Objednávka v hotovosti - Order to cash
Objednávka v hotovosti (OTC nebo O2C) obvykle označuje jednu z nejvyšších úrovní (kontextová úroveň) podnikové procesy pro příjem a zpracování objednávek zákazníků. Mezi další obchodní procesy nejvyšší úrovně patří „Marketing to Lead“, „Opportunity to Order“, „Procure-to-pay „(P2P),„ Issue to Complete “(pro výrobní výrobu)„ Hire to Retire “,„ Concept to Launch “(pro inovace a vývoj nových produktů),„ Sustain and Retain “(pro zákaznický servis a podporu) a„ Record reportovat "pro procesy hlavní knihy. V poslední době byl koncept příkazů k hotovosti rozšířen na" Lead to Cash "mnoha poskytovateli softwaru[1][2] zahrnout také kroky procesu marketingu a předprodeje.
Procesy na úrovni kontextu využívají podniky mnoha způsoby, jako např reengineering obchodních procesů, sladění podnikových architektur a IT řešení, jakož i "modrotisk" jako součást Plánování podnikových zdrojů (ERP) systémy.
V mnoha obchodní modely, smluvní vztah je vytvořen nejprve prostřednictvím smlouvy nebo předplatného. Objednávky jsou poté přijímány prostřednictvím různých odbyt kanály, jako je telefon, fax, e-mail, internet nebo osoba prodávající. Smluvní vztah je potvrzen a Objednávky jsou plněny prostřednictvím Lodní doprava a logistika. Po dokončení klíčových událostí je vygenerována faktura a zaúčtována jako prodej (s výhradou „Uznání výnosů "požadavky). Pokud platba ještě nebyla přijata, dluh se zaznamená a sleduje prostřednictvím upomínání cyklů, dokud nejsou prostředky přijaty. Objednávka v hotovosti je dokončena Péče o zákazníky a Terénní servis a opravy procesu (dotazy, žádosti a stížnosti).
Objednávka v hotovosti v ERP softwaru
Všechny hlavní systémy ERP poskytují víceméně hluboké varianty objednávkových a hotovostních procesů. Příkladem je Microsoft Dynamics 365 , Oracle ERP,[3] Oracle Netsuite,[4] SAP ERP SD,[5] SAP Business ByDesign[2] nebo pracovní den. Typické dílčí procesy a varianty v těchto systémech ERP jsou:
- Zadávání kmenových dat zákazníka
- Vedení vedení, řízení příležitostí a řízení nabídek
- Zadání objednávky a smlouvy (vytvoření, kontrola dostupnosti a rezervace)
- Vyřízení objednávky (fyzické a digitální plnění)
- Rozdělení
- Fakturace
- Zákazník Platby / sbírka
- Žádost o hotovost
- Odpočty[6] (pokud je faktura krátká zaplacena zákazníkem)
- Sbírka
Viz také
Reference
- ^ „Co je to lead-to-cash“.
- ^ A b „SAP Business ByDesign Order-to-Cash“.
- ^ „Koncepčně: Cyklus objednávek do hotovosti - O2C“.
- ^ „Netsuite Order to Cash Process - Část 1“.
- ^ „SAP ERP SD“.
- ^ „Odpočet - důležitý krok procesu O2C“. Měnová sekce. 2017-12-05. Citováno 2017-12-05.