LuLaRoe - LuLaRoe - Wikipedia

LuLaRoe
Soukromé
PrůmyslVíceúrovňový marketing
Založený2012
Zakladatelé
  • Deanne Brady
  • Mark Stidham
Hlavní sídloCorona, Kalifornie, Spojené státy
Oblast sloužila
Spojené státy
Klíčoví lidé
Mark Stidham (generální ředitel)
produktyDámské oblečení
PříjmyZvýšit 2,3 miliardy USD (2017)[1]
webová stránkalularoe.com

LuLaRoe má sídlo v USA víceúrovňový marketing společnost, která prodává dámské oblečení.[2][3] LuLaRoe byla založena v roce 2012[4] Deanne Brady a její manžel Mark Stidham a v současné době sídlí v Corona, Kalifornie.[5]

Jako víceúrovňová marketingová společnost LuLaRoe získává nezávislé distributory (dále jen „módní poradci“)[5] prodávat výrobky přímo, často prostřednictvím sociální média.[2] LuLaRoe vykázala tržby přibližně AMERICKÉ DOLARY$ 1 miliarda v roce 2016, což by z ní v té době učinilo jednu z největších společností v odvětví víceúrovňového marketingu,[5] a do roku 2017 prodávalo oblečení společnosti přibližně 80 000 nezávislých distributorů.[3]

Společnost obdržela kritiku a čelila soudním sporům od distributorů a obhájců spotřebitelů kvůli několika problémům souvisejícím s jejím obchodním modelem a kvůli problémům s kvalitou a designem jejích produktů.[5][6][7]

A hromadná žaloba podané v Kalifornii v říjnu 2017 a žaloba podaná Washington státní generální prokurátor v lednu 2019 obvinil LuLaRoe, že je a pyramidové schéma.[8][9]

Dějiny

LuLaRoe byla založena 1. května 2013. Název společnosti byl odvozen od kombinování jména prvních tří vnuček Bradyho; Lucy, Lola a Monroe.[10]

V roce 2014 přidala LuLaRoe do své produktové řady sukně a šaty. V polovině roku 2014 představila LuLaRoe řadu legín, která se stala nejvýznamnějším produktem LuLaRoe. Společnost s 23 zaměstnanci a 750 distributory dosáhla tržeb 9,8 milionu USD.[11] Do července 2015 měla firma 2 000 distributorů.[11] V rozhovoru ze srpna 2016 generální ředitel LuLaRoe, Mark Stidham, tvrdil, že firma je na dobré cestě, aby překročila tržby v hodnotě 1 miliardy USD, a že LuLaRoe měla 26 000 distributorů a přepravovala přibližně 350 000 jednotek denně.[11] Do dubna 2017 měla společnost LuLaRoe více než 80 000 distributorů.[3]

Legální problémy

Na začátku roku 2017, a hromadná žaloba byla podána proti LuLaRoe zákazníky, kteří si stěžovali, že firma je vlastnická software v místě prodeje nesprávně vypočítán prodejní daň sazby na mezistátní prodeje a v jurisdikcích, které z oblečení neúčtují daň z prodeje. Tyto stížnosti v kombinaci se stížnostmi na nízkou kvalitu vedly ke vzniku společnosti Lepší obchodní kancelář (BBB) ​​rating snížen na „F“ v lednu 2017.[5][6][12]

V říjnu 2017 obžalovala LuLaRoe v Kalifornii hromadná žaloba v Kalifornii pyramidové schéma. Žalobci v žalobě tvrdí, že společnost se dopustila „zneužití, včetně nekalých obchodních praktik, klamavé reklamy a porušení smlouvy“.[13][14] Podle soudního sporu o 1 miliardu dolarů, který podle LuLaRoe není opodstatněný a nepřesný, společnost údajně doporučila svým distributorům „půjčit si peníze [...] vyjmout kreditní karty a někteří byli dokonce požádáni, aby prodali své mateřské mléko“ jako způsoby nákupu další inventář.[15][16]

