Creatio - Creatio

Creatio
Creatio logo.svg
VývojářiCreatio
První vydání8. února 2011; Před 9 lety (2011-02-08)[1]
Stabilní uvolnění
7,17 / 28 října 2020; Před 29 dny (2020-10-28)[2]
NapsánoC#, JavaScript
Operační systémMicrosoft Windows, Operační Systém Mac, Linux
Plošina.NET Framework
K dispozici v17 jazyků
Seznam jazyků
Arabština, čeština, němčina, angličtina, perština, francouzština, hebrejština, italština, holandština, polština, portugalština, rumunština, ruština, španělština, švédština, thajština, ukrajinština[1]
TypVývojová platforma s nízkým kódem
LicenceProprietární komerční software
webová stránkawww. kreativita.com

Creatio (dříve bpm'online) je Software jako služba (SaaS) řešení s nízkým kódem pro řízení procesu a CRM (Management vztahu se zákazníky ). Od roku 2020 se zásobník řešení Creatio skládal ze Studio Creatio (platforma s nízkým kódem), Sales Creatio (software pro automatizaci prodejní síly ), Marketing Creatio (marketingová automatizace nástroj) a Service Creatio (software technické podpory ).

Dějiny

Creatio bylo představeno jako bpm'online 8. února 2011.[1] bpm'online CRM systém byl prvním produktem vyvinutým na této platformě.

V listopadu 2011 zvítězila platforma bpm'online CRM Idol Cena EMEA.[3][4] Paul Greenberg, expert na CRM, vysvětlil výběr poroty slovy: „Je to jeden z nejlepších grafických designérů, jaké jsem viděl, a ve skutečnosti usnadňuje netechnikům vývoj procesu, který lze vložit do prodejní komponenty nebo marketingová funkce nebo v celém podniku ... Čistý a snadno použitelný s velmi výkonnou sadou nástrojů, která umožňuje vytváření komplexních procesů od, možná ne nováčků, ale netechnických uživatelů. “[4] V té době ano správa údajů o zákaznících, řízení prodeje, správa kampaní, organizace času a správa dokumentů funkce.[4][5]

Verze 5.2, vydaná v prosinci 2011, představila významné upgrady, které organizacím umožnily lépe spravovat údaje o zákaznících a interakce napříč sociálními médii (Facebook, LinkedIn a Twitter) a představen Google mapy integrace.[6]

V lednu 2012 byl software poprvé zahrnut do „The CRM Watchlist“, který sestavil Paul Greenberg.[7] bpm'online také získal toto ocenění v letech 2013, 2014, 2016 a 2020.[8][9][10][11]

Na začátku roku 2013 aplikace pro Android a iOS byly zahájeny.[12] V červnu 2013 byla vydána verze 7.0, nová generace platformy pro vývoj aplikací.[13]

Verze 7.3, vydaná v červnu 2014, obsahovala podniková sociální síť a Microsoft Exchange integrace mezi další možnosti.[14]

V březnu 2015 Forrester Research poprvé zahrnovalo bpm’online do své „Forrester Wave“ recenze top 10 CRM řešení pro středně velké organizace.[15] V dubnu byl produkt poprvé uveden na Gartner Magic Quadrant pro Customer Engagement Center (zákaznický servis a podpůrný software) a od té doby je do zprávy zahrnuto každý rok.[16][17][18] V červnu 2015 byla vydána verze 7.6 s významnými aktualizacemi prodejních, marketingových a zákaznických služeb.[19]

V únoru 2016 Forrester Research poprvé zahrnoval bpm’online do svého výzkumu „Forrester Wave“ Na cloudu Dynamická správa případů, revize verze 7.7 platformy.[20] Verze 7.8 a 7.9, vydané v roce 2016, představily více funkcí pro zjednodušení platformy pro uživatele bez technického zázemí a pro zvýšení jejich schopnosti nastavovat uživatelská rozhraní a vyvíjet obchodní procesy.[21]

V říjnu 2017 byla vydána verze 7.11.[22] Některé klíčové aktualizace zahrnovaly nové strojové učení schopnosti a prediktivní algoritmy, vylepšený návrhář marketingových kampaní, rozšířené funkce BPM a správy případů a vylepšení mobilních aplikací.[22]

V březnu 2018 Forrester Research zahrnoval bpm’online do svého výzkumu „Forrester Wave“ Na cloudu Dynamická správa případů, revize verze 7.11 platformy.[23] Recenzenti umístili platformu bpm’online do kategorie „Silní umělci“.[24] Zdůraznili, že bpm’online má přes „150 šablon případů a aplikací dostupných v externí komunitě“ a dodali, že platforma je často jako „lehčí alternativa k Pegasystems.”[25] V dubnu, Gartner zahrnoval bpm’online do své Magic Quadrant pro vysokou produktivitu podniku Aplikační platforma jako služba.[26]

