Lidské systémové inženýrství - Human systems engineering

Lidské systémové inženýrství (HSE) je pole založené na teorie systémů zamýšlen jako strukturovaný přístup k ovlivnění nehmotné reality v organizacích žádoucím směrem. HSE tvrdí, že přeměňuje složitost na výhodu, usnadňuje inovační procesy v organizacích a zvládá problémy zakořeněné v negativních emocích a nedostatku motivace. Vyučuje se v programu Master of Advanced Studies na University of Applied Sciences Western Switzerland (HES-SO) jako doplňkový a postgraduální program pro studenty, kteří již dosáhli bakalářského titulu nebo MBA.

Nedávno, po krizi švýcarského bankovního systému kvůli píšťalka fouká a ke krádeži a prodeji citlivých údajů zaměstnanci bank zpravodajským službám uváděly četné články „lidská rizika“ jako hlavní problém v organizacích. Podle de: Lutz von Rosenstiel[1] „nedostatek smyslu“ a konflikty mezi systémy osobních a organizačních hodnot se stávají stále více problémem; lidé již nemají pocit „patřit“ k organizaci, pokud je každý vztah považován za obchodní interakci. Chris Argyris vidí stejný problém z pohledu interakcí učení mezi organizací a zaměstnanci, kde organizace očekává, že se její zaměstnanci budou učit za účelem plnění pracovních míst, ale organizace není připravena učit se od svých zaměstnanců prostřednictvím učení dvojité smyčky.[2]

Pro řešení těchto problémů je v HSE organizace považována za živý systém podle J.G. Millersova teorie otevřených a samoorganizujících se systémů.[3] V HSE jsou 3 systémové úrovně „jednotlivec“, „skupina“ a „organizace“ považovány za hlavní subjekty a cíle, které je třeba ovlivnit, zatímco úrovně „společnost“ a „nadnárodní systém“ poskytují kritéria pro pozitivní začlenění organizace do jeho prostředí. Tento přístup má pomoci manažerům pochopit organizaci jako komplexní a organický systém, kde funkční vztahy, hierarchie a procesy jsou pouze viditelnou a hmatatelnou součástí „ledovce“. HSE tvrdí, že neviditelná část je stejně důležitá jako hmatatelné a strukturální aspekty organizací. HSE vidí neviditelné jako nevědomou část jednotlivce i organizace jako kolektivní entitu. Fritjof Capra popisuje jemné interakce mezi hmotným a neviditelným v jedné z jeho knih.[4]

Z epistemologického hlediska HSE výslovně odkazuje Edgar Morin Návrh na propojení věd a postupů [5] a do Jean Piaget pojetí „transdisciplinarita ".

Díky programu jsou nyní lépe pochopena lidská rizika a zdroje pocházející z pozitivní interakce.[6][7][8][9][10] Stejně jako v části švýcarského akademického systému (univerzita aplikovaných věd ) Diplomová práce „zahrnuje aplikace obsahu a naučených dovedností, HSE je stále populárnější mezi soukromými nebo veřejnými organizacemi, když se řešení problémů z nehmotné stránky stává kritickým pro přežití nebo pro úspěch. Dále 7 kohort studentů, kteří dosáhli magisterského titulu „učit evangelium“ ve Švýcarsku a jeho okolí.

HSE byla poprvé zahájena ve francouzštině v roce 2002 na univerzitě aplikovaných věd v západním Švýcarsku a v roce 2004 na univerzitě v Curychu aplikovaných věd v německém jazyce.

Program byl založen v roce 2002 dvěma profesory univerzity:

  • Prof. Christa Muth PhD,[11] který několik let zkoumal organizační psychosociologii a byl vývojářem metodiky Leonardo 3.4.5 pro strategickou analýzu ve vztahu k myšlenkovým vzorům členů týmu.[12] Muth byl hlavním conceptorem HSE.
  • Prof. Marie-France Bourdais, specialistka na komunikaci a koučování, se k týmu připojila v rané fázi a přispěla svými zkušenostmi s používáním Neuro-lingvistické programování pro modelování lidských a obchodních procesů.

Nedávno Massachusetts Institute of Technology začal ve své divizi Engineering Systems používat výraz „Human Systems Engineering“ a zaměřil se na to, jak lidé a organizace vytvářejí, vyvíjejí a zpracovávají technologické systémy. Specializované kurzy se zaměřují na témata jako „The Human Side of Technology“ nebo kurzy zaměřené na větší riziko pro člověka, například „Management Nuclear Technology“.

Podobný program existuje v Kanadě: Intervence lidských systémů.

Reference

  1. ^ von Rosenstiel L., Nerdinger F., Spiess E., Was morgen alles anders läuft, Econ Verlag 1991
  2. ^ Argyris C., Organizační učení II. Theory, Method and Practice, Addison-Wesley Pub. Co, 1996
  3. ^ Miller J.G., Living Systems, McGraw-Hill, 1978
  4. ^ Capra F., The Hidden Connections: A Science for Sustainable Living, Doubleday 2002
  5. ^ Morin E., Relier les connaissances - Le défi du XXIe siècle, vyd. Seuil 1999
  6. ^ Dubouloz C., Le bonheur des spolupracovníci est un facteur décisif du succès, v Le Temps, 29.04.2005,
  7. ^ Bloch E. Entreprises: gros protentiels pour les biens nehmotný majetek, v AGEFI 04.07.2005,
  8. ^ Bodard Senn J., Maîtriser les facteurs humains, Swiss Engineering, 12–2003,
  9. ^ Stöcklin V., L'entreprise, un système vivant, in 24 heures, 20.11.2003
  10. ^ Baillod G., Le secret des processus humains, Bilan, 1–2005
  11. ^ Dorier R, Muth C., Comment utiliser la complexité - Outils, attitudes et compétences à développer, jobindex media ag, 2010
  12. ^ Leonardo 3.4.5

externí odkazy