Spotřebitelská organizace - Consumer organization

Spotřebitelské organizace jsou obhajoba skupiny, které se snaží chránit lidi před zneužívání společností jako nebezpečné výrobky, dravé půjčky, falešná reklama, astroturfing a znečištění.

Spotřebitelské organizace mohou působit prostřednictvím protesty, soudní spor, kampaň nebo lobbování. Mohou se zapojit jedno vydání advokacie (např britský Kampaň pro skutečné pivo (CAMRA), která bojovala proti sudové pivo a pro sudové pivo )[1] nebo se mohou etablovat jako obecnější spotřebitelé hlídací psi, tak jako Sdružení spotřebitelů ve Velké Británii.

Jedním z běžných způsobů poskytování užitečných informací spotřebitelům je nezávislý srovnávací průzkum nebo test výrobků nebo služeb zahrnující různé výrobce nebo společnosti (např. Který?, Zprávy pro spotřebitele atd.).

Další arénou, kde působí spotřebitelské organizace, je bezpečnost potravin. Potřeby vedení kampaní v této oblasti je méně snadné sladit s jejich tradičními metodami, protože vědecké, stravovací nebo lékařské důkazy jsou obvykle složitější než v jiných oblastech, jako je elektrická bezpečnost bílé zboží. Stávající standardy na povinné označování ve vyspělých zemích byly částečně formovány minulým lobbováním spotřebitelských skupin.

Cílem spotřebitelských organizací může být vytvoření a pokus o prosazení práva spotřebitele. Efektivní práce však také byla provedena, jednoduše pomocí hrozby špatné publicity k tomu, aby se společnosti soustředily na spotřebitelské hledisko.[2]

Spotřebitelské organizace se mohou pokusit sloužit zájmům spotřebitelů prostřednictvím relativně přímých akcí, jako je vytváření a / nebo šíření informací o trhu, zákaz konkrétních jednání nebo postupů nebo podpora konkurenčních sil na trzích, které přímo nebo nepřímo ovlivňují spotřebitele (jako je doprava, elektřina, komunikace atd.).[2]

Dějiny

Dvě prekurzorové organizace moderní organizace spotřebitelů jsou normalizační organizace a spotřebitelské ligy.[3] Oba se objevily ve Spojených státech kolem roku 1900.[3]

Obchodní sdružení a odborné společnosti začal zakládat normalizační organizace ke snížení průmyslového odpadu a zvýšení produktivity.[3] Spotřebitelské ligy se modelovaly podle sebe odbory ve svých pokusech o zlepšení trhu s bojkoty stejným způsobem, jakým se odbory snažily zlepšit pracovní podmínky stávková akce.[3]

Spotřebitelské organizace podle zemí

Mezinárodní spotřebitelské organizace

Spotřebitelé mezinárodní.
  • Spotřebitelé mezinárodní - Mezinárodní nevládní organizace
  • ANEC (Evropa; zaměření na standardizaci)
  • BEUC (Evropa; francouzština: Bureau Européen des Unions de Consommateurs)
  • ICRT Jediná nezávislá mezinárodní organizace pro spotřebitelský výzkum a testování

Národní organizace

Austrálie

Rakousko

Belgie

  • Test-Aankoop [1] / Test-Achaty [2]

Botswana

Brazílie

  • IDEC - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor [3]
  • Proteste [4]

Kanada

Čína

Dánsko

Fidži

Francie

Logo UFC Que Choisir.

Německo

Hongkong

Izrael

Indie

  • Grahak Shakti Bengaluru-Karnataka nezisková nepolitická dobrovolná spotřebitelská organizace, která pracuje na posílení postavení spotřebitele od 90. let.
  • Koordinovaná akce spotřebitelských a dobrovolných organizací v Karnatace (CAOCVO) - Síť spotřebitelských organizací ([email protected])
  • Konsorcium jihoindických spotřebitelských organizací (COSICO) Regionální síť dobrovolných spotřebitelských organizací jižní Indie (Karnataka, Kerala, Tamilnadu, Puduchery; Andhra & Telangana
  • Rada pro povědomí, ochranu a vzdělávání spotřebitelů (Cape Council) je dobrovolná spotřebitelská organizace se sídlem v Bangalore. Tato organizace, které předsedá D. Manmath, pracuje pro blaho spotřebitelů. [www.capecouncil.org Rada Cape].
  • Konsorcium jihoindických spotřebitelských organizací (COSICO) se rozkládá v 6 státech jižní Indie Viz: Karnataka, Tamil Nadu, Andhra, Telangana, Puduchery a Kerala. Cílem je sdílet, spolupracovat a plánovat společnou akci při posilování spotřebitelského hnutí v těchto státech. ]


Itálie

Japonsko

Korea

Nizozemí

Logo Consumentenbond.

