Porovnání CRM systémů - Comparison of CRM systems - Wikipedia
Tento článek je srovnání pozoruhodný CRM systémy.
ERP systémy jsou považovány za nadmnožinu systémů CRM.
Všeobecné
Jsou zmíněna pouze stabilní vydání.
| Systémy | Tvůrce | Poslední stabilní verze | Datum vydání | Licence | Implementační jazyky | Operační systém serveru | Backend databáze | Datum prvního vydání |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Akt! CRM | Pat Sullivan a Mike Muhney | 22.1 | Červen 2020 | SaaS nebo Proprietární | C#, .SÍŤ | Okna, Web, iOS, Android | MS SQL | 1987 |
| Adempiere | Jorg Janke | 3.9.3 | Prosinec 2019 | GPLv2 | Jáva | Windows, Linux, Unix, Mac | 2006 | |
| Základní CRM | Základní CRM | 2016 | 2009 | SaaS | Ruby on Rails, Krajta | Cloud Computing, iOS, Android, Windows Phone | MySQL | 2009 |
| Kapsle (CRM) | Zestia Ltd. | 2019 | 2009 | SaaS | Jáva, Scala a JavaScript | Web, iOS, Android | MySQL | 2009 |
| CiviCRM | Dave Greenberg, Donald Lobo, Michal Mach | 5.30 | Říjen 2020 | AGPLv 3 | PHP 5.6.x, 7.x | Cross-platform | MySQL a MariaDB | 2004 |
| Dolibarr | Rodolphe Quiedeville, Laurent Destailleur | 12.0.3 | Září 2020 | GPLv3 nebo SaaS | PHP 5.3.x, 7.x | Cross-platform | MySQL nebo PostgreSQL | 2003 |
| Dynamics CRM | Microsoft | Dynamics 365 9.1 | Července 2019 | Proprietární nebo SaaS | .NET, ASP.NET | Okna | MS SQL | 2003 |
| Epesi CRM | Telaxus LLC | 1.8.0 | 2016 26. září | MIT | PHP 5.x. | Cross-platform | MySQL, PostgreSQL, AdoDB a další | 2006 |
| GNU Enterprise | FSF | GPLv3 | Krajta | Linux, Unix, Mac OS X, Windows | Firebird / Interbase, MySQL, MaxDB, MS ADO (MS SQL-Server / MS Access), Oracle, PostgreSQL, SQLite, SQLite3, soubory CSV, soubory DBF (DBase, XBase atd.), Konfigurační soubory stylu INI | 2003 | ||
| Skupinová kancelář | Intermesh BV | 6.4.178 | Říjen 2020 | AGPLv 3, SaaS a proprietární | PHP / JavaScript | Windows, Linux, Unix, Mac OS | MySQL | 2003 |
| HubSpot CRM zdarma | HubSpot | N / A | N / A | SaaS[1] | Jáva [2] | Cloudové výpočty | HBase | 2014[3] |
| Neolane | Adobe | v6 | 2012 | Proprietární nebo SaaS | C ++, JavaScript | Windows, Linux | MS SQL, Oracle, PostgreSQL, MySQL | 2001 |
| Nutshell CRM | Nutshell CRM | 2017 | 2017 | SaaS | PHP | Web, iOS, Android | MySQL | 2010 |
| Pega CRM[4] | Chordiant | ? | ? | Proprietární | ? | Windows, Linux, Mac, webový prohlížeč | ? | ? |
| Pipedrive | Pipedrive | 2018 | 2018 | SaaS | JavaScript, PHP | Web, iOS, Android | MySQL | 2011 |
| Rozhodující CRM | Aptean | 6.6 | Ledna 2019 | Proprietární | .SÍŤ | Okna | MS SQL, Oracle | 1996 |
| Opravdu jednoduché systémy | Opravdu jednoduché systémy | 2016 | 2006 | SaaS | VBScript, JavaScript, ASP | Cloud Computing | MySQL | 2006 |
| SageCRM | Sage Group | Sage CRM 2019 R1 | Února 2019 | Proprietární nebo SaaS | ASP.NET, ASP | Okna | MS SQL, ORACLE, DB2 | 1981 |
| Salesbox CRM | Salesbox CRM | 2019 | 2019 | SaaS | JS, Reagovat | Web, iOS, Android | PostgreSQL | 2014 |
| Salesforce.com | Marc Benioff | Léto '19 | Červen 2019 | Proprietární | APEX (proprietární jazyk Java) | Cloud Computing | Proprietární | 1999 |
| SAP CRM | SAP SE | 7,0 EHP4 SP11 | 2018 | Proprietární | ABAP | Windows, Linux, Unix | SAP HANA, MS SQL, Oracle | 2000 |
| SAP Cloud pro zákazníka | SAP SE | 1811 | 2018 | Proprietární | ABAP | Linux | SAP HANA | 2009 |
