Čokolády na polštáři už nestačí - Chocolates on the Pillow Arent Enough - Wikipedia

Tento článek má několik problémů. Prosím pomozte vylepši to nebo diskutovat o těchto otázkách na internetu diskusní stránka. (Zjistěte, jak a kdy tyto zprávy ze šablony odebrat) Téma tohoto článku nemusí splňovat požadavky Wikipedie pokyn k povšimnutí pro knihy. Pomozte prosím demonstrovat pozoruhodnost tématu citováním spolehlivé sekundární zdroje to jsou nezávislý tématu a poskytnout jeho významné pokrytí nad rámec pouhé triviální zmínky. Pokud nelze prokázat pozoruhodnost, článek pravděpodobně bude sloučeny, přesměrovánnebo smazáno. Najít zdroje: „Čokolády na polštáři nestačí“  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Březen 2015) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) tento článek ne uvést žádný Zdroje. Prosím pomozte vylepšit tento článek podle přidávání citací ke spolehlivým zdrojům. Zdroj bez zdroje může být napaden a odstraněn. Najít zdroje: „Čokolády na polštáři nestačí“  – zprávy  · noviny  · knihy  · učenec  · JSTOR (Březen 2015) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony) (Zjistěte, jak a kdy odstranit tuto zprávu šablony)

Čokolády na polštáři nestačí: Znovuobjevení zákaznické zkušenosti

Autor	Jonathan M. Tisch s Karlem Weberem
Jazyk	Angličtina
Žánr	Služby zákazníkům
Vydavatel	John Wiley & Sons
Datum publikace	2007
Stránky	272
ISBN	978-0-470-04355-4
OCLC	76064574
Dewey Desetinné	647.94/068 22
LC Class	TX911.3.C8 T57 2007

Čokolády na polštáři nestačí: Znovuobjevení zákaznické zkušenosti je kniha o poradenství zákazníkům. To bylo propuštěno v březnu 2007.

Přehled

Toto je druhá kniha od Jonathan Tisch, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Loews Hotels. v Čokolády na polštáři nestačí,^[1] sdílí zákazník lekce vztahů, které se naučil během své kariéry v pohostinství průmysl. Využívání populárních společností jako např Burger In-N-Out, Obchodní banka, Urban Outfitters jako případové studie Tisch rozpracovává vztah mezi služby zákazníkům a obchodní úspěch. Jeho rada zahrnuje:

1. Použitím technologie vytvořit intimní spojení s zákazníky.
2. Hledání způsobů, jak rozšířit nabídky organizace nad rámec jejich základních produkt nebo servis.
3. Jak rozpoznat potřeby zákazníků ohledně fyzické a psychologické bezpečnosti.
4. Zdokonalte „umění přivítání“ ve fyzickém i virtuálním prostoru.
5. Vyvažte rostoucí poptávku po transparentnosti s realistickými potřebami bezpečnosti a důvěrnosti.

Kniha získala pokrytí dne CNBC „Power Lunch“ ESPN "Studená pizza" a PBS „Noční obchodní zpráva“. Autor Jonathan Tisch byl hostem NBC je Dnešní show dne 2. března 2007 o otevřené výměně informací a CBS je Early Show dne 7. března 2007, kde diskutoval o silné zprávě služby zákazníkům v knize pomocí Build-A-Bear společnost jako model.

Reference

• YouTube, rozšířené knihy, vrchol v péči o zákazníky
• CBS, The Early Show, vzhled Jonathan Tisch
• YouTube, NBC, The Today Show, vystoupení Jonathana Tischa