HomeAdvisor - HomeAdvisor

HomeAdvisor
Dříve
ServiceMagic (1998–2012)
Dceřiná společnost
PrůmyslSlužby místních majitelů domů
ZaloženýProsince 1998 (1998-12)
ZakladatelRodney Rice, Michael Beaudoin
Hlavní sídloDenver, Colorado
Klíčoví lidé
Brandon Ridenour, výkonný ředitel[1]
SlužbyTrh pro vylepšení domácnosti
Počet zaměstnanců
2,000
RodičANGI Homeservices Inc.
webová stránkawww.hlavní poradce.com

HomeAdvisor je digitální tržiště dříve známý jako ServiceMagic.[2] Jejím cílem je spojit vlastníky domů s předselektovanými místními profesionály v oblasti služeb domácí kutily, projekty údržby a přestavby [3]

HomeAdvisor zahrnuje zdroje pro plánování projektů zlepšení domácnosti, jako je průvodce skutečnými náklady,[2] kde si zákazníci mohou prohlédnout průměrné náklady projektu. Je to zdarma pro majitele domů a placená síť pro servisní profesionály.[4]

Podle společnosti jsou profesionálové registrovaní v síti HomeAdvisor předběžně vyšetřeni a musí projít kriminálními a finančními prověrkami.[5]

HomeAdvisor má sídlo v Denver, Colorado a má kanceláře v Evanston, Illinois; Fairfax, Virginie; Lenexa, Kansas; New York, New York; Indianapolis, Indiana; a Colorado Springs, Colorado.

2. října 2017 získal HomeAdvisor Angie's List a přejmenoval se ANGI domácí služby (NASDAQ: ANGI),[6] největší digitální trh s domácími službami na světě. IAC je nyní majoritním akcionářem společnosti ANGI Homeservices, která je mateřskou společností HomeAdvisor. ANGI Homeservices provozuje 10 značek v osmi zemích, včetně HomeAdvisor, Angie’s List, mHelpDesk, HomeStars (Kanada), MyHammer (Německo), MyBuilder (Velká Británie), Werkspot (Nizozemsko), Instapro (Itálie) a Travaux.com (Francie).

Dějiny

HomeAdvisor, spuštěný jako ServiceMagic, založili v roce 1998 Rodney Rice a Michael Beaudoin, kteří byli součástí zakládajícího manažerského týmu Einstein Bros Bagels.[7] V roce 2004 získala společnost InterActive Corp (NASDAQ: IAC) web za nezveřejněnou cenu.[8]

V lednu 2008 jmenoval IAC Craig Smith výkonným ředitelem společnosti ServiceMagic Inc. Byl senior viceprezidentem divize spotřebitelů společnosti. Spoluzakladatelé Rodney Rice a Michael Beaudoin se stali spolupředsedy a poradci. ServiceMagic zůstal součástí mateřské společnosti, když se IAC rozdělil na pět veřejně obchodovaných společností.[9]

V říjnu 2008 získala společnost ServiceMagic francouzský podnik 123Devis.com a Travaux.com a britský podnik 123GetAQuote.co.uk za účelem vytvoření ServiceMagic Europe. V březnu 2009 byla britská firma přejmenována na ServiceMagic.co.uk.[10]

V dubnu 2011 byl Chris Terrill přijat do funkce výkonného ředitele.[11] V říjnu 2012 se ServiceMagic přejmenovala na HomeAdvisor.[2]

Po rebrandingu řekl tehdejší generální ředitel Chris Terrill časopisu StreetFight Magazine: „Jsme jedinou sítí pro tento typ služeb na vyžádání.“ [12]

V roce 2013 společnost HomeAdvisor získala Werkspot.nl, přední holandskou platformu pro vylepšování domácnosti.[11]

Do roku 2015 dosáhl HomeAdvisor ročního příjmu více než 300 milionů USD, využilo jej více než 30 milionů majitelů domů, ve své síti měl téměř 100 000 předem prověřených profesionálů a téměř 3 miliony ověřených recenzí.[13]

V roce 2016 získal HomeAdvisor německou společnost poskytující domácí služby MyHammer.[14]

V roce 2017 společnost HomeAdvisor získala přední kanadskou platformu domácích služeb HomeStars,[15] a MyBuilder, přední britská platforma pro služby v domácnosti, která spojuje majitele domů a obchodníky.[16]

1. května 2017 mateřská společnost HomeAdvisor IAC oznámila, že uzavřela definitivní dohodu o spojení HomeAdvisor IAC a Angie's List do nové veřejně obchodované společnosti s názvem ANGI Homeservices, Inc.[17]

2. října 2017 se HomeAdvisor spojil s Angie's List a vytvořil ANGI Homeservices (NASDAQ: ANGI), největší digitální trh s domácími službami na světě.[18]

