Teleperformance Filipíny - Teleperformance Philippines - Wikipedia

Teleperformance Filipíny
PrůmyslSpráva zákazníků, outsourcing, poradenství, profesionální služby
Založený1996; Před 24 lety (1996)
Hlavní sídloEDSA Zelené pole, Mandaluyong, Filipíny
Počet míst
22 (od roku 2020)
Oblast sloužila
Celosvětově
Klíčoví lidé
Mike Lytle (provozní ředitel)
Počet zaměstnanců
47 500 (srpen 2020)
webová stránkawww.teleperformance.ph

Teleperformance (TP) je na moři outsourcing podnikových procesů a kontaktní centrum společnost v Filipíny. Je dceřinou společností společnosti Teleperformance Group.

profil společnosti

Teleperformance slouží jako strategický partner největším světovým společnostem v nejrůznějších průmyslových odvětvích. Péče o zákazníky, technická podpora, získávání zákazníků, konzultace a analytika, digitální integrovaná řešení podnikových služeb a další vysoce hodnotné specializované služby zajišťují trvale pozitivní interakce se zákazníky, které jsou spolehlivé, flexibilní a inteligentní. Společnost zavedla nejvyšší standardy zabezpečení a kvality v tomto odvětví a využívá patentovanou technologii hlubokého učení k optimalizaci flexibility v globálním měřítku.

Více než 330 000 zaměstnanců skupiny, které jsou rozloženy do 80 zemí, každoročně podporují miliardy spojení ve 265 jazycích a dialektech a zlepšují zákaznickou zkušenost s každou interakcí.

Teleperformance zahájila svoji činnost na Filipínách v roce 1996 a stala se preferovanou možností řešení offshore podnikání. Společnost v zemi zaměstnává více než 47 000 lidí a provozuje více než 35 000 pracovních stanic ve 22 obchodních lokalitách v Metro Manila, Antipolo, Baguio, Bacolod, Cavite, Cebu, Cagayan de Oro a Davao.

Od roku 2012 do roku 2018 získala společnost Teleperformance ocenění Frost & Sullivan Asia Pacific Contact Center Outsourcing Service Provider of the Year[1] za svůj významný výkon v oblasti správy příjmů, podílu na trhu, schopností a celkového přínosu pro odvětví kontaktních center. Teleperformance na Filipínách byla navíc udělena Filipínským úřadem pro ekonomickou zónu (PEZA) jako Vynikající zaměstnavatel a Vynikající komunitní projekt roku.[2], Nejlepší zaměstnavatel roku na Asia CEO Awards[3]a mimořádný dobrovolník Národním úřadem pro hospodářský rozvoj (NEDA)[4].

Od roku 2018 do roku 2020 byla společnost Teleperformance na Filipínách certifikována jako skvělé místo pro práci®[5] a je první organizací v zemi, která obdržela tuto certifikaci od Great Place to Work® Institute. V letošním roce slaví Teleperformance svůj 24. rok nepřetržité excelence a vedoucího postavení na Filipínách. Tento milník zdůrazňuje závazek společnosti neustále poskytovat nejlepší pracovní zkušenosti pro Filipínce, proaktivně podporovat národní sektor IT-BPM a udržovat jeho sociálně-občanské závazky, aby vytvořil rozdíl ve filipínské komunitě.

Milníky společnosti

Společnost Teleperformance byla založena na Filipínách 24. dubna 1996 a její první kancelář byla umístěna v Taguig, Metro Manila.

V roce 2002 společnost otevřela své sídlo v Ortigasovo centrum, Pasig City.

V roce 2006 otevřela společnost Teleperformance svůj web Bacolod, svůj první web v USA Visayas kraj.[6][7]

V roce 2007 zahájila společnost Teleperformance své největší kontaktní centrum ve městě Město Mandaluyong, který se později stal jeho oficiálním sídlem.

