DMAIC - DMAIC

DMAIC (zkratka pro Definujte, měřte, analyzujte, vylepšujte a kontrolujte)[1] (výrazný də-MAY-ick) odkazuje na cyklus zlepšování založený na datech používaný ke zlepšování, optimalizaci a stabilizaci obchodních procesů a návrhů. Cyklus zdokonalování DMAIC je klíčovým nástrojem používaným k řízení Six Sigma projekty. DMAIC však není exkluzivní pro Six Sigma a lze jej použít jako rámec pro další aplikace pro vylepšení.

Pět kroků DMAIC

Kroky

DMAIC je zkratka pěti zlepšovacích kroků, které zahrnuje: Definování, Měření, Analýza, Zlepšení a Kontrola. Jsou vyžadovány všechny kroky procesu DMAIC a vždy pokračujte v daném pořadí.

Definovat

Účelem tohoto kroku je jasně vyslovit obchodní problém, cíl, potenciální zdroje, rozsah projektu a časovou osu projektu na vysoké úrovni. Tyto informace jsou obvykle zachyceny v dokumentech o charterových projektech. Zapište si, co právě víte. Snažte se objasnit fakta, stanovit cíle a vytvořit projektový tým. Definujte následující:

Opatření

Účelem tohoto kroku je změřit specifikaci problému / cíle. Toto je krok shromažďování dat, jehož účelem je stanovit základní úrovně výkonu procesu. Základní metrika výkonu z fáze měření bude porovnána s metrikou výkonu na konci projektu, aby bylo možné objektivně určit, zda došlo k významnému zlepšení. Tým rozhoduje o tom, co by se mělo měřit a jak to měřit. Je obvyklé, že týmy investují značné úsilí do posouzení vhodnosti navrhovaných měřicích systémů. Dobrá data jsou jádrem procesu DMAIC.

Analyzovat

Účelem tohoto kroku je identifikovat, ověřit a vybrat hlavní příčinu k odstranění. Velké množství potenciálních hlavních příčin (vstupů procesu, X) problému projektu je identifikováno pomocí analýzy hlavních příčin (například a rybí kost diagram ). Horní 3-4 potenciální hlavní příčiny jsou vybrány pomocí nástroje pro více hlasování nebo jiného konsensuálního nástroje pro další validaci. Vytvoří se plán shromažďování dat a data se shromažďují, aby se stanovil relativní přínos každé hlavní příčiny pro metriku projektu, Y. Tento proces se opakuje, dokud nelze identifikovat „platné“ základní příčiny. V rámci Six Sigma se často používají komplexní analytické nástroje. Je však přijatelné použít základní nástroje, pokud jsou vhodné. Z „ověřených“ hlavních příčin mohou být všechny nebo některé.

  • Seznamte a upřednostněte potenciální příčiny problému
  • V kroku Vylepšení upřednostněte hlavní příčiny (klíčové vstupy procesu), které je třeba sledovat
  • Určete, jak vstupy procesu (Xs) ovlivňují výstupy procesu (Ys). Data jsou analyzována, abychom pochopili velikost příspěvku každé hlavní příčiny, X, do metriky projektu, Y. Často se k tomu používají statistické testy využívající hodnoty p doprovázené histogramy, Paretovými grafy a liniovými grafy.
  • Lze vytvořit podrobné mapy procesu, které pomohou přesně určit, kde v procesu sídlí hlavní příčiny a co by mohlo přispívat k výskytu.

Zlepšit

Účelem tohoto kroku je identifikovat, otestovat a implementovat řešení problému; částečně nebo zcela bez celku. To záleží na situaci. Identifikujte kreativní řešení k odstranění hlavních příčin, abyste mohli opravit a předcházet problémům s procesem. Použijte brainstorming nebo techniky jako Šest klobouků a Náhodné slovo. Některé projekty mohou využívat nástroje pro komplexní analýzu, jako je DOE (Návrh experimentů ), ale zkuste se zaměřit na zjevná řešení, pokud jsou zjevná. Účelem tohoto kroku však může být také nalezení řešení bez jejich implementace.

  • Vytvořit
  • Zaměřte se na nejjednodušší a nejjednodušší řešení
  • Vyzkoušejte řešení pomocí Plánujte, kontrolujte a konejte (PDCA) cyklu
  • Na základě výsledků PDCA se pokuste předvídat jakákoli rizika, kterým se lze vyhnout, spojeným se "zlepšením" pomocí Poruchový režim a analýza účinků (FMEA )
  • Vytvořte podrobný plán implementace
  • Nasazení vylepšení

Řízení

Účelem tohoto kroku je začlenit změny a zajistit udržitelnost, což se někdy označuje jako „změna“ změny. Kontrola je poslední fází v rámci metody zdokonalování DMAIC. V tomto kroku; Upravit způsoby práce; Vyčíslit a odhlásit výhody; Zlepšení stopy; Oficiálně uzavřít projekt; Získejte souhlas k uvolnění zdrojů.[2]

  • A Kontrolní graf může být užitečné během fáze kontroly posoudit stabilitu vylepšení v průběhu času tím, že slouží jako 1. průvodce pokračováním monitorování procesu a 2. poskytnutí plánu reakce pro každé z monitorovaných opatření v případě, že se proces stane nestabilním.
  • Standardní provozní postupy (SOP) a standardní práce
  • Potvrzení procesu
  • Plány rozvoje
  • Přechodové plány
  • Kontrolní plán
  • Dodávka výhod

Kritiky

Běžnou kritikou DMAIC je, že je neúčinný jako komunikační rámec. Mnoho odborníků na zlepšení se pokouší použít stejný proces DMAIC, efektivní při řešení problému, jako rámec pro komunikaci, jen aby publikum bylo zmatené a frustrované. Jedním z řešení tohoto problému je reorganizace informací DMAIC pomocí nástrojů SQCA a MECE principu Minto Pyramid Principle. Výsledkem je zarámované řešení s podporou snadno sledované logiky.[1]

Replikujte a děkujte týmům

Toto je doplňkem standardních kroků DMAIC, ale mělo by se to vzít v úvahu. Přemýšlejte o replikaci změn v jiných procesech. Sdílejte své nové znalosti uvnitř i vně své organizace. Je velmi důležité vždy poskytovat členům týmu pozitivní morální podporu ve snaze maximalizovat účinnost DMAIC.

Replikace vylepšení, sdílení vašeho úspěchu a poděkování členům vašeho týmu pomáhá budovat buy-in pro budoucí DMAIC nebo zlepšovací iniciativy.

Další kroky

Některé organizace přidávají a Rpoznávat krok na začátku, což znamená, že není možné rozpoznat správný problém, na kterém je třeba pracovat, čímž se získá metodika RDMAIC.[3]

Viz také

Reference

  1. ^ A b Pruitt, W. Frazier (květen 2020). „Vyžaduje se nějaké shromáždění“. asq.org. Citováno 25. září 2020.
  2. ^ "DMAIC | Kontrolní fáze - InvisibileConsultant.co.uk". InvisibileConsultant.co.uk. Citováno 2018-09-29.[trvalý mrtvý odkaz ]
  3. ^ Webber, Larry; Wallace, Michael (15. prosince 2006). Kontrola kvality pro figuríny. Pro figuríny. 42–43. ISBN  978-0-470-06909-7. Citováno 2012-05-16.