GLPi - GLPi
 | Zdá se, že hlavní přispěvatel do tohoto článku má úzké spojení s jeho předmětem. (Červen 2016) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) |
| Původní autoři | Teclib (od roku 2015) INDEPNET (2003-2015) |
|---|---|
| Vývojáři | Současní vývojáři: Teclib 'a přispěvatelé Původní vývojáři: Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre a Bazile Lebeau |
| Stabilní uvolnění | 9.5.3 / 25 listopadu 2020[1] |
| Úložiště |  |
| Napsáno | PHP |
| Plošina | Cross-platform |
| Typ | Správa aktiv IT, Systém sledování problémů, Projektový management & Service desk |
| Licence | Svobodný software GPL v2 |
| webová stránka | www |
GLPI (akronym: francouzština: Gestionnaire Libre de Parc Informatiquenebo „Open Source IT Equipment Manager“ v angličtině)[2] je otevřený zdroj Správa aktiv IT, systém sledování problémů a servisní stůl Systém. Tento software je napsán v PHP a distribuovány pod GNU Obecná veřejná licence.
Jako open source technologie, kdokoli může spustit, upravit nebo vyvinout kód. Tímto způsobem se přispěvatelé mohou podílet na vývoji softwaru tím, že se zaváží bezplatnými a otevřenými doplňkovými moduly GitHub.
GLPI je webový aplikace pomáhá společnostem spravovat jejich informační systém. Řešení je schopno vytvořit soupis veškerého majetku organizace a spravovat administrativní a finanční úkoly. Funkce systému pomáhají správcům IT vytvářet databázi technických prostředků a také správu a historii akcí údržby. Uživatelé mohou deklarovat incidenty nebo požadavky (na základě aktiv nebo ne) díky Podpora Vlastnosti.[3]
Dějiny
Projekt založený na komunitě GLPI byl zahájen v roce 2003 a řídil jej sdružení INDEPNET.[4] V průběhu let se GLPI stalo široce používaným komunitami i společnostmi, což vedlo k potřebě profesionálních služeb v celém systému. Zatímco INDEPNET[5] Asociace neměla v úmyslu nabízet služby související se softwarem, v roce 2008 vytvořila Asociace síť partnerů za účelem dosažení různých cílů:
Prvním cílem bylo vybudovat ekosystém, kde by se partneři mohli účastnit projektu GLPI. Zadruhé, Partners by finančně podporoval sdružení, aby zajistil nezbytný vývoj softwaru. A konečně, ekosystém by zaručil dodávku služby prostřednictvím známé a identifikované sítě, přímo připojené k INDEPNET.
V roce 2009 začala společnost Teclib integrovat software, vyvinula kód GLPI a implementovala nové funkce. V létě 2015 se vedoucí komunity GLPI rozhodli převést cestovní mapa management a vývojové vedení společnosti Teclib, takže se Teclib stal editorem systému GLPI zajišťujícím softwarový výzkum a vývoj.[6]
Tento kód zůstává pod licencí GPL a zachovává si svoji otevřenou povahu. Systém GLPI se nadále zdokonaluje díky společnému partnerství mezi komunitou a editorem.
Časová osa
Vývoj softwaru
GLPI Project je otevřená zdrojová a spolupracující komunita vývojářů a IT odborníků shromážděných k vývoji softwaru GLPI. Této spolupráce se dosahuje různými způsoby: instalací a používáním GLPI, GLPI testů, odesíláním upgradů, účastí v dokumentaci, překlady, vyžádáním funkcí.
Hlavní zprávy
Od roku 2003 je GLPI vyvíjeno ve více než 80 verzích. Mezi hlavní verze patří:[7]
| datum | Uvolnění |
|---|---|
| 7. července 2020 | Nejnovější verze: GLPI 9.5.0 |
| 11. února 2019 | GLPI 9.4.0 |
| 28. června 2018 | GLPI 9.3 |
| 25. září 2017 | GLPI 9.2 |
| 23. září 2016 | GLPI 9.1 |
| 9. října 2015 | GLPI 0,90 |
| 12. listopadu 2014 | GLPI 0,85 |
| 9. srpna 2013 | GLPI 0,84 |
| 4. dubna 2012 | GLPI 0,83 |
| 26. května 2011 | GLPI 0,80 |
| 12. října 2010 | GLPI 0,78 |
| 15. července 2009 | GLPI 0,72 |
| 11. července 2008 | GLPI 0,71 |
| 21. prosince 2007 | GLPI 0,70 |
| 28. července 2006 | GLPI 0,68 |
| 29. března 2006 | GLPI 0,65 |
| 20. září 2005 | GLPI 0.6 |
| 29.dubna 2005 | GLPI 0,5 |
| 17. listopadu 2003 | GLPI 0.2 - 1. verze |
Přehled softwaru
Jako ITSM software, hlavní rysy GLPI jsou následující:
- Správa více entit
- Vícejazyčná správa a podpora (k dispozici 45 jazyků)[8]
- Podpora více uživatelů a systém více ověřování
- Administrativní a finanční řízení
- Funkce inventáře
- Funkce sledování a monitorování incidentů a žádostí
- Řešení problémů a změn
- Správa licencí (ITIL v souladu) [9]
- Přiřazení vybavení: umístění, uživatelé a skupiny
- Zjednodušené rozhraní umožňující koncovým uživatelům vyplnit lístek podpory
- Zprávy o majetku a helpdesku: hardware, síť nebo zásahy (podpora)
Specifické funkce
| Funkce | Vlastnosti[10] |
|---|---|
| Inventář | Inventář počítačů, periferních zařízení, síťových tiskáren a souvisejících komponent prostřednictvím rozhraní s Inventář OCS nebo FusionInventory [11] |
| Řízení podniku, smlouvy, dokumenty týkající se skladových položek | |
