Hodnocení knihovny - Library assessment

Hodnocení knihovny je proces prováděný knihovnami za účelem poznávání potřeb uživatelů (i neuživatelů) a hodnocení toho, jak dobře tyto potřeby podporují, za účelem zlepšení vybavení, služeb a zdrojů knihovny. V mnoha knihovnách závisí úspěšné hodnocení knihovny na existenci „kultury hodnocení“ v knihovně[1] jehož cílem je zapojit do procesu hodnocení celý personál knihovny a zlepšovat se služby zákazníkům.

Ačkoli většina akademické knihovny shromažďují údaje o velikosti a využití svých sbírek po celá desetiletí, teprve od konce 90. let se mnozí pustili do systematický proces hodnocení (viz ukázky pracovních plánů)[2][3] průzkumem jejich uživatelů i jejich sbírek.[4] Dnes si mnoho akademických knihoven vytvořilo pozici manažera pro hodnocení knihoven[5] za účelem koordinace a dohledu nad jejich hodnotícími činnostmi. Mnoho knihoven navíc zveřejňuje na svých webových stránkách vylepšení, která byla implementována na základě jejich průzkumů[6][7][8][9] jako způsob prokázání odpovědnosti účastníků průzkumu.

Zavázalo se několik knihoven renovace nebo expanzní projekty v důsledku jejich hodnotících aktivit[10] stejně jako vylepšit nástroje pro vyhledávání zdrojů, zlepšit použitelnost webových stránek a zastavit nadbytečné služby.[11]

Čítárna, University of Haifa, Younes a Soraya Nazarian Library

Nástroje

Aby bylo možné určit, co je pro uživatele knihovny důležité a jak jsou spokojeni se službami, prostředky a fyzickým prostorem, využívá vyhodnocení knihovny celou řadu výzkumných metod, jako například:[12][13] testování použitelnosti webu, pozorování Průzkumy „Používání v knihovně“,[14] zaměřit se na skupiny, rozhovory, hledání cesty, vyvážený scorecard použitelnost nábytku, fotografie a mapování průzkumy, organizační klima, statistika a průzkumy spokojenosti. Nejčastěji používaným průzkumem spokojenosti s knihovnami je LibQUAL +,[15] kvalita služeb hodnocení průzkum vypracovaný Asociace výzkumných knihoven (ARL) na základě ServQUAL. Další průzkumy spokojenosti jsou: SCONUL Průzkum spokojenosti,[16] Insync Surveys (dříve Rodski),[17] a Počítání názorů Průzkum LibSat.[18]Během posledních desetiletí difúze z veřejný sektor evaluační kultura vytvořila předpoklady pro vedení knihoven veřejná správa zásady. Umožňuje institucím veřejné správy a knihovnám mezi nimi aktivovat hodnocení jejich činnosti. Dokonce i někteří autoři navrhli veřejná správa přístup k hodnocení knihovna výkon, že na základě následujících kritérií: (i) knihovna infrastruktura; ii) inovace; (iii) lidské zdroje; (iv) kvalita místa.[19]

USA, Velká Británie, Austrálie a Izrael

Cornell University Mann knihovna

Ačkoli se hodnocení knihoven stalo ve Spojených státech, Austrálii, Velké Británii a některých evropských zemích, jako je Itálie a Dánsko, od roku 2000 téměř všudypřítomné,[20][21] jinde je to stále relativně neobvyklé. Níže je uveden výběr webů pro hodnocení knihoven, které ukazují množství aktivit prováděných hodnotícími týmy: University of Washington, USA;[22] University of Virginia, USA;[23] University of York, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ,[24] Rada australských univerzitních knihoven (CAUL).[25]

Jednou významnou výjimkou je Izrael, jehož University of Haifa Younes a Soraya Nazarian Library zahájil systematický proces hodnocení knihoven v roce 2007 a provádí a hebrejština verze průzkumu „Používání v knihovně“ University of Washington[26] od roku 2008, a LibQUAL + Lite (také v hebrejštině)[27][28] od roku 2009 v tříletých cyklech.

University of Haifa, Tým pro hodnocení knihoven, který obdržel Finklerovu cenu za informace, 2012

Konference

Komunita pro hodnocení knihoven má dvě dvouletý konference: Konference o hodnocení knihoven (LAC)[29] v USA a USA Konference o měření výkonu knihovny (LibPMC),[30] dříve Northumbria Měření výkonu Konference[31] který je obecně držen v Evropa. Relevantní jsou také roční Kvalitativní a Kvantitativní Konference Metody v knihovnách (QQML)[32] a roční Evidence Based Library and Information Practice Konference (EBLIP).[33]

Kurzy

Ačkoli kurzy o hodnocení knihoven nejsou na internetu běžné učební osnovy z knihovní školy V posledních několika letech několik škol otevřelo kurzy, například: the University of North Carolina at Chapel Hill School of Information and Library Science[34] a kloub Digitální knihovna Program Oslo a Akershus University College of Applied Sciences, Norsko, Tallinská univerzita, Estonsko a University of Parma, Itálie.[35]