| Pruh | Aleem Mawani, Omar Ismail | Proprietární | Jáva | Windows, Mac | Google App Engine | 2012 | ||
| SugarCRM | John Roberts, Clint Oram, Jacob Taylor | 9.0.1[5] | Červen 2019 | Proprietární nebo SaaS | PHP | Cross-platform | MySQL, Microsoft SQL Server, IBM DB2 a Oracle (IBM DB2 a Oracle jsou k dispozici pouze pro edici Sugar Enterprise) | 2004 |
| SuiteCRM | SalesAgility | 7.11.15 | Červen 2020 | AGPLv 3 | PHP | Cross-platform | MariaDB, MySQL, Microsoft SQL Server | 2013 |
| SuperOffice CRM | SuperOffice | 7.5 | 2014 | Proprietární | C ++, C # a ASP.NET | Okna | SQL Server | 1990 |
| OnlyOffice | Ascensio System SIA | 10.5.1 | Prosinec 2019 | GPLv3, SaaS | ASP.NET | Okna | Microsoft SQL Server, Amazon Server | 2010 |
| Tryton | Tryton | 5.6 | Květen 2020 | GPLv3 | Python, JavaScript | Cross-platform | PostgreSQL, MySQL, SQLite | 2008 |
| WORKetc | Daniel Barnett | v4.0 | 2013 | SaaS | C #, .NET | Okna | Microsoft SQL Server, Amazon Server | 2009 |
| Zoho CRM | Zoho CRM | Zoho CRM 2018 | 2018 | SaaS | Jáva | Cloud Computing, Cross Platform | Proprietární | 1999 |
Funkce
| Systém | Integrace do Office | Vícejazyčný | Podporované jazyky | Webové | Sledování času | Připojení e-mailů k obchodním objektům | Desktopové prostředí | Globální vyhledávání | Podpora LDAP |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Akt! CRM | Ano | Ano | en, de, fr | Ano | Ano | Ano | Ne | ||
| Adempiere | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
| Základní CRM | Ano | Ano | de, en, es, fr, nl, pl, pt | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | Ne |
| Kapsle (CRM) | Gmail G Suite | Ne | en | Ano | Ne | Ano | Ano | Ano | ? |
| CiviCRM | ? | Ano | Ano nad 40 let | Ano Integrováno s Drupal, Wordpress, Joomla! nebo pozadí | ? | Ano (při odesílání e-mailu ze softwaru) | ? | Ano | ? |
| Dolibarr | K synchronizaci zákazníků a agendy je k dispozici modul google | Ano | Více než 30 | Ano | Ano | Ano (při odesílání e-mailu ze softwaru) | ? | Ano | Ano |
| Microsoft Dynamics CRM | Ano | Ano | Ano nad 40 let | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | Ano s ADFS |
| Epesi CRM | Libovolný typ příloh souborů | Ano | ar, bg, cs, da, de, el, en, es, et, fa, fi, fr, on, hr, hu, id, v, to, jp, ko, lt, nl, ne, pl, pt, ro, ru, sk, sl, sr, sv, th, tr, vi, zh | Ano | Ano | Ano | ? | ? | ? |
| GNU Enterprise | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | ? | ? | ? | ? |
| Skupinová kancelář | Ano | Ano | Více než 20 jazyků | Ano | Ano | ? | ? | ? | ? |
| HubSpot CRM zdarma | Gmail, G Suite, Výhled, Office 365 pro Windows[6] | Ano | en, fr, jp, de, pt, es[7] | Ano[6] | Ne | Ano[8] | Ano[9] | Ano | Ne |
| Neolane | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
| Nutshell CRM | Google Apps, Microsoft Exchange | Ne | (v angličtině) | Ano | Ne | Ano | ? | Ano | ? |
| OnlyOffice | Ano | Ano | en, de, fr, es, it, ru, lat | Ano | Ano | ? | ? | ? | ? |
| Pega CRM[4] | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? | Možná[10] | Ano[11] |
| Pipedrive | Ano | Ano | de, en, es, et, fi, fr, to, ne, nl, pl, pt, ru, tr, ko, ja | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Rozhodující CRM | Ano | Ano | Ano | Web / Windows | ? | Ano | ? | Ano | Ano |
| Opravdu jednoduché systémy | Ano | Ne | en | Ano | Ne | ? | ? | ? | ? |
| SageCRM | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | ? |
