PublicStuff - PublicStuff

PublicStuff
PrůmyslSoftware
Založený2010
ZakladatelLily Liu, Vincent Polidoro [1]
produktyDigitální komunikační systémy
webová stránkaPublicStuff.com

PublicStuff je digitální komunikační systém pro obyvatele k podání reálný čas žádosti ve svých čtvrtích. Přístup tradiční webový prohlížeč, aplikace pro smartphone, telefon nebo SMS Obyvatelé mohou používat systém k předkládání problémů, jako je údržba silnic nebo nakládání s odpady, a k vytvoření problém se sledováním lístku.

Spoluzakladatelé Lily Liu a Vincent Polidoro začali vyvíjet PublicStuff v roce 2009 a službu oficiálně zahájili v roce 2010. [2][3][4][5][6]

K dnešnímu dni se PublicStuff používá v přibližně 250 městech Spojených států. V roce 2015 společnost PublicStuff získala společnost Accela, společnost Govtech se sídlem v San Ramonu v Kalifornii.[7]

Pozadí

Liu vytvořil PublicStuff po 10leté kariéře v městská správa pozice v Kalifornie, Washington DC., a New York City.[2][4][8] V roce 2013 Časopis Forbes Článek Liu byl citován slovy: „Začal jsem opravdu chápat, jak těžké je pro město, které chce něco, o čem věřím, že by každé město mělo mít: schopnost poskytovat skvělé služby zákazníkům. Ale bylo to tak obtížné a tak drahé. nebylo nic připraveného k okamžitému použití, které městům umožnilo lépe komunikovat se svými obyvateli. “[2]

První osvojitelé softwaru PublicStuff zahrnují Philadelphia, PA a Plano, TX.[2] Společnost od té doby přidala Tallahassee, FL, North Miami Beach, FL, Asheville, NC, Newport Beach, Kalifornie, Aurora, CO, Palo Alto, Kalifornie, a Daly City, Kalifornie, mezi ostatními.[2][9][10]

Použití

Místní vlády obecně spolupracují s PublicStuff na smluvním základě. Jako klienti mají obce přístup k a CRM backend, který umožňuje zaměstnancům spravovat pracovní postupy a dělat interní nebo veřejné komentáře k rezidentním požadavkům.[2] Obce mohou přizpůsobit mobilní aplikace zkušenosti například úpravou uživatelské rozhraní nebo přidání widgety.[2]

Push notifikace umožňují vládním úředníkům upozorňovat obyvatele na probíhající události, nouzové výstrahy a aktualizace stavu.[4]

PublicStuff je k dispozici také v obcích, které nejsou zaregistrovány ve službě. Žádosti v nepřihlášených obcích, nazývané „osiřelé žádosti“[3] jsou směrovány k zaměstnancům PublicStuff, kteří ručně směrují požadavky na správné městské oddělení.[2]

Odeslání žádosti

PublicStuff směruje fotografie označené značkou, písemné popisy a problémy hlášené telefonem na příslušná obecní oddělení a poté předává stav a výsledek zpět uživateli, který podal žádost.[3] Uživatelé mohou sledovat stav problému a přidávat komentáře a požadovat další informace.[3]

Jeden hlas

Technologie One Voice společnosti PublicStuff překládá ze 16 různých jazyků, což umožňuje obyvatelům, kteří mluví Angličtina jako cizí jazyk snadněji odesílat žádosti.[4]

Financování

Před akvizicí získal PublicStuff financování ve výši 6,55 milionu dolarů FirstMark Capital, Rytířská nadace Lerer Ventures, Kapitál prvního kola, a High Peaks Venture Partners.[6][11]

Úspěchy

V roce 2014 Forbes zařadil PublicStuff na číslo 85 na svém seznamu Nejslibnější americké společnosti.[12]

Reference

  1. ^ „Ženy, které vybudovaly vynikající společnosti“, Forbes, 2013, vyvoláno 6. března 2014
  2. ^ A b C d E F G h Galbraith, Sasha (19. června 2013), „Máte výmoly? K tomu je aplikace (a služba)“, Forbes, vyvoláno 6. března 2014
  3. ^ A b C d Bromwich, Jonah (21. června 2013), „Řešení obecních obtíží pomocí PublicStuff“, The New York Times, vyvoláno 6. března 2014
  4. ^ A b C d Dishman, Lydia (19. března 2013), Poslechněte si: PublicStuff usnadňuje městům a obyvatelům „mluvit“, Rychlá společnost, vyvoláno 6. března 2014
  5. ^ Carter, Beth (8. dubna 2013), Promluvte si se svým městem pomocí PublicStuff, bude mluvit zpět SmartPlant, vyvoláno 6. března 2014
  6. ^ A b Shontell, Alyson (9. listopadu 2011), Potřebujete, aby vaše ulice byla zoraná nebo byl vyplněn výmol? Podejte lístek na PublicStuff, linku nápovědy komunity v cloudu, Business Insider, vyvoláno 6. března 2014
  7. ^ Fukaya, Rachel (18. května 2015), Accela získává PublicStuff a přináší občanské platformě Accela miliony občanů, Accela, vyvoláno 29. června 2016
  8. ^ McGarry, Caitlin (16. října 2013), Naštvaní občané, spojte se! PublicStuff pomáhá vašemu městu pomoci vám TechHive, vyvoláno 6. března 2014
  9. ^ Batholomew, Brendan (5. listopadu 2013), Obyvatelé udržují přehled o potřebách Daly City s novou mobilní aplikací „San Francisco Examiner, vyvoláno 6. března 2014
  10. ^ Valenzuela, Garrett (2013), Město oznamuje digitální nástroj pro obyvatele, The Daily Sparks Tribune, vyvoláno 6. března 2014
  11. ^ Taylor, Colleen (9. října 2012), PublicStuff získává 5 milionů dolarů na spojení obyvatel s vládami měst v reálném čase, TechCrunch, vyvoláno 6. března 2014
  12. ^ Nejslibnější americké společnosti, Forbes Magazine, 2014, vyvoláno 6. března 2014

externí odkazy