Malcolm Baldrige National Quality Award - Malcolm Baldrige National Quality Award
 | tento článek obsahuje obsah, který je napsán jako reklama. (Březen 2015) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) |
| Malcolm Baldrige National Quality Award | |
|---|---|
| Oceněn pro | Uznávajíce americké organizace ve všech hospodářských odvětvích za prokázání excelence výkonu s využitím systémové perspektivy a dalších klíčových konceptů a hodnot rámce excelence Baldrige; uchazeči jsou o cenu hodnoceni na základě kritérií pro výkonnost |
| Sponzorováno | Národní institut pro standardy a technologie |
| Země | Spojené státy |
| Poprvé oceněn | 14. listopadu 1988 |
| webová stránka | nist |
The Malcolm Baldrige National Quality Award uznává americké organizace v oblasti obchodu, zdravotní péče, vzdělávání a neziskového sektoru za vynikající výkon. Cena Baldrige je jediným formálním uznáním excelence výkonu veřejných i soukromých amerických organizací, které uděluje prezident Spojených států. Je spravován programem Baldrige Performance Excellence Program, který je založen na a spravován Národní institut pro standardy a technologie (NIST), agentura Americké ministerstvo obchodu.
V šesti kategoriích způsobilosti - výroba, služby, malé podniky, vzdělávání, zdravotnictví a neziskové organizace - lze každoročně udělit až 18 ocenění. V roce 2016 bylo předáno 113 ocenění 106 organizacím (včetně sedmi opakovaných vítězů).[1]
Program Baldrige Performance Excellence a související ocenění byly stanoveny Malcolm Baldrige National Act Improvement Act z roku 1987 (Public Law 100–107). Program a cena byly pojmenovány pro Malcolm Baldrige, který sloužil jako Ministr obchodu Spojených států během Reaganovy vlády, od roku 1981 do Baldrigeovy smrti v roce 1987 rodeo nehoda. V roce 2010 byl název programu změněn na Baldrige Performance Excellence Program.[2]
Cena se neuděluje za konkrétní produkty nebo služby.
Rámec excelence Baldrige
Rámec excelence Baldrige má tři části: (1) kritéria excelence výkonu, (2) základní hodnoty a koncepty a (3) bodovací pokyny. Rámec slouží dvěma hlavním účelům: (1) pomáhat organizacím hodnotit jejich snahy o zlepšování, diagnostikovat jejich celkový systém řízení výkonnosti a identifikovat jejich silné stránky a příležitosti ke zlepšení a (2) identifikovat příjemce Baldrige Award, kteří budou sloužit jako vzory pro ostatní organizace.
Kritéria pro vynikající výkon jsou založeny na souboru základních hodnot:
- Systémová perspektiva
- Vizionář vedení lidí
- Zaměřené na zákazníka dokonalost
- Vážení si lidí
- Organizační učení a hbitost
- Zaměřte se na úspěch
- Správa pro inovace
- Řízení podle skutečnosti[3]
- Společenská odpovědnost
- Etika a transparentnost
- Přináší hodnotu a výsledky
Otázky, které tvoří kritéria, představují sedm aspektů organizačního řízení a výkonu:
- Vedení lidí
- Strategie
- Zákazníci
- Měření, analýza a řízení znalostí
- Pracovní síla
- Operace
- Výsledek
Tři sektorově specifické verze rámce Baldrige jsou revidovány každé dva roky:
- Rámec excelence Baldrige (obchodní / neziskové)
- Rámec excelence Baldrige (vzdělávání)
- Baldrige Excellence Framework (zdravotní péče)
Historie programu Baldrige
Na začátku a v polovině 80. let 20. století mnoho amerických průmyslových a vládních vůdců vidělo, že se znovu klade důraz na kvalitní bylo nutné pro podnikání v rozšiřujícím se a konkurenčním prostředí světový trh.
Zákon Malcolm Baldrige National Quality Improvement Act z roku 1987, podepsaný do práva 20. srpna 1987, byl vyvinut prostřednictvím akcí Národního poradního výboru pro produktivitu, kterému předsedá Jack Grayson. Nezisková výzkumná organizace APQC, založená společností Grayson, uspořádala první Konferenci o produktivitě v Bílém domě, která stála v čele vytvoření Národní ceny kvality Malcolma Baldrige v roce 1987. Cena Baldrige byla představována jako standard excelence, který by pomohl organizacím USA dosáhnout konkurenční kvality .
