Řízení pozornosti - Attention management
Řízení pozornosti odkazuje na modely a nástroje pro podporu řízení Pozornost na individuální nebo kolektivní úrovni (srov. ekonomika pozornosti ) a krátkodobě (kvazi reálný čas) nebo dlouhodoběji (po období týdnů nebo měsíců).
Schopnost ovládat rozptýlení a soustředit se je zásadní pro dosažení kvalitnějších výsledků. Výzkum provedený Stanfordem[1] ukazuje, že single-tasking je efektivnější a produktivnější než multi-tasking.[2] Byly provedeny různé studie použití Informační a komunikační technologie (ICT) pro podporu pozornosti, a zejména byly vypracovány modely pro podporu pozornosti.[3][4][5]
Pozadí
Nedostatek pozornosti je základním předpokladem pro řízení pozornosti; výzkumník Herbert A. Simon poukázal na to, že když existuje obrovská dostupnost informací, pozornost se stává vzácnějším zdrojem, protože lidé nemohou všechny informace strávit.[6]
V zásadě je pozornost omezena zpracovatelskou silou mozku. Přihlašování teorie informace, odhady maďarsko-amerického psychologa Mihaly Csikszentmihalyi a inženýr Robert Lucky očekávejte, že kapacita zpracování lidské vědomé mysli bude kolem 120 bitů za sekundu; poslech řeči osoby vyžaduje přibližně 60 bitů za sekundu zpracování; to znamená, že stěží rozumíte dvěma lidem, kteří mluví současně.[7][8] Podle německého fyziologa Manfreda Zimmermanna dokáže lidský smyslový systém sbírat informace mnohem rychleji: odhaduje kapacitu kanálu 10 milionů bitů / s pouze pro oči, 1 milion bitů / s pro kůži a 100 000 bitů / s pro zvukový kanál, zatímco vědomé vnímání toho může pokrýt jen malý zlomek.[9] V důsledku toho musí mozek využívat mentální filtry k určení nejdůležitějších informací, které je třeba zpracovat. Většina těchto filtračních procesů probíhá automaticky a nad rámec vědomého vědomí.[7] Omezení kapacit pozornosti se projevuje v mnoha kontextech, například při telefonování během řízení. Ukázalo se, že výsledné vysokofrekvenční přepínání mezi zpracováním vizuálního a sluchového vstupu omezuje rozpoznávání důležitých informací; Ovlivněny jsou reakce řidiče na auta, která se před nimi rozbijí, stejně jako vzpomínka na silniční billboardy.[10][11]
Pozornost je také omezena zdroji dostupnými neurony v mozku, které umožňují lidem udržovat soustředění, k čemuž přispívají všechny zpracovávané informace duševní únava. Odhady naznačují, že denní informace Američana v roce 2011 byla pětkrát vyšší než v roce 1986.[7] Podle Maury Thomas je proto řízení pozornosti nejdůležitější dovedností pro 21. století. S digitální revolucí a nástupem internetu a komunikačních zařízení již nestačí časová záruka, aby byla zaručena dobrá kvalita práce. Přidělení času k provedení jedné činnosti neznamená, že mu bude věnována pozornost, pokud dojde k neustálému vyrušování a vyrušování. Lidé by se proto měli přestat starat organizace času a zaměřit se na řízení pozornosti.[12]
Vedle dopadů na práci a produktivitu lze řízení pozornosti uplatnit i v jiných oblastech, jako je např štěstí. Britský vědec v oblasti chování Paul Dolan identifikuje alokaci pozornosti jako klíčovou součást zlepšování osobní pohody. Životní události ovlivňují jednotlivce pouze do té míry, do jaké se jich účastní; nemoci jsou vnímány jako horší, pokud jsou výraznější a opakovaně vystavují člověka novým negativním podnětům. Následné řízení pozornosti a zaměření se na věci, které činí jednotlivce šťastným, je jedním z Dolanova přístupu k většímu štěstí.[13]
Problémy s pozorností
Cílem podpory řízení pozornosti je přinést určitý počet řešení problémů pozornosti. Mezi tyto problémy patří:
- vnímání lidí kognitivní omezení - Například omezená kapacita člověka krátkodobá paměť (průměrný počet 4 položek (Cowan 2001 ) nebo teoretická kognitivní hranice počtu lidí, s nimiž lze udržovat stabilní sociální vztahy ( Dunbarovo číslo 150).