V lednu 2018 National Down Syndrome Society (NDSS), charitativní organizace, která dříve spolupracovala s LuLaRoe, ukončila svůj vztah se společností poté, co se špičkový distributor během prodeje živého vysílání vysmíval lidem s mentálním postižením. NDSS požadovala, aby LuLaRoe přerušila vztahy s distributorem, ale LuLaRoe to odmítla s tím, že akceptují omluvu distributora. Video a reakce LuLaRoe na něj vyvolaly rozsáhlou online kritiku.[17][18][19]

V prosinci 2018, uprostřed narůstajícího dluhu, propouštění a odlivu nejprodávanějších produktů, byla LuLaRoe žalována jejím hlavním dodavatelem oděvů Providence Industries za téměř 49 milionů dolarů. Soudní proces tvrdil, že LuLaRoe byla insolventní a nezaplatil své účty po dobu sedmi měsíců a obvinil zakladatele Marka a DeAnne Stidhama, že skrývali majetek ve „skořápkových“ společnostech, aby financovali svůj „bohatý životní styl“ a „bránili, zdržovali a podváděli věřitele“.[20][21]

V lednu 2019 podala kancelář státního generálního prokurátora ve Washingtonu žalobu na LuLaRoe, generálního ředitele společnosti Marka Stidhama a prezidenta DeAnne Stidhama, ve kterém tvrdí, že víceúrovňová marketingová společnost je nelegální „pyramidová hra“, která zavádí klamavé žádosti o příjem a podporuje její konzultanti se více zaměřují na nábor než na prodej oblečení zákazníkům.[9][22][23] Kromě toho hlavní dodavatel oblečení LuLaRoe, společnost Providence Industries, také podala žalobu požadující zabavení majetku.[24] V únoru 2019, mezi stovkami nových stížností v celkovém počtu 300 případů, společnost opět získala hodnocení „F“ od BBB.[25][26] V říjnu 2019 společnost LuLaRoe oznámila, že uzavře své distribuční centrum v Coroně v Kalifornii, přemístí tuto část podnikání do Jižní Karolíny a propustí 167 lidí.[27]

V listopadu 2019 podala společnost LuLaRoe žalobu na svého bývalého hlavního dodavatele Providence Industries a požadovala náhradu škody ve výši nejméně 1 miliardy USD.[28][27]

Obchodní model

Oblečení LuLaRoe prodává společnost pouze prostřednictvím víceúrovňový marketing distributoři. Tito distributoři nakupují inventář od velkoobchodů LuLaRoe, který poté dále prodávají spotřebitelům. Distributoři LuLaRoe jsou povinni zakoupit počáteční inventář oděvů a marketingových materiálů, které stojí mezi 4 925 a 9 000 USD (od roku 2017) a doporučuje se mít po ruce inventář v hodnotě přibližně 20 000 $.[5]

Distributory lze kompenzovat ze dvou potenciálních zdrojů příjmů: z přímý prodej zákazníkům a z provize založené na prodejích „downline“ distributorů, které najímají.[4] Podle prohlášení společnosti o zveřejnění příjmů činila v roce 2015 průměrná roční provize vydělaná od distributorů ve spodní linii 85 $.[10]

Distributoři LuLaRoe prodávají produkty LuLaRoe prostřednictvím a party plán prostřednictvím vyskakovacích butiků nebo online pomocí soukromých skupin, které si založily na Facebooku. Během naplánované online akce používají distributoři LuLaRoe živé video představit svůj aktuální inventář členům své skupiny na Facebooku, přičemž na obrazovce se objeví distributor, který bude vystavovat a popisovat jednotlivé položky.[2]

