). „Nader hovoří o bezpečnosti automobilů k 50. výročí filmu„ Nebezpečný při jakékoli rychlosti “'". Chicago Tribune. Citováno 9. července 2017. Bez Ralpha Nadera a jeho knihy by se auta, kterými dnes řídíme, výrazně lišila od těch, která považujeme za samozřejmost. „Nader a jeho kniha byly katalyzátory pro tvůrce politik a veřejnost, kteří si uvědomili, že konstrukce vozidel mají vliv na bezpečnost - že vozidla mohou být konstruována tak, aby chránila lidi při nehodách,“ řekl Adrian Lund, prezident pojišťovacího institutu pro bezpečnost silničního provozu, nezávislá výzkumná organizace pro automobilovou bezpečnost. známý svými nárazovými testy. „Většina z nás to v dnešním světě hodnocení nárazových testů, svolávacích akcí a diskusí o chytrých automobilech přijímá, ale na začátku 60. let to bylo jiné. Naderova práce a jeho výroky v Kongresu byly klíčem k založení NHTSA a amerického ministerstva dopravy. "
  5. ^ Warne 1993, str. 1.
  6. ^ Mayer 1989, str. 13.
  7. ^ McGovern 2006, s. 314–317, cit
    • Reklama časopisu American Druggist hjzuisiuuokownh787w Magazine (listopad 1938). „Kdo je morče?“. Hearstův mezinárodní kosmopolitní. 105 (5): 103. Navzdory senzační a destruktivní propagandě vím například, že když nakupuji celostátně známé drogové produkty, nemusím se divit jejich kvalitě, čistotě a schopnosti uspokojit své peníze. Skuteční morčata jsou lidé, kteří experimentují - riskují - s produkty, které NENÍ podporováno známým domem ... Vím, že odpovědní vydavatelé mě dále chrání tím, že odmítají přijímat reklamu na produkty, které neprošly testy na kvalita a výkon ... lepší součástí nákupu moudrosti je upřednostnění produktů, které pravidelně inzerujete.
    • Richardson, Anna Steese (duben 1935). „Reklamní odysea“. Reklama a prodej. Rámeček 512 Soubor 16.34. Consumers 'Research Papers, Alexander Library at Rutgersova univerzita.
    • „Hrozba spotřebitele“. Inkousty tiskáren. 181 (5): 96. 4. listopadu 1937.
    • Sorenson, Helen (c. 1941). Hnutí spotřebitelů ve Spojených státech. str. 154–178. - chybí podrobnosti o publikaci knihy
  8. ^ McGovern 2006, str. 315, s odvoláním
    • "Ústav". Slapy. 13 (16): 17–18. 15. srpna 1939.
    • „Usilovat o zákazníky“. Bloomberg BusinessWeek: 38–39. 15. listopadu 1937.
    • "Přístup". Slapy. 13 (7): 32. 1. dubna 1939.
    • „Ayer's Laird“. Slapy. 13 (3). 1. února 1939.
    • "Testovací laboratoř". Slapy. 13 (24): 22. 15. listopadu 1939.
    • "Útočná fáze". Zprávy spotřebitelské unie. 2 (10): 2. prosince 1937.
  9. ^ McGovern 2006, str. 321 McGovern používá popis „anti-morče“ k popisu Sokolského knihy a cituje
    • "Obrana". Slapy. 12 (21): 26. 1. listopadu 1938.
    • "... editoru". Reklama a prodej. 32 (8): 12, 66. Srpen 1939.
  10. ^ McGovern 2006, str. 316, s odvoláním Lynd, Robert S. (16. května 1937). "Skupiny spotřebitelů v kritické fázi". The New York Times.
  11. ^ Cohen 2003, str. 59-60.
  12. ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó str q r s t u proti Gwitira, Joshua C (1997). „Africké spotřebitelské hnutí“. v Brobeck, Stephen (vyd.). Encyklopedie spotřebitelského hnutí. Santa Barbara, Kalifornie: ABC-CLIO. str.11–19. ISBN  0874369878.
  13. ^ Sim 1991, str. 61.
  14. ^ Sim 1991, str. 69-70.
  15. ^ účastníci konference IOCU (14. – 18. června 1988). Spotřebitelé v Africe: Splnění výzvy (zpráva). Spotřebitelé mezinárodní.CS1 maint: používá parametr autoři (odkaz)
  16. ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó str q Singh, Gurjeet (1997). „Indické spotřebitelské hnutí“. v Brobeck, Stephen (vyd.). Encyklopedie spotřebitelského hnutí. Santa Barbara, Kalifornie: ABC-CLIO. str.312–316. ISBN  0874369878.
  17. ^ Girimaji, P. (1993). „Spotřebitelské hnutí v Indii“. Zdraví pro miliony. 1 (5): 18–20. ISSN  0970-8685. PMID  12288799.

Reference