Vážně McDonalds - Seriously McDonalds

Obrázek hoaxu obíhal prostřednictvím e-mailu a Cvrlikání, což naznačuje, že McDonald's zavedl rasistickou politiku.

"Vážně McDonalds"je název, pod kterým a virový fotografie byla rozšířena v červnu 2011. Na fotografii je cedule, což je ve skutečnosti a podvod, tvrdí to McDonald's implementovala nové zpoplatnění politiky Afro Američané více, jako „an pojištění opatření ". I přes existenci po určitou dobu se obraz šířil po internetu, zejména na Cvrlikání, v červnu 2011, osobami, které fotografie urazila nebo pobavila. McDonald's jednal rychle, aby popřel legitimitu označení, ale pokračovalo trend na Twitteru pod hashtag "#SeriouslyMcDonalds" a "#seriouslymcdonalds„na několik dní. Reakce společnosti na podvod byla oceněna novináři a vztahy s veřejností profesionálové.

Fotografie

Fotografie ukazuje štítek přilepený na to, co je zřejmě oknem restaurace McDonald's s páskou.[1] Značka zní:

UPOZORNĚNÍ:

Jako pojistné opatření částečně kvůli nedávné
řetězec loupeží, Afro-Američan zákazníky
jsou nyní povinni zaplatit další poplatek ve výši
$1.50 za transakci.

Děkujeme za spolupráci.

Značka má zápatí s nápisem „McDonald's Corporation“ a je opatřena logem McDonald's a číslem linky pomoci. Číslo linky pomoci se však ve skutečnosti připojuje k KFC Hotline pro spokojenost zákazníků. Obrázek je a podvod; McDonald's nikdy neměl takovou politiku.[Citace je zapotřebí ]

Dějiny

Před virovým stavem

Obraz existoval tři roky 4chan,[Citace je zapotřebí ] a McDonald's si toho obrazu byli vědomi asi rok. Tým sociálních médií společnosti McDonald's se fotografie nezajímal, a proto jí byla přidělena nízká „úroveň dopadu“, protože tvrdila, že se tým domníval, že je příliš pobuřující, než aby se dalo uvěřit.[2]

Lauri Apple, psaní pro web drby Gawker uvedl, že připisuje tvrzení „různým zdrojům na Twitteru“, že obrázek byl a meme který se poprvé vynořil 4chan nějaký čas, než se to stalo virálním.[3] Apple také odkazoval na příspěvek zobrazující obrázek na McServed.com, blogu, který se vysmívá McDonald's i jeho zákazníkům, ze dne 17. června 2010.[3][4]

Virový

Vynořilo se v červnu 2011,[Citace je zapotřebí ] po vyzvednutí vlivnými uživateli Twitteru,[2] a šel virový. Fotografie byla šířena po internetu e-mailem a dále sociální síť stránky Cvrlikání pod názvem „Vážně McDonalds“.[Citace je zapotřebí ] Název je míněn jako výraz nedůvěry v řetězec restaurací.[5] Kate Linendoll, technologická expertka pro Brzy Show, předpokládal, že se obrázek rozšířil z blogu na Twitter a že „bezprostřednost“ Twitteru umožnila, aby se obrázek stal virálním „tak rychle, že se vymkl kontrole“.[4]

Odpověď společnosti McDonald's

Společnost McDonald's reagovala na podvod 11. června tweetem „Tento obrázek je nesmyslný a ignorantský podvod. Společnost McD si váží VŠECH našich zákazníků. Rozmanitost se v naší kultuře nachází na obou stranách pultu.“[Citace je zapotřebí ] Přes McDonaldovo popření se zvýšila rychlost šíření obrazu.[1] McDonald's zopakoval své dřívější poselství a tweetoval „Ten vážně McDonaldsův obrázek je podvod“.[6] Fotografie se stala nejúspěšnější trendy téma o víkendu 11. - 12. června, šíří se pod hashtags „#SeriouslyMcDonalds“ a „#seriouslymcdonalds“. Značka byla během víkendu údajně používána asi 20krát za sekundu.[5] Obrázek byl nakonec odstraněn z Twitpic a rychlost, s jakou se šíří, klesá.[3]

Falešná zpráva napáchala jen malé škody, které byly kromě reakce McDonald's odhaleny také prostřednictvím vlastních šetření uživatelů Twitteru.[7] Obraz již není dobře známý ani zapamatovaný, podle profesionální public relations Ann Marie van den Hurkové kvůli McDonaldově efektivní reakci na obraz.[2]

Analýza

Linendoll ocenil odpověď McDonald's a řekl to

Pokud jste velká společnost a něco virálního ... se stane proti vám, musíte vytvořit plán a rychle reagovat ... V tomto případě to McDonald's zpracoval správně; použili médium Twitter, na kterém byli obviněni. Čas je zásadní. Nejdeme ráno do tisku. Jdeme do tisku v reálném čase, pokud jde o sociální sítě. Musíte reagovat a reagovat rychle. Dobře zpracované.[4]

Christopher Barger z Forbes popsal McDonaldovu reakci jako „učebnicový výrok o tom, jak reagovat na fámu o délce 140 znaků“, ačkoli měl pocit, že by mohli mít osobní odpovědi a použít jiné sociální sítě.[8] Van den Hurk také představil reakci společnosti McDonald's jako příklad toho, jak se organizace mohou nejlépe vypořádat s krizemi sociálních médií.[2]

Viz také

Reference

  1. ^ A b „Maccas má kontrolu nad poškozením vážně McDonaldova obrazového podvodu“. News.com.au. 14. června 2011. Citováno 18. června 2011.
  2. ^ A b C d van den Hurk, Ann Marie (2013). Krizová komunikace v sociálních médiích: Příprava na, prevenci a přežití public relations #FAIL. Que Publishing. 47–9. ISBN  9780133353891.
  3. ^ A b C Apple, Lauri (12. června 2011). "'Vážně McDonalds 'Hoax-Pic Angers Internet, McDonald's ". Gawker. Citováno 18. června 2011.
  4. ^ A b C „McDonaldova rasistická zpráva na Twitteru byla podvodem“. Zprávy CBS. 15. června 2011. Citováno 18. června 2011.
  5. ^ A b „Falešný rasistický McDonaldův twitpic rozzuří Tweeps“. Nezávislý. 14. června 2011. Citováno 18. června 2011.
  6. ^ Mojžíš, Asher (14. června 2011). „Maccas, JK Rowlingová, lesbické blogerky: podvodníci přebírají celosvětovou síť“. The Sydney Morning Herald. Citováno 18. června 2011.
  7. ^ Newman, Nic (2011). Mainstreamová média a distribuce zpráv ve věku sociálních objevů (PDF) (Zpráva). Reuters Institute for the Study of Journalism. p. 37.
  8. ^ Barger, Christopher (17. června 2011). „Šest kroků k boji proti internetovým fámám“. Forbes. Citováno 18. června 2011.

externí odkazy