V březnu 2019 společnost Forrester Research zahrnula platformu bpm’online s nízkým kódem do své první desítky automatizace digitálních procesů poskytovatelé výzkumu.[27] Vědci vyhodnotili verzi 7.13 platformy a zařadili ji do kategorie „Silní umělci“.[27][28] V dubnu 2019 byla vydána verze 7.14, která přidala na platformu zákaznický a partnerský portál kromě několika návrhových nástrojů pro další přizpůsobení systému.[29] V roce 2019 Gartner uznal bpm’online jako „vůdce“ ve dvou Magic Quadrantech, CRM Lead Management a Sales Force Automation (software vstoupil do těchto kvadrantů jako „Niche player“ v roce 2016 poprvé).[30][31][32][33] Výzkumná společnost také zahrnovala bpm’online do své recenze Enterprise Low-Code Application Platforms.[34] V roce 2019 byl software zahrnut do výzkumu Forrester Wave řešení zákaznických služeb.[35]

V říjnu 2019 byl software přejmenován z bpm’online na Creatio.[36]

V únoru 2020 bylo Creatio opět jmenováno vítězem „The CRM Watchlist“.[11] V březnu 2020 bojovala řada zdravotnických agentur, nemocnic, neziskových organizací a dalších organizací COVID-19 byl jim poskytnut bezplatný přístup k platformě Service Creatio.[37] V červenci 2020 společnost Creatio’s platforma s nízkým kódem se stal vítězem „People's Choice“ Stevie Awards v nominaci „Řešení pro automatizaci digitálních procesů“.[38]

produkty

Creatio je a Software jako služba (SaaS) řešení s nízkým kódem pro řízení procesu a CRM (Management vztahu se zákazníky.[39] Lze jej použít k automatizaci obchodních úkolů, implementaci pravidel a vývoji integrací třetích stran.[40] Rámec byl zabudován .SÍŤ, úpravy a skripty jsou zabudovány buď dovnitř C# (kód na straně serveru ) nebo JavaScript (kód na straně klienta ).[39]

Kromě svého Studio Creatio (platforma s nízkým kódem) Creatio nabízí tři aplikace CRM: Sales Creatio (software pro automatizaci prodejní síly), Marketing Creatio (marketingová automatizace nástroj) a Service Creatio (software technické podpory ).[40][41] K dispozici je také Studio Creatio Free, bezplatný nástroj pro správu obchodních procesů a vytváření aplikací.[42][43]

Nejnovější verze platformy Creatio (7.17) byla vydána v říjnu 2020.[2]