Reference

  1. ^ Lakos, A. (2002). Kultura hodnocení jako katalyzátor změn organizační kultury v knihovnách. V J. Stein, M. Kyrillidou a D. Davis (Eds.), Sborník ze čtvrté mezinárodní konference Northumbria o měření výkonnosti v knihovnách a informačních službách: smysluplná opatření pro rozvíjející se reality, (str. 311-319). Washington, DC: Asociace výzkumných knihoven.
  2. ^ University of Haifa, pracovní plán týmu pro hodnocení knihoven
  3. ^ Psaní pracovního plánu pro hodnocení knihovny
  4. ^ Hiller, S. & Self, J. (2004). Od měření po správu: s rozumným využitím dat pro plánování a rozhodování. Trendy knihovny, 52(1) 129-155.
  5. ^ Wright, S. P. & Association of Research Libraries (2007). Hodnocení knihovny: SPEC Sada 303, Washington, D.C., Asociace výzkumných knihoven.
  6. ^ University of Haifa, řekl jste ... my
  7. ^ University of Manchester, řekl jsi ... Udělali jsme Archivováno 2012-05-25 na Wayback Machine
  8. ^ Univerzita ve východním Londýně, řekla jste ... my
  9. ^ University of Northampton, řekl jsi ... Udělali jsme Archivováno 2012-05-25 na Wayback Machine
  10. ^ Gerke, J. & Maness, J. M. (2010). Fyzické a virtuální: Vztah mezi knihovnou jako místem a elektronickými sbírkami. Univerzitní a výzkumné knihovny, 71(1), 20-31.
  11. ^ Storey, T. (2006). Ptáte se na konečnou otázku? Next Space: The OCLC Newsletter, 5, 10-11.
  12. ^ Hernon, P. & Calvert, P. J. (1996). Metody měření kvality služeb v univerzitních knihovnách na Novém Zélandu. The Journal of Academic Librarianship, 22(5), 387-391.
  13. ^ Nitecki, D. A. (2001). Opatření pro hodnocení kvality v knihovnách, Pokroky v knihovnictví, 25, 133-162.
  14. ^ University of Washington, průzkumy „Používání v knihovně“
  15. ^ Heath, F. (2011). Hodnocení knihovny: Způsob, jakým jsme se rozrostli. Knihovna čtvrtletně, 81(1), 7-25.
  16. ^ Průzkum spokojenosti SCONUL (UK)
  17. ^ Průzkum spokojenosti Insync (Austrálie)
  18. ^ Počítání názorů Průzkum LibSat (USA)
  19. ^ Rudzioniene, J., & Dvořák, J. (2014). Přístup veřejné správy :: Co knihovny potřebují pro důsledné hodnocení informačních služeb. Správa knihovny, 35 (6), 14-15
  20. ^ Martensen, A. & Gronholdt, L .. (2003). Zlepšení vnímané kvality, spokojenosti a loajality uživatelů knihovny: integrovaný systém měření a správy. The Journal of Academic Librarianship. 29(3), 140-147.
  21. ^ Wright, S. P. a Asociace výzkumných knihoven. (2007) Hodnocení knihovny: SPEC Kit 303, Washington, D.C., Asociace výzkumných knihoven.
  22. ^ University of Washington, web pro hodnocení knihoven
  23. ^ University of Virginia, web pro hodnocení knihoven Archivováno 19. 2. 2012 na Wayback Machine
  24. ^ University of York, web pro hodnocení knihoven
  25. ^ Rada australských univerzitních knihoven (CAUL), stránka pro hodnocení knihoven
  26. ^ University of Haifa, průzkum „Používání v knihovně“[trvalý mrtvý odkaz ]
  27. ^ Falk, E. & Gorenstein, L. (2010). Akademická knihovna z pohledu výzkumných pracovníků: Hodnocení spokojenosti členů fakulty a doktorandů s Hebrejská univerzita v Jeruzalémě knihovnické služby Meidat, 6, 31-45. (v hebrejštině)
  28. ^ Porat, L. (2009). LibQUAL + Lite v hebrejštině 8. mezinárodní konference Northumbria o měření výkonu v knihovnách a informačních službách, Florencie, Itálie.
  29. ^ Konference o hodnocení knihoven (LAC)
  30. ^ "LibPMC". LibPMC. Citováno 2020-07-22.
  31. ^ Konference Northumbria Performance Measurement Conference Archivováno 10.05.2012 na Wayback Machine
  32. ^ Kvalitativní a kvantitativní metody v knihovnách (QQML)
  33. ^ Evidence Based Library and Information Practice Conference (EBLIP)
  34. ^ University of North Carolina, Library Assessment course Archivováno 02.07.2012 na Wayback Machine
  35. ^ University of Parma, kurz Assessment Library Archivováno 2012-07-15 na Wayback Machine

Další čtení

externí odkazy