Skytrax - Skytrax

Skytrax (původně známý jako Letové výzkumné služby) je Spojené království - poradenská služba založená na letecká linka a letiště stránka s hodnocením a hodnocením.[1] V roce 2012 podala společnost KwikChex zabývající se online vyšetřováním pět stížností na britský úřad pro reklamní standardy. Orgán vyhověl všem pěti stížnostem a Skytrax souhlasil s úpravou některých propagačních formulací.[2][3] Byly také vzneseny otázky ohledně objektivity a metodiky Skytraxu.
Služby
Skytrax provádí výzkum pro komerční letecké společnosti i odběr průzkumy od mezinárodních cestujících k hodnocení zaměstnanci kabiny, letiště, letecké společnosti, salonky leteckých společností, zábava za letu, na palubě stravování a několik dalších prvků letecké dopravy.[4][5] Kromě těchto hodnocení má Skytrax fórum leteckých společností, kde cestující poskytují potenciálním cestujícím postřehy a názory na leteckou společnost. Web také hostí recenze letů, kontroly letů a průzkumy spokojenosti. Skytrax každoročně pořádá ocenění World Airline Awards[6] a World Airport Awards,[7] stejně jako pořadí pro letecké společnosti a letiště.
Pochybnosti o objektivitě
Skytrax na svých webových stránkách tvrdí, že nemá žádné ekonomické vazby na letecké společnosti a letiště, kterým jsou udělena ocenění Skytrax, která jsou podle něj založena na hlasování cestujících. Hlasovat může ve skutečnosti kdokoli, jeden hlas na IP adresu.[8] Skytrax poskytuje placené poradenské služby leteckým společnostem a letištím a existují pochybnosti o tom, zda toto uspořádání umožňuje společnosti Skytrax být objektivní při udělování cen, a to:
V roce 2011 bylo Skytraxu uděleno 5 hvězdičkové hodnocení Hainan Airlines po konzultačním projektu, který pro leteckou společnost dokončil, vyvolaly pochybnosti o objektivitě ceny.[9]
V roce 2012 společnost pro online vyšetřování KwikChex podalo pět stížností na Spojené království Úřad pro reklamní standardy související s prohlášeními na webu Skytrax popisujícími objem a spolehlivost jejich recenzí, jakož i oficiální stav a četnost aktualizací jejich hodnocení. ASA rozhodl, že neexistují žádné důkazy o tom, že společnost Skytrax dodržovala důkladné postupy, které tvrdila, že zavedla, aby ověřila, zda jsou všechny recenze skutečné. Ačkoli společnost Skytrax tvrdila, že každá kontrola prošla čtyřfázovým procesem ověřování, uvedla, že není schopna poskytnout důkaz, že dodržovala své vlastní postupy, protože e-maily zákazníků byly smazány 24 hodin po odeslání recenze.[10] Orgán vyhověl všem pěti stížnostem a Skytrax souhlasil s úpravou některých propagačních formulací.[2][3]
V roce 2014 Etihad přestal účastnit hodnocení Skytrax.[11]
V roce 2015 zpravodajská společnost Skift dospěl k závěru, že společnost Skytrax „divoce nafoukla“ počet osob účastnících se jejího každoročního průzkumu.[12] Hlášení skiftu:[13]
Zdá se, že hlavním partnerem je zakladatel Skytraxu Edward Plaisted, jehož původ v letectví nebo mimo něj není znám. Společnost Skift se při více než jedné příležitosti pokusila získat od společnosti Skytrax informace o své metodice, metrikách a obchodní organizaci bez úspěchu. O otázkách, na které odpověděl její tiskový zástupce, se později tvrdilo, že jsou mimo záznam, a prohlášení uvedená u předchozích příběhů byla požádána o odvolání.
Skytrax v roce 2019 přechází na nižší úroveň Turkish Airlines na tříhvězdičkový dopravce, po jeho vytažení ze Skytraxu v roce 2018, vyvolal mnoho kritiky a obvinění z nepoctivosti ve udělování cen a pochybností o tom, zda Skytrax skutečně používá metodiku, kterou uvádí.[14] Podobná kritika vznikla, když Skytrax udělil Lufthansa ocenění za budoucí interiér kabiny v roce 2019 po konzultačním projektu, který pro leteckou společnost dokončil.[15]
Ocenění
Skytrax každoročně uděluje letištím a leteckým společnostem ocenění, která považuje za pozoruhodná v jejich výkonu.
