Britannia Hotels - Britannia Hotels

Britannia Hotels Limited
Soukromé
PrůmyslHotely & Pohostinství
Hlavní sídloZdravý, Velký Manchester, Anglie
Počet míst
61 hotelů po celé zemi Spojené království
Klíčoví lidé
Alex Langsam výkonný ředitel
Robert Ferrari Finanční ředitel
produktyHotely a rozvoj nemovitostí
SlužbyPronájem konferenčních místností, banketové funkce, členství v klubu zdraví
PříjmyZvýšit 55,448 mil. £ (2011)[1]
Zvýšit 8 752 mil. £ (2011)
Zvýšit 8,138 milionů £ (2011)
MajitelA. Langsam
Hawksford Trust Company Jersey Limited
Počet zaměstnanců
12,000
Dceřiné společnostiBritannia Adelphi Hotel Ltd
Birmingham International Hotel Ltd
Ambassador Hotels (Bournemouth) Ltd
Ambassador (East Cliff) Ltd
Britannia Hotel Bolton Ltd
Britannia Hotel Leeds Ltd
Britannia Country House Hotel Ltd
Britannia Hotel Edinburgh Ltd
Britannia Hotel Wolverhampton Ltd
webová stránkawww.britanniahotels.com

Britannia Hotels je britský hotelová skupina s 61 hotely po celé zemi. Britannia funguje na konci rozpočtu na trhu a zahrnuje Pontins Portfolio prázdninových parků. V posledních letech je Britannia Hotels předmětem rozšířená kritika přes hygienu a údržbu svých míst se skupinou spotřebitelů Který? prohlašuje hotelový řetězec za nejhorší ve Velké Británii od října 2013:[2][3] kontroverze přispěly k rostoucímu obecnému vnímání Britannia Hotels jako „nejhoršího britského hotelového řetězce“.[4]

Přehled

Britannia Hotels byla založena v roce 1976 koupí Britannia Country House Hotel v Didsbury, Manchester. Jeho generálním ředitelem, zakladatelem a největším akcionářem zůstává Alex Langsam. Langsam je daňový poplatník bez bydliště, který je od roku 1999 registrován pro daňové účely v Rakousku.[5] Jeho čistá osobní hodnota byla v roce 2013 oceněna na 90 milionů £ Sunday Times.[6]

Její sídlo sídlí ve staré radnici v Praze Zdravý, Manchester. Velká skupina hotelů společnosti se nachází v Manchesteru a okolí.

Brzy po svém založení začala Britannia provádět řadu dalších akvizic.

Britannia Manchester Hotel, dříve Watts Warehouse, Manchester

Druhým nákupem v roce 1981 byla opuštěná památkově chráněná budova v centru Manchesteru (bývalá Watts Warehouse stojící na Portland Street, Manchester ). Po přestavbě jednotky se otevřela v květnu 1982 jako Britannia Hotel Manchester. Na konci roku 1982 British Rail rozprodal svou hotelovou divizi - British Transport Hotels. Od tohoto prodeje koupila v roce 1983 Britannia Britannia Adelphi Hotel v Liverpool.

The Britannia Adelphi Hotel, Liverpool

V roce 1987 společnost Britannia Hotels převedla nevyužívanou budovu v Manchesteru, která byla městem C&A obchodní dům - tím se stal hotel Sachas.[7][8] Později ve stejném roce Bosworth Hall, hotel ve stylu venkovského domu v Market Bosworth Leicestershire, byl zakoupen. Bosworth Hall byl přeměňován z nemocnice / pečovatelského domu na hotel a Britannia převzala vývoj od stavitelů, kteří zkrachovali. V roce 1988 společnost zakoupila a zahájila vývoj hotelu International sousedícího s hotelem Canary Wharf v londýnských Docklands. Hotel byl otevřen 9. června 1992. O rok později převzala Britannia hotel se 187 ložnicemi Stockport. Po období rekonstrukce byl hotel Britannia Stockport otevřen v roce 1993. V létě téhož roku skupina zakoupila také hotel Europa, který se nachází v blízkosti Letiště Gatwick.