- informační přetížení - Proces přijímání příliš velkého množství informací způsoby, které brání rozhodování.
- přetížení sociální interakce - (které mohou například pocházet z online sociální sítě služby, od nichž lidé dostávají mnoho nabídek)
- přerušení - To si vyžaduje značnou daň na pozornosti. Podle Tabboushe se lidem, kteří jsou vyrušeni nebo vyrušeni chronickou bolestí, výrazně zhoršují úkoly spojené s péčí.[14]
- multitasking [15] - Multitasking je velmi důležitým předmětem pozornosti a zdá se, že na obou stranách argumentu existují protichůdné důkazy. Tyto argumenty se pohybují tam a zpět, protože s multitaskingem je spojeno mnoho proměnných. V některých případech je multitasking dvou činností, jako je chůze a dýchání, druhou přirozeností, a pokud by někdo procvičoval provádění několika úkolů současně, multitasking by také zvýšil produktivitu. Avšak Caid, Johnston, Willness, Asbridge a Steel provedli metaanalýzu, což naznačuje, že multitaskingové textové zprávy a řízení mají za následek horší pozornost.[16]
- Zbytky pozornosti - Jednotlivec musí úplně opustit úkol, aby se mohl plně soustředit na sekundární úkol. Lidé však mají potíže s přepínáním a přesouváním pozornosti mezi více činnostmi[17]
Aplikace
Odvádí pozornost od bolesti
Řízení pozornosti může hrát klíčovou roli v pomoci lidem zvládat bolest tím, že při zažívání akutní bolesti soustředí pozornost jinam. To však musí být provedeno strategicky, protože nejdůležitějším faktorem dobrého rozptýlení se zdá být to, že aktivita je pro jednotlivce poutavá a zajímavá. To se mění případ od případu a musí být přizpůsobeno pacientovi. Například pokud člověk běžně bojuje se čtením a běžně ho to nezajímá, vydání této knihy by nebylo dobrým rušivým odrazem, když trpí bolestí.[18] Podle studie Jamesona, Treveny a Swaina byli účastníci, kteří byli vystaveni bolesti ponořením jedné ze svých rukou do ledově studené vody, schopni vypořádat se s bolestí déle, hlásili méně bolesti a méně úzkosti při přehrávání videa než kdyby sledovali televizi nebo nic nedělali.[19] Tato studie pomáhá tvrzení, že účast na něčem poutavém a zajímavém pomůže odvrátit pozornost od bolestivého nebo nepohodlného podnětu.
Trénink všímavosti
Při řízení pozornosti může být nápomocný výcvik všímavosti. Proslavil ho v 70. letech profesor Jon Kabat-Zinn Je Snížení stresu založené na všímavosti. Redukce stresu založená na všímavosti je intenzivní tréninkový program, který studentům pomáhá porozumět a regulovat emoce a vzorce chování. Tento druh školení pomáhá lidem lépe si uvědomit, na co se zaměřují. Podle studie Jensena, Vangkilde, Frokjaera a Hasselbalcha je trénink všímavosti při snižování stresu mnohem účinnější než trénink nedbalosti, tj. Relaxační trénink. Studie také zjistila, že ti, kteří se zúčastnili tréninku všímavosti, měli tendenci lépe plnit úkoly pozornosti.[20] Trénink všímavosti tedy může mít pozitivní vliv na řízení pozornosti.
Strategie
Pro podporu pozornosti lze navrhnout nástroje
- na organizační úrovni podporou procesů organizace.[21]
- na kolektivní úrovni
- na individuální úrovni, například pomocí pozorná uživatelská rozhraní.[22][23][24]
- na individuální úrovni tím, že pomáhá lidem hodnotit a analyzovat jejich postupy spojené s pozorností (například pomocí nástroje AttentionScape [25]).
