Zákon o ochraně spotřebitele (Quebec) - Consumer Protection Act (Quebec) - Wikipedia

Zákon o ochraně spotřebitele
Assemblée nationale du Québec 1. sv
29. quebecská legislativa
CitaceCQLR c P-40.1
Územní rozsahProvincie Québec
Prošel1971
Zrušení
RSQ, c P-40.
souhrn
Poskytuje ochranu spotřebitelům při jednání s obchodníky a podniky.
Postavení: V platnosti

The Zákon o ochraně spotřebitele (francouzština: Loi sur la protection du consommateur) je Québecský zákon který poskytuje ochranu spotřebitelé při jednání s obchodníky a podniky. Vyžaduje, aby obchodníci jednali čestně ve všech záležitostech reklamy a ve spravedlivých smlouvách.

Cíle a cíle zákona

Zákon se vztahuje na všechny smlouvy uzavřené v Quebecu mezi spotřebitelem a obchodníkem v rámci jeho schopnosti vykonávat svoji obchodní činnost. Smlouva může být uzavřena na produkt nebo službu.

Hlavním účelem zákona je vyrovnat nerovnosti v síla smlouvání mezi spotřebitelem a obchodníkem.[1] Zákon ruší jakoukoli smluvní podmínku, která tomu odporuje (podobně jako, řekněme, Nekalé podmínky v nařízeních o spotřebitelských smlouvách z roku 1999 ve Spojeném království).

Historie a kontext adopce

Vznik konzumu

V šedesátých letech konzumerismus stal se prominentní ve Spojených státech, po jeho industrializace. Tržní ekonomiky vzkvétal. Hnutí spotřebitelů bylo reakcí v Evropě a v Kanadě na to, co bylo považováno za ohromující tržní síly na úkor spotřebitele.[2]

Konzumerismus v Quebecu

V Quebecu osvětlil vznik konzumního hnutí absenci ochrana zákazníka zákony, zejména nedostatek právních povinností pro podniky: zákon byl upozornění emptor, dejte pozor na kupujícího. Postupně však byly zavedeny zákony, které vyvrcholily prvním zákonem o ochraně spotřebitele v roce 1971, prosazovaným právníkem Claude Masse, který se později stal známým jako hlavní autor zákona.[3]

Vývoj

Změny po přijetí

V roce 1978, sedm let po prvním přijetí zákona, byly provedeny důležité změny zákona: jednalo se většinou o reklamu a záruky (záruky). Po této první velké reformě bylo přijato několik dalších menších změn, které se týkají nových obchodních praktik.

Bill 24 (2011)

Například 8. června 2011 proběhla Quebecská vláda prostřednictvím „projet de loi 24"(Návrh zákona 24).[4] Tento bílý papír reformoval a obnovil práva a povinnosti zákona pro spotřebitelský úvěr smlouvy a hypotéky; věřitelům to dalo novou odpovědnost.

Obsah

Požadavek na písemné smlouvy

Některé smlouvy, zejména ty, které se týkají úvěrových podmínek uzavřených mezi spotřebitelem a obchodníkem, musí být uzavřeny písemně. Zákon vyžaduje, aby byly takové smlouvy zapsány Francouzský jazyk a podepsaná oběma stranami, kopie, která bude předána spotřebiteli.

Spotřebitel má nějaké minimální legální práva nad formou smlouvy, například nebýt držen jako rukojmí skryté vady a že záruka bude dělat to, co říká.[5]

Předpisy na dálkový prodej a čas změnit názor

Smlouvy, které jsou sjednávány na dálku, nikoli osobně (ať už poštou, e-mailem, telefonem nebo internetem) bez osobní přítomnosti vyjednavače obchodníka, mají zvláštní zvláštní práva. Spotřebitel může do sedmi dnů zrušit smlouvu.

LPC umožňuje internetový obchod, ale stanoví hranice. Pravidla mimo jiné stanoví, že je třeba získat souhlas spotřebitele, a také vynucuje velkou část malý tisk ve smlouvě. Za určitých okolností lze pravidlo sedm dnů rozšířit.

Změna názoru spotřebitele by neměla znamenat, že prodávající byl ve špatné víře, ale cílem zákona je poskytnout „lhůtu na rozmyšlenou“, kdy může spotřebitel změnit názor. Pokud si prodejce přeje vstoupit na takový trh, je jeho rizikem: upozornění prodejce. Toto riziko nelze přenést na spotřebitele.