Kromě této obecné spotřebitelské organizace je Nizozemsko domovem mnoha kategorických spotřebitelských organizací, jejichž pracovní prostředí je omezeno na určitou část trhů. Mezi příklady kategorických organizací patří:

  • Vereniging Eigen Huis („Sdružení pro vlastní dům“, pro majitele domů; více než 650 000 členů)
  • The Vereniging Consument & Geldzaken („Sdružení spotřebitelů a měnových záležitostí“, pro finanční spotřebitele, bankovní a pojišťovací produkty; 32 000 členů)
  • Woonbond („Liga za život“, pro nájemce)

A konečně existuje agentura pro regulaci podnikání, která je pověřena dohledem nad hospodářskou soutěží, odvětvovou regulací několika odvětví a prosazováním zákonů na ochranu spotřebitele:

Pákistán

  • The Spotřebitelé Eye Pakistan (založena v roce 2005) [10] (TCEP) je nezisková organizace sociálního zabezpečení (NGO) zabývající se ochranou práv spotřebitelů v Pákistánu od roku 2005. Vize spotřebitele Eye Pakistan je svět, kde má každý přístup k bezpečnému a udržitelnému zboží a službám, kde síla kolektivní moc se používá pro dobro spotřebitelů v celém Pákistánu. Společnost TCEP pracuje na tom, aby se práva spotřebitelů stala středem rozhodování. TCEP pořádá každoročně semináře a akce, zejména při příležitosti Světového dne práv spotřebitelů a Světového dne norem, a to ve spolupráci s PSQCA a dalšími organizacemi souvisejícími s ochranou práv spotřebitelů, s cílem vytvořit povědomí spotřebitelů proti neregistrovaným, nestandardním a padělaným výrobkům a službám. Consumers Eye Pakistan spolupracuje s PSQCA na podpoře standardní kultury kvality v Pákistánu. TCEP se aktivně podílí s PSQCA na zlepšování kvality a standardů občanů tím, že prosazuje odpovědnost a kodex chování ve vládě a společnosti s cílem podporovat standardizaci a kulturu povědomí o kvalitě v Pákistánu ve prospěch spotřebitelů. Zástupci TCEP se chystají společně s týmem PSQCA útočit na pracovní skupinu k otevření trhů jako nezávislý pozorovatel. TCEP zastupuje spotřebitele jako člena v různých technických komisích pro normalizaci v PSQCA. Kampaně spotřebitelů Eye Pakistan se zaměřují na domácí a mezinárodní problémy, které jsou pro spotřebitele důležité. TCEP se snaží přimět korporace k odpovědnosti a požaduje vládní opatření, aby na prvním místě byly obavy spotřebitelů, přičemž jedná jako globální hlídací pes: bojuje proti jakémukoli chování, které ohrožuje, ignoruje nebo zneužívá zásady ochrany spotřebitele. Organizace Consumers Eye Pakistan také organizuje po celém Pákistánu workshopy, semináře a kolokvia, na nichž se setkávají lidé z různých částí společnosti, včetně politiků, ekonomů a odborníků z příbuzných oborů, aby si vytvořili povědomí a budovali názor na národně důležité otázky. Provádění studií a výzkumů v různých otázkách týkajících se spotřebitelů a spotřebního materiálu. TCEP zveřejňuje materiál pro povědomí spotřebitelů v Pákistánu. Společnost Consumers Eye Pakistan představila v roce 2010 každoroční řadu ocenění „Quality-Standard Award“, aby ocenila vysoce cenné produkty / značky a služby v Pákistánu. Tento program oficiálně spolupracuje s Pákistánskými normami a Úřadem pro kontrolu kvality Ministerstvo vědy a technologie (Pákistánská vláda) má také podporu dalších organizací. Quality Standard Award je nový koncept pro rozvoj vztahu důvěry mezi spotřebiteli, výrobci a poskytovateli služeb v Pákistánu. Consumer Eye Pakistan pracuje na vybudování lepšího Pákistánu. Věříme, že lepší práce se závazkem a poctivostí může zlepšit život lidí. “
  • Consumer Voice Pakistan (CVP) (založena v roce 2002) [11] je nezisková dobrovolná nevládní organizace sociální péče; Práce od roku 2002 na posílení postavení spotřebitelů v Pákistánu s cílem zajistit pákistánským spotřebitelům spravedlivější řešení, aby se práva spotřebitelů staly jádrem rozhodování. Vize CVP je svět, kde každý má přístup k bezpečnému a udržitelnému zboží a službám, kde se síla kolektivní moci využívá pro dobro spotřebitelů. Cílem CVP je chránit zájmy spotřebitele a uvědomit spotřebitele o nekalých praktikách, které se na trhu opakují. Consumers Voice (Pákistán) CVP vytvořený za účelem ochrany a vzdělávání spotřebitelů, jejich zastupování na všech fórech a zajištění toho, aby spotřební zboží a služby dostaly nejvyšší prioritu ve prospěch spotřebitelů. Consumers Voice (Pákistán) CVP kampaně o domácích a mezinárodních problémech, které jsou pro spotřebitele v Pákistánu důležité. To znamená dosažení skutečných změn ve vládní politice a firemním chování při zvyšování hlasu o povědomí o právech a odpovědnosti CVP se snaží přimět korporace k odpovědnosti a požaduje vládní opatření, aby na prvním místě byly obavy spotřebitelů, přičemž jedná jako hlídací pes: kampaň proti jakémukoli chování, které ohrožuje, ignoruje nebo porušuje zásady ochrany spotřebitele. Toto moderní hnutí je zásadní pro zajištění spravedlivé, bezpečné a udržitelné budoucnosti pro spotřebitele na trhu, kde stále více dominují mezinárodní korporace. V Pákistánu je spotřebitel ponechán na sympatie obchodníků a výrobců. Trhy jsou plné nestandardních a kované výrobky jsou široce dostupné pro širokou veřejnost nebo spotřebitele a tyto potraviny jsou částečně opotřebované, nízký standard a představují riziko pro zdravé životy. Kampaň CVP s cílem ukončit hrozbu a zvýšit povědomí lidí o právech spotřebitelů; zahrnuje přiměřené jídlo, oblečení, přístřeší, zdravotní péči, vzdělání a bezpečnou pitnou vodu v Pákistánu. Consumer VOICE Pakistan (CVP) vydává v Pákistánu měsíčník Consumer VOICE.

