Kontaktujte správce - Contact manager

A správce kontaktů je software program, který umožňuje uživatelům snadno ukládat a vyhledávat kontaktní informace, například jména, adresy a telefonní čísla. Jedná se o databáze zaměřené na kontakty, které poskytují plně integrovaný přístup ke sledování všech informačních a komunikačních činností souvisejících s kontakty. Ve většině jsou zahrnuty jednoduché pro osobní použití chytré telefony. Hlavním referenčním standardem pro kontaktní data a metadata, sémantická a výměnná, je vCard.

Sofistikovaní správci kontaktů poskytují kalendář funkce sdílení a umožnit kolegům přístup do stejné databáze. Hlavním referenčním standardem je vCalendar.

V terminologii pro správu lze volat pokročilé správce kontaktů individuální správa zdrojů (IRM) nebo správa kontaktů (CM) nástroje - systémy pro správu interakcí jednotlivce se současnými a budoucími kontakty, k organizaci, spolupráci a synchronizaci zdravotních, životních a finančních potřeb.

Dějiny

Seznamy kontaktů jsou k dispozici po dlouhou dobu. Originál systém správy kontaktů (CMS) byl Exsell pro DOS^[1] Excalibur Sources, vydané v roce 1984.

Výhody

Lze zvolit systém správy kontaktů (CMS), protože se předpokládá, že poskytuje následující výhody:^[2]

• Centralizované úložiště kontaktních informací
• Připraveno k použití databáze s vyhledáváním
• Sledování prodeje
• Integrace e-mailu
• Plánování schůzek a schůzek
• Správa dokumentů
• Správa poznámek a konverzací
• Přizpůsobitelná pole
• Nástroj pro import / export

Rozdíly od řízení vztahů se zákazníky

Správce kontaktů se obvykle používá v případech, kdy je modelem obchodní interakce organizace jedna k mnoha model interakce, ve kterém je jediný obchodní zástupce odpovědný za více rolí ve společnosti. Alternativně může společnost s mnoho k mnoha model interakce, ve kterém mnoho obchodních zástupců cílí na jednu pracovní pozici, a Management vztahu se zákazníky (CRM) systém je preferován .:^[2]

Viz také

Reference