Dixons Carphone - Dixons Carphone

Dixons Carphone plc
Společnost s ručením omezeným
Obchodováno jakoLSE: DC.
PrůmyslSpotřební elektronika
PředchůdceDixons Maloobchod
Carphone Warehouse Group
Založený7. srpna 2014; před 6 lety (2014-08-07)
Hlavní sídloActon, Londýn, Spojené království
Počet míst
2 139 obchodů (2017)[1]
Oblast sloužila
Spojené království, Irsko, Evropa pevniny
Klíčoví lidé
Ian Livingston
(Předseda)
Alex Baldock
(Výkonný ředitel skupiny)
PříjmyPokles £ 10 433 milionů (2019)[2]
Pokles 322 milionů £ (2019)[2]
Pokles (320) milionů £ (2019)[2]
Počet zaměstnanců
42,000 (2019)[1]
webová stránkadixonscarphone.com

Dixons Carphone plc je Brit nadnárodní společnost zabývající se maloobchodem a elektrickými a telekomunikačními službami a službami se sídlem v Londýně, která vznikla 7. srpna 2014 sloučením společnosti Dixons Maloobchod a Carphone Warehouse Group. Je uveden na Londýnská burza, a je složkou Rejstřík FTSE 250.

Společnost působí pod řadou značek v Spojené království, Irsko a pevninu Evropa. Tyto zahrnují Currys PC World, Team Knowhow a Carphone Warehouse ve Velké Británii; Dixons Travel na letištích ve Velké Británii, Irsku a Irsku Oslo; Currys PC World a Carphone Warehouse v Irské republice; Elkjøp v Norsku; Elgiganten / Gigantti ve druhé Severské země; a Kotsovolos v Řecku.

Dějiny

Na základě akcionářské dohody v červenci 2014 byl sloučený subjekt ve výši 3,8 miliardy GBP zahájen dne 7. srpna 2014; v první den obchodování akcie ve sloučeném podniku vlastnily v poměru 50:50 bývalí akcionáři Dixons Retail a bývalí akcionáři Carphone Warehouse.[3][4] Carphone Warehouse's Sir Charles Dunstone byl jmenován předsedou a Sebastian James se stal výkonným ředitelem.[5]

První den obchodování společnost otevřela Carphone Warehouse ústupky za sedm PC svět nebo Currys obchody.[6] V prosinci 2016, Dixons a SSE, domácí dodavatel energie, oznámil partnerství za účelem poskytování služeb „propojené domácnosti“ ve Velké Británii.[7]

V lednu 2018 odstoupil Sebastian James z pozice generálního ředitele a stal se prezidentem a výkonným ředitelem společnosti Boty UK.[8] Alex Baldock opustil svoji předchozí roli generálního ředitele společnosti Nakupujte přímo (společnost odpovědná za značky jako např Velmi a Littlewoods) následovat Jamese ve funkci generálního ředitele Dixons Carphone.[9]

V březnu 2019 dostala společnost Dixons Carphone od Financial Conduct Authority (FCA) pokutu ve výši 29,1 milionu GBP za zmeškání služby Skupina šprtů. FCA zjistila, že zaměstnanci společnosti byli vyškoleni k prodeji služby zákazníkům, kteří již měli pojistné krytí.[10] Během sledovaného období, od 1. prosince 2008 do 30. června 2015, prodala společnost Carphone Warehouse zásady Geek Squad v hodnotě více než 444,7 mil. GBP.[11]

Dixons Carphone nezpochybnil zjištění FCA a kvalifikoval se na 30% slevu, čímž snížil pokutu z 41,6 mil. GBP.[12] V červnu 2019 poklesly akcie společnosti Dixons Carphone téměř o 20% po výrazném poklesu celoročních zisků, což bylo způsobeno zejména rostoucím zpožděním zákazníků s upgradováním jejich mobilních telefonů.[13]

Dne 3. dubna 2020 společnost trvale uzavřela 531 samostatných obchodů Carphone Warehouse, které byly zaměřeny výhradně na telefonní zařízení. Následně bylo zrušeno 3 000 pracovních pozic souvisejících s dotčenými obchody. Důvodem uzavření obchodů byl podle firmy online posun zákazníků a menší rozsah upgradů telefonů. Obchody Carphone Warehouse nadále poskytují telefonní služby.[14] Po rozšíření Pandemie covid-19 Dne 4. srpna 2020 oznámila společnost Dixons Carphone dalších 800 zrušení pracovních míst, aby se snížily náklady způsobené pandemií. Společnost rovněž oznámila své plány na reorganizaci svého provozu ve svých větších obchodech. Pokud jde o rozhodnutí, provozní ředitel společnosti uvedl, že chtějí „posílit vedení týmů obchodů, vytvořit plošší strukturu řízení a usnadnit zákazníkům nakupování u nás.“[15]

Operace

Společnost vlastní následující značky:[16]

Spojené království a Irsko

Severní Evropa

Značka KnowHow je také přítomna v severských obchodech.

