Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000 - Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000

Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000 (úplně zrušeno v červnu 2014 The Předpisy o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a další poplatky) z roku 2013 což jsou v mnoha ohledech podobné předpisy), Statutární nástroj 2000/2334, implementuje^{[Poznámka 1]} Evropská směrnice 97/7 / ES jako britské právo.^{[Poznámka 2]} Platí pro smlouvy „uzavřeno mezi dodavatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje na dálku nebo poskytování služeb provozovaného dodavatelem, který pro účely smlouvy využívá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku“ až do okamžiku uzavření smlouvy souhlasil.^[1] Legislativa stanoví práva pro spotřebitele a povinnosti, které musí prodávající splnit.

Mezi typické případy, kdy platí nařízení, patří zboží nebo služby objednané společností telefon nebo přes Internet.

Definice spotřebitele

Spotřebitel je „Přirozený člověk který jedná pro jiné účely než pro účely své živnosti, podnikání nebo profese “.^[1] Definice je o něco širší než definice v EU Zákon o nekalých smluvních podmínkách z roku 1977, kde je subjektivní požadavek osoba, která se nepovažuje za obchodníka není přítomen. Podle nařízení je tedy někdo, kdo pro účely daňových povinností používá firemní účet nebo obchodní údaje, stále považován za spotřebitele, pokud se nejedná o transakci provedenou pro firmu nebo jejím jménem. Zákazník je osoba, která produkt skutečně kupuje, ale to neznamená, že produkt musí používat. Osoba, která produkt používá, se nazývá spotřebitel.

Povinnosti uložené dodavateli

Na povinnosti dodavatele se většinou vztahuje nařízení 7,^[2] i když další povinnosti vyplývají z jiných předpisů.

Informace, které mají být sděleny před uzavřením smlouvy

Kdo je dodavatel a jejich adresa (pokud je platba provedena předem)
Popis zboží nebo služby
Cena včetně jakékoli daně
Poplatek za doručení
Jak by měla být platba provedena a jak bude zboží nebo služba doručena
Oznámení o právu na zrušení (pravidla 10, 11 12 a 13)^[3]
Komunikační náklady na uzavření smlouvy (například náklady a prémiové telefonní číslo )
Jak dlouho je nabídka smlouvy platná
Jak dlouho smlouva vydrží, pokud se nejedná o jednorázové plnění

Tyto informace musí být jasné a srozumitelné.^[2]Podle nařízení 8^[4] všechny tyto informace musí být spotřebiteli rovněž poskytnuty na trvanlivém nebo skladovatelném médiu pravidla a podmínky, zeměpisná adresa a, pokud by smlouva mohla trvat déle než rok, podmínky pro smluvní jednání.

Plnění smlouvy

Prodávající musí smlouvu splnit do třiceti dnů od jejího uzavření.^[5] Pokud dodavatel nemůže smlouvu splnit, musí do dalších třiceti dnů splatit jakékoli peníze a vrátit jakýkoli jiný majetek, který spotřebitel použil k zajištění smlouvy, a sdělit mu, že tak učinil.^[6]

Práva spotřebitele

Zrušení

Pokud dodavatel poskytl všechny informace, které mají být sděleny před uzavřením smlouvy, má spotřebitel automatické právo na zrušení a zrušit smlouva kdykoli od jejího vzniku do sedmi pracovních dnů po dodání zboží; nebo u smluv o službách sedm pracovních dnů po uzavření smlouvy (což může být dříve, než měla být služba provedena).^[7] Od 13. června 2014 nařízení o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a dodatečné poplatky) z roku 2013 nahradila nařízení z roku 2000 a zejména nyní zahrnuje 14denní lhůtu pro zrušení, nikoli sedm dní.

Pokud dodavatel neposkytl spotřebiteli všechny požadované informace, spotřebitel má automatické právo odstoupit od smlouvy do tří měsíců a sedmi dnů od dodání zboží nebo od uzavření smlouvy (smlouvy o službách).^[8] Předpisy o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a další poplatky) z roku 2013, které nahradily předpisy z roku 2000, změnily toto tříměsíční období na 12 měsíců

Účinky zrušení

Pravidlo 14^[9] zavazuje dodavatele, aby spotřebiteli uhradil náklady do třiceti dnů poté, co spotřebitel oznámil zrušení smlouvy (a uhradil veškeré náklady na doručení). Pravidlo 17^[10] zavazuje spotřebitele, aby se o zboží přiměřeně staral a dodával jej, až si jej dodavatel přijde vyzvednout.

