Microsoft Response Point - Microsoft Response Point

Telefon Aastra 6753i RP, typický telefon s bodem odezvy.

Microsoft Response Point byl pokročilý softwarový telefonní systém vyvinutý společností Microsoft. Response Point, a telefonní ústředna systém zaměřený na malé podniky s méně než 50 zaměstnanci,[1][2] byla uvedena na trh v březnu 2007 a systémy byly na trhu k dispozici ve čtvrtém čtvrtletí téhož roku.[1] Bod odezvy je VoIP - na základě a použití SIP jako jeho protokol signalizace a nastavení hovoru.[1] Response Point podporuje kromě dvou VoIP hovorů také hlasovou schránku a volání více účastníků.[3] Response Point je vybaven inovativní technologií rozpoznávání hlasu pro správu hovorů a hlasové pošty. Zprávy hlasové schránky lze volitelně odeslat na e-mail, kde je lze načíst a archivovat. Hlasová volba v Response Point může pracovat s telefonním adresářem Response Point, který je aktuálně omezen na 1100 kontaktů na uživatele. Kontakty lze importovat z adresáře Windows nebo Microsoft Outlook.[3] Bod odezvy automaticky detekuje brány a telefony připojené k síti.[3]

Quanta's Syspine byl prvním výrobkem OEM na trhu. Krátce nato společnost D-Link následovala se svým produktem VoiceCenter. Aastra se stala třetím výrobcem OEM se systémem Aastralink RP, představeným v červenci 2008, který se shodoval s dodáním Service Pack 1 Response Point.

Oznámení v září 2008 přidali další výrobce poskytující nové možnosti brány (brána T1 / E1 / PRI a 4portová brána FXS) a nové možnosti telefonu (plně duplexní telefony pro konferenční místnosti).

Systém byl ukončen 14. května 2010.

Aktualizace Service Pack 1

Aktualizace Microsoft Response Point Service Pack 1 (RP SP1) byla vydána v červenci 2008 a oznámil ji bývalý předseda Microsoftu Bill Gates. Aktualizace obsahovala následující funkce:[4]

  • Vytáčení typu Click-to-Call (schopnost dvakrát kliknout nebo kliknout pravým tlačítkem na příponu spolupracovníka nebo importovaný kontakt aplikace Outlook a automaticky vytočit telefon tímto způsobem)
  • Podpora SIP trunking (SIP trunking umožňuje vlastníkovi pobočkové ústředny nahradit tradiční PSTN linky s připojením PSTN prostřednictvím poskytovatele služeb SIP trunking (ITSP ). Tato nová podpora umožňuje RP použít podporovaného poskytovatele SIP Trunking, pokud je k základní jednotce RP poskytováno připojení k internetu)
  • Podpora přímého vytáčení (DID) při použití s ​​poskytovatelem SIP Trunking (ITSP)
  • Vylepšená funkce protokolování hovorů v programu RP Administrator
  • Několik vylepšení zpracování hovorů a výkonu
  • Aktualizace a vylepšení programů RP Assistant a RP Administrator
  • Funkce „Barge in“, která umožňuje uživatelům přerušit hlasovou výzvu hlasovým příkazem, než aby bylo nutné před vyslovením příkazu čekat na dokončení hlasové výzvy.

Aktualizace Service Pack 2

Aktualizace Microsoft Response Point Service Pack 2 (RP SP2) byla vydána v lednu 2009. Aktualizace obsahovala následující funkce:[5]

  • Interkom vám umožňuje uskutečňovat obousměrné hovory z interkomu nebo odesílat jednosměrné stránky jednotlivcům nebo skupinám pomocí systému interkomu.
  • Přizpůsobitelné adresy URL v oznamovacích oknech. Integrace s aplikacemi třetích stran a přizpůsobení odkazů, které se objevují uvnitř oznámení o příchozích hovorech.
  • Přizpůsobitelný rozvrh hodin. Naplánujte, aby automatizovaný recepční zpracovával hovory po pracovní době, o svátcích a během zavírání firmy.
  • VPN přístup. Povolte přístup VPN, aby lidé mohli používat telefonní systém ze vzdálených sítí.
  • Zařízení brány VoIP. Nakonfigurujte službu VoIP pomocí zařízení místní brány, které pomáhá zlepšit kvalitu služeb.
  • Automatické vrácení zaparkovaného hovoru. Umožněte volajícím čekajícím v parku 3 minuty, aby se automaticky vrátili osobě, která hovor původně obsluhovala.
  • Digitální služba. Nakonfigurujte hlasovou službu u poskytovatele digitálních služeb. Digitální služba je některými poskytovateli služeb a v různých regionech často označována jako „T1“, „E1“, „PRI“ nebo „ISDN“.
  • Přesměrování hovorů. Zapněte nebo vypněte oznámení, které upozorní lidi na přesměrování hovorů.
  • Multifunkční zařízení brány. Nakonfigurujte zařízení hybridní brány, která mají porty FXO i FXS, nebo je lze použít pro analogovou nebo digitální službu.
  • Vylepšená detekce DTMF. Změňte kanál, který detekuje dotykové tóny, abyste snížili chybné rozpoznávání řeči, často způsobené hlukem pozadí a proměnlivými požadavky na služby.

Připravované funkce

Na svém zasedání radnice 30. října 2008 společnost Microsoft vydala plán budoucích funkcí. Plán byl rozdělen do dvou kategorií - „Dříve“ a „Později“. Vydání „Sooner“ vyšlo v lednu 2009[5] jako Service Pack 2. Očekávalo se, že vydání „Později“ bude dodáno jako Response Point 2 do konce prvního čtvrtletí 2010. Od května 2009 se však podrobnosti další verze Response Point staly nejistými, pokud jde o jeho načasování a sadu funkcí podle nedávný článek Paula Španělska.[6]

Společnost Microsoft také odložila vydání čínského bodu reakce.

Očekávalo se, že vydání „Později“ (Response Point 2.0) bude obsahovat:

  • Také zvonit
  • Automatické zálohování
  • Busy Lamp Field (světla indikující, které telefony se používají)
  • Pobočky
  • Konference
  • Vytočit plán
  • Mezinárodní
  • Systém klíčů - jako zkušenost
  • Microsoft Outlook přidat
  • Vzdálený webový administrátor
  • Měkký telefon
  • Vylepšení řeči / modré-btn

Přerušeno

Dne 14. května 2010 společnost Microsoft oficiálně oznámila, že ukončuje službu Response Point, s odvoláním na nedostatek poptávky po telefonech Response Point.[7]

Je možné přesunout software společnosti Microsoft ze základní jednotky Response Point Base na virtuální server, aby se prodloužila životnost systému.

Reference

  1. ^ A b C „Domovská stránka místa odpovědi“. Citováno 2007-10-10.
  2. ^ „Microsoft Response Point - VoIP pro firmy“. Citováno 2007-10-10.
  3. ^ A b C „Telefonní systémový systém Microsoft Response Point - snadná volba“. Citováno 2007-10-10.
  4. ^ „Microsoft Response Point SP1“. Citováno 2008-05-10.
  5. ^ A b „Response Point 1.0 SP2 přidává spoustu funkcí“. Citováno 2013-08-23.
  6. ^ „Na rozdíl od pověstí přichází Microsoft Response Point 2.0“. Citováno 2009-06-06.
  7. ^ Oznámení o produktu v místě reakce

externí odkazy