Seznam vestavěných systémů CRM - List of embedded CRM systems

Vestavěné Management vztahu se zákazníky software je zabudován do ERP software a obvykle nelze použít jako samostatný CRM software jako Salesforce.com. Má následující vlastnosti:

  • funkce v marketing, odbyt a služby jsou nedílnou součástí příkaz k hotovosti proces v rámci ERP řešení
  • hluboká integrace procesů a plynulé datové toky od marketingu, prodeje a služeb po fakturaci, ale méně bohaté na funkce než nejlepší marketingový, prodejní a servisní software
  • sdílená kmenová data pro zákazníky, kontakty, partneři, produkty a ceny
  • stejné uživatelské rozhraní a aplikační server ve stejné databázi pro všechny uživatele
SystémySpolečnostCenaNasazení / platformaFunkce CRMIntegraceRok prvního vydání
Cloudová služba Acumatica CloudAcumaticaZahrnuto v základním baleníSaaS: Veřejný cloud, Soukromý cloud

Platforma: Amazon AWS

  • Kampaň, cílová skupina, vedoucí
  • Příležitost, nabídka, objednávka
  • Případy podpory, Samoobslužný portál
  • Faktura
  • Zákazník, kontakt, aktivita, analytika[1]
Salesforce, MS Outlook2008
Epicor ERPEpicorBalíček za samostatnou cenuSaaS: Veřejný cloud, Soukromý cloud

Místní

Plošina: MS Azure, MS SQL

  • Vést, příležitost, nabídka, objednávka
  • Faktura
  • Zákazník, kontakt, interakce, katalog produktů[2]
Salesforce2008
IFS ERPIFSZahrnuto v základním baleníSaaS: Veřejný cloud
  • Řízení prodeje včetně příležitostí
  • Konfigurace na zakázku, inženýr na objednávku
  • Správa služeb, zákaznické projekty[3]
Salesforce2006
IQMSIQMSZahrnuto v základním baleníSaaS: Veřejný cloud

Místní

  • Kampaň, cílová skupina, vedoucí
  • Příležitost, nabídka, objednávka
  • Žádosti o zákaznický servis, Field Service
  • Zákazník, kontakt, partner, činnost, ceny, daně, katalog produktů[4]
MS Outlook1997
MS Dynamics 365 ERP s Dynamics CRMMicrosoftBalíček za samostatnou cenuSaaS: Veřejný cloud, Soukromý cloud

Místní

Plošina: MS Azure

  • Vést, příležitost, nabídka, objednávka
  • Zákaznický servis a automatizace, Field service
  • Zákazník, kontakt, partner, aktivita, ceny, katalog produktů, analytika[5]
MS Outlook, OData2016
Dynamics NavisionMicrosoftBalíček za samostatnou cenuMístní
  • Kampaň, cílová skupina, vedoucí
  • Příležitost, Dos
  • Požadavky na zákaznický servis, terénní servis, úrovně služeb, záruky
  • Zákazník, kontakt, činnost, ceny, daně, analytika[6]
ODBC1996
Síťovina CRM +VěštecBalíček za samostatnou cenuSaaS: Veřejný cloud
  • Kampaň, cílová skupina, e-mailový marketing, vedoucí
  • Příležitost, nabídka, objednávka, dodání
  • Případy zákaznické podpory, znalostní báze, zákaznická samoobsluha,
  • B2B elektronický obchod
  • Zákazník, kontakt, partner, aktivita, ceny, daně, katalog produktů, analytika[7]
Rozhraní SOAP1987
SAP Business ByDesignSAP SEZahrnuto v základním baleníSaaS: Veřejný cloud, Soukromý cloud

Plošina: SAP HANA

  • Kampaň, cílová skupina, e-mailový marketing, vedoucí
  • Příležitost, nabídka, objednávka, smlouva, dodání
  • Projekty zákazníků, servisní požadavek, terénní servis, vrácení, domácí opravy
  • E-Commerce, Point-of-sales, Over-the-counter sales
  • Faktura, dobropis, úvěr zákazníka
  • Zákazník, kontakt, partner, aktivita, ceny, daně, katalog produktů, analytika[8]
SOAP a OData rozhraní, analytika, MS Outlook2007
SAP S / 4HANASAP SEZahrnuto v základním baleníSaaS: Veřejný cloud, Soukromý cloud

Místní

Plošina: SAP HANA

  • Vést, příležitost
  • Poptávka, nabídka, objednávka, dodání
  • Field Service, Return, In-house repair
  • Faktura, dobropis, úvěr zákazníka
  • Účet, kontakt, aktivita, ceny, daň, katalog produktů.[9]
SOAP rozhraní, analytika2015

Viz také

Reference

  1. ^ „Správa zákazníků“. Acumatica.
  2. ^ „Prodej ERP Epicor“.
  3. ^ „IFS ERP embedded CRM“. IFS.
  4. ^ „IQMS ERP CRM“.
  5. ^ „Microsoft Dynamics 365“. Microsoft.
  6. ^ „Microsoft Dynamics Navision“.
  7. ^ „Oracle Netsuite CRM +“ (PDF). Věštec.
  8. ^ „SAP Business ByDesign CRM“. MÍZA.
  9. ^ „SAP S / 4HANA Customer Management 2.0“ (PDF). MÍZA.