Publikace

Reference

  1. ^ A b C Krišna P (2020). Recenze a podrobnosti o produktu „Creatio (dříve bpm'online)“. Dav G2. Archivovány od originál dne 2020-08-06. Citováno 2020-08-06.
  2. ^ A b „Hlavní aktualizace Creatio 7.17: Zrychlení doručování aplikací a procesů pomocí vylepšených nástrojů s nízkým kódem“ (Tisková zpráva). Creatio. 2020-10-28. Citováno 2020-11-11.
  3. ^ Aquino, Judith (07.11.2011). „Seznamte se s vítězi CRM Idol“. CRM Magazine. Archivovány od originál dne 2011-11-13. Citováno 2020-07-25.
  4. ^ A b C Greenberg, Paul (2011-10-21). „CRM Idol 2011: Nyní konečně vše končí u EMEA“. ZDNet. Archivovány od originál dne 2020-07-25. Citováno 2020-07-25.
  5. ^ „CRM Idol: Kdo věděl, že CRM může být zábavná?“. Business Insider. 10. 11. 2011. Archivovány od originál dne 02.07.2018. Citováno 2020-07-25.
  6. ^ Liyakasa, Kelly; Klie, Leonard; Aquino, Judith; Coutrupe, Jeff (01.03.2012). „Vycházející hvězdy 2012“. CRM Magazine. 16 (3). Archivovány od originál dne 2020-07-25. Citováno 2020-07-25.
  7. ^ Greenberg, Paul (10.01.2012). „CRM Watchlist 2012 - Seznam vítězů“. ZDNet. Archivovány od originál dne 02.01.2015. Citováno 2020-07-25.
  8. ^ Greenberg, Paul (2013-02-28). „CRM Watchlist 2013 Winners: Three Kings - Sales, Process, Analytics“. ZDNet. Archivovány od originál dne 2015-08-23. Citováno 2020-07-28.
  9. ^ Greenberg, Paul (2014-03-25). „CRM Watchlist 2014 Winners: The Onesies - BPMonline, Janrain, and Lattice Engines“. ZDNet. Archivovány od originál dne 2020-07-30. Citováno 2020-07-30.
  10. ^ Greenberg, Paul (2016-02-16). „A vítězi 2016 CRM Watchlist jsou ...“. ZDNet. Archivovány od originál dne 19. 2. 2016. Citováno 2020-07-31.
  11. ^ A b Greenberg, Paul (2020-02-11). „CRM Watchlist 2020: A vítězi jsou ...“. ZDNet. Archivovány od originál dne 2020-06-07. Citováno 2020-08-03.
  12. ^ „Nejlepší mobilní aplikace pro Android“. Yahoo! Malý podnik. 08.07.2013. Archivovány od originál dne 2020-07-28. Citováno 2020-07-28.
  13. ^ „BPM Online uvádí novou platformu“. CRM Magazine. 24. 06. 2013. Archivovány od originál dne 10. 8. 2017. Citováno 2020-07-28.
  14. ^ „Bpm'online vydává verzi 7.3 CRM“. CRM Magazine. 2014-06-30. Archivovány od originál dne 11. 8. 2014. Citováno 2020-07-30.
  15. ^ Leggett a kol. 2015, str. 15-16.
  16. ^ Maoz a Davies 2015, str. 16.
  17. ^ Maoz a Davies 2015, str. 3.
  18. ^ Manusama a LeBlanc 2020, str. 4.
  19. ^ Levine, Barry (2015-06-30). „Aktualizovaný CRM společnosti BPM'Online nabízí jeden konec spektra prodejních nástrojů“. VentureBeat. Archivovány od originál dne 07.09.2018. Citováno 2020-07-30.
  20. ^ Le Clair a kol. 2016, str. 5.
  21. ^ „Bpm'online spouští verzi 7.9“. CRM Magazine. 2016-12-16. Archivovány od originál dne 2020-07-31. Citováno 2020-07-31.
  22. ^ A b Quirk, Elizabeth (02.10.2017). „Bpm'online představuje zásadní aktualizace Enterprise BPM Platform 7.11“. solutionsreview.com. Archivovány od originál dne 2020-08-03. Citováno 2020-08-03.
  23. ^ Le Clair a kol. 2018, str. 7.
  24. ^ Le Clair a kol. 2018, str. 9.
  25. ^ Le Clair a kol. 2018, str. 13.
  26. ^ Vincent a kol. 2018, str. 7.
  27. ^ A b Koplowitz a kol. 2019, str. 5.
  28. ^ Koplowitz a kol. 2019, str. 6.
  29. ^ „Bpm'online představuje zásadní aktualizaci své platformy BPM s nízkým kódem a předních produktů CRM“. martechseries.com. 18. 10. 2019. Archivovány od originál dne 2020-05-27. Citováno 2020-08-04.
  30. ^ Hansen a kol. 2019, str. 8.
  31. ^ „Analytics dominuje CRM vedoucím produktům správy: Gartner“. Informační týden. 2016-11-01. Archivovány od originál dne 2017-12-05. Citováno 2020-08-03.
  32. ^ Travis a kol. 2019, str. 2-3.
  33. ^ „Bpm'online uznán v MQ Gartner 2016“ (Tisková zpráva). Creatio. 2016-08-16. Archivovány od originál dne 2020-08-03. Citováno 2020-08-03.
  34. ^ Vincent a kol. 2019, str. 2.
  35. ^ Leggett a kol. 2019, str. 8-9.
  36. ^ Sargent, Jenna (2019-10-30). „Bpm'online mění název na Creatio“. SD Times. Archivovány od originál dne 2020-08-04. Citováno 2020-08-04.
  37. ^ Giles, Martin (2020-03-19). „Svobodný software, který mohou podniky, školy a další používat během krize COVID-19“. Forbes. Archivovány od originál dne 2020-07-22. Citováno 2020-08-10.
  38. ^ Gallagher, Maggie (2020-07-20). „Vítězové vyhlášeni v roce 2020 Stevie Awards People's Choice za oblíbené nové produkty“. Stevie Awards. Archivovány od originál dne 2020-08-10. Citováno 2020-08-10.
  39. ^ A b "CRM Creatio". Capterra. 2020. Archivovány od originál dne 2020-08-03. Citováno 2020-08-03.
  40. ^ A b McLaughlin, Molly; Krasnoff, Barbara; Sevilla, Gadjo (2020-03-31). „Recenze prodeje kreativ“. PC Magazine. Archivovány od originál dne 2020-04-03. Citováno 2020-07-24.
  41. ^ Parizo, Christine (08.07.2020). „Objevte přední dodavatele softwaru pro správu CX“. TechTarget. Citováno 2020-08-04. Společnost Bpm'online účtuje svůj servisní produkt Bpm'online jako systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) s moderním centrem pro zapojení zákazníků.(vyžadováno předplatné)
  42. ^ Blechynden, Daniel (2020-07-21). „Recenze Creatio CRM“. Tech Radar. Archivovány od originál dne 2020-08-03. Citováno 2020-08-03.
  43. ^ Hanna, Tess (2020-07-17). „Prodejci do roku 2020, které je třeba znát: Správa podnikových procesů“. Recenze řešení BPM. Archivovány od originál dne 2020-08-10. Citováno 2020-08-10.

externí odkazy