Distributoři LuLaRoe jsou nepoměrně častěji v chudších venkovských oblastech než v městských. Příklad citovaný uživatelem Křemen konstatuje, že LuLaRoe uvádí seznam 10 distributorů Manhattan (1,6 milionu obyvatel) a 10 distributorů v Pueblo, Colorado (populace 110 000).[7] To je v souladu s ostatními současnými MLM, které se soustředily ve venkovských oblastech, které se z EU zotavovaly pomaleji 2008 hospodářská krize.[7]

produkty

Hlavní produkty LuLaRoe jsou jasně vzorované legíny, košile a šaty. Oděvy společnosti mají sklon ke skromnosti, částečně založené na Stidhamových Mormonské náboženské víry.[4][3] LuLaRoe vydává 5 000 kopií libovolného daného vzoru a jakmile se produkt vyprodá, obvykle se znovu nevydává.[8] Distributoři LuLaRoe si mohou vybrat styly a velikosti, ale ne konkrétní vzory, a každý distributor má pro svůj inventář k dispozici různé produkty. Distributoři si všimli, že některé vzory (známé jako „jednorožci“) se prodávají podstatně snadněji než jiné.[10][7][29]

Oděvy jsou vyráběny v asijských a středoamerických továrnách prostřednictvím MyDyer, oděvní společnosti se sídlem v Los Angeles, která vyrábí také pro další maloobchodníky.[8]

Stížnosti na kvalitu produktů a vrácení zboží

Na konci roku 2016 začala LuLaRoe dostávat mnoho zpráv od zákazníků, že legíny firmy roztrhly a snadno vyvinuly díry, v některých případech krátce po prvním nošení. V lednu 2017 BBB snížila rating společnosti na „F“ v reakci na to, že společnost nereagovala na stížnosti, a také na problémy s účtováním daně z obratu na místech, která nevybírají daň z prodeje oděvů.[6] Zákazníci také sdíleli fotografie roztrhaných legín na sociálních médiích a vytvořili skupinu Facebook související se stížnostmi, které měly do března 2017 16 000 členů,[30] téhož měsíce byla proti společnosti podána skupinová žaloba skupinou zákazníků. Vedoucí výroby LuLaRoe připsal poškození výrobnímu procesu, který vlákna oslabuje a zároveň je změkčuje.[3]

V dubnu měla skupina na Facebooku 26 000 členů. Generální ředitel společnosti LuLaRoe zpočátku snižoval míru škod jako statisticky nevýznamnou, ale v reakci na stížnosti společnost 24. dubna 2017 zavedla nové zásady, které zákazníkům a distributorům usnadňují přijímání náhrad za vadné zboží. Hodnocení BBB bylo od května 2017 stále „F“.[31][32][3]

V srpnu 2017 si několik distributorů stěžovalo na sociálních médiích, že stále neobdrželi náhrady, které jim slíbila LuLaRoe.[33] V září LuLaRoe náhle ukončila změny ve své návratové politice, které popsala jako „prominutí ". Distributoři nyní dostávají pouze 90% nákladů a platů za dopravu a manipulaci spolu s dalšími přísnějšími ustanoveními. Změna politiky vyvolala odpor v sociálních médiích a petici dědečkovi ve starých politikách pro distributory, kteří byli v procesu zrušení jejich distributorství.[34][35] Od března 2018, někteří prodejci si stěžovali, že neobdrželi šeky na vrácení peněz za vrácení zboží podle zásad z dubna 2017.[36][37][38]

V červnu 2020 měla LuLaRoe hodnocení B u BBB.[39]

