Richard Normann - Richard Normann
Richard Normann (Finsko, 1943 - Paříž, 18. listopadu 2003) byl Švéd řízení konzultant a výzkumný pracovník v rané fázi vývoje teorií správa služeb, interaktivní strategie a nabídky.[1]
Životopis
Normann získal titul MBA a poté titul PhD v podnikové ekonomii v roce 1975 na univerzitě Lund University, což vedlo k profesuře. Brzy pracoval v manažerském poradenství Skandinávské instituty administrativního výzkumu (SIAR) a jeho prezidentem byl od roku 1976 do roku 1980. Byl také hostujícím profesorem na Kodaňská obchodní škola a hostující vědec v Harvardská obchodní škola. Jako zakladatel skupiny Service Management Group, SMG v roce 1980, později také založil strategické poradenství firma NormannPartners[2] které dnes nesou jeho koncepční odkaz.
Normann byl tím, kdo v 70. letech představil koncept mise.[3] Byl mimo jiné strategickým konzultantem společnosti SAS, když letecká společnost v 80. letech během Jan Carlzon Čas generálního ředitele, rozvoj myšlenky, spolu s Denisem Boylem z „momenty pravdy“ orientovaný na obchodní cestující a zákazníky.
Green Templeton College na Oxfordské univerzitě si jeho památku ctí Výroční přednáška Richarda Normanna.
V úvodu k Přerámování podnikání, Henry Mintzberg uvádí Normanna jako „významného učence“, „který využívá konzultační příležitosti k rozvoji obecného stipendia, konkrétně našeho chápání fungování tohoto světa“.
Publikace
- 1984. Správa služeb. Chichester: John Wiley & Sons. [Seminární práce.]
- 1989 (s Rafael Ramírez ) „Teorie nabídky: Směrem k neoindustriální obchodní strategii.“ v Strategický návrh organizace a řízení lidských zdrojů, vyd. Charles C. Snow, 111–128. J.A.I. Lis. .
- 1991 Správa služeb: Strategie a vedení v oblasti služeb
- 1993 (s Rafael Ramirez ), „Designing Interactive Strategy“, Harvardský obchodní přehled
- 1994 (s Solveig Wikström ) Znalosti a hodnota: Nový pohled na podnikovou transformaci
- 1998 (s Rafael Ramirez ) Návrh interaktivní strategie: od hodnotového řetězce po konstelaci hodnot
- 2001 Přerámování firmy: Když mapa změní krajinu
- 2006 (s Niklas Arvidsson ), Lidé jako katalyzátory péče: od trpělivosti po zdraví
Reference
- ^ Isaksson, Pär. „Richard Normann död“. Affärsvärlden. Citováno 20. listopadu 2003.
- ^ „Odkaz Richarda Normanna“. NormannPartners.
- ^ Bränfeldt, Lars-Eric. „Gurun om jättarnas strategiska missar“. Affärsvärlden. Citováno 20. listopadu 2003.