Na konci léta a na podzim roku 1987 vyvinul Dr. Curt Reimann, první ředitel Národního programu kvality Malcolm Baldrige, a jeho zaměstnanci v Národním institutu pro standardy a technologii rámec pro implementaci ocenění včetně systému hodnocení a pokročilých návrhů za to, co je nyní Baldrige Award. V prvních třech letech cenu Baldrige Award společně spravovala společnost APQC a Americká společnost pro kvalitu, která nadále pomáhá při správě programu udělování na základě smlouvy se společností NIST.
Dopady programu
- Poměr výhod programu Baldrige pro EU Americká ekonomika nákladů na program se odhaduje na 820 ku 1[4]
- 109 příjemců ceny Baldrige (včetně 7 dvojnásobných vítězů).
- Střední růst tržeb pro dvojnásobné vítěze Baldrige Award je 92%.
- Střední růst počtu pracovních míst pro dvojnásobné vítěze Baldrige Award je 63% (ve srovnání s 2,5% pro odpovídající odvětví a časová období).
- Žadatelé o cenu Baldrige 2010–2015 představují 567 434 pracovních míst, více než 142 miliard USD v příjmech / rozpočtech a přibližně 449 milionů obsluhovaných zákazníků.
- Hodnota služeb poskytnutých 349 národními zkoušejícími Baldrige v roce 2015 je 5,3 milionu $.
- Hodnota služeb poskytnutých státními zkoušejícími se sídlem v Baldrige v roce 2015 je 30 milionů $.
Studie od Analýza zdraví Truven spojuje nemocnice, které přijímají a používají kritéria Baldrige, s úspěšnými operacemi, postupy řízení a celkovým výkonem.
- Podle výsledků průzkumu uvedených v roce 65 bude 65% nemocnic pravděpodobně „používat Baldrigeova kritéria excelence výkonu jako systematický rámec pro zlepšování výkonu nebo jako nástroj interního hodnocení“ do roku 2018 Futurescan 2013.[5]
- Podle stejného průzkumu je pravděpodobné, že 41% nemocnic podá do roku 2018 přihlášku na cenu Baldrige Award nebo cenu na státní úrovni Baldrige.
Partnerství veřejného a soukromého sektoru
Cenu Baldrige Award podporuje společnost partnerství veřejného a soukromého sektoru. Klíčovou roli hrají následující organizace a subjekty:
- pro Malcolm Baldrige National Quality Quality získává finanční prostředky na trvalé dotování tohoto programu.
- Program Baldrige řídí Národní institut pro standardy a technologie (NIST), agentura amerického ministerstva obchodu.
- The Americká společnost pro kvalitu (ASQ) pomáhá při správě zadávacího programu na základě smlouvy s NIST.[6][7]
- Dozorčí rada radí ministerstvu obchodu v programu Baldrige.
- Členové zkušební komise - skládající se z předních odborníků z amerických podniků a vzdělávacích, zdravotnických a neziskových organizací - se dobrovolně věnují hodnocení žádostí o ocenění a přípravě zpráv o zpětné vazbě pro žadatelské organizace. Členové správní rady rovněž sdílejí informace o programu ve svých profesních, obchodních, komunitních a státních organizacích. Porota, která je součástí zkušební komise, vydává doporučení ohledně ocenění řediteli NIST.
- Síť státních, regionálních a místních oceňovacích programů založených na Baldrige známých jako Aliance pro výkonnostní excelence poskytuje potenciálním uchazečům a zkoušejícím ocenění, podporuje používání kritérií a šíří informace o procesu udělování a koncepcích.
- The ISSA, profesní sdružení pro kybernetická bezpečnost, je ve formálním partnerství s Baldrige Alliance for Performance Excellence. Aliance a ISSA nabízejí bezplatné sebehodnocení operací kybernetické bezpečnosti na základě Baldrige. Najdete jej na ManageHub
- Příjemci ocenění sdílejí informace o svých úspěšných strategiích výkonu a kvality s dalšími organizacemi v USA.
