Psychické náklady - Psychic cost

A psychické náklady je podmnožinou sociální náklady které konkrétně představují náklady na další stres nebo ztráty kvalita života.^[1] v manažerská ekonomika a marketing, psychické náklady „měří stres z nutnosti přemýšlet o transakci“. V roce 2000 jsou jednou z důležitých psychických nákladů „náklady na vyhledávání „hledání obsahu, který nás na internetu zajímá. Psychické náklady by neměly být zaměňovány za psychickou aktivitu, kdy jednotlivec tvrdí, že používá mimosmyslové vnímání.

Typy

Manažerská ekonomika

V manažerské ekonomii ekonomové zkoumají otázku psychických nákladů a přínosů.^[2] Příkladem psychických nákladů je vina, kterou pociťuje návštěvník restaurace v USA, pokud se dobrovolně neúčastní spropitné číšníkovi. Neexistuje žádný požadavek, aby klient dal tip, ale pokud tak neučiní, může se při odchodu cítit špatně; aby se lidé vyhnuli těmto psychickým nákladům, lidé mají sklon k naklánění, i když byla služba nestandardní. Na druhou stranu k psychickému prospěchu dochází, když je jednou z odměn akce nebo volby nepeněžní.

Některá zaměstnání špatně platí, například plážová letoviska, obchody s kytarami, obchody s modely vlaků a malé vysoké školy, ale vždy mají uchazeče, protože tato zaměstnání poskytují žadatelům podstatnou psychickou výhodu. Přímořská letoviska jako např Club Med platit špatně, ale mladí dospělí považují vyhlídky na pobyt v tropickém letovisku za velmi atraktivní. Obchody zvláštního zájmu, jako jsou obchody s kytarami a modely železnic, mají obvykle malé rozpětí a nemohou si dovolit dobré mzdy; pro nadšence do kytary nebo pro fanoušky modelové železnice je však práce v těchto typech obchodů velmi obohacující, protože jsou obklopeni jinými nadšenci a jsou respektováni pro své znalosti těchto oblastí. Výuka na malé vysoké škole se nevyplácí dobře, ale noví absolventi doktorského studia stále chtějí pracovat v těchto institucích, protože je tak příjemné žít v malém městě a pracovat v parku podobném mladým lidem a protože tam je tak velká konkurence na pozici držitele titulu na prestižnějších školách.

Obchody často zavádějí strategie ke snížení vnímaných psychických nákladů zákazníků, protože tyto mohou způsobit, že zákazníci zpozdí nebo se vzdají nákupů, které zvažují. Zákazníci mají v souvislosti s nakupováním mnoho oblastí vnímaných psychických nákladů. Mohou se obávat, že po zakoupení zboží dojde k prodeji, v takovém případě zaplatí vyšší cenu. U mechanických předmětů, jako jsou automobily a spotřebiče, se zákazníci mohou obávat mechanického poškození. “citrón „nebo produkt, který nevyhovuje jejich potřebám.

U technologických položek se zákazníci mohou obávat, že produkt nemusí být kompatibilní s jejich počítačem nebo hardwarem. Za účelem snížení těchto vnímaných psychických nákladů a povzbuzení zákazníků k nákupům vyvinuli podniky mnoho strategií, včetně směnných politik, které zákazníkům umožňují vrátit produkt a vyměnit jej za podobný model do 30 dnů; zásady vracení zboží, které umožňují vrácení zboží zpět; záruky služeb, které slibují technická podpora nebo návštěvy domácího technika; a cenové záruky, které slibují vrácení rozdílu, pokud jejich obchod nebo konkurence v určitém období cenu sníží.

Během prázdnin někteří nakupující považují nakupování dárků za velmi stresující, protože se obávají, že se dárky dárky nebudou líbit, buď proto, že mají nesprávnou velikost, nebo proto, že nejsou vhodné; čelit tomuto psychickému riziku obchody nabízejí “dárkové poukázky "které umožňují příjemci vrátit položku a vyměnit ji a dárkové karty, které může příjemce použít pro libovolnou položku, kterou chce. U položek s velkou vstupenkou, jako jsou automobily, se může kupující obávat všech vstupních nákladů, jako je záloha a registrace, spolu s novými finančními platbami; prodejci reagovali propagačními akcemi, ve kterých kupující nemusí provádět první nebo dvě platby, což jim dává „dýchací místnost“ a cítí se pohodlněji při nákupu nákladného vozidla. Podobné propagační akce využívají správci bytových domů, kteří nabízejí „první měsíc zdarma“ nabídky pro lidi, kteří podepíší roční nájemní smlouvu.

