PC World (prodejce) - PC World (retailer)

PC svět
Divize
PrůmyslMaloobchodní
OsudSloučeno s Currys
NástupceCurrys PC World
ZaloženýListopadu 1991; Před 29 lety (1991-11) v Croydon, Londýn, Spojené království
ZakladatelJan Murray
ZaniklýBřezen 2018; Před 2 roky (2018-03) v Ayr, Skotsko, Spojené království
Hlavní sídloActon, Londýn, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
produkty
RodičDixons Carphone
webová stránkawww. currys.co.Spojené království

PC svět byl maloobchodní řetězec počítačů na masovém trhu megastores. Byla založena v listopadu 1991 a stala se součástí Dixons Maloobchod v únoru 1993 a poté část Dixons Carphone, po sloučení společností Dixons Retail a Carphone Warehouse v srpnu 2014. Všechny její fyzické obchody ve Velké Británii nyní obchodují podCurrys Značka PC World.

Všechny obchody PC City v Itálie nyní ukončili obchodování.

Dějiny

V listopadu 1991 společnost Vision Technology Group Ltd, vedená společností Jan Murray, otevřel první obchod PC World v Purley Way, Croydon. V únoru 1993, kdy Dixons Group plc (nyní Dixons Carphone ) koupil řetězec, existovaly čtyři obchody PC World. Následovalo období expanze, protože po celé zemi bylo otevřeno více obchodů.

Jan Murray dosáhl ročního obratu 50 milionů £ do dubna 1992, když otevřel čtyři největší vlajkové obchody v Londýně.[1] Tato expanze byla částečně poháněna řadou akvizic, počínaje rokem DN Computer Services v listopadu 1996, následovaný Byte Computer Superstores Ltd v dubnu 1998 a MicroWarehouse v červnu 2004.

V září 2006 převzala PC World UK kontrolu nad svou francouzskou dceřinou společností. V roce 2006 bylo ve Velké Británii a Irsku 163 obchodů PC World.[Citace je zapotřebí ] Ve Velké Británii byl PC World Business spuštěn v září 1997. Od března 2001 sídlí PC World Business v Bury, Velký Manchester, a má svůj vlastní manažerský tým.

V říjnu 2006 zahájila společnost PC World „The Connected Home“, která prodává systémy domácí zábavy založené na PC a instalační služby. V letech 2007 až 2008 měla PC World v rámci programu image re branding projít změnou stylu, s navrhovaným novým logem, uniformami zaměstnanců, rozvržením obchodů. Změny byly vyzkoušeny na pobočkách v České republice Brentford, Colchester, Portsmouth, Bournemouth, Southampton, Isle of Wight, Enfield, Burnley a Severní štíty.

V srpnu 2008 bylo „navrhované“ logo odloženo ve prospěch nového loga. V prosinci 2008 společnost PC World ohlásila vůbec první ztrátu, přičemž za šest měsíců do října 2008 vykázala základní ztráty ve výši 29,8 milionu GBP, ve srovnání se ziskem 52,4 milionu GBP v roce 2007.[Citace je zapotřebí ]

PC World dnes

PC svět, Kensington High Street, Londýn, (2010)
PC svět, Kingston Park (2007). Obchod nese předchozí logo. (2000 až 2008)
Mimo Southampton Central PC World (prosinec 2006). Obchod nese navrhované „nové“ logo. (Toto nebylo zavedeno a později byl zvolen jiný design.)

Obchody nabízejí řadu orientovaných na spotřebitele PC, notebooky a periferní zařízení, včetně vlastních značek Advent a PC Line v obchodech DSG. Obchody mají také „KnowHow desk“, které nabízí rady a služby. Některé obchody mají také oblast „Component Center“, která obsahuje více základních počítačových komponent, jako jsou základní desky, pevné disky a pouzdra.

Dne 13. prosince 2007 bylo oznámeno, že PC World začne prodávat Dell Počítače v jejich obchodech. To byl jeden z mnoha kroků, které společnost Dell učinila za účelem prodeje svých stolních počítačů a notebooků širšímu trhu. Patří sem také společnost Dell, která v mnoha zemích prodává své systémy XPS HMV obchody po celé Velké Británii.