Jižní Evropa

  • Kotsovolos - prodává domácí elektroniku a domácí spotřebiče v Řecku

Narušení zabezpečení dat

Skupina dostala pokutu 400 000 GBP Komisař pro informace v lednu 2018 v důsledku neoprávněného přístupu k osobním údajům více než tří milionů zákazníků v roce 2015.[18]

Společnost v červnu 2018 oznámila další narušení bezpečnosti, které se údajně dotkne 1,2 milionu zákazníků.[19] Počet ovlivněných zákazníků byl později zvýšen na 10 milionů.[20]

Technická podpora

V květnu 2020 společnost Dixons Carphone nabídla bezplatné telefony, sítě a vyhrazenou telefonní linku umožňující služby, aby pomohla stovkám starších občanů, kteří se během pandemie cítí uvězněni a osamoceni.[21]

Reference

  1. ^ A b "Rok v přehledu". Dixons Carphone. Citováno 9. srpna 2017.
  2. ^ A b C „Výroční zpráva a účty 2018/19“ (PDF). Dixons Carphone. Citováno 1. března 2020.
  3. ^ „Sklad Dixons a Carphone se spojil, aby využil internet věcí“. Marketingový týden. 15. května 2014. Citováno 1. září 2014.
  4. ^ „Akcie Dixons a Carphone Warehouse klesly při fúzi“. BBC novinky. 15. května 2014. Citováno 15. května 2014.
  5. ^ Ruddick, Graham (15. května 2014). „Carphone Warehouse a Dixons se dohodli na sloučení 3,8 miliardy GBP“. Daily Telegraph. Citováno 15. května 2014.
  6. ^ „Dixons Carphone představuje nové obchody“. BBC novinky. 7. srpna 2014. Citováno 7. srpna 2014.
  7. ^ „Dixons Carphone se připojil k dodavateli energie SSE pro britský podnik„ propojených domů ““. Reuters. 14. prosince 2016. Citováno 18. listopadu 2019.
  8. ^ Slawson, Nicola (20. ledna 2018). „Generální ředitel společnosti Dixons Carphone odstoupí, aby provozoval Boots Chain Boots“. Opatrovník. ISSN  0261-3077. Citováno 21. února 2019.
  9. ^ Boland, Hannah (19. ledna 2018). „Dixons Carphone najímá Baldocka Shop Direct do hlavní role poté, co generální ředitel skončí v Boots“. The Telegraph. ISSN  0307-1235. Citováno 21. února 2019.
  10. ^ Jahshan, Elias (13. března 2019). „Dixons Carphone dostal pokutu 29 milionů liber za špatný prodej mobilního pojištění“. Maloobchodní věstník. Citováno 9. prosince 2019.
  11. ^ „Geek Squad pokuta za nesprávný prodej pojištění“. 13. března 2019. Citováno 9. prosince 2019.
  12. ^ Chapman, Ben (13. března 2019). „Dixons Carphone dostal pokutu 29 mil. GBP za to, že zákazníci v oblasti pojištění telefonů nepotřebovali“. Nezávislý. Citováno 9. prosince 2019.
  13. ^ Kollewe, Julia (20. června 2019). „Dixons Carphone odhaluje velké ztráty v obchodech s mobilními telefony“. Opatrovník. ISSN  0261-3077. Citováno 4. prosince 2019.
  14. ^ Provan, Sarah; Eley, Jonathan (17. března 2020). „Dixons Carphone Warehouse zavírá 530 britských obchodů se ztrátou 3 000 pracovních míst“. Financial Times. Citováno 11. srpna 2020.
  15. ^ Eley, Jonathan (4. srpna 2020). „Dixons Carphone osekal 800 pracovních míst při modernizaci provozu“. Financial Times. Citováno 11. srpna 2020.
  16. ^ „Značky“. Dixons Carphone. Citováno 18. března 2017.
  17. ^ „Uzávěry obchodů s mobilními telefony stojí 2 900 pracovních míst“. BBC novinky. 17. března 2020. Citováno 2. prosince 2020.
  18. ^ „Carphone Warehouse pokutován 400 000 GBP poté, co vážná selhání vystavila data zákazníků a zaměstnanců riziku“. ICO. Úřad komisaře pro informace. 10. ledna 2018. Citováno 13. června 2018.
  19. ^ „Šetření do neautorizovaného přístupu k datům“. Investis. RNS London Stock Exchange. 13. června 2018. Citováno 13. června 2018.
  20. ^ „Dalších devět milionů zasaženo porušením údajů Dixonsem“. BBC News: Business. 31. července 2018. Citováno 1. srpna 2018.
  21. ^ „Dixons Carphone poskytuje zdarma tablety, konektivitu a technickou podporu zranitelným starším lidem“. PCR. Květen 2020. Citováno 9. června 2020.