Philip B.Crosby - Philip B. Crosby
Phil Crosby | |
|---|---|
| narozený | Philip Bayard Crosby 18. června 1926 |
| Zemřel | 18. srpna 2001 (ve věku 75) |
| Odpočívadlo | Hřbitov Palm, Winter Park, Florida |
| Vzdělávání | 1950 |
| Alma mater | Ohio College of Podiatric Medicine[2] |
| obsazení | Konzultant kvality |
| Aktivní roky | 1952 – 1999 |
| Zaměstnavatel | Společnost Martin, ITT Corporation, Philip Crosby Associates |
| Známý jako | Filozofie Řízení jakosti, Nulové vady, Tabulka vyspělosti managementu kvality |
Pozoruhodná práce | Kvalita je zdarma (1979)[3] |
| Manžel (y) | Peggy |
| Děti | 2 |
Philip Bayard "Phil" Crosby, (18. června 1926 - 18. srpna 2001) byl podnikatel a autor, který přispěl k teorii managementu a praktikám managementu kvality.[4]
Crosby zahájil Nulové vady program na Martin Company.[5] Jako manažer kontroly kvality Pershing raketa Crosbymu bylo připsáno 25% snížení celkové míry odmítnutí a 30% snížení nákladů na šrot.
Časný život a kariéra
Crosby se narodil v Wheeling, Západní Virginie, v roce 1926. Sloužil u námořnictva během druhé světové války a znovu během korejské války. Mezitím získal titul z Ohio College of Podiatric Medicine.[2]
Jeho první prací v oblasti kvality byla práce zkušebního technika na oddělení kvality v Crosley Corporation v Richmond, Indiana začátek roku 1952. Odešel na lépe platící pozici jako spolehlivostní inženýr na Bendix Corporation v Mishawaka, Indiana v roce 1955 pracoval na RIM-8 Talos střela. Po necelých dvou letech odešel, aby se stal senior inženýrem kvality ve společnosti Společnost Martin je nový Orlando na Floridě organizace k rozvoji Pershing raketa. Tam vyvinul Nulové vady pojem.[5] Nakonec se zvedl, aby se stal vedoucím oddělení, než odešel do ITT Corporation v roce 1965 se stal ředitelem kvality.
Společnost Philip Crosby Associates
V roce 1979 Crosby zahájil manažerské poradenství společnost Philip Crosby Associates, Inc.[2] Tato poradenská skupina poskytovala vzdělávací kurzy v managementu kvality jak v sídle společnosti v Winter Park, Florida a na osmi zahraničních místech. Také v roce 1979 vydal Crosby svou první obchodní knihu, Kvalita je zdarma. Tato kniha by se v té době stala populární kvůli krizi v severoamerické kvalitě. Během pozdních sedmdesátých a osmdesátých let severoameričtí výrobci ztráceli podíl na trhu s japonskými výrobky, a to především kvůli vynikající kvalitě japonského zboží.
Crosbyho reakce na krizi kvality byla zásadou „dělat to správně poprvé“ (DIRFT). Zahrnul také čtyři hlavní principy:[6]
- Definicí kvality je shoda s požadavky (požadavky, které se týkají jak produktu, tak požadavků zákazníka)
- Systém kvality je prevence
- Výkonový standard je nulové vady (ve vztahu k požadavkům)
- Měření kvality je cena neshody
Jeho víra byla, že organizace, která stanoví principy dobrého řízení kvality, uvidí návratnost úspor, která více než zaplatí náklady na systém jakosti: „kvalita je zdarma“. Je levnější to udělat hned poprvé, než platit za přepracování a opravy.
Funguje
- Crosby, Philip (1967). Snižování nákladů na kvalitu. Boston, Institut průmyslového vzdělávání. OCLC 616899.
- —— (1979). Kvalita je zdarma. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1.
- —— (1981). The Art of Getting Your Own Sweet Way. McGraw-Hill. ISBN 0-07-014527-X.
- —— (1984). Kvalita bez slz. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014511-3.
- —— (1986). Běžící věci. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014513-X.
- —— (1988). Věčně úspěšná organizace. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014533-4.
- —— (1989). Mluvme o kvalitě. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014565-2.
- —— (1990). Vedoucí, umění stát se výkonným pracovníkem. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-014567-9.
- —— (1994). Úplnost: Kvalita pro 21. století. Chochol. ISBN 0-452-27024-3.
- —— (1995). Úvahy Philipa Crosbyho o kvalitě. McGraw-Hill. ISBN 0-07-014525-3.
- —— (1996). Kvalita je stále zdarma: Zajištění kvality v nejistých dobách. McGraw-Hill. ISBN 0-07-014532-6.
- —— (1997). The Absolutes of Leadership (Warren Bennis Executive Briefing). Jossey-Bass. ISBN 0-7879-0942-4.
- —— (1999). Kvalita a já: Poučení z vyvíjejícího se života. Jossey-Bass. ISBN 0-7879-4702-4.
Reference
- ^ „Philip Crosby, 75 let, vývojář koncepce nulových vad“. The New York Times. New York. 2001-08-22. ISSN 0362-4331. Citováno 2012-09-01.
- ^ A b C "Životopis". http://www.philipcrosby.com. Winter Park, Florida: Philip Crosby Associates. Archivovány od originál dne 04.03.2016. Citováno 2012-09-01. Externí odkaz v
| práce =(Pomoc) - ^ „Philip Crosby“. Milwaukee, Wisconsin: Americká společnost pro kvalitu. Citováno 2012-09-01.
- ^ „Sbírka Philipa Crosbyho“. Veřejná knihovna Winter Park. 2004. Archivovány od originál dne 29. 04. 2009. Citováno 2009-05-02.
- ^ A b Harwood, William B. (1993). „27:„ Byly zde vynalezeny nulové vady “. Raise Heaven and Earth: The Story of Martin Marietta People and their Pioneering Achievements. New York: Simon & Schuster. p.350. ISBN 9780671749989. OCLC 28710737.
Zero Defects byl duchovním dítkem nadaného a artikulovaného mladého inženýra jménem Philip Crosby, který jej vytvořil a pracoval jako manažer kontroly kvality ve společnosti Pershing.
- ^ Creech, Bill (1994). „11: Cesta TQM k zítřku: nové způsoby pro nové dny“. Pět pilířů TQM: Jak zajistit, aby pro vás fungovalo celkové řízení kvality. New York: Knihy Trumana Talleye. p.478. ISBN 9780525937258. OCLC 28508067.