Příjemci ceny Baldrige
| Rok | Příjemce ceny | Sektor |
|---|---|---|
| 2018[8] | Integrated Project Management Company, Inc., Burr Ridge, IL | malý podnik |
| Aliance dárců, Denver, CO | nezisková organizace | |
| Memorial Hospital and Health Care Center, Jasper, IN | zdravotní péče | |
| Okres Alamo Colleges, San Antonio, TX | vzdělávání | |
| Tri County Tech, Bartlesville, OK | vzdělávání | |
| 2017[9] | Adventistický hrad zdraví, Kailua, Havaj | zdravotní péče |
| Bristol Tennessee Essential Services, Bristol, TN | malý podnik | |
| Stellar Solutions, Palo Alto, CA. | malý podnik | |
| Southcentral Foundation, Anchorage, AK | zdravotní péče | |
| Město Fort Collins, Fort Collins, CO | nezisková organizace | |
| 2016[10][11] | Don Chalmers Ford, Rio Rancho, Nové Mexiko | malý podnik |
| Momentum Group, Irvine, Kalifornie | malý podnik | |
| Kindred Nursing and Rehabilitation Center - Mountain Valley, Kellogg, Idaho | zdravotní péče | |
| Memorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas | zdravotní péče | |
| 2015[12] | MidwayUSA, Columbia, Mo | malý podnik |
| Charter School of San Diego, San Diego, Kalifornie. | vzdělávání | |
| Charleston Area Medical Center Health System, Charleston, W.V. | zdravotní péče | |
| Mid-America Transplant Services, St. Louis, Mo. | nezisková organizace | |
| 2014[13] | PricewaterhouseCoopers Praxe veřejného sektoru, McLean, VA | servis |
| Hill Country Memorial Hospital, Fredericksburg, TX | zdravotní péče | |
| St. David’s HealthCare, Austin, TX | zdravotní péče | |
| Union úvěrová unie, Boulder, CO | nezisková organizace | |
| 2013[14] | Pewaukee School District, Pewaukee, WI | vzdělávání |
| Nemocnice Sutter Davis, Davis, CA | zdravotní péče | |
| 2012[15] | Rakety Lockheed Martin a řízení palby, Grand Prairie, TX | výrobní |
| MESA Products Inc., Tulsa, OK | malý podnik | |
| North Mississippi Health Services, Tupelo, MS | zdravotní péče | |
| Město Irving, Irving, TX | nezisková organizace | |
| 2011[16] | Nakladatelství Concordia, St. Louis, MO | nezisková organizace |
| Zdravotní systém Henryho Forda, Detroit, MI | zdravotní péče | |
| Schneck Medical Center, Seymour, IN | zdravotní péče | |
| Southcentral Foundation, Anchorage, AK | zdravotní péče | |
| 2010[17] | MEDRAD, Warrendale, PA | výrobní |
| Nestlé Purina PetCare Co., St. Louis, MO | výrobní | |
| Freese and Nichols Inc., Fort Worth, TX | malý podnik | |
| K&N Management, Austin, TX | malý podnik | |
| Studer Group, Gulf Breeze, FL | malý podnik | |
| Advokát Good Samaritan Hospital, Downers Grove, IL | zdravotní péče | |
| Montgomery County Public Schools, Rockville, MD | vzdělávání | |
| 2009[18] | Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, Kansas City, MO | výrobní |
| MidwayUSA, Columbia, MO | malý podnik | |
| AtlantiCare, Egg Harbor Township, NJ | zdravotní péče | |
| Heartland Health, St. Joseph, MO | zdravotní péče | |
| Program kooperativních studií VA Koordinační centrum pro farmacii v klinickém výzkumu, Albuquerque, NM | nezisková organizace | |
| 2008[19] | Cargill Corn Milling Severní Amerika, Wayzata, MN | výrobní |
| Zdravotní systém Poudre Valley, Fort Collins, CO | zdravotní péče | |
| Školy Iredell-Statesville, Statesville, NC | vzdělávání | |
| 2007[20] | PRO-TEC Coating Co., Leipsic, OH | malý podnik |
| Mercy Health System, Janesville, WI | zdravotní péče | |
| Sharp Healthcare, San Diego, CA. | zdravotní péče | |
| Město Coral Springs, Coral Springs, FL | nezisková organizace | |
| Výzkumné, vývojové a technické středisko pro vyzbrojování armády USA (ARDEC), Picatinny Arsenal, NJ | nezisková organizace | |
| 2006[21] | MESA Products, Inc., Tulsa, OK | malý podnik |
| Premier Inc., San Diego, CA. | servis | |
| North Mississippi Medical Center, Tupelo, MS | zdravotní péče | |
| 2005[22] | Sunny Fresh Foods, Inc., Monticello, MN | výrobní |
| DynMcDermott Petroleum Operations, New Orleans, LA | servis | |
| Park Place Lexus, Plano, TX | malý podnik | |
| Richland College, Dallas, TX | vzdělávání | |
| Jenks státní školy, Jenks, OK | vzdělávání | |
| Metodologická nemocnice Bronson, Kalamazoo, MI | zdravotní péče | |
| 2004[23] | Společnosti Bama, Tulsa, OK | výrobní |
| Texas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX | malý podnik | |