V následujících 10 letech skupina získala 16 dalších hotelů v lokalitách, jako je Birmingham, Aberdeen a Newcastle. V listopadu 2004 získala od Grand Leisure Group čtyři hotely: Grand Hotel v Scarborough Grand Hotel v Llandudno, Grand Burstin Hotel v Folkestone a Grand Metropole v Blackpool. V lednu 2011 společnost koupila podnikání severozápadních prázdninových táborů Pontins mimo správu v dohodě 18,5 mil. GBP, která chránila přibližně 1 000 pracovních míst. Po akvizici se Britannia musela vypořádat s řadou stížností.[9][10][11][12][13][14][15][16]

Od roku 2005 do roku 2015 si Skupina užívala nejrychlejší období expanze získáním 23 hotelů - včetně Palace Hotel v Buxton a Basingstoke Country Hotel získaný od hotelová kolekce[17][18] a hotel Trecarn Torquay[19] a Cavendish Hotel v Eastbourne. V roce 2016 společnost Britannia Hotels koupila také hotel Bromsgrove Hotel & Spa, který dříve vlastnila a provozovala společnost Hilton. Později v roce 2017 získala Britannia Hotels také Royal Hotel v Trup z Mercure Hotel Group rozšiřující říši na 53 hotelů.[20]

Seznam nemovitostí

Ke dni 18. února 2020 provozovala společnost Britannia Hotels 61 hotelů, z nichž všechny byly ve Velké Británii:[21]

Běžné názvy značek
ZnačkaMístaCelkovýPoznámky
Britannia Hotels17
Airport Inn2
Grand Hotel5Poloha Scarborough je na seznamu Grade II *.
Celkem nemovitostí24
Pojmenované hotely
UmístěníVlastnostiCelkovýPoznámky
AviemoreCoylumbridge Aviemore Hotel1
BasingstokeCountry Hotel1
BirminghamBromsgrove Hotel1
Blackpool3
Bournemouth4
BrightonRoyal Albion Hotel1Royal Albion Hotel je Uveden stupeň II *.
BuxtonPalace Hotel1
Coventry
  • Royal Court Hotel
1
EastbourneCavendish Hotel1
FolkestoneGrand Burstin Hotel1
Gatwick
  • Hotel Europa Gatwick
  • Gatwick Lodge
  • Russ Hill Hotel
3
Kingston upon HullRoyal Hotel1
LeedsHollins Hall Hotel1
LiverpoolAdelphi Hotel1Hotel Adelphi je zařazen do třídy II.
LondýnInternational Hotel1
Manchester
  • Ashley Hotel
  • Britannia Country House Hotel
  • Sachas Hotel
3
Market BosworthBosworth Hall Hotel1Bosworth Hall Hotel je zařazen do třídy II *.
NorwichSprowston Manor Hotel1
PeterheadWaterside Hotel1
PrestwickAdamton Country House1
Scarborough2
SouthamptonMeon Valley Hotel1
Southport
  • Hotel Prince of Wales
  • Scarisbrick Hotel
2
Stoke on TrentNorth Stafford Hotel1North Stafford Hotel je zařazen do třídy II *.
TorquayTrecarn Hotel1
WarringtonDaresbury Park Hotel & Spa1
Celkem nemovitostí37

Události

1988 Philip Saville film Ovocný stroj představoval interiér a hlavní vstupní scény hotelu Adelphi v Liverpoolu, včetně vertikálního panoramatického výstřelu kolem osvětlené markýzy v noci.

