Syndrom úsměvové masky - Smile mask syndrome

A servírka v restauraci se očekává pozitivita, jako je úsměv a vyjádření pozitivních emocí vůči zákazníkům

Syndrom úsměvové masky (japonský: ス マ イ ル 仮 面 症候群, Hepburn: sumairu kamen shōkōgun), zkráceně SMS, je psychologická porucha navrhl profesor Makoto Natsume z Osaka Shoin Women's University, u kterých se u subjektů rozvine deprese a fyzická nemoc v důsledku dlouhodobého nepřirozeného úsměvu.^[1] Natsume navrhl nepořádek poté, co poradil studentům z univerzity v jeho praxi a všiml si, že řada studentů strávila tolik času předstíráním svých úsměvů, že nevěděli, že se usmívají, i když s ním souvisí stresující nebo rozrušující zážitky. Natsume to připisuje velkému významu, který je kladen na úsměv v japonském odvětví služeb, zejména pro mladé ženy.^[2]

Úsměv je pro japonské ženy pracující v odvětví služeb důležitou dovedností. Téměř všechny společnosti poskytující služby v Japonsku vyžadují, aby se jejich zaměstnankyně po dlouhou dobu usmívaly.^[3] Natsume říká, že jeho pacientky často hovoří o důležitosti úsměvu, když je téma konverzace na jejich pracovišti. Uvádí příklady pacientů, kteří říkají, že měli pocit, že jejich úsměv měl velký vliv na to, zda byli najati, či nikoli, a že jejich nadřízení zdůrazňovali účinek, který měl dobrý úsměv na zákazníky.^[2] Podle Natsume tato atmosféra někdy způsobuje, že se ženy nepřirozeně usmívají tak dlouho, že začnou potlačovat své skutečné emoce a upadnou do deprese.^[3]

Japonský autor Tomomi Fujiwara konstatuje, že poptávka po společném úsměvu na pracovišti se v Japonsku objevila kolem 80. let a obviňuje kulturní změny způsobené Tokio Disneyland, otevřený v roce 1983, pro popularizaci poptávky po povinném úsměvu na pracovišti.^[3]

Syndrom úsměvové masky byl také identifikován v Koreji.^[4] Korejský spisovatel Bae Woo-ri poznamenal, že úsměv dává jednomu konkurenční výhodu nad ostatními a stal se nezbytným atributem mnoha zaměstnanců, stejně jako „elegantní uniforma“.^[4] Yoon-Do-rahm, psychologický poradce, přirovnal současnou společnost plnou úsměvných masek k klaunské show; oba se vyznačují bohatým, přesto prázdným a falešným úsměvem.^[4]

Syndrom úsměvové masky může způsobit fyzické i duševní problémy. Natsume líčí, že u mnoha jeho pacientů se v důsledku dlouhodobého úsměvu objevily bolesti svalů a hlavy, a říká, že jsou podobné příznakům opakované poškození kmenem.^[3]

Viz také

• Honne a tatemae

Reference