Tyto nástroje jsou často adaptivní hypermedia a často se na to spoléhají profilování uživatele[4] aby bylo možné určit, jak lépe podporovat pozornost lidí.
Výzkum rozlišuje mezi autonomními reakcemi na smyslové podněty (stimulované) a záměrným směrem pozornosti (řízené cílem).[26] Odpovídajícím způsobem se řízení pozornosti může zaměřit na změnu vnějších a vnitřních faktorů.[27]
Vnější faktory
Strategie řízení pozornosti obvykle zahrnují minimalizaci přerušení, protože řada důkazů naznačuje, že eliminace rozptýlení zvyšuje produktivitu. Řada studií například prokázala, že produktivita na pracovišti je obecně vyšší ve dnech se špatným počasím kvůli absenci rušivých myšlenek na venkovní aktivity za dobrého počasí.[28] Odvrácená pozornost může mít za následek snížený výkon a stres; výzkum ukázal, že přerušení může způsobit vyšší dobu dokončení, dvojitou míru chyb úkolů a také zvýšit obtěžování jednotlivce. Je také prokázáno, že přerušení přispívá k vyšší úzkosti.[29][30]
Oznámení z elektronických zařízení jsou některé z nejběžnějších vnějších podnětů způsobujících rozptýlení a studie naznačují, že sociální tlak často vede k okamžitému zvládnutí těchto přerušení. Řízení pozornosti je tedy považováno za pole s rostoucím významem ve všudypřítomných výpočtech a designu aplikací. Digitální systémy pro správu pozornosti využívající strojové učení rozpoznávají fáze, ve kterých jsou přerušení pro uživatele kontraproduktivní, a zpožďují oznámení.[29]
Kromě využívání digitálních systémů mohou strategie minimalizující přerušení a irelevantní informace zahrnovat také lidské zdroje ve formě sekretářek, konzultantů a dalších pomáhajících zaměstnanců; toto je běžná praxe pozorovatelná na vyšších výkonných úrovních společností a v politice.[7]
Interní faktory
Cílem řízení pozornosti je dosáhnout nejvyšší úrovně ničím nerušené pozornosti a zaměření, ve stavu obecně označovaném jako tok. Termín, který vytvořil Mihaly Csikszentmihalyi, popisuje stav plného zapojení do úkolu, v podstatě úroveň absorpce, kdy jedinec zapomíná na všechno kromě aktuální činnosti, dokonce i na vlastní existenci; veškerá vědomá kapacita zpracování je věnována úkolu. Charakteristické pro tento stav je podklad vnitřní motivace; zdánlivé soustředění zdánlivě nevyžaduje žádnou další energii a člověk zažívá motivaci věnovat se činnosti čistě kvůli samotné činnosti.[8]
Odpovídajícím způsobem psycholog Adam Grant názory vyvolávající motivaci jako nedílnou součást řízení pozornosti. V jeho očích může být zaměření na základní informace podpořeno nalezením základní motivace a objevením fascinace a smyslu v daném úkolu.[31]
Projekty
Bylo provedeno určité množství projektů, jejichž cílem bylo prozkoumat, jak pomocí IKT podpořit pozornost, například:
- AtGentive - Pozorní agenti pro společné studenty.
- SAKE - Agilní znalostní eGovernment s podporou sémantiky (IST 027128)
- NÁPADNÍK [32]
Viz také
Reference
- ^ Gorlick, Adam (2009). „Multitaskery médií platí mentální cenu, ukazuje Stanfordská studie“.
- ^ Thomas, Maura (2015). "Trénink řízení času nefunguje". Harvardský obchodní přehled.
- ^ Davenport, Thomas H .; Völpel, Sven C. (září 2001). "Vzestup znalostí směrem k řízení pozornosti". Journal of Knowledge Management. 5 (3): 212–222. doi:10.1108/13673270110400816. ISSN 1367-3270.
