Výzkum spotřebitelů - Consumers Research - Wikipedia

Průzkum spotřebitelů je nezisková organizace založená v roce 1929 společností Stuart Chase a F. J. Schlink po úspěchu jejich knihy Hodnota vašich peněz: studie v plýtvání spotřebitelským dolarem vzbudil zájem o testování produktů jménem spotřebitelů. Vydával měsíčník s názvem Bulletin pro výzkum spotřebitelů. Vedoucí pracovníci této organizace zmařili jejich snahy o založení kolektivní vyjednávání jednotka a odborová organizace, protestoval a odešel do formy Unie spotřebitelů v roce 1936. Časopis původně vydávaný Consumers Union Zprávy spotřebitelské unie a nyní volal Zprávy pro spotřebitele, získal popularitu a podíl na trhu v Bulletin a do značné míry nahradil jeho význam.

Dějiny

Průzkum spotřebitelů zveřejnil výsledky srovnávacích testů na značkové výrobky a zveřejnil je klamná reklama tvrdí.[1]

Zakládající

Bowerstown kanceláře výzkumu spotřebitelů, postavené v letech 1934–35

V roce 1927 Schlink a Chase, povzbuzeni reakcí veřejnosti na vydání jejich knihy Vaše peníze stojí za to, vyžádanou finanční, redakční a technickou podporu od patronů jiných časopisů aktivistů na podporu vytvoření organizace, která spotřebitelům nabídne nezaujaté služby „ekonoma, vědce, účetního a dobra ví co víc“.[2] Společnost Schlink založila tuto organizaci Consumers 'Research a migrovala stávající předplatitelskou základnu společnosti a White Plains, New York organizace Seznam komodit spotřebního klubu podporovat Bulletin pro výzkum spotřebitelů zveřejněné jeho novou organizací.[3] Jednalo se o publikaci s posláním „spolehlivě vyšetřovat, testovat a hlásit… stovky nakoupených běžných komodit“.[2] Tento časopis by „nepřijal žádné peníze ani náhradu jakéhokoli druhu od výrobců, prodejců, reklamních agentur nebo jiných komerčních podniků“.[2] V roce 1927 byl náklad bulletinu 565; do roku 1932 bylo 42 000 předplatitelů.[2] Kromě časopisu organizace také publikovala knihy, brožury a zprávy.[2]

Výzkumná laboratoř postavená v letech 1939–40

V roce 1933 Schlink a Arthur Kallet, člen představenstva společnosti Consumers 'Research a bývalý kolega společnosti Schlink v American Standards Association, publikováno 100 000 000 morčat.[2] Kniha se měla stát jednou z nejprodávanějších knih desetiletí a metaforou bytí spotřebitelů morčata využívány komerčními podniky přesouvalo čtenáře jako vhodný popis veřejnosti během EU Deprese.[1][2] Průzkum spotřebitelů se v roce 1933 přestěhoval do Washington, New Jersey a později Bowerstown v Washington Township, New Jersey.[4][5] Po tomto kroku začal Schlink převzít větší kontrolu nad řízením organizace a rychle najal a propustil mnoho zaměstnanců.[4] Když Schlink založil Consumers 'Research, jmenoval svou manželku a blízké přátele, aby složili většinu křesel v představenstvu, a zaměstnanci poznamenali, že ovládal najímání, propouštění a redakční a rozpočtová rozhodnutí organizace. Když se organizace rozrostla, zaměstnanci začali pochybovat o jejím poslání.[3]

Schlinkova kontrola a výsledné protesty

V roce 1927 na začátku publikace Bulletin pro výzkum spotřebitelů diskutovali koncepční problémy, ale do roku 1934 hodnocení produktů a pokyny pro nákupy naplnily více než 75% každého čísla.[4] Kolem tentokrát Chase opustil organizaci, aby sledoval jiné zájmy, a Schlink začal převzít větší kontrolu nad řízením.[4] Do roku 1935 měl Consumers ’Research 50 zaměstnanců, 200 konzultantů a sponzorovali jej tak respektovaní a etablovaní novináři, jako je Alexander Crosby z Národ, Arthur Kellog z Průzkum a George Soule z Nová republika.[4] Každý z nich také psal ve svých vlastních časopisech o spotřebitelském aktivismu.[4]

Na jaře roku 1935 si dělníci začali otevřeně stěžovat na postupy řízení.[6] V srpnu 1935 tvořilo mnoho pracovníků kapitolu odborového, redakčního a pomocného odborového svazu.[6] V reakci na to Schlink vyhodil Johna Heastyho, jmenovaného prezidenta unie, a organizátoři unie odpověděli stávkou na Consumers Research.[6] Schlink na stávku reagoval najímáním stávkující a ozbrojenou bezpečnost a podáním právních stížností proti demonstrantům. Negativní publicita, kterou tento spor přilákal, potěšila kritiky průzkumu spotřebitelů.[7]