Polsko

  • Federacja Konsumentów [12]
  • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (založena v roce 1995) [13]

Portugalsko

Irská republika

Rumunsko

  • Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania / Národní sdružení pro ochranu spotřebitelů a podporu programů a strategií z Rumunska

Jižní Afrika

Španělsko

  • Organizaceón de Consumidores y Usuarios (OCU) [15]
  • ADICAE

Švýcarsko

The Švýcarská aliance spotřebitelských organizací.
Hlavní článek: Švýcarská aliance spotřebitelských organizací

The Švýcarská aliance spotřebitelských organizací je zastřešující organizace ze tří švýcarský spotřebitelské organizace (Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) německy mluvícího Švýcarska, Fédération romande des consommateurs (FRC) frankofonního Švýcarska a Associazione consumatrici e consumeratori della Svizzera italiana (ACSI) italsky mluvícího Švýcarska).[4]

Uganda

  • Uganda Consumer Action Network (U-CAN) [16] je nevládní nezisková organizace založená v roce 2007 a registrovaná jako společnost s ručením omezeným. Usiluje o to, aby spotřebitelé, zejména ti nejzranitelnější (chudí na venkově, zdravotně postižené, starší osoby a ženy), získali hodnotu za své peníze prostřednictvím rychlých, snadných, přístupných a dostupných mechanismů alternativního řešení sporů.

Spojené království

Hlavní článek: Ochrana spotřebitele ve Spojeném království
Který? je nejvlivnější britská asociace spotřebitelů.

Ve Spojeném království Zákon o podnikání z roku 2002 umožňuje spotřebitelským subjektům, které byly schváleny Státní tajemník pro obchod a průmysl být označen jako „stěžovatelé“ pro Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy. Tyto superstěžovatelé jsou určeny k „posílení hlasu spotřebitelů“, u nichž „je nepravděpodobné, že budou mít individuální přístup k informacím nezbytným k posouzení toho, zda pro ně trhy selhávají“. Od roku 2007 jich bylo jmenováno osm:[5]

Spojené státy

The Unie spotřebitelů byla založena v roce 1936.