| Salesbox CRM | Ano | Ano | de, en, es, fr, nl, pt, se, ne, fi, tr, ro, ru, jp, ch, ko, hu | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ne |
| Salesforce.com[12] | Ano | Ano | en, fi, fr, de, es, it, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl | Ano | Ne | Ne | Ne | Ano | Ne |
| Siebel | Ano | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | ? | ? | Ano |
| SAP CRM | Ano | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | Ano | | Ano | Ano |
| SAP Cloud pro zákazníka | Ano | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | Ano | | Ano | Ano |
| Pruh | prostřednictvím Dokumentů Google | Ano | de, en, es, fr, it, nl, pl, pt, pt-br, ru, zh-cn | Ano | Ne | ? | ? | ? | ? |
| SugarCRM | Ano - Outlook, Excel, Word Pluginy[1] | Ano | sq_AL, ar_SA, bg_BG, ca_ES, zh_CN, hr_HR, cs_CZ, da_DK, nl_NL, en_UK, en_us, et_EE, fi_FI, fr_FR, de_DE, el_EL, he_IL, hu_HU, it_it, ja_JP, ko_KR, lv_L, lv_L pt_PT, pt_BR, ro_RO, ru_RU, sr_RS, sk_SK, es_ES, es_LA, sv_SE, th_TH, zh_TW, tr_TR, uk_UA | Ano | Ano | Ano | ? | Ano | Ano |
| SuiteCRM | Prostřednictvím pluginu | Ano | 20 jazyků | Ano | Ano | Ano | Ne | Ano | Ano |
| SuperOffice CRM | Ano | Ano | cn, de, dk, en, es, fi, fr, to, jp, nl, ne, ru, se, zh | Ano | Ano | ? | ? | ? | ? |
| Tryton | ? | Ano | bg, ca, cs, de, en, es-ar, es-co, es-es, fr, nl, ru, sl | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| WORKetc | Doplněk aplikace Outlook a Dokumenty Google | Ano | de, en, es, fr, it, nl | Ano | Ano | Ano | ? | Ano | ? |
| Zoho CRM | Outlook a MS Office | Ano | en, fi, fr, de, es, it, ja, ko, pt-br, ru, sv, th, zh-cn, zh-tw, da, nl-nl, pl | Ano | Ano | Ano | ? | Ano | Ano |
Viz také
- Porovnání mobilních CRM systémů
- Porovnání ERP softwaru (Enterprise Resource Planning)
- Management vztahu se zákazníky (CRM)
Reference
- ^ Robinson, Scott (červen 2017). „Porovnání špičkových CRM platforem a nástrojů pro automatizaci marketingu“. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ Sorenson, Whitney (20. ledna 2016). „Modern Java at HubSpot“. HubSpot. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ Salager, Serge (10. prosince 2014). „Účinek spuštění CRM HubSpot na Salesforce“. TechCrunch. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ A b The Forrester Wave: CRM Suites For Enterprise Organisations, Q4 2016, Forrester, 21. listopadu 2016, vyvoláno 13. září 2017
- ^ https://community.sugarcrm.com/community/releases/blog/2019/06/28/version-901-now-available
- ^ A b T.J. Houpes (25. září 2015). „Co očekávat od platformy HubSpot CRM“. TechTarget. Citováno 9. listopadu 2017.
- ^ „Které funkce HubSpot jsou optimalizovány pro mezinárodní firmy?“. HubSpot. 1. listopadu 2017. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ Brooks, Čad (12. července 2017). „Recenze HubSpot: Nejlepší CRM software pro startupy“. Obchodní zprávy denně. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ Campbell, Anita (17. září 2014). „HubSpot přidává do svého marketingového systému prodejní platformu a bezplatné CRM“. Trendy v malých firmách. Citováno 13. listopadu 2017.
- ^ "Globální vyhledávání nefunguje | Pega". community.pega.com. Citováno 2018-10-28.
- ^ "Řízení přístupu na web prostřednictvím LDAP | Pega". community.pega.com. Citováno 2018-10-28.
- ^ „Porovnat Salesforce CRM“. Salesforce.com.