- ^ A b Nabeth, Thierry (2008), Hildebrandt, Mireille; Gutwirth, Serge (eds.), „Profilování uživatelů pro podporu pozornosti ve škole a v práci“, Profilování evropského občana, Dordrecht: Springer Nizozemsko, s. 185–200, doi:10.1007/978-1-4020-6914-7_10, ISBN 978-1-4020-6913-0
- ^ Organizační kapitál: modelování, měření a kontextualizace. Bounfour, Ahmed. London: Routledge. 2009. ISBN 978-0-415-43771-4. OCLC 176823681.CS1 maint: ostatní (odkaz)
- ^ The Economist profile on Herbert Simon (20. března 2009). Přístupné 13. května 2017. http://www.economist.com/node/13350892
- ^ A b C d Levitin, Daniel J. (2015-09-23). „Proč je tak těžké věnovat pozornost, vysvětleno vědou“. Rychlá společnost. Citováno 2020-04-09.
- ^ A b Csikszentmihalyi, Mihaly, Flow, tajemství štěstí, vyvoláno 2020-04-09
- ^ Zimmermann, M. (1986), „Neurofyziologie senzorických systémů“, Základy senzorické fyziologieSpringer Berlin Heidelberg, str. 68–116, doi:10.1007/978-3-642-82598-9_3, ISBN 978-3-540-15870-7
- ^ Shomstein, S. (2004-11-24). „Kontrola posunů pozornosti mezi vizí a sluchem v lidské kůře“. Journal of Neuroscience. 24 (47): 10702–10706. doi:10.1523 / jneurosci.2939-04.2004. ISSN 0270-6474. PMC 6730120. PMID 15564587.
- ^ Strayer, David L .; Drews, Frank A .; Johnston, William A. (2003). "Poruchy vizuální pozornosti vyvolané mobilním telefonem během simulované jízdy". Journal of Experimental Psychology: Applied. 9 (1): 23–32. doi:10.1037 / 1076-898x.9.1.23. ISSN 1939-2192. PMID 12710835.
- ^ Thomas, Maura. „Web pro správu pozornosti“.
- ^ Dolan, Paul, 1968 - autor. (2015). Štěstí podle návrhu: změňte to, co děláte, ne to, jak si myslíte. ISBN 978-1-4104-7845-0. OCLC 899229105.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)
- ^ Tabboush, Zafer Salim (únor 2008). "Fitness pacientů v bolestech k optimálnímu rozhodování". Anestezie a analgezie. 106 (2): 669, odpověď autora 669-70. doi:10.1213 / ane.0b013e31816197b1. ISSN 0003-2999. PMID 18227336.
- ^ „Mýtus o multitaskingu“. Nová Atlantida. Citováno 2020-07-03.
- ^ Caird, Jeff K .; Johnston, Kate A .; Willness, Chelsea R .; Asbridge, Mark; Steel, Piers (říjen 2014). „Metaanalýza účinků textových zpráv na řízení“. Analýza nehod a prevence. 71: 311–318. doi:10.1016 / j.aap.2014.06.005. PMID 24983189.
- ^ Leroy, Sophie (01.07.2009). „Proč je tak těžké dělat svou práci? Výzva zbytku pozornosti při přepínání mezi pracovními úkoly“. Procesy organizačního chování a rozhodování člověka. 109 (2): 168–181. doi:10.1016 / j.obhdp.2009.04.002. ISSN 0749-5978.
- ^ Johnson, Malcolm H. (březen 2005). „Jak rozptýlení funguje při léčbě bolesti?“. Aktuální zprávy o bolesti a bolesti hlavy. 9 (2): 90–95. doi:10.1007 / s11916-005-0044-1. ISSN 1531-3433. PMID 15745617. S2CID 41062516.
- ^ Jameson, Eleanor; Trevena, Judy; Swain, Nic (2011). „Elektronické hraní jako rozptýlení bolesti“. Výzkum a management bolesti. 16 (1): 27–32. doi:10.1155/2011/856014. ISSN 1203-6765. PMC 3052404. PMID 21369538.
- ^ Jensen, Christian Gaden; Vangkilde, Signe; Frokjaer, Vibe; Hasselbalch, Steen G. (2012). „Cvičení všímavosti ovlivňuje pozornost - nebo je to pozornost?“. Journal of Experimental Psychology: General. 141 (1): 106–123. doi:10.1037 / a0024931. ISSN 1939-2222. PMID 21910559.