V roce 2008 jako součást oslav hlavního města kultury, muzikál založený na hotelu Adelphi, napsal a režíroval Phil Willmott, Once Upon A Time At The Adelphi, běžel v Liverpool Playhouse od 30. června do 2. srpna.[22]

Průmyslový příjem

V roce 2011 byly ceny Group Travel Awards prohlášeny za Britannia jako „nejvýhodnější hotelový řetězec nebo skupinu pro skupiny“.[23] O dva roky později The Institute of Customer Service uznal společnost Pontins (jedna z dceřiných společností Britannia) jako nejzlepšenější organizaci na britských cenách za spokojenost zákazníků 2013.[24]

Kontroverze

Britannia Hotels je předmětem rozsáhlé kritiky. V prosinci 2020 skupina spotřebitelů Který? prohlásil Britannia Hotels za nejhorší hotelový řetězec ve Velké Británii již osmý rok po sobě s mírným poklesem jeho celkového skóre (37% oproti 39% v roce 2019).[25] Hotely Britannia byly na dně Který? žebříčky hotelových řetězců od října 2013, kdy tehdejší redaktor Richard Headland varoval, že ostatní řetězce (např Premier Inn ) podbízeli Britannia s lepšími službami za podobné ceny.[3]

Problémy s hygienou a údržbou

V letech 2005 a 2006 Grand Hotel ve Scarborough a Britannia Adelphi byly vyšetřovány BBC kvůli krádeži a hygieně.[26][27] V listopadu 2014 zahájilo tajné vyšetřování Liverpool Echo našel problémy s údržbou exteriéru i interiéru Adelphi a varoval, že stárnoucí interiéry a základní služby znevýhodňují Britannia Hotels v rychle se rozvíjejícím „bezohledném“ turistickém průmyslu.[28] Který? Novináři našli poblíž Britannia Lodge Letiště Gatwick být v horším stavu, hlásit pachy vlhkosti kvůli ucpanému ventilátoru, koupelně postižené plíseň a skvrny se odhalily pod ultrafialové světlo.[2]

Stránka pro hotelový výzkum a rezervace Oyster.com prověřila řadu hotelů Britannia. Web ocenil většinu recenzovaných míst za jejich blízkost k centrům měst nebo uzly veřejné dopravy[29] a úsilí o renovaci některých místností v Manchesteru,[30] ale vzbudil obavy ze zastaralých interiérů, nekonzistentní údržby a Wi-Fi přístupové poplatky,[31] toto je obecně považováno za nevhodné v zemi, kde je přístup k internetu a hlavní část každodenního života.

Problémy s plánováním

V polovině 80. let získal Alex Langsam Uveden stupeň II * Požární stanice London Road pro skupinu v Manchesteru. Návrhy na jeho přestavbu na hotel a kanceláře se zpozdily a v roce 2006 byl zařazen do registru „ohrožených“ historických budov anglického dědictví.[32] Pokus městské rady o nucenou koupi budovy byl zamítnut dne 29. listopadu 2011.[33][34] V roce 2015 společnost Britannia budovu prodala Spojenecký Londýn který zahájil přestavbu jako zařízení pro volný čas a hotel se smíšeným využitím.[35]

Sociální problémy

Uprostřed rostoucího tlaku na hotely Britannia kvůli špatné čistotě Domácí kancelář dočasně pronajaté pokoje ve třech lokalitách Britannia (dva v roce 2006) Bournemouth, jeden dovnitř Folkestone ) ubytovat žadatele o azyl z důvodu přeplněnosti ve vazebních zařízeních.[36] Ministerstvo vnitra také pronajalo pokoje pro nové uprchlíky, kteří čekali na dlouhodobé bydlení.[4]

V prosinci 2018 se Britannia Royal v Kingston upon Hull zrušil charitativní rezervaci pro drsné pražce na Štědrý den a Štědrý den bez udání důvodu. Incident vedl k výrazné eskalaci obecné kritiky proti Britannia Hotels, kteří poté dočasně odstranili jejich přítomnost ze sociálních médií.[37]