| Kenneth W. Monfort College of Business, Greeley, CO | vzdělávání | |
| Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton, Hamilton, NJ | zdravotní péče | |
| 2003[24] | Medrad, Inc., Indianola, PA | výrobní |
| Boeing Aerospace Support, St. Louis, MO | servis | |
| Housenka Financial Services Corp., Nashville, TN | servis | |
| Stoner Inc., Quarryville, PA | malý podnik | |
| Community Consolidated School District 15, Palatine, IL | vzdělávání | |
| Baptist Hospital, Inc., Pensacola, FL | zdravotní péče | |
| Nemocnice svatého Lukáše v Kansas City, Kansas City, MO | zdravotní péče | |
| 2002[25] | Motorola Inc., obchodní, vládní a průmyslová řešení, Schaumburg, IL | výrobní |
| Divize tisku Branch-Smith, Fort Worth, TX | malý podnik | |
| SSM Health Care, St. Louis, MO | zdravotní péče | |
| 2001[26] | Clarke American Checks, Incorporated, San Antonio, TX | výrobní |
| Pal's Sudden Service, Kingsport, TN | malý podnik | |
| Chugach School District, Prince William Sound, AK | vzdělávání | |
| Školní čtvrť Pearl River, Pearl River, NY | vzdělávání | |
| University of Wisconsin – Stout, Menomonie, WI | vzdělávání | |
| 2000[27] | Dana Corp.-divize hnacího hřídele Spicer, Toledo, OH | výrobní |
| KARLEE Company, Inc., Garland, TX | výrobní | |
| Operations Management International, Inc., Greenwood Village, CO | servis | |
| Národní banka Los Alamos, Los Alamos, NM | malý podnik | |
| 1999[28] | STMicroelectronics, Inc.-Region Americas, Carrollton, TX | výrobní |
| BI Performance Services, Minneapolis, MN | servis | |
| Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C., Atlanta, GA | servis | |
| Sunny Fresh Foods, Monticello, MN | malý podnik | |
| 1998 | Boeing Airlift and Tanker Programmes, Long Beach, CA. | výrobní |
| Solární turbíny Inc., San Diego, CA. | výrobní | |
| Texas Nameplate Company, Inc., Dallas, TX | malý podnik | |
| 1997 | Divize 3M Dental Products, St. Paul, MN | výrobní |
| Solectron Corp., Milpitas, CA. | výrobní | |
| Merrill Lynch Credit Corp., Jacksonville, FL | servis | |
| xerox Obchodní služby, Rochester, NY | servis | |
| 1996 | Laboratoře ADAC, Milpitas, CA. | výrobní |
| Dana Commercial Credit Corp., Toledo, OH | servis | |
| Custom Research Inc., Minneapolis, MN | malý podnik | |
| Trident Precision Manufacturing Inc., Webster, NY | malý podnik | |
| 1995 | Armstrong World Industries 'Building Products Operation, Lancaster, PA | výrobní |
| Divize telekomunikačních produktů Corning, Corning, NY | výrobní | |
| 1994 | AT&T Consumer Communications Services, Basking Ridge, NJ | servis |
| GTE Directories Corp., Dallas / Ft. Worth, TX | servis | |
| Wainwright Industries Inc., St. Peters, MO | malý podnik | |
| 1993 | Eastman Chemical Company, Kingsport, TN | výrobní |
| Ames Rubber Corp., Hamburg, NJ | malý podnik | |
| 1992 | AT&T Network Systems Group / Transmission Systems Business Unit, Morristown, NJ | výrobní |
| Texas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, Dallas, TX | výrobní | |
| AT&T Universal Card Services, Jacksonville, FL | servis | |
| The Ritz-Carlton Hotel Co., Atlanta, GA | servis | |
| Granite Rock Co., Watsonville, CA | malý podnik | |
| 1991 | Solectron Corp., Milpitas, CA. | výrobní |
| Zytec Corp., Eden Prairie, MN | výrobní | |
| Marlow Industries, Dallas, TX | malý podnik | |
| 1990 | Cadillac Motor Car Division, Detroit, MI | výrobní |
| IBM Rochester, Rochester, MN | výrobní | |
| Federální expres Corp., Memphis, TN | servis | |
| Wallace Co. Inc., Houston, TX | malý podnik | |
| 1989 | Milliken & Co., Spartanburg, SC | výrobní |
| Xerox Corp. Obchodní produkty a systémy, Rochester, NY | výrobní | |
| 1988 | Motorola Inc., Schaumburg, IL | výrobní |
| Obchodní divize jaderného paliva společnosti Westinghouse Electric Corp., Pittsburgh, PA | výrobní | |
| Globe Metallurgical Inc., Beverly, OH | malý podnik |
Viz také
- Cena prezidenta za kvalitu
- Excelence v Missouri Foundation - Program státní odměny pro stát Missouri založený na Baldrige
- Partnerství pro excelenci - Program udělování cen na úrovni státu Baldrige pro státy Ohio, Indiana a Západní Virginie
- Seznam národních ocenění kvality
- Total Quality Management
Reference
- ^ „Čtyři americké organizace získaly nejvyšší ocenění národa za vynikající výkon“. NIST. 17. listopadu 2016. Citováno 3. srpna 2020.
