Správa osobních znalostí - Personal knowledge management

Software pro správu osobních znalostí viz Osobní znalostní báze.
Viz také: Správa osobních údajů

Správa osobních znalostí (PKM) je proces shromažďování informací, které osoba používá ke shromažďování, klasifikaci, ukládání, vyhledávání, načítání a sdílení znalost při svých každodenních činnostech (Grundspenkis 2007 ) a způsob, jakým tyto procesy podporují pracovní činnosti (Wright 2005 ). Je to reakce na tuto myšlenku znalostní pracovníci musí být zodpovědní za svůj vlastní růst a učení (Smedley 2009 ). Jedná se o přístup zdola nahoru řízení znalostí (KM) (Pollard 2008 ).

Historie a pozadí

Ačkoli již v roce 1998 Davenport psal o důležitosti porozumění procesům jednotlivých znalostí pro produktivitu pracovníků (cit Zhang 2009 ), termín řízení osobních znalostí se zdá být relativně nový. Jeho původ lze vysledovat v pracovním dokumentu pomocí Frand & Hixon (1999).

PKM se integruje správa osobních údajů (PIM), zaměřené na individuální dovednosti, s řízení znalostí (KM) kromě vstupů z různých oborů, jako je kognitivní psychologie, řízení a filozofie (Pauleen 2009 ). Z organizačního hlediska se pochopení oboru vyvinulo ve světle rozšiřujících se znalostí o člověku poznávací schopnosti a propustnost organizačních hranic. Od a metakognitivní perspektiva porovnává různé způsoby v rámci lidského poznání, pokud jde o jejich kompetence a účinnost (Sheridan 2008 ). Jedná se o nedostatečně prozkoumanou oblast (Pauleen 2009 ). V poslední době byl proveden výzkum, který má pomoci pochopit „potenciální roli Web 2.0 technologie pro využití a správu osobních znalostí “(Razmerita, Kirchner & Sudzina 2009 ).

Modely

Dorsey (2001) identifikoval získávání informací, hodnocení a hodnocení, organizaci, analýzu, prezentaci, bezpečnost a spolupráci jako zásadní pro PKM (citováno v Zhang 2009 ).

Wrightův model zahrnuje čtyři vzájemně propojené domény: analytickou, informační, sociální a učící se. Analytická doména zahrnuje kompetence, jako je interpretace, předvídání, aplikace, tvorba a kontextualizace. Informační dimenze zahrnuje získávání, hodnocení, organizaci, agregaci a komunikaci informací. Sociální dimenze zahrnuje hledání a spolupráci s lidmi, rozvoj úzkých i rozšířených sítí a dialog. Součástí studijní dimenze je rozšiřování schopností rozpoznávání a vytváření smyslů, reflexe, rozvoj nových znalostí, zlepšování dovedností a rozšiřování na ostatní. Tento model zdůrazňuje důležitost jak spojovacích, tak překlenovacích sítí (Wright 2007 ).

V Nonaka a Takeuchi SECI model dimenzí znalostí (viz níže řízení znalostí ), znalosti mohou být tiché nebo explicitní, přičemž interakce těchto dvou vede k novým znalostem (Nonaka & Takeuchi 1995 ). Smedley vyvinul model PKM založený na modelu Nonaka a kolegů, ve kterém expert poskytuje směr a komunita praxe poskytuje podporu pro vytváření osobních znalostí (Smedley 2009 ). V tomto modelu je pro sdílení znalostí klíčová důvěra. Nonaka se nedávno vrátil ke své dřívější práci ve snaze dále rozvíjet své představy o vytváření znalostí (Nonaka & von Krogh 2009 )

Na správu osobních znalostí lze také pohlížet ve dvou hlavních dimenzích, osobní znalost a osobní řízení (Zhang 2009 ). Zhang vyvinul model PKM ve vztahu k řízení organizačních znalostí (OKM), který zohledňuje dvě osy vlastností znalostí a perspektiv řízení, ať už organizačních nebo osobních. Tyto aspekty organizačních a osobních znalostí jsou vzájemně propojeny prostřednictvím procesu OAPI (organizovat, agregovat, personalizovat a individualizovat), přičemž se organizační znalosti personalizují a individualizují a osobní znalosti se agregují a operativizují jako organizační znalosti (Zhang 2009 ).

Kritika

Není jasné, zda je PKM něco víc než nový obal správa osobních údajů (PIM). William Jones tvrdil, že lze spravovat pouze osobní informace jako hmatatelný zdroj, zatímco osobní znalosti nemohou (Jones 2010 ). Dave Snowden tvrdí, že většina jednotlivců nedokáže spravovat své znalosti v tradičním smyslu „řízení“, a prosazuje myšlení ve smyslu vytváření smyslů spíše než PKM (Snowden & Pauleen 2008 ). Znalosti nejsou pouze individuálním produktem - vznikají prostřednictvím spojení, dialogu a sociální interakce (viz Sociologie znalostí ). V Wrightově modelu však PKM zahrnuje aplikaci analytických, informačních, sociálních a učebních dimenzí na řešení problémů, které spolu souvisejí (Wright 2007 ), a je tedy neodmyslitelně společenský.

Cílem PKM je „pomoci jednotlivcům, aby byli efektivnější v osobním, organizačním a sociálním prostředí“ (Pauleen 2009, str. 221), často využíváním technologií, jako je síťový software. Bylo však argumentováno, že rovnice PKM s technologií omezila hodnotu a užitečnost konceptu (např. Pollard 2008, Snowden & Pauleen 2008 ).

V roce 2012 představil Mohamed Chatti KM model osobní znalostní sítě (PKN) jako alternativní pohled na PKM na základě konceptů osobní znalostní sítě a znalostní ekologie (Chatti 2012 ).

Dovednosti

Mezi dovednosti spojené se správou osobních znalostí patří:

Nástroje

Některé organizace zavádějí „systémy“ PKM s některými nebo všemi čtyřmi komponentami:[Citace je zapotřebí ]

  • Právě včas agitace: šablony a seznamy pro získávání e-mailů, které lidem umožňují rychle a efektivně identifikovat a spojit se s příslušnými odborníky a odbornými znalostmi
  • Shromažďování znalostí: softwarové nástroje, které automaticky shromažďují příslušné znalosti uložené na pevných discích odborníků
  • Správa obsahu: procesy taxonomie a nástroje pro vyhledávání na ploše, které zaměstnancům umožňují přihlásit se k odběru, vyhledávat, organizovat a publikovat informace, které se nacházejí na jejich počítačích
  • Osobní produktivita zdokonalení: veletrhy znalostí a 101 školení, která každému zaměstnanci pomohou efektivněji využívat znalosti, učení a technologické zdroje dostupné v kontextu jejich práce

PKM byl také propojen s těmito nástroji:

Mezi další užitečné nástroje patří Open Space Technology, kulturní antropologie, příběhy a příběhy, myšlenkové mapy, koncepční mapy a ekologický jazyk a jednotlivé snímky a podobné informační vizualizace techniky. Jednotlivci používají tyto nástroje k zachycení nápadů, odborných znalostí, zkušeností, názorů nebo myšlenek a toto „vyjádření“ podpoří kognitivní rozmanitost a podpoří bezplatné výměny od centralizovaného policejního úložiště znalostí.[Citace je zapotřebí ] Cílem je usnadnit sdílení znalostí a správu osobního obsahu.

Viz také

Reference

externí odkazy