PC World otevřel své první dva v jednom megastore s Currys na mostě Wandsworth Bridge ve Fulhamu dne 29. října 2009, po kterém následuje Nákupní centrum Merry Hill (západní Středozemí ), Aintree (Merseyside) Teesside Park (Stockton-on-Tees) a Bridge of Dee (Aberdeen) v červnu a červenci 2010. PC World uzavřela poslední zbývající samostatný obchod v Ayr v týdnu počínaje 26. březnem 2018.

Web PC World byl sloučen do Currys v červenci 2019, což mělo za následek konec PC World jako samostatného maloobchodníka.

Kritiky

V únoru 2005 PC World přitahoval kritiku za silnou propagaci prodloužené záruky (známé také jako balíčky pojištění a podpory)[2] a v květnu 2013, pokud není zakoupena prodloužená záruka, se vyžaduje, aby zákazníci používali externí hardwarovou telefonickou podporu pro hardwarové problémy nebo telefonní linky s prémiovou sazbou (1 GBP / minutu, s výjimkou nastavení, které je 75p / minutu) pro software problémy.[3][4]

Internetový průzkum od Který? v červnu 2004 byl PC World na posledním místě za spokojenost zákazníků.[5] V březnu 2006 se PC World pokusil dostat pryč od své reputace[SZO? ] za to, že prodejní zaměstnanci mají provizi až 20%, kteří by proto při své marketingové kampani „Jeden tým“ použili taktiku prodeje pod vysokým tlakem.[6]

Bonus je také založen na dalších nepeněžních metrikách, jako je spokojenost zákazníků. Aby se kompenzovalo 275 nejlépe vydělávajících osob ve starém systému sníženými bonusy, jejich základní plat se zvýšil o 16% z přibližně 11 000 GBP na přibližně 13 000 GBP ročně.[7]

V prosinci 2007, v reakci na vnímání, že zaměstnanci PC World jsou často mladí a nemají znalosti a komunikační dovednosti,[SZO? ] soubor e-learningových kurzů s názvem „Síla znalostí“ dokončilo 6 000 zaměstnanců.[8] Výsledky byly začleněny do jejich vánočních bonusů jako pobídka pro zaměstnance, aby si zlepšili znalosti.

Další průzkum pro Který? v lednu 2008 vyšlo najevo, že PC World byl zařazen mezi desítku maloobchodníků ve Velké Británii.[9] V červnu 2014 Který? také hlášeno přebití PC World za opravy a nedostatek technické způsobilosti techniků. To bylo ze sedmi obchodů se vzorky.[když? ][10]

V březnu 2014 bylo viditelné „urážlivé“ logo PC World, pokud jste zadali „počítačový supermarket“ Google.[11] V červnu 2014 se uskutečnil program povědomí spotřebitelů BBC Hlídací pes zjistil, že PC World byl obviněn z toho, že v 9 z 15 testovacích nákupů prodal kabely HDMI, a tvrdil, že čím více zaplatíte, tím lepší bude kvalita, což bylo falešné prohlášení.[12]

Kontroverze

V listopadu 1997 Gary Glitter vzal notebook do pobočky PC World v Bristol k opravě, kde snímky zneužívání dětí byl shledán zaměstnanci, který informoval policii, a Glitter byl následně obviněn a shledán vinným z držení dětské pornografie.[13] Toto přesvědčení vážně poškodilo Glitterovu pověst a účinně ukončilo jeho kariéru.

V lednu 2006 byl PC World po četných stížnostech nucen odstranit reklamu, která poskytovala dezinformace o bezdrátových sítích.[14] Bylo také nespočet dalších stížností na reklamy, zejména pokud jde o zboží inzerováno, ale ve skutečnosti není k dispozici v obchodech.[15][16]

V září 2007 zákazník tvrdil, že když vrátil notebook v záruce s vadným pantem, PC World odmítl dodržet jejich záruku, protože nainstaloval Linux operační systém na notebooku, a proto zneplatnil záruku, kterou měl na produkt, i když chyba byla hardwarová záležitost a nainstalovaný operační systém by nebyl ovlivněn.[17]

V září 2009 byli zaměstnanci PC World vyšetřováni kvůli zveřejňování urážlivých a urážlivých komentářů o zákaznících Facebook.[18]

Místa

Zde, na internetu, byl vytvořen kombinovaný Currys PC World Headrow, Leeds. To bylo, když odbočil Currys Briggate byl přemístěn do tohoto PC světa. (2013)

PC World v současné době obchoduje pouze ve Velké Británii a Irsku. Dříve obchodovala v jiných evropských zemích, ale zlikvidovala je, protože se mateřská společnost znovu zaměřila.[19] Evropské obchody obchodovaly pod tímto jménem PC City. V únoru 2007 byly francouzské obchody první z Evropa pevniny obchody budou zavřeny.