Viz také

Reference

  1. ^ Peterson, Hayley (2018-11-20). „LuLaRoe čelí narůstajícímu dluhu, propouštění a odlivu nejprodávanějších zdrojů. Zdroje tvrdí, že leggující impérium v ​​hodnotě 2,3 miliardy dolarů by mohlo implodovat“. Business Insider. Citováno 2019-11-10.
  2. ^ A b C Johnson, Megan (8. července 2016). „Dnešní party Tupperware se koná na Facebooku“. The Boston Globe. Citováno 20. ledna 2017.
  3. ^ A b C d E F Peterson, Hayley (25. dubna 2017). „LuLaRoe vrací všem kalhoty, o kterých zákazníci říkají, že jsou trhané jako mokrý toaletní papír'". Business Insider. Citováno 25. dubna 2017.
  4. ^ A b C Diep, Francie (15. prosince 2016). „Proč tolik žen miluje LuLaRoe?“. Tichomořský standard. Citováno 16. ledna 2017.
  5. ^ A b C d E F Berr, Jonathan (2. března 2017). „Podnikání LuLaRoe je na vzestupu, ale někteří prodejci dýmají“. Zprávy CBS. Citováno 26. března 2017.
  6. ^ A b C Schreiber, Sarah (27. února 2017). „[Aktualizováno] LuLaRoe je pod palbou pro zákazníky s údajným přebíjením. Dobré vedení domácnosti. Citováno 17. května 2017.
  7. ^ A b C d Wicker, Alden (6. srpna 2017). „Víceúrovňové marketingové společnosti, jako je LuLaRoe, nutí lidi do dluhů a psychologické krize“. Křemen. Citováno 19. září 2017.
  8. ^ A b C Suddath, Claire (2018). „Tisíce žen říkají, že LuLaRoe's Legging Empire is a Scam“. Bloomberg Businessweek. Citováno 14. května 2018.
  9. ^ A b Peterson, Hayley (25. ledna 2019). „Washingtonský generální prokurátor obviňuje LuLaRoe z provozování nelegálního„ pyramidového systému “v novém soudním řízení“. Business Insider. Citováno 26. ledna 2019.
  10. ^ A b C Peterson, Hayley (2. září 2016). „Uvnitř jedné z nejrychleji rostoucích oděvních společností“. Business Insider. Citováno 16. ledna 2017.
  11. ^ A b C GROCO CPAS a poradci (4. srpna 2016). „Rozhovor s Markem Stidhamem, generálním ředitelem LuLaRoe“. Rozhlasová show American Dreams. Citováno 23. dubna 2017.
  12. ^ Berr, Jonathan (24. února 2017). „Obchodnice s módou LuLaRoe zažalovala poplatky za prodejní daň“. CBS Moneywatch. Citováno 17. května 2017.
  13. ^ Prinzivalli, Leah (19. října 2017). „LuLaRoe je žalován za to, že je pyramidovým schématem'". Self.com. Condé Nast. Citováno 26. října 2017.
  14. ^ Matoušek, Marku. „LuLaRoe čelí hromadné žalobě konzultantů, kteří tomu říkají„ pyramidová hra “'". BusinessInsider.com. Business Insider. Citováno 26. října 2017.
  15. ^ ""Můj pád ": Maloobchodník říká, že ji LuLaRoe uvedla v omyl". CBSNews.com. CBS. 31. října 2017. Citováno 1. listopadu 2017.
  16. ^ Associated Press (27. října 2017). „Nárok na oblek v hodnotě 1 $ LuLaRoe povzbudil ženy, aby prodávaly mateřské mléko za zásoby“. NYPost.com. NYP Holdings. Citováno 1. listopadu 2017.
  17. ^ McNeal, Stephanie (29. ledna 2018). „Lidé jsou zděšeni LuLaRoe za to, že stojí u maloobchodníka, který zesměšňuje syndrom“. Novinky BuzzFeed. Citováno 29. ledna 2018.
  18. ^ Cremen, Alanea (29. ledna 2018). „LuLaRoe sousedila s maloobchodníkem, který se vysmíval lidem se speciálními potřebami a lidé nejsou šťastní“. WBIR. Zprávy NBC. Citováno 29. ledna 2018.