Úvěrové smlouvy, pojistné smlouvy a splátkový prodej v automobilovém průmyslu

Zákon upravuje všechny úvěrové smlouvy. Za vydání úvěru je odpovědný věřitel, tj. Obchodník. Zákon vyžaduje, aby všichni věřitelé informovali o jakémkoli vydání. Je naprosto legální požádat spotřebitele o zaplacení prémie kreditní karta nákupy nebo jiné formy úvěru, nebo na nákup automobilu nebo motocyklu pronájem, ale sazba poplatku musí být deklarována spotřebiteli.

Zákon má zabránit přemrštěnému úrokové sazby a odradit od nesmyslných záruk. Zákona se lze dovolávat u civilních soudů, jak je podrobně uvedeno níže. Cílem zákona je zajistit, aby za úvěr byla zaplacena spravedlivá cena, a poskytnout spotřebiteli práva na nápravu, pokud se domnívá, že mu byla účtována větší částka.

V praxi: Povoleno nebo zakázáno?

Obchodníci, výrobci a inzerenti si vyhrazují právo zastupovat zákon nebo vyjednávat se spotřebitelem. Například pokud jde o úvěr, existuje řada opatření týkajících se reklamy.[6] Prodejci musí bez výjimky jasně uvést ceny, které budou za úvěr účtovat. Některé věci poskytované jako „záruky“ musí být spotřebiteli sděleny také předem. Obecně musí být reklama upřímná. Reklama pro děti méně než třináct let je zakázáno.

Někteří obchodníci, zejména potulní obchodníci ("podomní obchodník „sa“pouliční muzikant "s), mohou být z těchto pravidel vyloučeni, pokud mají povolení vydané Úřadem pro ochranu spotřebitele (dále jen" úřad ").[7] Zákon dává úřadu pravomoc, že ​​za určitých okolností může pozastavit, zrušit nebo odmítnout vydat taková povolení.

Právní postihy a pokuty

Několik cest je k dispozici prostřednictvím internetu Quebecské občanské právo pokud se spotřebitel domnívá, že s ním bylo zacházeno špatně.

Spotřebitel může požadovat zrušení smlouvy, pokud neexistují důkazy o tom, že ji podepsal, a je odpovědností obchodníka prokázat, že ji měl.

V krajním případě jsou obvyklá pravidla Občanský zákoník v Quebecu lze vymáhat soudem a zákon o to může požádat škody. To se však stává jen zřídka, protože obvykle dojde k dohodě mezi obchodníkem a spotřebitelem, než dojde k soudu.

Pokud na to přijde, může soud uložit obchodníkovi námitky k odstranění nebo změně podmínek ve spotřebitelských smlouvách nebo k jejich úplnému zastavení.

Office de la protection du consommateur

The Office de la protection du consommateur je zřízen podle zákona a má odpovědnost zajistit dodržování zákona. Jeho působnost v oblasti dohledu nad zákony na ochranu spotřebitele má v praxi dvě části:

  1. aktivní dohled nad zákonem a dodržování obchodní standardy
  2. vyšetřování a rozsudky o stížnostech spotřebitelů po této skutečnosti.[3]

Úřad je rovněž odpovědný za registraci stížností spotřebitelů, jejich prozkoumávání a zveřejňování výsledků svého výzkumu v EU hromadné sdělovací prostředky. Úřad sám nepřevezme roli státního zástupce v žádném případě, který by si spotřebitel přál vznést proti obchodníkovi.[5]

Viz také

Reference

  1. ^ Beaudoin, Anne-Marie; et al. (2005). Nalijte réforme du droit de la consommation au Québec [K právní reformě práv spotřebitelů v Quebecu] (francouzsky). Cowansville: Yvon Blais.
  2. ^ Jézéquel, Myriam. Historique de la Loi sur la protection du consommateur.
  3. ^ A b L'Heureux, Nicole; Lacoursière, Marc (2011). Droit de la consommation [Práva spotřebitele] (ve francouzštině) (6. vydání). Cowansville: Yvon Blais.
  4. ^ „Loi visant principement à lutter contre le surendettement des consommateurs et à modernizer les règles příbuzní au crédit à la consommation“. Akt z 2. prosince 2009.
  5. ^ A b Masse, Claude (1999). Loi sur la protection du consommateur: analyze et commentaire [Zákon o ochraně spotřebitele: analýza a komentář] (francouzsky). Cowansville: Yvon Blais.
  6. ^ „P-40.1, r.1“ [Předpisy o použití spotřebitelského práva]. Akt z 0000 (francouzsky). Parlament Quebeku.
  7. ^ „Office de la protection du consommateur“. Archivovány od originál dne 2008-04-14. Citováno 2015-07-20.

externí odkazy