Minimalismus (technická komunikace) - Minimalism (technical communication)

Minimalismus v strukturované psaní, tematické vytváření a technické psaní obecně je založeno na myšlenkách John Millar Carroll a další. Minimalismus usiluje o snížení interference při poskytování informací s procesem vytváření smyslů uživatele. Nesnaží se eliminovat žádnou šanci, že by uživatel udělal chybu, ale považuje chybu za poučný okamžik, který může obsah zneužít.

Jako Robert E. Horn pracuje na mapování informací, Principy minimalismu Johna Carrolla byly částečně založeny na kognitivních studiích a výzkumu učení na Harvardu a Kolumbijské univerzitě, Jerome Bruner, Jerome Kagan, B.F. Skinner, George A. Miller, a další. Carroll tvrdí, že školicí materiály by měly představovat krátké bloky zaměřené na úkoly, ne zdlouhavou monolitickou dokumentaci, která se snaží vše vysvětlit v dlouhém příběhu.

Historik technické komunikace, R. John Brockmann, poukazuje na to, že Fred Bethke a další ve společnosti IBM vyjádřili orientaci na úkoly jako princip o deset let dříve ve zprávě o pokynech pro publikování IBM.

Carroll podotýká, že moderní uživatelé často již dobře znají to, co popisuje typický dlouhý manuál. Potřebují informace k řešení daného úkolu. Domnívá se, že dokumentace by je k tomu měla podněcovat s minimem systematických pokynů.

Architektura psaní informací od Darwina (DITA) je postaven na Carrollových teoriích minimalismu a Hornových teoriích mapování informací.

Minimalismus je velkou součástí JoAnn Hackos „nedávné workshopy a knihy o vývoji informací pomocí strukturovaného psaní a DITA XML Standard.

Dobré psaní znamená, že zpráva je projekčnímu publiku jasná. Přijetí minimalistické metody se může z krátkodobého hlediska zdát dražší, protože autoři musí rozřezat a přeformulovat obsah do samostatných samostatných bloků. Z dlouhodobého hlediska však přináší výhody úspory nákladů, zejména při překladu a lokalizaci, kde je často součet založen na „slovech“. Největší výhodou pro společnosti je ale plnění uživatelů. Čím méně času zákazník stráví prací na tom, jak něco udělat, tím větší je pravděpodobnost, že znovu nakoupí.

Reference

  • Pokyny pro publikování IBM (1981)
  • Carroll, John M. (1990). Nurnbergský trychtýř - navrhování minimalistické instrukce pro praktickou počítačovou dovednost. MIT.
  • Carroll, John M. (1998). Minimalismus za Norimberským trychtýřem. MIT.
  • Hackos, JoAnn T. a Redish, Janice C. (1998). Analýza uživatelů a úkolů pro návrh rozhraní. Wiley.
  • Brockmann, R. John (1986). Psaní lepší dokumentace pro uživatele počítače - od papíru po online. Wiley-Interscience.
  • Brockmann, R. John (1998). Od Millwrights k Shipwrights do dvacátého prvního století: Průzkumy v historii technické komunikace ve Spojených státech. Hampton.
  • Hackos, JoAnn T. (2006). Vývoj informací: Správa vašich dokumentačních projektů, portfolia a lidí. Wiley.