- ^ Apostolou, Dimitris; Karapiperis, Stelios; Stojanovic, Nenad (2008), Tsihrintzis, George A .; Virvou, Maria; Howlett, Robert J .; Jain, Lakhmi C. (eds.), „O řízení pozornosti uživatelů ve znalostních organizacích“, Nové směry v inteligentních interaktivních multimédiích„Studies in Computational Intelligence, Berlin, Heidelberg: Springer, s. 239–248, doi:10.1007/978-3-540-68127-4_25, ISBN 978-3-540-68127-4
- ^ VertegaalRoel (01.03.2003). "Úvod". Komunikace ACM. 46 (3): 30–33. doi:10.1145/636772.636794. S2CID 218831102.
- ^ Vertegaal, Roel; Shell, Jeffrey S .; Chen, Daniel; Mamuji, Aadil (01.07.2006). „Návrh pro zvýšenou pozornost: Směrem k rámci pro pozorná uživatelská rozhraní“. Počítače v lidském chování. Systémy s vědomím pozornosti. 22 (4): 771–789. doi:10.1016 / j.chb.2005.12.012. ISSN 0747-5632.
- ^ Huberman, Bernardo A .; Wu, Fang (2008-08-01). „Ekonomika pozornosti: maximalizace hodnoty pro uživatele v prostředích bohatých na informace“. Pokroky ve složitých systémech. 11 (4): 487–496. doi:10.1142 / S0219525908001830. ISSN 0219-5259.
- ^ Davenport, Thomas H., 1954- (2001). Ekonomika pozornosti: porozumění nové měně podnikání. Beck, John C. Boston: Harvard Business School Press. ISBN 1-57851-441-X. OCLC 45583388.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)
- ^ Attention and Performance (Symposium) (18: 1998: Windsor, Windsor and Maidenhead, England) (2000). Řízení kognitivních procesů: Pozornost a výkon XVIII. MIT Stiskněte. ISBN 978-0-262-28011-2. OCLC 53970461.CS1 maint: více jmen: seznam autorů (odkaz)
- ^ Thomas, Maura (2018-03-15). „Chcete-li ovládnout svůj život, ovládnout to, na co věnujete pozornost“. Harvardský obchodní přehled. ISSN 0017-8012. Citováno 2020-04-12.
- ^ Lee, Jooa Julia; Gino, Francesca; Staats, Bradley R. (2012). „Rainmakers: Why Bad Weather znamená dobrou produktivitu“. The Journal of Applied Psychology. 99 (3): 504–13. doi:10.1037 / e519682015-006. PMID 24417552.
- ^ A b Anderson, Christoph; Hübener, Isabel; Seipp, Ann-Kathrin; Ach, Sandra; David, Klaus; Pejovic, Veljko (05.07.2018). „Průzkum systémů řízení pozornosti v všudypřítomných počítačových prostředích“. Sborník ACM o interaktivních, mobilních, nositelných a všudypřítomných technologiích. 2 (2): 1–27. arXiv:1806.06771. doi:10.1145/3214261. ISSN 2474-9567. S2CID 49303616.
- ^ Bailey, Brian P .; Konstan, Joseph A. (01.07.2006). „O potřebě systémů zaměřených na pozornost: Měření účinků přerušení na výkon úlohy, chybovost a afektivní stav“. Počítače v lidském chování. Systémy s vědomím pozornosti. 22 (4): 685–708. doi:10.1016 / j.chb.2005.12.009. ISSN 0747-5632.
- ^ Grant, Adam (2019-03-28). „Produktivita není o řízení času. Jde o řízení pozornosti“. The New York Times. ISSN 0362-4331. Citováno 2020-04-09.
- ^ Maglio, Paul P .; Barrett, Rob; Campbell, Christopher S .; Selker, Ted (2000). „SUITOR: pozorný informační systém“. Sborník z 5. mezinárodní konference o inteligentních uživatelských rozhraních - IUI '00. New Orleans, Louisiana, USA: ACM Press: 169–176. doi:10.1145/325737.325821. ISBN 978-1-58113-134-5. S2CID 490703.