V dubnu 2009 byly švédské obchody uzavřeny a online provoz poté přešel na ElectroWorld značka.[20] Pod značkou také působilo 34 obchodů ve Španělsku PC City. V dubnu 2011 však byly všechny španělské obchody uzavřeny v rámci stažení Dixons Retail z španělského trhu.[21]

Viz také

Reference

  1. ^ „Velká Británie: Správa informačních technologií - hromádejte je vysoce levně V POČÍTAČOVÝCH SUPERSTORECH“. Management dnes. 1. dubna 1992. Citováno 20. září 2015.
  2. ^ "NÁS". Archivováno z původního dne 4. února 2009.
  3. ^ „Technická podpora Premium Rate zadaná externě“. Pcworld.co.uk. 13. května 2013. Archivovány od originál dne 23. října 2007. Citováno 16. října 2013.
  4. ^ Dan Thomas. „Majitel Dixons zajišťuje dohodu o outsourcingu“. Personneltoday.com. Archivovány od originál dne 9. února 2012. Citováno 16. října 2013.
  5. ^ „PC World je v průzkumu na posledním místě“. Which.co.uk. Archivováno z původního dne 8. ledna 2009. Citováno 16. října 2013.
  6. ^ „PC World move change reputace“. Channelregister.co.uk. 24. března 2006. Archivováno z původního dne 17. října 2013. Citováno 16. října 2013.
  7. ^ „Zaměstnanci stále platí za výkon“. Telegraph.co.uk. Citováno 16. října 2013.
  8. ^ Průzkum vyplnili zaměstnanci[mrtvý odkaz ]
  9. ^ "NÁS". independent.co.uk. Archivováno z původního dne 17. října 2010.
  10. ^ „Předražené opravy počítačů“. Which.co.uk. Archivováno z původního dne 20. července 2008. Citováno 16. října 2013.
  11. ^ „Vyhledávání Google pro„ PC World “vytváří trapný obrazový výsledek“. telegraph.co.uk. Archivováno z původního dne 14. listopadu 2017. Citováno 30. dubna 2015.
  12. ^ „Hlídací pes BBC1 hlásí do světa PC kabelů HDMI“. BBC Watchdog. 4. června 2014. Citováno 18. června 2014.
  13. ^ „Glitter uvězněn pro dětské porno“. BBC novinky. Archivováno z původního dne 15. února 2009. Citováno 16. října 2013.
  14. ^ „Zavádějící reklama odstraněna“. Channelregister.co.uk. 17. května 2006. Archivováno z původního dne 17. října 2013. Citováno 16. října 2013.
  15. ^ „Reklamní stížnost 1“. Channelregister.co.uk. 4. ledna 2006. Archivováno z původního dne 17. října 2013. Citováno 16. října 2013.
  16. ^ „Reklamní stížnost 2“. Channelregister.co.uk. 12. dubna 2006. Archivováno z původního dne 17. října 2013. Citováno 16. října 2013.
  17. ^ Fiveash, Kelly (13. září 2007). „Vrácený notebook s problémem se závěsy“. Theregister.co.uk. Archivováno z původního dne 17. října 2013. Citováno 16. října 2013.
  18. ^ „Zaměstnanci Currys a PC World budou vyšetřováni po zneužívání zákazníků na Facebooku“. Daily Telegraph. 5. září 2009. Archivováno z původního dne 2. dubna 2015. Citováno 18. června 2014.
  19. ^ „Akcie Dixons a Carphone Warehouse klesly při fúzi“. BBC novinky. 15. května 2014. Archivováno z původního dne 24. června 2014. Citováno 18. června 2014.
  20. ^ „PC City blir Electroworld“ [PC City se stává Electroworld] (ve švédštině). Archivovány od originál dne 11. srpna 2013. Citováno 5. srpna 2013. PC City blir Electroworld [..] Electroworld se těší na to, že bude hrát do PC City. (Automatický překlad: „Electro World přišel do Švédska! [..] Electro World převzal správu stávajících zákazníků do PC City.“)
  21. ^ Odkaz na tiskovou zprávu PDF[mrtvý odkaz ]

externí odkazy