Hlavní marketingový ředitel - Chief marketing officer

A hlavní marketingový ředitel (CMO), také nazývaný a globální marketingový pracovník nebo Ředitel marketingu, je jednatel společnosti odpovědný za marketingové aktivity v organizaci. Ačkoli historicky tyto tituly mohly znamenat právní odpovědnost, například ve společnosti Companies House ve Velké Británii, tituly jsou v 21. století méně přísné / formální a umožňují společnostem uznat vyvíjející se a stále významnější roli, kterou mohou obchodníci v organizaci hrát, v neposlední řadě kvůli inherentní povaze úspěšných obchodníků. Vedoucí SOT správa značky, marketingová komunikace (počítaje v to reklamní, propagační akce a vztahy s veřejností ), průzkum trhu, produktový marketing, správa distribučního kanálu, ceny, úspěch zákazníka, a služby zákazníkům.

Společná organizace trhu je členem C-suite a obvykle se hlásí k výkonný ředitel. Řada vedoucích viceprezidentů, viceprezidentů, ředitelů a dalších vedoucích marketingových manažerů odpovědných za různé části marketingové strategie může podléhat přímo CMO.[1]Šéf marketingu byl tradičně interním pracovníkem. V posledních letech však došlo ke vzniku CMO na částečný úvazek nebo frakční CMO.[2]


Odpovědnosti

Každodenní úkoly se často od sebe navzájem kategoricky liší, a to kvůli proměnlivé povaze souboru dovedností SOT: ke spojení všech aspektů společnosti je zapotřebí jazyk. V daný den tedy CMO dokončí úkoly, které spadají do mnoha různých kategorií:

  • Analytické úkoly, jako je tvorba cen a průzkum trhu
  • Kreativní úkoly, jako je grafický design, reklama a propagace produktů a služeb
  • Mezilidské úkoly, například koordinace s dalšími vedoucími pracovníky společnosti při vytváření souladu se strategií a plány provádění

Společná organizace trhu musí rychle reagovat na měnící se tržní podmínky a dynamiku konkurence a podle potřeby musí přetvářet strategii a prováděcí plány společnosti na základě tržních scénářů v reálném čase. Každý z těchto produktů pochází z jiného oddělení, takže SOT musí být spojením informací: jedná se o velmi vnímavou roli se zapojením do oddělení, jako je Výroba, informační technologie, firemní komunikace, dokumentace, vztahy s veřejností, zákon, lidské zdroje, a finance.[3]

V 21. století digitalizace a vzestup marketingu zaměřeného na spotřebitele změnil roli SOT. Nyní se kromě výše uvedených úkolů obvykle nacházejí i při implementaci technologických řešení zaměřených na zákazníka. [4] Analytička společnosti Gartner Laura McLellan předpověděla, že v budoucnu CMO utratí více za IT než jejich protějšky CIO.[5] Podle analytické společnosti McKinsey bude několik vedoucích a výkonných pozic v příštích několika letech podléhat stejně velkým změnám jako hlavní marketingový ředitel. [6]

Vztahy s CMO zahrnují Vedoucí oddělení lidských zdrojů, Hlavní technologický důstojník, Finanční ředitel, Hlavní komunikační důstojník, Hlavní referent pro veřejné zakázky, Hlavní informační důstojník, a generální rada.

Výzvy

SOT odpovídá za usnadnění růstu, prodeje a marketingové strategie. Musí pracovat na dosažení cílů, jako je generování výnosů, snižování nákladů nebo snižování rizik. Nepředvídatelný účinek marketingového úsilí spojený s potřebou zvyšovat zisky často vede ke krátkému působení většiny SOT. Forbes uvedl, že průměrná doba držby společné organizace trhu v roce 2008 byla jen něco málo přes 28 měsíců.[7]

Podle 2011 IBM globální studie o 1734 SOT po celém světě, viz SOT věrnost zákazníků jako jejich nejvyšší priorita v digitální éře; jejich druhou prioritou je navrhování zkušeností pro tablety a mobilní aplikace.[8]

Viz také

Reference

  1. ^ Průvodce vyhledáváním marketingového ředitele
  2. ^ „Co je to zlomkový CMO? - CMOx | CMOx“. CMOx - frakční vedoucí marketingoví úředníci. 2020-05-21. Citováno 2020-06-05.
  3. ^ McKinsey Quarterly: Vyvíjející se role SOT
  4. ^ „7 způsobů, jak se vyvinula role CMO v maloobchodě“. Archivovány od originál dne 2015-08-13. Citováno 2015-08-14.
  5. ^ „Do roku 2017 CMO utratí více IT než CIO“. Archivovány od originál dne 2015-07-31. Citováno 2015-08-14.
  6. ^ Vyvíjející se role SOT
  7. ^ „Proč mají hlavní marketingoví ředitelé krátkou trvanlivost?“. Forbes. 2009-05-15. Citováno 2009-09-09.
  8. ^ „Od napjatého k silnějšímu, postřehy ze studie globálního marketingového ředitele“. IBM. Říjen 2011. str. 34.

Další čtení

externí odkazy