Vystěhování a vyhození v reakci na COVID-19

V březnu 2020 byla společnost Britannia Hotels všeobecně odsouzena za svou reakci na koronavirová pandemie: dne 19. března se Coylumbridge Aviemore Hotel vyhozen a vystěhován přibližně třicet zaměstnanců bez předchozího upozornění nebo výplaty za nadbytečnost, přičemž několik bezdomovců v důsledku bydlení v hotelu jako součást jejich zaměstnání.[38][39] Britannia Hotels později toto rozhodnutí pod širokým politickým a veřejným tlakem zvrátila, ale tvrdila, že k vyhození došlo kvůli „administrativní chybě“.[40][41] K podobnému incidentu došlo také ve vlastnictví Britannia Pontins prázdninové parky, kde tam žilo mnoho zaměstnanců jako součást své práce.[42]

24. března Městská rada v Manchesteru uvedlo, že hotely Britannia vypudily bezdomovce ze dvou hotelů v centru města Britannia (Britannia Manchester a Sachas Hotel), a to navzdory tomu, že centrální vláda umožnila hotelům pokračovat v ubytování zdravotnických pracovníků a lidí bez domova.[43]

Legální problémy

V září 2007 Manchester Crown Court pokuta Britannia Hotels 39 486 GBP za přestupky v oblasti hygieny potravin v hotelu Britannia v Berlíně Stockport, krátce poté, co TripAdvisor ohodnotil jako jeden z nejšpinavějších britských hotelů.[44] V prosinci 2014 Nuneaton Justice Center pokuta Britannia Hotels 25 400 GBP za přestupky v oblasti hygieny potravin v hotelu Royal Court v Coventry.[45]

Britannia Hotels byla stíhána za porušení zákonů na ochranu zdraví a bezpečnosti poté, co se student utopil v Adelphi.[46] V listopadu 2015 Liverpool Echo vyšetřoval stížnosti hostů na Adelphi.[47] V červnu 2017 byl Adelphi stíhán pro porušení předpisů v oblasti bezpečnosti potravin a hygieny.[48] Od té doby byly hlášeny další problémy s Adelphi.[49][50][51] Liverpool Echo navštívil ústředí společnosti v červnu 2019, aby pohovoril s mluvčím stížností, ale nikdo by je neviděl.[52]

V roce 2013 v Crown Court v Canterbury bylo řetězci uloženo zaplatit pokutu ve výši 200 000 GBP a náklady za vystavení hostů a stavebních dělníků riziku expozice azbestu v hotelu Grand Burstin ve Folkestone.[53]