HomeAdvisor v současné době zaměstnává domácího experta Dana DiClerica.[19]

Technologie

Okamžitá rezervace, spuštěná v roce 2015, umožňuje majitelům domů okamžitě naplánovat schůzky s odborníky na služby a „eliminovat telefonní značku mezi poskytovatelem a majitelem domu, což je způsob, jakým služba dříve fungovala.“[20]

Instant Connect, služba, kde „majitele domů kontaktuje odborník HomeAdvisor telefonicky během jedné až dvou minut.“[21]

Služba stejného dne umožňuje majitelům domů okamžitě naplánovat schůzku k dokončení jejich domácího projektu ve stejný den.[18]

Majitelé domů mohou také provádět schůzky pomocí HomeAdvisor prostřednictvím Facebook.[22]

HomeAdvisor také integruje inteligentní zařízení, jako jsou Apple Watch a Amazon Echo.[23]

Ocenění

Zlatá kancelář HomeAdvisor získala titul Denver Post Cena Top Workplace Award v letech 2017, 2016, 2015, 2014 a 2013.[24]

V roce 2015 získal HomeAdvisor cenu Best Design z Best Mobile App Awards.[25]

Prodejní kanceláře HomeAdvisor v Lenexa, KS v roce 2016 získal ocenění Top Workplace.[26]

V roce 2017 byla prodejní kancelář HomeAdvisor v Indianapolis, IN vyhrál ocenění Nejlepší pracoviště.[27]

Kritika

O procesu prověřování HomeAdvisor informovalo několik zpravodajských článků, které zkoumají možné mezery dostupné dodavatelům, které byly použity zločinci. Denver investigativní reportérka Heidi Hemmatová napsala o jednom takovém příběhu[28] klient, který použil dodavatele doporučeného HomeAdvisorem k vložení konkrétní příjezdové cesty. Doporučená „místní“ společnost práci nedokončila, požadovala platbu předem a veškeré práce, které byly provedeny, bylo nutné přepracovat. Doporučená společnost byla od společnosti Avon CO a neměla oprávnění k podnikání.

Přestože má HomeAdvisor v současné době hodnocení BBB A-, v roce 2017 bylo hodnocení „B“ nízké. Na webu BBB existuje více než 600 negativních hodnocení služby. [29] Značka HomeAdvisor má však na podobných webech až 4,4 z 5 ConsumerAffairs a Trust Pilot, ale jen 2,8 z 5 SiteJabber.

HomeAdvisor také obdržel obavy o zabezpečení dat v souvislosti s používáním postupů v oboru domácího zlepšování známých jako Pay Per Lead Services. HomeAdvisor shromažďuje údaje uživatelů, když je podán požadavek, a poté je prodává místním dodavatelům výměnou za peníze. Předchozí tvrzení, že si majitelé domů neuvědomují, že se jejich údaje prodávají dodavatelům, vyvrátil HomeAdvisor prostřednictvím svého vlastního jazyka, který se používá v jejich „kontaktních formulářích“ na jejich webových stránkách. Standardní odmítnutí odpovědnosti CCPA / TCPA je zahrnuto nad nebo nad tlačítkem „odeslat“, které uvádí „Kliknutím na Zobrazit odpovídající profesionály potvrzujete, že jste si přečetli podmínky HomeAdvisor a souhlasíte s nimi, a souhlasíte a autorizujete HomeAdvisor a jeho přidružené subjekty a jejich sítě servisních profesionálů k doručování marketingových hovorů nebo textů pomocí automatizované technologie na výše uvedené číslo týkající se vašeho projektu a dalších nabídek domácích služeb. Souhlas není podmínkou nákupu. “ Toto a další standardní odmítnutí odpovědnosti byly přítomny na HomeAdvisor a jejich dalších webech, jako je Angie's List od založení společnosti. Praxe prodeje vede k podnikání je v prostoru online marketingu běžná. Weby jako HomeAdvisor mají jasno v tom, že jsou tržištěm pro spotřebitele, aby našli dodavatele, kteří by pomohli dokončit jejich projekt. Záměrem každého uživatele je tedy být propojen s firmou, když vyplní jakýkoli kontaktní formulář dostupný na odpovídající stránce. [30][31] [32]