Kallet hledá řešení

Pozice mezi průzkumem spotřebitelů a stávkujícími se staly pevnějšími a méně sladitelnými a stávkující začali více diskutovat o pracovních podmínkách zaměstnanců.[7] Arthur Kallet se ukázal jako lídr, který navrhl vytvoření nové organizace, která by hodnotila produkty a zohledňovala pracovní podmínky, za kterých byly tyto produkty vytvořeny.[7] Navrhovaná organizace by se také zapojila do propagace bojkotů, vzdělávacích kampaní a podporovala bojkotování s dalšími organizacemi, což byly aktivity, kterým se Consumers Research vyhýbá.[7]

Na konci roku 1935 protestující vyzvali k mediaci.[6] Reinhold Niebuhr, náboženský filozof, předsedal rozhodčí skupině, která zahrnovala Americká unie občanských svobod Je Roger Nash Baldwin, pedagog George se počítá a socialista Norman Thomas.[6] Schlink tuto arbitráž odmítl a správní rada pro výzkum spotřebitelů obvinila stávkující z toho, že jsou komunisté.[8]

Tato organizace, Unie spotřebitelů, vydává svůj první časopis Zprávy spotřebitelské unie v květnu 1936.[9] Předchozí stávka byla velmi úspěšná při upozorňování na protestující a časopis byl založen s pozorností a podporou veřejnosti.[9] Během dvou let oběh tohoto nového časopisu překonal předplatné Bulletin pro výzkum spotřebitelů, kterou organizace nadále zveřejňovala.[9] Od roku 1987 měla méně než 1% předplatitelů, které měl časopis Consumers Union.[7] Časopis nakonec přestal vycházet.[Citace je zapotřebí ]

Úspěchy

Ze svého sídla v New Jersey průzkum spotřebitelů nepřetržitě organizoval petice Franklin D. Roosevelt naléhání na něj, aby založil federální ministerstvo pro spotřebitele.[10] Toto oddělení by organizovalo všechny agentury na ochranu spotřebitele a mělo za cíl prevenci monopolu a prevenci podvodů pro spotřebitele.[10] Kvůli výzkumu spotřebitelů a ženským skupinám a aktivistům domácí ekonomiky existovala v poradním sboru pro spotřebitele, poradní výbor pro práci a poradní výbor pro podnikání. Národní správa pro vymáhání.[11] V roce 1933 byl jmenován Roosevelt Mary Harriman Rumsey do čela Poradní rady pro spotřebitele.[11] Caroline F. Ware, Paul Douglas, Walton Hale Hamilton, a Dexter Keezer byli do tohoto úsilí zapojeni další zástupci spotřebitelů.[11]

Dědictví

Consumers 'Research byla zakládající organizací v ochrana zákazníka hnutí. Po rozdělení se však svaz spotřebitelů silně rozrostl, zatímco výzkum spotřebitelů upadl.[Citace je zapotřebí ] V pozdějších letech společnost Consumer Research zastavila testování produktů a místo toho se zaměřila na poskytování spotřebitelského poradenství a pokrývání politických otázek od otázek zdraví a bezpečnosti po soutěž kabelové televize.[Citace je zapotřebí ]

Jednou z hlavních událostí ovlivňujících spotřebitelské hnutí bylo založení spotřebitelské unie, které přímo vyplynulo z propouštění zaměstnanců a odchodů z průzkumu spotřebitelů. první světová válka.[7] Dalšími důležitými organizacemi vytvořenými ve stejné době byly Nový úděl programy zaměřené na podporu hospodářského oživení po skončení EU Velká deprese zvýšením zastoupení spotřebitelů na trhu s Poradním výborem pro spotřebitele v rámci EU; Národní správa pro vymáhání a rada spotřebitelů v rámci Ministerstvo zemědělství USA být mezi nimi pozoruhodný.[7]

Spotřebitelský výzkum dnes

Spotřebitelský výzkum zůstává nezávislou vzdělávací organizací, jejímž posláním je zvyšovat znalosti a porozumění problémům, politikám, produktům a službám, které se týkají spotřebitelů, a podporovat svobodu jednat na základě těchto znalostí a porozumění. Nezisková organizace má sídlo ve Washingtonu, D.C. a pracuje na křižovatce spotřebitelských záležitostí a politiky.

Poznámky

  1. ^ A b McGovern, Charles (2004). "Spotřeba". V Whitfield, Stephen J. (ed.). Společník do Ameriky 20. století. Blackwell. str.346. ISBN  0-631-21100-4.
  2. ^ A b C d E F G Silber 1983, str. 18.
  3. ^ A b Mayer 1989, str. 21.
  4. ^ A b C d E F Silber 1983, str. 19.
  5. ^ Williams, Gregory L. (leden 1995). „Soupis záznamů o průzkumu spotřebitelů, Inc., 1910–1983, hromadně 1928–1980“. Speciální sbírky a univerzitní archivy, Rutgersovy univerzitní knihovny.
  6. ^ A b C d E Silber 1983, str. 20.
  7. ^ A b C d E F G Mayer 1989, str. 22.
  8. ^ Silber 1983, str. 21.
  9. ^ A b C Silber 1983, str. 23.
  10. ^ A b Warne 1993, str. 118.
  11. ^ A b C Warne 1993, str. 119.

Reference

externí odkazy