Reference

  1. ^ Britannia Hotels Ltd, Výroční zpráva a účetní závěrka za rok končící 31. března 2011
  2. ^ A b Kollewe, Julia (28. října 2019). „Britannia Hotels již sedmý rok po sobě hodnotí nejhorší řetězec sektoru“. Opatrovník. London: Guardian Media Group. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  3. ^ A b Coldwell, Will (30. října 2013). „Nejlepší a nejhorší britské hotelové řetězce“. Opatrovník. London: Guardian Media Group. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  4. ^ A b Gill, Oliver (6. ledna 2020). „Prodeje v„ nejhorším britském hotelovém řetězci “vzrostly kolem 100 milionů liber“. The Daily Telegraph. London: Telegraph Media Group. Archivovány od originál dne 21. února 2020. Citováno 21. února 2020.
  5. ^ „Šéf hotelu Alex Langsam ztrácí odvolání kvůli výplatě„ non-dom “. Večerní zprávy z Manchesteru. 11. října 2012.
  6. ^ https://www.thecaterer.com/#/articles/348222
  7. ^ „Sachas - bývalý obchod s oblečením C&A“. manchesterhistory.net.
  8. ^ O'Leary, Abigail (8. srpna 2016). „Ztracené obchody v Manchesteru: Čtenáři se podělili o své vzpomínky na Lewise a další“. Večerní zprávy z Manchesteru.
  9. ^ „Anne Robinson jde po čele se ženou z Pontins na základě zprávy hlídacího psa“. Youtube. Citováno 24. července 2012.
  10. ^ „Stížnosti podané na stránkách společnosti Pontin v Pakefieldu - novinky“. Deník Lowestoft. Citováno 24. července 2012.
  11. ^ Siddle, John (11. dubna 2015). „Pontins: Hromadná rvačka v prázdninovém táboře Southport, nejnovější v dlouhém seznamu stížností“.
  12. ^ „Pakefield: Prázdninová firma Pontins rapovala nad„ zavádějící “reklamou na ubytování“.
  13. ^ Porter, Gary (2. září 2014). „Chata Pontins Prestayn byla„ neuvěřitelně špinavá “tvrdí rekreant.
  14. ^ „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 22. července 2015. Citováno 18. července 2015.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
  15. ^ https://www.judiciary.gov.uk/judgmenty/pontins-sentencing-remarks-04042012/
  16. ^ „Pontins Holiday Park porušuje zdraví a bezpečnost s katastrofálními následky“. 9. června 2014.
  17. ^ „Noví majitelé mezníkového hotelu Buxton“.
  18. ^ http://www.christie.com/en/news/2015/06/15/britannia_hotels_continues_expansion_with_two_hotel_acquisitions_18465
  19. ^ Tore, Iuliia. „Britannia Hotels rozšiřuje své portfolio - Rus Tourism News“. www.rustourismnews.com.
  20. ^ „Hotel Mercure Hull Royal převezme Britannia Hotels“. Hull Daily Mail. 9. března 2017. Archivovány od originál dne 9. března 2017. Citováno 18. března 2017.
  21. ^ „Hledat v našich hotelech“. Britannia Hotels. Zdravý. 18. února 2020. Archivovány od originál dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  22. ^ „Adelphi Hotel Play“. Archivovány od originál dne 8. února 2012. Citováno 24. července 2012.
  23. ^ „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 13. července 2015. Citováno 13. července 2015.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
  24. ^ „Vítězové britské ceny za spokojenost zákazníků 2015“. www.instituteofcustomerservice.com.
  25. ^ Brignall, Miles (5. prosince 2020). „Britannia je již osmým rokem označena za nejhorší britský hotelový řetězec“. Opatrovník. Citováno 5. prosince 2020.
  26. ^ „Hotel odmítá značku„ krádež hotspotu ““. BBC novinky. 26. července 2006.
  27. ^ „BBC Inside Out - Hotel ne tak velký“. www.bbc.co.uk.
  28. ^ Rouse, Alisha (5. listopadu 2014). „Majitelé hotelu Adelphi Britannia Group označili časopis Who za nejhorší v zemi?“. Liverpool Echo. Liverpool: Reach plc. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  29. ^ "Oyster Hotel Recenze: Britannia International Hotel". Oyster.com. Needham: TripAdvisor. 4. června 2019. Archivováno z původního dne 21. února 2020. Citováno 21. února 2020.
  30. ^ "Oyster Hotel recenze: Britannia Manchester Hotel". Oyster.com. Needham: TripAdvisor. 4. června 2019. Archivováno z původního dne 21. února 2020. Citováno 21. února 2020.