Menšiny a přistěhovalci

v Psychické náklady segregace, článek z roku 1954 od Jamese W. Prothra a Charlese U.Smitha z Clark Atlanta University, autoři zkoumali dopad segregace o osobnostech černých Američanů. Příkladem psychických nákladů je, že někteří bílí lidé stále pociťují strach z černochů, což může černošským lidem ztěžovat získání zaměstnání nebo bytů v sousedstvích, kde dominují bílí. Stejně tak pro podnikatele s převážně černou klientelou nemusí někteří bílí klienti přijít do jejich restaurace nebo divadla kvůli vnímání, že to nemusí být bezpečné.^[3] V modelu Michaela Spenceho čelí černošští studenti bi-rasové univerzity psychickým nákladům, jako je stigma „jednající bíle „přesvědčit přijímací komisi, že budou dobrým studentem, nebo hrozbou stereotypizace. Výzkum v oblasti diskriminace zaměstnanců naznačil, že v podnicích s bílými zaměstnanci a černými zaměstnanci mohou bílí zaměstnanci získat lepší tipy.^[4]

Výzkum v oblasti nelegální imigrace naznačuje, že nelegální přistěhovalci čelí psychickým nákladům z celé pašování přes hranice, používání falešných dokladů, lhaní hraničním úředníkům, úkrytu před pohraničními hlídkami a zabránění odhalení, jakmile žijí ve své nové zemi.^[5]

Jiné typy

Břidlice spisovatel Steven Landsburg tvrdí, že „psychické náklady by se neměly počítat, protože je příliš snadné je přehánět. Kdokoli může tvrdit, že utrpěl emoční tíseň v hodnotě jednoho milionu dolarů, ale nemáme způsob, jak zjistit, která tvrzení jsou jednoduše vymyšlená.“ Tvrdí také, že druhým problémem „... počítání psychické újmy je, že jakmile ji začnete počítat, lidé se trénují, aby to začali cítit“.^[6] V knize Marka A. Runca a Ruth Richardsové Vynikající kreativita, každodenní kreativita a zdraví, argumentují, že kreativní lidé čelí psychickým nákladům, když přemýšlejí o nových nápadech, protože duševní proces je emocionálně vyčerpává a protože existuje sociální stigma spojené s odlišností a uměním.^[7] V článku Stanovení cenovky přátelům, příbuzným a sousedům„Powdthavee tvrdí, že s nezaměstnaností nebo oddělením od manželského partnera rozvodem existují značné psychické náklady, protože tyto situace snižují sociální vazby, které nás udržují v emocionální kondici.^[8]

Psycholog a bývalý důstojník americké armády David Allen Grossman tvrdí, že během války zabíjí jen malá část vojáků, protože vojáci mají vrozený odpor vůči zabití bližního. Tvrdí, že vojáci během druhá světová válka bránili záměrným vystřelením nad svůj cíl nebo nevystřelením z pušek. Když si armáda uvědomila, že vojáci čelí tak vysokým psychickým nákladům ze zabíjení lidí, začali vyvíjet strategie, jak povzbudit více vojáků k zabíjení svých cílů. Nicméně po vietnamská válka, jedním z dopadů zabíjení nepřátelských vojáků bylo, že američtí vojáci čelili posttraumatický stresový syndrom.^[9] Brigádní generál S.L.A. Marshalle uzavřel ve své knize, Muži proti ohni, (1946, 1978), že „pouze 15 až 20 procent jednotlivých střelců ve druhé světové válce vystřelilo ze zbraní na odhaleného nepřátelského vojáka“. V průběhu staletí si armády vyvinuly řadu „taktických a mechanických mechanismů, které umožnily nebo donutily bojovníky překonat odpor proti zabíjení“.

Výzkum v oblasti daňový únik ukazuje, že daňoví podvodníci mohou čelit psychickým nákladům ze svého podvodu,^[10] protože se cítí provinile za to, že nezaplatili svůj spravedlivý podíl za služby, které používají. Tyto psychické náklady mohou také pocházet ze strachu ze studu, pokud jsou stíhány za daňové úniky a poškození jejich pověsti; s těmito psychickými náklady mohou daňoví poplatníci dokonce promarnit příležitosti s nízkým rizikem, aby skryli příjmy před daňovým poplatníkem.^[11]

David Hemenway z Harvardská škola veřejného zdraví tvrdí, že když někteří lidé v komunitě vlastní zbraně, „ukládá to psychické náklady většině ostatních členů komunity“.^[12] Tvrdí, že „osmdesát pět procent majitelů, kteří nemají zbraně, uvádí, že by se cítili méně v bezpečí, kdyby si zbraně získalo více lidí v jejich komunitě; pouze 8% by se cítilo bezpečněji“. Je to údajně proto, že ne vlastníci zbraní by se obávali použití zbraní v sousedství.

Jak peněžní náklady na informace a digitální informace klesají (např. Stahovatelné hudební nahrávky, články v časopisech atd.) Na nulu, hlavními překážkami transakce se stávají nepeněžní faktory, jako jsou náklady na vyhledávání a psychické náklady. Náklady na vyhledávání jsou náklady na čas a úsilí při hledání něčeho. Pokud člověk musí prohledávat špatně katalogizovaný seznam skladeb na internetu, vyhledání požadované skladby může trvat hodiny. I když je píseň ke stažení zdarma, musí najít tu píseň spoustu volného času. Získání této „zdarma“ stahovatelné skladby může způsobit další psychické náklady, které člověka znepokojí. Je možné, že bude nutné přeformátovat soubor skladby, aby fungoval s přehrávačem médií, a bude muset být prověřen viry nebo spyware.

Viz také

• Lidské faktory a ergonomie

Reference