  19. ^ Farzan, Antonia Noori (29. ledna 2018). „Lidé jsou naštvaní na prodejce Gilberta LuLaRoe za zesměšňování lidí se zdravotním postižením“. Phoenix New Times. Citováno 29. ledna 2018.
  20. ^ Peterson, Hayley (4. prosince 2018). „Dodavatel oblečení LuLaRoe žaluje společnost za 49 milionů dolarů a tvrdí, že je v platební neschopnosti“. Vč. Citováno 3. ledna 2019.
  21. ^ Scurria, Andrew (3. prosince 2018). „Prodejce legín LuLaRoe zasáhl soudní spor s věřiteli ve výši 49 milionů dolarů“. Wall Street Journal. Citováno 3. ledna 2019.
  22. ^ Peterson, Hayley (13. prosince 2018). „LuLaRoe stojí před sondou úřadu státního generálního prokurátora ve Washingtonu, říkají zdroje“. Business Insider. Citováno 3. ledna 2019.
  23. ^ „Generální prokurátor státu Washington žaluje LuLaRoe oblečení a obviňuje společnost z pyramidové hry“. Seatttle Times. Citováno 5. února 2019.
  24. ^ Peterson, Hayley (17. ledna 2019). „Dodavatel LuLaRoe podal novou poptávku po okamžitém zabavení 34 milionů dolarů“. Citováno 26. července 2019.
  25. ^ García, Elizabeth. „Washingtonský generální prokurátor podal žalobu proti LuLaRoe“. WHNT.com. Tribune Broadcasting. Citováno 11. února 2019.
  26. ^ Treece, Hannah (6. února 2019). „Bývalý konzultant LuLaRoe reaguje na žalobu ve státě Washington“. KPLCTV.com. Novinky KPLC. Citováno 11. února 2019.
  27. ^ A b „LuLaRoe podal proti dodavateli žalobu na 1 miliardu dolarů“. Stiskněte Enterprise. 2019-11-27. Citováno 2020-02-21.
  28. ^ Peterson, Hayley. „LuLaRoe podává žalobu na 1 miliardu dolarů a obviňuje bývalého dodavatele z podvodu a„ znepokojivě nevhodných osobních útoků'". Business Insider. Citováno 2020-02-21.
  29. ^ McCarthy, Amy (16. června 2016). „Značka legíny sledující zběsile, kterou si můžete koupit pouze na Facebooku“. Naskládané. Vox Media. Citováno 31. ledna 2018.
  30. ^ „Stížnosti na legíny LuLaRoe rostou“. ABC13 Houston. 9. března 2017. Citováno 17. května 2017.
  31. ^ "LuLaRoe | Recenze a stížnosti". www.bbb.org. Lepší obchodní kancelář. Citováno 17. května 2017.
  32. ^ Schreiber, Sarah (25. dubna 2017). „Nyní můžete obdržet plnou náhradu za vadné oblečení LulaRoe“. Dobré vedení domácnosti. Citováno 17. května 2017.
  33. ^ Snachez, Hazel. „Maloobchodníci LuLaRoe tvrdí, že neobdrželi přislíbené náhrady“. CBS New York. CBS Broadcasting Inc.. Citováno 23. srpna 2017.
  34. ^ „Petice říká, že LuLaRoe změnila svou politiku vracení pro maloobchodníky, kteří ukončují své podnikání“. WMTW. ABC News. 15. září 2017. Citováno 18. září 2017.
  35. ^ Statz, Augusta (18. září 2017). „LuLaRoe změnilo svou politiku vracení zboží“. RTV6. Archivovány od originál dne 2017-09-22. Citováno 18. září 2017.
  36. ^ Jones, Tom; Spotřebitel Bob (6. prosince 2017). „Bývalí prodejci oděvů Lularoe se obávají návratové politiky“. NBC 7 San Diego. Citováno 29. ledna 2018.
  37. ^ Ebben, Paula (9. ledna 2018). „LuLaRoe stále dluží matce 7 000 dolarů po nabídce vrácení peněz“. WBZ. Zprávy CBS. Citováno 29. ledna 2018.
  38. ^ Allen, Jaclyn (15. března 2018). „Máma z Lakewood čeká měsíce na slíbené vrácení peněz za LuLaRoe“. 7 NOVINY. Citováno 20. března 2018.
  39. ^ „LuLaRoe | Better Business Bureau® Profile“. www.bbb.org. Citováno 2019-06-11.

externí odkazy