Reference

  1. ^ Marino-Nachison, David (8. listopadu 2018). „ANGI Homeservices roste, když se nový generální ředitel připravuje na krok.
  2. ^ A b C Voung, Andy (28. září 2012). „Golden's ServiceMagic se stává HomeAdvisor ve strategii riskantního rebrandingu“. Denver Business Journal.
  3. ^ Avery, Greg (20. února 2015). „HomeAdvisor poskytuje okamžité připojení k dodavatelům“. Denver Business Journal.
  4. ^ Chuang, Tamara (1. května 2017). „Rodič HomeAdvisor nakupuje bojujícího rivala Angie's List“. Denver Post.
  5. ^ Chuang, Tamara (13. listopadu 2015). „HomeAdvisor se zaměřuje na Denver pro další velký projekt: přemístění společností“. Denver Post.
  6. ^ Chuang, Tamara (2. října 2017). „HomeAdvisor sídlící ve zlatě dokončuje nákup seznamu Angie, je zveřejněn a roste o 33 procent za den“. Denver Post.
  7. ^ Perez, Sarah (21. ledna 2016). „Waldo získává 5 milionů dolarů na platformu pro hledání fotografií zaměřenou na profesionální fotografy a události“. TechCrunch.
  8. ^ „IAC / InterActiveCorp získává ServiceMagic, Inc“. IAC. 22. července 2004.
  9. ^ „ServiceMagic: Tale of Dot-Com Survivor“ (PDF). Skupina Kelsey. 23. září 2004.
  10. ^ „IAC's ServiceMagic kupuje tržní hardware“. BIA Kelsey. 29. ledna 2009.
  11. ^ A b Ruth, Joao-Pierre (13. září 2016). „Generální ředitel HomeAdvisor: Tržiště pro domácí služby je provozně intenzivní'". Pouliční bitka.
  12. ^ „HomeAdvisor získává přední holandskou platformu pro zdokonalování domů Werkspot.nl“. PRWEB. 8. dubna 2013.
  13. ^ Moorhead, Patrick (15. července 2015). „HomeAdvisor společnosti lAC je jedním ze sledovatelů rostoucího podnikání„ Lidé jako služba “(HaaS)“. Forbes.
  14. ^ Chuang, Tamara (16. října 2016). „HomeAdvisor expanduje do Německa nákupem MyHammer“. Denver Post.
  15. ^ Avery, Greg (2017). „HomeAdvisor kupuje velký kanadský web pro vylepšení domácnosti“. Denver Business Journal.
  16. ^ McCaffrey, Erin (27. března 2017). „HomeAdvisor kupuje britský trh s domácími službami MyBuilder“. Hledám Alfu.
  17. ^ Cao, Jing (1. května 2017). „IAC koupí Angiein seznam v dohodě v hodnotě více než 500 milionů dolarů“. Bloomberg.
  18. ^ A b Briggs, James (2. října 2017). „Generální ředitel společnosti HomeAdvisor říká, že propouštění společnosti Angie's List je hotové; nyní je čas‚ znovu nastartovat značku'". IndyStar.
  19. ^ Weiker, Jim (10. srpna 2017). „Tady je 10 věcí, které byste mohli ve svém budoucím domově najít“. Columbus Dispatch.
  20. ^ Duryee, Tricia (11. srpna 2015). „HomeAdvisor zavádí novou funkci rezervace, která eliminuje přehrávání telefonních značek u dodavatelů“. GeekWire.
  21. ^ Jacobson, Julie (24. května 2017). „Inteligentní termostaty: 50% spotřebitelů, kteří si myslí, že si mohou instalovat svépomocné práce ... nakonec si zavolají profesionála“. CEPro.
  22. ^ Wagner, Kurt (19. října 2016). „Facebook chce, abyste si koupili lístky do kina a objednali si pizzu z její aplikace“. ReCode.
  23. ^ Risley, James (14. dubna 2016). „Alexo, zavolej mi instalatér: HomeAdvisor přidává integraci Amazon Echo“. GeekWire.
  24. ^ „HomeAdvisor pojmenovaný Denver Post“ Top Workplace ”již pátý rok po sobě“. PRWEB. 10. dubna 2017.
  25. ^ „Vítěz letních cen 2015 - nejlepší design mobilní aplikace“. Nejlepší ceny za mobilní aplikace.
  26. ^ „Nejlepší místa pro práci 2016: HomeAdvisor“. Kansas City Business Journal.
  27. ^ Butler, Kelsey (26. června 2017). „Jak HomeAdvisor staví základy růstu“. IndyStar.
  28. ^ „Web, který si nárokuje u dodavatelů předem prověřených, může zanechat u zákazníků falešný pocit bezpečnosti“. Fox31 Denver. 19. listopadu 2014.
  29. ^ „Home Advisor BBB (DP-1)“. BBB. Citováno 2. srpna 2018.
  30. ^ „Najměte si údržbáře, riskujte krádež identity“. Individuální. Citováno 2. srpna 2018.
  31. ^ „Co potřebujete vědět před podepsáním s domovským poradcem“. Údržbář Pro Advisor. Citováno 2. srpna 2018.
  32. ^ „Soud pro domácí poradce, proč dodavatelé chtějí své peníze zpět“. Střešní kalkulačka. Citováno 2. srpna 2018.

externí odkazy