Letecká společnost roku
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2001[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
2002[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
2003[17] | ![]() | ![]() | ![]() |
2004[18] | ![]() | ![]() | ![]() |
2005[19] | ![]() | ![]() | ![]() |
2006[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
2007[20] | ![]() | ![]() | ![]() |
2008[21] | ![]() | ![]() | ![]() |
2009[22] | ![]() | ![]() | ![]() |
2010[23] | ![]() | ![]() | ![]() |
2011[24] | ![]() | ![]() | ![]() |
2012[25] | ![]() | ![]() | ![]() |
2013[26] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[27] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[28] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[29] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[30] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[31] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[32] | ![]() | ![]() | ![]() |
Letiště roku
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
1999 | ![]() | Žádný | Žádný |
2000 | ![]() | Žádný | Žádný |
2001[34] | ![]() | ![]() | ![]() |
2002[35] | ![]() | ![]() | ![]() |
2003[36] | ![]() | ![]() | ![]() |
2004[37] | ![]() | ![]() | ![]() |
2005[38] | ![]() | ![]() | ![]() |
2006[39] | ![]() | ![]() | ![]() |
2007[40] | ![]() | ![]() | ![]() |
2008[41] | ![]() | ![]() | ![]() |
2009[42] | ![]() | ![]() | ![]() |
2010[43] | ![]() | ![]() | ![]() |
2011[44] | ![]() | ![]() | ![]() |
2012[45] | ![]() | ![]() | ![]() |
2013[46] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[47] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[48] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[49] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[50] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[51] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[52] | ![]() | ![]() | ![]() |
2020[53] | ![]() | ![]() | ![]() |
Hodnocení leteckých společností
Světové 5hvězdičkové letecké společnosti
Skytrax v současné době certifikuje pouze 5 nejlepších leteckých společností s hodnocením 10 nejlepších.
Zdroje:[54][55][56][57][58][59]
Letecká linka | Aliance | Doba |
---|---|---|
![]() | Hvězdná aliance | 2013 – současnost |
![]() | Hvězdná aliance | 2007 – současnost |
![]() | Jeden svět | 2001–2002, 2004, 2006 – současnost |
![]() | Hvězdná aliance | 2016 – dosud |
![]() | SkyTeam | 2014 – dosud |
![]() | žádný | 2010 – současnost |
![]() | Jeden svět | 2018 – dosud |
![]() | Hvězdná aliance | 2017 – dosud |
![]() | Jeden svět | 2006 – současnost |
![]() | Hvězdná aliance | 2001–2002, 2004, 2006 – současnost |
Bývalé 5hvězdičkové letecké společnosti
Letecká linka | Aliance | Doba |
---|---|---|
![]() | Hvězdná aliance | 2001–2002 |
![]() | Jeden svět | 2001 |
![]() | žádný | 2001 |
![]() | žádný | 2016–2019 |
![]() | žádný | 2008–2010 |
![]() | Jeden svět | 2001, 2005–2013 |
Letecká společnost s nejlepšími letištními službami
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2013[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
Nejlepší zábava během letu
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2013[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
Nejlepší čistota kabiny letadla
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2013[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2020[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
Nejlepší regionální letecké společnosti na světě (let na krátkou vzdálenost)
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2013[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[60] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[61] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
Nejlepší letecká aliance na světě
Rok | 1. místo | 2. místo | 3. místo |
---|---|---|---|
2013[60] | Jeden svět | Hvězdná aliance | SkyTeam |
