Ochrana spotřebitele ve Spojeném království - Consumer protection in the United Kingdom

Ochrana spotřebitele ve Spojeném království se uskutečňuje prostřednictvím mnoha aktů parlamentu, statutárních nástrojů, vládních agentur a útvarů a lobbistických skupin občanů a jeho cílem je zajistit tržní hospodářství produkuje férovost a kvalitu zboží a služeb, které lidé kupují. Mezi hlavní oblasti regulace spotřebitelských záležitostí patří,

spravedlivější podmínky ve smlouvách o zboží a službách tím, že prohlásí překvapivé a nevýhodné podmínky za nepřiměřené
nařízení o bezpečnosti výrobků, aby lidé nemohli nakupovat zboží, které je potenciálně škodlivé
finanční regulace, aby bylo zajištěno, že přístup k úvěrům je levnější a lidé plně chápou povinnosti, které mají při přijímání půjček
silnější konkurence v soukromém sektoru prostřednictvím rozbíjení kartelových dohod, rušení monopolů a uvolňování některých fúzí

Protože Spojené království prostřednictvím svého členství v Evropská unie je součástí vnitřní trh spolupracuje s dalšími evropskými zeměmi a institucemi EU na nadnárodní tvorbě a prosazování zákonů na ochranu spotřebitele.

Dějiny

Regulační vymáhání

Otázky ochrany spotřebitele se řeší při podávání stížností generálnímu řediteli spravedlivého obchodu. The Office of Fair Trading [2]^{[trvalý mrtvý odkaz ]} poté prošetří, uloží soudní příkaz nebo věc předá soudní spory. Spotřebitelé si však nemohou přímo stěžovat na OFT. Je třeba podat stížnost na adresu Consumer Direct, která bude poskytovat právní poradenství stěžovatelům nebo přesměrovat jednotlivé stížnosti na vyšetřování k obchodním standardům. Kvůli omezením v rámci Enterprise Act 2002 nelze jednotlivým stěžovatelům říci, zda je jejich případ vyšetřován či nikoli. Ve velmi vzácných případech může služba Consumer Direct nasměrovat na OFT velmi velký počet stížností, které lze považovat za systémovou stížnost. OFT mohou zapojit také skupiny spotřebitelů, např. Který? nebo statutární orgán na ochranu spotřebitele - Consumer Focus - prostřednictvím superstížnosti. OFT málokdy stíhá společnosti, ale upřednostňuje lehkou regulaci dotyku. Stížnosti spotřebitelů na společnosti se nezveřejňují, ale vyšetřovací práce, závazky a vymáhání se nacházejí na adrese.^[1] Mnoho zákonů na ochranu spotřebitele, např. Předpisy o prodeji na dálku z roku 2000 nebo Unfair Terms in Consumer Contracts Act 1997 jsou ve skutečnosti britskou implementací směrnic EU. OFT je jedním z orgánů odpovědných za prosazování těchto pravidel. To vede k problému v tom, že tyto příklady právních předpisů jsou jasně navrženy pro řešení jednotlivých stížností, ale OFT se bude zabývat pouze systémovými stížnostmi a bude ignorovat jednotlivé stěžovatele, kteří je přesměrovávají zpět na Consumer Direct. Úřad pro poctivé obchodování^[2] působí také jako oficiální hlídací pes Spojeného království pro otázky spotřebitele a hospodářské soutěže s úkolem zajistit, aby trhy fungovaly dobře pro spotřebitele, a na místní, městské úrovni Obchodní standardy oddělení. Obecné rady pro spotřebitele lze získat na Consumer Direct nebo prostřednictvím místní pobočky Občanská poradna.

Office of Fair Trading
Úřad pro finanční služby, který má být částečně nahrazen Úřad pro finanční chování
Komise pro hospodářskou soutěž
Bank of England
Evropská komise

Skupiny advokacie spotřebitelů

The Zákon o podnikání z roku 2002 umožňuje spotřebitelským subjektům, které byly schváleny Státní tajemník pro obchod a průmysl být označen jako „stěžovatelé“ pro Office of Fair Trading. Tyto superstěžovatelé jsou určeny k „posílení hlasu spotřebitelů“, u nichž „je nepravděpodobné, že budou mít individuální přístup k informacím nezbytným k posouzení toho, zda pro ně trhy selhávají“. Od roku 2007 jich bylo jmenováno osm^{[Aktualizace]}:^[3]

CAMRA - lobbistická skupina zabývající se tradicí a kvalitou piva.
The Občanská poradna, bezplatná služba, která poskytuje právní poradenství, praktickou pomoc a informace o právech spotřebitelů v celé zemi.
Rada spotřebitelů pro vodu (dříve známý jako Watervoice)
Consumer Direct
Obecná spotřebitelská rada Severního Irska
Dobré schéma garáže, an opravna automobilů motoristické schéma
Národní rada spotřebitelů
Postwatch
Který? - dříve Sdružení spotřebitelů - organizace prosazující ochranu spotřebitele, která má značné pravomoci (například přijímat žaloby v rámci Zákon o hospodářské soutěži z roku 1998 ), ale která je primárně lobbistickou organizací financovanou výhradně z předplatného jejího pravidelného informačního časopisu pro spotřebitele.

Fundraising - Charitativní sbírky na ulici nebo volání z domu do domu se někdy nazývají „chuggers“ - portugál charitativních lupičů. Ukázalo se, že některé charitativní organizace využívají zastrašovací a agresivní taktiku, čímž porušují pravidla stanovená regulačními agenturami.^[4]

Spravedlivé smluvní podmínky

Bezpečnost produktu

Finance a úvěry

Soutěžní právo

Viz také

Poznámky

^ „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 13.03.2011. Citováno 2011-03-25.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
^ [1]^{[trvalý mrtvý odkaz ]}
^ Super-stížnosti - BERR Archivováno 2007-02-05 na Wayback Machine
^ "'Chuggersovy triky odhalené při vyšetřování ". 23. června 2012.

Reference

externí odkazy

[1] „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 13.03.2011. Citováno 2011-03-25.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)

[2] [1]^{[trvalý mrtvý odkaz ]}

[3] Super-stížnosti - BERR Archivováno 2007-02-05 na Wayback Machine

[4] "'Chuggersovy triky odhalené při vyšetřování ". 23. června 2012.

[1]

[2]

[3]

[4]