Existuje-li dohoda, že spotřebitel vrátí zboží poštou, je to na náklady spotřebitele, kromě případů, kdy je zboží vadné nebo není tak, jak je popsáno v Zákon o prodeji zboží z roku 1979 v takovém případě dodavatel hradí náklady na dodání i vrácení zboží

Podvodné použití platební karty

Pravidlo 21^[11] definuje „Podvodné použití platební karty“. Pokud je platební karta spotřebitele podvodně naúčtována, musí peníze spotřebiteli vrátit vydavatel karty. The Zákon o spotřebitelských úvěrech z roku 1974 dělá společné a několik povinnost prodejce i vydavatele karty vrátit peníze

Nevyžádané zboží

Pokud je zboží zasláno spotřebiteli, aniž by o něj byla smlouva požadována, „příjemce může [...] zboží použít, nakládat s ním nebo s ním nakládat, jako by pro něj byl bezpodmínečným darem“^[12] a „[práva] odesílatele na zboží zanikají“.^[13] To má zabránit společnostem, které chtějí požadovat platbu za zboží, které spotřebitel neočekávaně obdrží. Toto ustanovení mění Zákon o nevyžádaném zboží z roku 1971, která definuje zboží pouze jako nevyžádané zboží, pokud bylo příjemci úmyslně odesláno s úmyslem jeho použití. Zboží zaslané nebo doručené omylem není nevyžádaným zbožím a zůstává majetkem odesílatele

Zánik práv spotřebitele

Žádná smluvní podmínka nemůže omezit ani vyloučit právní odpovědnost dodavatele pro ustanovení zákona, pokud je smluvní podmínka v rozporu s ochrana zákazníka legislativa.

Vyňaté smlouvy

Pravidlo 5^[14] výslovně vylučuje, aby se některé druhy smluv řídily nařízeními. Jedná se o smlouvy, které jsou:

a) Vyrobeno za účelem prodeje nebo jiného zcizení podílu na zemi, s výjimkou a nájemní smlouva
b) Vyrobeno pro stavbu budovy, kde smlouva rovněž stanoví prodej nebo jiné nakládání s podílem na pozemku, na kterém je budova postavena, s výjimkou nájemní smlouvy
(c) V souvislosti s finančními službami, jejichž neúplný seznam je obsažen v příloze 2
(d) Uzavřeno prostřednictvím automatizovaného automatu nebo automatizovaných komerčních prostor
(e) uzavřeno s a telekomunikační operátor prostřednictvím použití veřejnosti telefonní automat
(f) uzavřeno v aukce.

Právní definice toho, co představuje nájemní smlouvu, se mezi Anglií a Walesem, Skotskem, Severním Irskem a místy mimo Spojené království liší, ale nařízení zahrnují rozdíly, které přinášejí definici zdravého rozumu tomu, co je a co není dohoda

Vynucení

Tato nařízení jsou prosazována generálním ředitelem spravedlivého obchodu a Office of Fair Trading (OFT). Stížnosti se podávají přímo generálnímu řediteli a OFT poté vyšetřuje porušení předpisů, vydává soudní zákazy atd soudní spory jménem spotřebitele.

Viz také

Poznámky

^ Uzavřeno podle Zákon o Evropských společenstvích z roku 1972
^ Z nařízení 3 odst. 2 vyplývá, že se vztahují na Skotsko, a o odst. 2 se výslovně rozšiřují na Severní Irsko.

Reference

^ ^A ^b Reg 3 (1)
^ ^A ^b "7. Informace požadované před uzavřením smlouvy", Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000, 2000, vyvoláno 3. března 2012 - prostřednictvím legislativy.gov.uk
^ "10. Právo na zrušení", Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000, 2000, vyvoláno 3. března 2012 - prostřednictvím legislativy.gov.uk
^ Reg. 8
^ Reg 19 (1)
^ Reg 19 (2)
^ Reg 11 (1), Reg 12 (1)
^ Reg 11 (4), Reg 12 (4)
^ Reg 14
^ Reg 17
^ Reg 21
^ Reg. 24 (2)
^ Reg 24 (3)
^ Reg 5

[1] Uzavřeno podle Zákon o Evropských společenstvích z roku 1972

[2] Z nařízení 3 odst. 2 vyplývá, že se vztahují na Skotsko, a o odst. 2 se výslovně rozšiřují na Severní Irsko.

[R3.1-3] A ^b Reg 3 (1)

[R7-4] A ^b "7. Informace požadované před uzavřením smlouvy", Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000, 2000, vyvoláno 3. března 2012 - prostřednictvím legislativy.gov.uk

[5] "10. Právo na zrušení", Nařízení o ochraně spotřebitele (prodej na dálku) z roku 2000, 2000, vyvoláno 3. března 2012 - prostřednictvím legislativy.gov.uk

[6] Reg. 8

[7] Reg 19 (1)

[8] Reg 19 (2)

[9] Reg 11 (1), Reg 12 (1)

[10] Reg 11 (4), Reg 12 (4)

[11] Reg 14

[12] Reg 17

[13] Reg 21

[14] Reg. 24 (2)

[15] Reg 24 (3)

[16] Reg 5

[Poznámka 1]

[Poznámka 2]

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]