HomeStars - HomeStars

Tento článek má několik problémů. Prosím pomozte vylepši to nebo diskutovat o těchto otázkách na internetu diskusní stránka. (Zjistěte, jak a kdy tyto zprávy ze šablony odebrat) Zdá se, že hlavní přispěvatel do tohoto článku má úzké spojení s jeho předmětem. Může vyžadovat vyčištění, aby vyhovovalo zejména obsahovým zásadám Wikipedie neutrální hledisko. Diskutujte prosím dále o diskusní stránka. (Květen 2016) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) tento článek obsahuje obsah, který je napsán jako reklama. Prosím pomozte vylepši to odstraněním propagační obsah a nevhodné externí odkazy, a přidáním encyklopedického obsahu napsaného z a neutrální hledisko. (Květen 2016) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

HomeStars.com je kanadský společnost, která vydává recenze napsané majiteli domů o profesionálech v oblasti vylepšení domácnosti, jako je opravář, dodavatelé, renovátoři a maloobchodníci.

Společnost HomeStars byla založena v roce 2006 Nancy Peterson.^[1] Zeměkoule a pošta provozoval funkci společnosti krátce po jejím založení.^[2] Společnost začala jako online komunita majitelů domů, sdílení recenzí na základě jejich osobních zkušeností, které pomohou ostatním majitelům domů najít renomované dodavatele.^[3][4] Každá kontrola může obsahovat podrobnosti o dodání díla, pracovních návycích zhotovitele a kvalitě následných opatření.^[5] Podobně jako jiné weby s recenzemi, jako je TripAdvisor, dodavatelé jsou schopni reagovat na jakékoli recenze, které jsou o nich napsány.^[6]

The Národní pošta v roce 2015 oznámila, že společnost HomeStars měla na svém webu uvedeny více než dva miliony společností a stovky tisíc recenzí spotřebitelů o těchto dodavatelích.^[7] V roce 2015 společnost ProfitGuide zařadila společnost HomeStars jako 77. nejrychleji rostoucí společnost v roce Kanada.^[8] Jeho zakladatelka a generální ředitelka Nancy Petersonová získala v roce 2015 ocenění jako jedna z Kanada Nejlepší podnikatelky, kde se umístila na 71. pozici.^[9]

Jak to funguje

Když majitel domu odešle požadavek na službu, aktivuje se rotační systém HomeStars. Tento systém zasílá majiteli domu tři návrhy od tří různých společností připravených poskytnout požadovanou službu.^[10] Majitel domu má poté možnost vybrat si jednu z těchto tří společností k pronájmu na základě svého profilu HomeStars, online portfolia a hodnocení zákazníků, mimo jiné.

Registrace na HomeStars jako majitele domu je zdarma, zatímco profesionálové mají dvě možnosti: základní účet, který je zdarma, a prémiový účet, který profesionál platí měsíčně. Systém rotace HomeStars uznává pouze profesionály s prémiovým účtem.

Recepce

Společnost získala pochvalu za to, jak zajišťuje, že její recenze jsou autentické. HomeStars zjišťuje falešné recenze kombinací proprietárního algoritmu, který zjišťuje podezřelou aktivitu, a moderátorů, kteří přezkoumávají recenze, aby zajistili, že práce bude hotová.^[11] Po zveřejnění negativní recenze mohou někteří dodavatelé hrozit žalobou proti majiteli domu.^[12] Pokud se majitel domu rozhodne recenzi odebrat, bude označena jako „odstraněna autorem“, což slouží ostatním jako varování.^[13] Také pokud HomeStars zjistí, že se dodavatel pokouší zveřejnit falešné recenze nebo vyhrožovat majitelům domů, bude na jeho stránce se seznamem nápadně zveřejněn příznak podezřelé aktivity.^[14]

Zatímco společnost obdržela hlavně pozitivní zpětnou vazbu, někteří dodavatelé vyjádřili svůj hněv poté, co obdrželi špatné recenze. Peterson byl citován Zeměkoule a pošta rčení „děláme správnou věc, pokud nás společnosti nenávidí“, když diskutujeme o negativních komentářích o webových stránkách.^[11] Další článek navrhl, že když dodavatelé poskytují nedostatečné služby, je jen přirozené, že je na vině dodavatel zkontrolovat webové stránky a ne jejich vlastní špatné služby.^[15]

Proběhlo několik soudních sporů, kdy se dodavatelé pokusili podat žalobu hanobení soudní spory proti majitelům domů, kteří napsali negativní recenze o špatné práci. HomeStars pomáhá lidem pochopit rozdíl mezi negativní a pomlouvačnou recenzí.^[12] HomeStars byl kritizován za zveřejnění vysokého hodnocení u dodavatele, který poté zkrachoval a nechal zákazníky, kteří provedli velké zálohy, s nedokončenou prací.^[16]

HomeStars získala mateřská společnost HomeAdvisors IAC v únoru 2017. HomeAdvisor nabízí podobné služby v USA a akvizice HomeStars je součástí strategie HomeAdvisor „vybudovat dominantní globální obchod a značku“ podle jejich tiskové zprávy.^[17]

Reference