2014[60] | Jeden svět | Hvězdná aliance | SkyTeam |
2015[60] | Jeden svět | Hvězdná aliance | SkyTeam |
2016[60] | Hvězdná aliance | Jeden svět | SkyTeam |
2017[62] | Hvězdná aliance | Jeden svět | SkyTeam |
2018[63] | Hvězdná aliance | Jeden svět | SkyTeam |
Hodnocení letišť
Nejlepší letiště na světě
Hodnost (2020)[64] | Letiště | Hodnost (2019)[65] | Hodnost (2018) |
---|---|---|---|
1 | ![]() | 1 | 1 |
2 | ![]() | 2 | 3 |
3 | ![]() | 4 | 5 |
4 | ![]() | 3 | 2 |
5 | ![]() | 7 | 6 |
6 | ![]() | 5 | 4 |
7 | ![]() | 9 | 11 |
8 | ![]() | 6 | 7 |
9 | ![]() | 14 | 12 |
10 | ![]() | 11 | 13 |
Nejčistší letiště na světě
Hodnost (2020)[66] | Letiště | Hodnost (2019)[67] |
---|---|---|
1 | ![]() | 1 |
2 | ![]() | 4 |
3 | ![]() | 3 |
4 | ![]() | 5 |
5 | ![]() | 6 |
6 | ![]() | 2 |
7 | ![]() | 7 |
8 | ![]() | 10 |
9 | ![]() | 9 |
10 | ![]() | N / A |
SkyTrax přidal anti-COVID-19 ocenění pro letiště v roce 2020.[68][69]
Nejlepší letištní terminály na světě
Hodnost (2020)[70] | Letištní terminál | Hodnost (2019)[71] |
---|---|---|
1 | ![]() | N / A |
2 | ![]() | 2 |
3 | ![]() | 4 |
4 | ![]() | N / A |
5 | ![]() | 1 |
6 | ![]() | 3 |
7 | ![]() | 6 |
8 | ![]() | 7 |
9 | ![]() | 9 |
10 | ![]() | 9 |
Nejlepší tranzitní letiště na světě
Hodnost (2020)[72] | Letiště | Hodnost (2019)[73] |
---|---|---|
1 | ![]() | 1 |
2 | ![]() | 2 |
3 | ![]() | 5 |
4 | ![]() | 4 |
5 | ![]() | 7 |
6 | ![]() | 3 |
7 | ![]() | 10 |
8 | ![]() | 6 |
9 | ![]() | 9 |
10 | ![]() | 8 |
Reference
- ^ „AirlineQuality.com WHOIS, DNS a informace o doméně - DomainTools“. Citováno 10. května 2015.
- ^ A b „Rozhodnutí ASA o výzkumu Skytrax“. asa.org.uk.
- ^ A b Engel Schmidl (13. listopadu 2012). „Úřad pro reklamní standardy žádá společnosti Tripadvisor a Skytrax o falešné uživatelské recenze“. SmartCompany.com.au. Citováno 28. srpna 2019.
- ^ Mario Kossmann (2006). Poskytování vynikající kvality služeb v letectví. Ashgate Publishing. s. 67–71. ISBN 0-7546-4725-0.
- ^ „Skytrax hodnotí nejlepší na světě“.
- ^ Světové ceny leteckých společností
- ^ World Airport Awards
- ^ Informace z průzkumu, web Skytrax
- ^ http://simpliflying.com/2011/why-skytrax-is-dead-plus-7-insights-into-the-future-of-airline-brand-ratings/
- ^ „Nároky na kontrolu kvality leteckých společností Skytrax pod kontrolou“. Travelmole. 8. listopadu 2012. Citováno 3. července 2019.
- ^ https://www.ausbt.com.au/etihad-airways-withdraws-from-skytrax Chris Chamberlin, "Etihad Airways odchází ze Skytraxu", Australský obchodní cestující, 8. června 2014]
- ^ https://www.paddleyourownkanoo.com/2018/02/16/inside-strange-world-skytrax-aviation-rating-organization-probably-shouldnt-trust/#.XR0NlS2ZPUI
- ^ "Porozumění hráčům během sezóny leteckých a letištních cen", Skift, Březen 2015
- ^ "Outrageous: Turkish Airlines Downgraded To Skytrax 3-Star Airline", Jedna míle po druhé, 11. května 2019
- ^ https://onemileatatime.com/turkish-airlines-skytrax/
- ^ A b C d E „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 31. května 2010. Citováno 13. července 2013.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
- ^ „Cathay jmenována leteckou společností roku“. Contineo Media. Archivovány od originál dne 5. února 2013. Citováno 3. prosince 2012.
- ^ A b „Vítězná výhoda“. Citováno 10. května 2015.
- ^ Letecká společnost roku 2005
- ^ Letecká společnost roku 2007 Archivováno 24 července 2007 na Wayback Machine
- ^ Letecká společnost roku 2008 Archivováno 11. Srpna 2008 v Wayback Machine
- ^ Letecká společnost roku 2009 Archivováno 9. června 2009 v Wayback Machine
- ^ Letecká společnost roku 2010 Archivováno 4. června 2011 v Wayback Machine
- ^ Letecká společnost roku 2011 Archivováno 26. června 2011 v Wayback Machine
- ^ „Qatar Airways opakovaně vyhrává cenu World's Best Airline Award na letecké show ve Farnborough“. Skytrax. Archivovány od originál dne 11. prosince 2012. Citováno 3. prosince 2012.