| ServiceDesk v souladu s ITIL | Správa problémů v mnoha prostředích prostřednictvím vytváření lístků, správy lístků, přiřazení, plánování lístků atd. |
| Správa problémů, projektů a změn | |
| Koneční uživatelé | Historie intervence |
| Průzkum spokojenosti | |
| Vyžádejte si komentář | |
| Sledování pošty požadavků na zásah [12] | |
| Technici | Řízení požadavků na intervenci |
| Eskalace vstupenek | |
| Statistika | Zprávy v různých formátech (PNG, SVG, CSV ) |
| Globální statistiky | |
| Statistiky kategorií (podle technika, hardwaru, uživatele, kategorie, priority, umístění…) | |
| Řízení[13] | Správa stavu zařízení a rezervace |
| Správa smluv a dokumentů | |
| Základní systém řízení znalostní databáze | |
| Správa žádostí o pomoc se všemi typy inventáře zařízení | |
| Správa obchodních a finančních informací (nákup, záruka a prodloužení, tlumení) | |
| Rezervace[14] | Správa rezervací |
| Uživatelské rozhraní (kalendář) | |
| Databáze znalostí | Články znalostní báze a FAQ řízení[15] |
| Správa obsahu podle cílů (profily, skupiny atd.) | |
| Zprávy | Generování hlášení zařízení (typ zařízení, přidružená smlouva, obchodní informace) |
| Projekty | Spravujte projekty. Můžete přidružit uživatele, skupiny, společnosti, aktiva, kontakty. dokumenty, smlouvy a položky. Budou použity k vytváření úkolů souvisejících s projektem. Můžete vytvářet dílčí projekty a přidružit je k nadřazenému projektu. Projekty, které je k dispozici jako stromy a grafiky typu Ganttova. |
GLPI má navíc mnoho pluginy které přidávají další funkce.[16]
Rozdělení
Software GLPI lze nainstalovat a nastavit dvěma různými způsoby, a to buď prostřednictvím komunitní kovárna nebo prostřednictvím profesionální sítě.[17]
Použité technologie
GLPI používá následující technologie:
- PHP 5,6 nebo vyšší
- MySQL / MariaDB týkající se databáze
- HTML pro webové stránky
- JavaScript pro některé základní funkce
- CSS respektující šablony stylů
- XML pro generování zpráv
Viz také
- Správa aktiv IT
- Systém sledování problémů
- Porovnání softwaru pro sledování problémů s technickou podporou
- Porovnání systémů sledování vstupenek
- Service desk
- Inventář OCS
Reference
- ^ „GLPI 9.5.3 K DISPOZICI“.
- ^ "Instalace GLPI". Instalace GLPI. 2018-03-01. Citováno 2018-03-01.
- ^ „Ticketový systém Helpdesku - instalace nástroje GLPI (IT a správa majetku) s Fusion Inventory v systému Debian Linux“. www.tecmint.com. Citováno 2016-07-07.
- ^ „GLPI z odboru informačních a informačních služeb Helpdesku, LANCÉ en 2003 a Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau - GLPI / Guide Open Source“ (francouzsky). Citováno 2016-07-07.
- ^ INDEPNET, sdružení. "Sdružení INDEPNET". www.indepnet.net (francouzsky). Citováno 2016-07-07.
- ^ „GLPI: les porteurs du projet associatif passent la main à Teclib 'par Philippe Scoffoni“ (francouzsky). 14.09.2015. Citováno 2016-07-07.
- ^ „GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique“. www.glpi-project.org. Citováno 2016-07-07.
- ^ „Vícejazyčná podpora ve 45 jazycích - Nainstalujte GLPI na Debian 7“. 2016-01-05. Citováno 2016-07-07.
- ^ "via les principes ITIL - GLPI: Instalace a konfigurace" (francouzsky). 04.04.2016. Citováno 2016-07-07.
- ^ „Vlastnosti GLPI - GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique“. glpi-project.org. Archivovány od originál dne 06.06.2016. Citováno 2016-07-07.
- ^ "L'onglet" Inventaire "donne accès à toutes les information informationantant le matériel Présentation de GLPI | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique". www.supinfo.com. Citováno 2016-07-07.
- ^ "Systém sledování práce s poštou - GLPI".
- ^ „Description des menus de GLPI: Le menu ADMINISTRATION“. Blog de Valentin Pourchet (francouzsky). 04.06.2010. Citováno 2016-07-07.
- ^ „Gestion des réservations de matériels“. CommentCaMarche. Citováno 2016-07-07.
- ^ „Ce logiciel peut gérer un systemème de base de connaissances hiérarchique FAQ - GLPI: gestion de parc informatique avec helpdesk“.
- ^ „Portál pluginů GLPI“. glpi projekt.
- ^ „Software GLPI Network ITSM | Teclib'". www.teclib-edition.com. Citováno 2016-07-07.
Další čtení
- Antal, Barzan „Tony“ (2010). „7: Integrace OCS-NG s GLPI“. Inventář OCS NG 1.02. Packt. ISBN 978-1-84951110-0.
- Patrice, Thebault. GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique): Instalace a konfigurace řešení řešení gestace a podpory [GLPI (Management Free IT Park): Instalace a konfigurace řešení správy vozového parku a helpdesku] (francouzsky). ENI. ISBN 978-2-7460-7008-0.
- Prodromou, Evelthon (2009). „Na dosah ruky - Správa informací o zdrojích v GLPI“. Linuxový časopis. Č. 103.