  31. ^ "Oyster Hotel recenze: Britannia Edinburgh Hotel". Oyster.com. Needham: TripAdvisor. 4. června 2019. Archivováno z původního dne 21. února 2020. Citováno 21. února 2020.
  32. ^ „All-action station“. Večerní zprávy z Manchesteru. 11. února 2006. Archivovány od originál dne 4. srpna 2012.
  33. ^ Alex Langsam porušuje ticho Archivováno 7. září 2012 v Archiv. Dnes Manchester Důvěrné 9. září 2010
  34. ^ „Rada Manchesteru ztratila nabídku 700 000 GBP, aby vynutila prodej hasičské stanice London Road“. Večerní zprávy z Manchesteru. 29. listopadu 2011. Archivovány od originál dne 1. prosince 2011.
  35. ^ „Allied London zahajuje práce na požární stanici London Road“. Umístěte severozápad. 30. srpna 2018. Citováno 8. listopadu 2018.
  36. ^ Knowles, Kitty (26. října 2014). „Je to opravdu nejhorší hotelový řetězec v Británii?“. Nezávislý. London: Independent Digital News & Media. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  37. ^ Halliday, Josh (17. prosince 2018). „Dary se zaplavují poté, co hotel zruší rezervaci pro bezdomovce“. Opatrovník. London: Guardian Media Group. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  38. ^ https://www.thenational.scot/news/18319815.aviemore-hotel-sacks-evicts-staff-immediately-virus-crisis/
  39. ^ https://www.dailyrecord.co.uk/news/scottish-news/politicians-condemn-scots-hotel-after-21723003
  40. ^ „Koronavirus: Hotel způsobil, že se zaměstnanci stali bezdomovci v administrátorské chybě'". Londýn: BBC. BBC novinky. 21. března 2020. Archivovány od originál dne 4. dubna 2020. Citováno 4. dubna 2020.
  41. ^ Musgrove, Gavin (26. března 2020). "'Jsme rádi, že jsme zpět v hotelu Coylumbridge'". Strathspey & Badenoch Herald. Grantown-on-Spey: Highland News and Media. Archivováno z původního dne 4. dubna 2020. Citováno 4. dubna 2020.
  42. ^ Hughes, Owen (24. března 2020). „Britannia Hotels znovu najímá pracovníky Pontins a vláda jim vyplatí mzdu“. Severní Wales živě. Colwyn Bay: Reach plc. Archivováno z původního dne 4. dubna 2020. Citováno 4. dubna 2020.
  43. ^ Griffiths, Niall (25. března 2020). "Hotel zabitý" za vystěhování bezdomovců, kteří tam měli zůstat "uprostřed propuknutí koronaviru". Večerní zprávy z Manchesteru. Reach plc. Archivováno z původního dne 4. dubna 2020. Citováno 29. března 2020.
  44. ^ Taylor, Paul R. (13. září 2007). "'Nejšpinavější hotel dostal pokutu 36 000 liber “. Manchester: Reach plc. Archivováno z původního dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  45. ^ "Coventry's Royal Court Hotel in food hygiene fine". Londýn: BBC. BBC novinky. 18. prosince 2014. Archivovány od originál dne 18. února 2020. Citováno 18. února 2020.
  46. ^ "ADELPHI V SOUDU PŘES DROWNING; Hotel popírá dvě porušení bezpečnosti. - Knihovna online zdarma". Thefreelibrary.com. Citováno 24. července 2012.
  47. ^ Samuelson, Kate (22. listopadu 2015). „Host hotelu Liverpool Adelphi je„ znechucen “150 GBP za noční pokoj“.
  48. ^ „Do rozpaků pro město'". Důvěrné informace. Archivovány od originál dne 27. června 2018. Citováno 18. srpna 2018.
  49. ^ McMullin, Kate (2. listopadu 2017). „Zkrvavená stříkačka a vyschlé zvratky - pár zvedne víko na hororovém pobytu Adelphi“. Liverpool Echo.
  50. ^ Bona, Emilia (30. prosince 2017). „100 skotských tanečníků znechucených z pobytu„ noční můry “v Adelphi. Liverpool Echo.
  51. ^ Parry, Josh (14. března 2018). „Hotelová tělocvična Adelphi bude zavřená - členové sdílejí obrázky„ špinavých “měnících se oblastí“. Liverpool Echo.
  52. ^ Bona, Emilia (30. června 2019). „Šéfové v The Adelphi a Pontins nikdy neodpovídají na naše otázky, a proto jsme se obrátili na jejich kanceláře a požadovali odpovědi“. Liverpool Echo. Citováno 1. července 2019.
  53. ^ „Britannia Hotels narazila na azbestový případ - TheBusinessDesk.com“. 5. dubna 2013.

externí odkazy