- ^ „Top 10 leteckých společností“. Citováno 4. ledna 2014.
- ^ Letecká společnost roku 2014 Archivováno 24. června 2015 v Wayback Machine
- ^ "Nejlepší světové letecké společnosti". Citováno 16. června 2015.
- ^ „Nejlepší letecké společnosti na světě“. Citováno 12. července 2016.
- ^ "Nejlepší světové letecké společnosti". Citováno 20. června 2017.
- ^ „Nejlepší letecké společnosti na světě“. Citováno 17. července 2018.
- ^ "Nejlepší světové letecké společnosti". Citováno 18. června 2019.
- ^ A b C d Předchozí vítězové: Letiště roku Archivováno 7. Září 2008 v Wayback Machine
- ^ „Seznam průzkumů Mezinárodní letiště HK jako nejlepší letiště na světě 2001“. people.com.cn.
- ^ koho „Letiště Sydney získalo další špičku v průzkumu světových letišť - Nejnovější cestovní zprávy - ASIA Travel Tips.com“. Citováno 10. května 2015.
- ^ "Hong Kong oceněn jako nejlepší letiště na světě již třetí rok po sobě" (Tisková zpráva). Správa letišť v Hongkongu. Citováno 3. prosince 2012.
- ^ HKIA získává nejlepší ocenění
- ^ Letiště roku 2005
- ^ Letiště roku 2006 Archivováno 31. Prosince 2006 v Wayback Machine
- ^ Letiště roku 2007 Archivováno 29. srpna 2009 v Wayback Machine
- ^ Letiště roku 2008 Archivováno 12. února 2010 v Wayback Machine
- ^ Letiště roku 2009 Archivováno 5. srpna 2013 v Wayback Machine
- ^ Letiště roku 2010 Archivováno 29. listopadu 2010 v Wayback Machine
- ^ Letiště roku 2011 Archivováno 30. července 2013 v Wayback Machine
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ [3]
- ^ [4]
- ^ [5]
- ^ [6]
- ^ [7]
- ^ [8]
- ^ [9]
- ^ „5hvězdičkové letecké společnosti na světě“. SKYTRAX.
- ^ http://www.nzherald.co.nz/opinion/news/article.cfm?c_id=466&objectid=10370050
- ^ Kaur, Karamjit (9. ledna 2004). „Společnost Changi byla jmenována nejlepším letištěm na světě; získala 18 nejlepších ocenění od průmyslových organizací, časopisů; SIA sdílí nejvyšší ocenění jako nejlepší letecká společnost“. Straits Times (Singapur).
- ^ Williams, Geoffrey (23. března 2002). „Letecká společnost roku; č. 1 na obloze“. Inzerent.
- ^ https://beta.theglobeandmail.com/life/travel/frequent-fliers-rate-the-airlines/article761851/
- ^ Dálkové světlo
- ^ A b C d E F G h i j k l m n Ó str q r s t u proti w X y z aa ab ac http://www.worldairportawards.com/
- ^ „Nejlepší regionální letecké společnosti na světě 2018“. worldairlineawards.com. Citováno 31. prosince 2018.
- ^ „Nejlepší letecká aliance na světě v roce 2017“. www.worldairlineawards.com.
- ^ „Nejlepší letecká aliance na světě v roce 2018“. www.worldairlineawards.com.
- ^ „100 nejlepších světových letišť do roku 2020“.
- ^ „100 nejlepších světových letišť 2019“.
- ^ „Nejčistší letiště světa do roku 2020“.
- ^ „Nejčistší letiště světa 2019“.
- ^ Marcus, Lilit. „Římské letiště Fiumicino oceněno první pětihvězdičkovou cenou anti-Covid na světě“. CNN.
- ^ „O hodnocení letišť COVID-19“. Skytrax.
- ^ „Nejlepší světové letištní terminály do roku 2020“.
- ^ „Nejlepší světové letištní terminály 2019“.
- ^ „Nejlepší tranzitní letiště na světě do roku 2020“.
- ^ „Nejlepší tranzitní letiště na světě 2019“.