- ^ "Změna názvu programu Baldrige zdůrazňuje vynikající výkon, „10. května 2010.
- ^ „Co je to management ve skutečnosti? Definice a význam“. BusinessDictionary.com. Citováno 3. srpna 2020.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Ekonomické hodnocení programu Baldrige Performance Excellence prosinec 2011“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ https://www.nist.gov/baldrige/upload/Futurescan-2013-p44-2.pdf
- ^ „Národní cena za kvalitu Malcolm Baldrige (MBNQA)“. ASQ. Citováno 18. března 2018.
- ^ Brian Cazzell, Jeffrey M. Ulmer (květen 2009). „Měření excelence: bližší pohled na vítěze národní ceny za kvalitu Malcolma Baldrige v kategorii výroby“. Journal of Technology Management & Innovation. 4 (1): 134–142. doi:10.4067 / S0718-27242009000100012. ISSN 0718-2724.
- ^ [email protected] (15. listopadu 2018). „Pět organizací modelových rolí vyhraje 2018 Baldrige National Quality Quality“. NIST. Citováno 7. července 2020.
- ^ [email protected] (9. dubna 2018). „Podtajemník obchodu a ředitel NIST Walter Copan představuje pět organizací s Národní cenou kvality Malcolma Baldrigeho“. NIST. Citováno 7. července 2020.
- ^ „Čtyři americké organizace získaly nejvyšší ocenění národa za vynikající výkon“. Národní institut pro standardy a technologie (NIST). 17. listopadu 2016. Citováno 25. prosince, 2016.
- ^ Rachel Sams (18. listopadu 2016). „Don Chalmers Ford vyhrál národní cenu za kvalitu Malcolma Baldrigeho“. Albuquerque Business First. Citováno 15. března 2018.
- ^ „Americká ministryně obchodu Penny Pritzker vyhlašuje čtyři příjemce ceny Baldrige 2015“. obchodní oddělení. 17. listopadu 2015. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Čtyři americké organizace oceněny 2014 Baldrige National Quality Award“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Tři americké organizace oceněny 2013 Baldrige National Quality Award“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Čtyři americké organizace oceněny Baldrige National Quality Award 2012“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Čtyři americké organizace oceněny Baldrige National Quality Award 2011“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Sedm amerických organizací oceněno Baldrige National Quality Award 2010“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Pět amerických organizací oceněných za inovace a vynikající výkonnost v roce 2009 Baldrige National Quality Award“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Ministr obchodu Gutierrez se připojil k prezidentu Bushovi při vyhlašování Baldrige National Quality Awards 2008“. nist.gov. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Prezidentská cena za vynikající výsledky vyznamenává pět amerických organizací“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Tři, kteří získají prezidentskou cenu za vynikající výsledky“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Šest organizací, které v roce 2005 obdrží prezidentskou cenu za vynikající kvalitu a výkon“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Dva výrobci, obchodní škola, nemocnice obdrží prezidentskou cenu za vynikající kvalitu a výkon“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Prezident a ministr obchodu oznamují příjemce nejvyššího ocenění národa v oblasti kvality a výkonu“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Prezident a ministr obchodu vyhlašují příjemce ceny za nejvyšší kvalitu národa“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Příjemci ceny Baldrige“. patapsco.nist.gov (Tisková zpráva). Archivovány od originál dne 14. února 2018. Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Dva výrobci, společnost na úpravu vody a banka, získali ocenění Baldrige 2000“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.
- ^ NIST, americké ministerstvo obchodu. „Dva výrobci, dvě servisní společnosti získaly ocenění Baldrige 1999“. nist.gov (Tisková zpráva). Citováno 1.května, 2016.