Spotřebitelské časopisy

V roce 1969 hostovala většina kapitalistických zemí s rozvinutými tržišti spotřebitelské organizace, které vydávaly spotřebitelské časopisy, které uváděly výsledky testování produktu.[6] V mezinárodním měřítku se myšlenka spotřebitelských organizací rozšířila od spotřebitelské unie ve Spojených státech od roku 1956.[6] Růst zájmu o žurnalistiku v oblasti testování produktů lze vysvětlit zvýšenou spotřebou masově prodávaných produktů v tomto období a před ním.[6] Samotná zvýšená mezinárodní spotřeba byla důsledkem po druhé světové válce.[6]

Oběžník spotřebního časopisu[7][8]
Rok časopis začalČasopisZeměVydavatelVydavatel roku založen1969 prodeje1975 prodeje
1936Zprávy pro spotřebiteleUSAUnie spotřebitelů19361,800,0002,300,000
1953ConsumentengidsHolandskoConsumentenbond1953256,000470,000
1953Forbruker RapportenNorskoForbrukerradet (Rada spotřebitelů)1953169,000235,000
1957Který?Spojené královstvíSdružení spotřebitelů1956600,000700,000
1957Rad och RonŠvédskoStatens Institut pro Konsumenfragor (Institute for Consumer Information)1957104,718n.a.
1959Testovací AchatyBelgieAssociation des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V)1957102,235240,000
1959VýběrAustrálieAustralská asociace spotřebitelů195967,204120,000
1961Rad og ResultaterDánskoStatens Husholdningsrad (Rada pro domácí ekonomiku)193528,100n.a.
1961Que ChoisirFrancieUnion Federale des Consommateurs (UFC)195115,00030,000
1961KonsumentRakouskoVerein kožešina Konsumenteninformation (VKI)196025,000n.a.
1963Kanadský spotřebitelKanadaSdružení spotřebitelů Kanady194743,000n.a.
1964TaenkDánskoDanske Husmodres Forbrugerrad (Danish Housewives Council)194748,000n.a.
1965Il ConsumatoreItálieUnione Nazionale Consumatori1965100,000n.a.
1966TestNěmeckoStiftung Warentest196468,000250,000
197050 milionů spotřebitelůFrancieInstitut National de la Consommation19670300,000
2012Hlas spotřebitelePákistánConsumer Voice Pákistán20120n.a.

Během 25 let po druhé světové válce existovala korelace mezi počtem lidí v zemi, kteří kupovali automobily, a popularitou časopisů pro spotřebitele.[9] V některých případech se zdálo, že nárůst popularity jiných spotřebitelských nákupů zvyšuje popularitu spotřebitelských časopisů, ale korelace byla nejbližší u populací, které rozhodovaly o nákupu automobilů.[9] Dostupnost časopisů pro spotřebitele potěšila spotřebitele, když jednotlivci ve společnosti byli náhle zahlceni rozhodnutími na trhu a zdálo se, že popularita časopisů rostla, jak bylo k dispozici více rozhodnutí na trhu.[10]

Viz také

Reference

  1. ^ „Zrušení Cromarty, CAMRA a šíleného sudu“.
  2. ^ A b "Ochrana spotřebitele | Zákony | podvody | vládní nařízení | práva spotřebitele". www.premiercallcentre.co.uk. Archivovány od originál dne 19. 4. 2016. Citováno 2016-04-06.
  3. ^ A b C d Rao, Hayagreeva (1998). „Caveat emptor: Konstrukce neziskových spotřebitelských hlídacích organizací“ (PDF). The American Journal of Sociology. 103 (4): 912–961. doi:10.1086/231293. Citováno 12. prosince 2012.
  4. ^ „Aliance spotřebitelských organizací: Společně pro spotřebitele“ Archivováno 2016-11-14 na Wayback Machine, Federální úřad pro veřejné zdraví (stránka navštívena 13. listopadu 2016).
  5. ^ Super-stížnosti - BERR Archivováno 2007-02-05 na Wayback Machine
  6. ^ A b C d Hilton 2009, str. 25.
  7. ^ Hilton 2009, str. 26.
  8. ^ Thorelli, Hans B .; Thorelli, Sarah V. (1977). Informační systémy pro spotřebitele a spotřebitelská politika. Cambridge, Massachusetts: Ballinger Pub. Co. str.327–60. ISBN  978-0884102717.
  9. ^ A b Hilton 2009, str. 28.
  10. ^ Hilton 2009, str. 29.

Zdroje