V roce 2009 společnost otevřela své stránky na SM Mall of Asia v Pasay City.

Od roku 2008 do roku 2010 agresivně rostla Teleperformance a přidala další dvě stránky v Sucatu, Parañaque[8] a v Fairview, Quezon City.

V roce 2011 se společnost Teleperformance dále rozšířila otevřením svých webů v Makati[9] a na Cebu Business Park, jeho první stránka v Cebu[10].

V roce 2013 se Teleperformance dále rozšířila o dvě přidané stránky, jednu v SM Antipolo a další v SM City Davao[11].

V červenci 2014 oznámila společnost Teleperformance získávání z Aegis „Operace v Filipíny, Spojené státy a Portoriko od holdingu Essar Global Fund AGC Holdings za 610 milionů $[12].

V roce 2015 Teleperformance otevírá další dva weby SM Aura[13][14] v Město Taguig a Fairview Terasy v Quezon City.

V roce 2016 zahájila společnost Teleperformance své stránky ve Silver City[15], Pasig City a Cagayan de Oro City[16]

V roce 2018 spustila společnost Teleperformance 19. web v roce Vertis North, Quezon City.[17]

Také v roce 2018, spolu s akvizicí společnosti Globální služby Intelenet[18] a e-Konflux Solutions Inc., Teleperformance spouští dva nové weby v McKinley West, Taguig Město a Paseo de Roxas, Makati City.

V roce 2020 zahájí Teleperformance svůj 22. závod na Filipínách, který se nachází v Molinu, Bacoor City, Cavite.

externí odkazy

Reference

  1. ^ „Teleperformance Bags the Frost & Sullivan Asia-Pacific Contact Center the Outsourcing Service the Provider of the Year award for the 5th Po sobě jdoucí rok“. 16. června 2016.
  2. ^ „Teleperformance Philippines získal ocenění Philippine Economic Zone Authority (PEZA) Awards“. www.businesswire.com. 18. května 2017.
  3. ^ https://www.asia-ceo-awards.org/newHistory/Winners_and_Finalists/2018
  4. ^ „Teleperformance je vynikající dobrovolník“. Sunstar. 19. prosince 2017.
  5. ^ „Certifikované společnosti - Teleperformance Filipíny“. Skvělé místo pro práci na Filipínách.
  6. ^ https://www.visayandailystar.com/archives.visayandailystar.com/2007/January/17/topstory6.htm
  7. ^ „Teleperformance: program d'expansion aux Philippines“.
  8. ^ Bourse, zóna. „Teleperformance: poursuit son développement aux Philippines. | Zone bourse“. www.zonebourse.com.
  9. ^ „Teleperformance zřizuje regionální ředitelství v Alphaland Southgate Tower“. Philstar.com.
  10. ^ „Teleperformance Filipíny otevírá nový web v Cebu City“. www.newswire.com.
  11. ^ Chiq, The Giddy (8. srpna 2013). „Teleperformance rozšiřuje filipínskou stopu: spouští stránky Davao“.
  12. ^ Novinky, ABS-CBN (10. července 2014). „Teleperformance získává operace Aegis BPO v PH, USA“. Zprávy ABS-CBN.
  13. ^ Abad, Roderick; Abad, Roderick (23. června 2015). „Teleperformance otevírá nové stránky v Taguigu | Roderick Abad“. BusinessMirror.
  14. ^ „Slavnostní uvedení nové Teleperformance Aury - oficiální webové stránky města Taguig“.
  15. ^ „PressReader.com - vaše oblíbené noviny a časopisy“. www.pressreader.com.
  16. ^ Správce, CDODev (18. listopadu 2016). „Teleperformance spouští web CDO“.
  17. ^ „Teleperformance k najímání tisíců pracovníků BPO“.
  18. ^ „Teleperformance dokončuje akvizici Intelenet za 1 miliardu dolarů“ - prostřednictvím časopisu Economic Times.