Věrnost (společnost) - Allegiance (company)

Allegiance Software, Inc.
Soukromé
Průmysl(VoC) a (EFM) technologie
Založený2005
Hlavní sídloLehi, Utah Vlajka Spojených států.svg
Klíčoví lidé
Carine Clarková, výkonný ředitel
Adam Edmunds, zakladatel
webová stránkawww.věrnost.com

Allegiance, Inc. je hlas zákazníka (VoC) a řízení zpětné vazby podniku (EFM) technologická platforma, která umožňuje organizacím shromažďovat a analyzovat spotřebitelská data v reálném čase.[1][2][3] Společnost byla uznána za to, že poskytovala velkým společnostem a vládním agenturám řadu nástrojů pro těžbu velkých dat, a byla uvedena jako jedna z GSA schválených prodejců.[3][4] Mezi klienty věrnosti patří VMware, Citi, AeroMexico, Nalco, Ameriprise, Adobe a Dell, a byl zařazen jako jeden z Inc. nejrychleji rostoucí společnosti časopisu.[2][5]

Společnost měla sídlo v South Jordan, UT.[6][7]

Dějiny

Společnost Allegiance byla založena v roce 2005, kdy se společnost SilentWhistle zabývající se dodržováním etických předpisů spojila se společností Allegiance Technologies (založena v roce 2000), poskytovatelem nástrojů pro zpětnou vazbu online.[5] Adam Edmunds založil společnost s cílem poskytnout organizacím pokročilejší nástroje pro analýzu údaje o zákaznících v reálném čase.[7][8]

V roce 2009 společnost Allegiance získala společnost Inquisite, poskytovatele softwaru pro online průzkum.[5] V roce 2012 společnost získala 12 milionů dolarů v rámci rizikového financování série B, které zahrnovalo investory El Dorado Ventures, Rembrandt Venture Partners a Allegis Capital.[1][9]

V prosinci 2012 společnost Allegiance oznámila své jmenování Carine Clarkové prezidentkou a výkonnou ředitelkou. Clark, dříve SVP a CMO pro společnost Symantec, má dlouhou kariéru v budování úspěšných softwarových společností.[10][11][12]

V listopadu 2014 společnost Allegiance oznámila[13] bylo by získáno Maritz Holdings, Inc. a spojila se s Maritz Research a vytvořila novou nezávislou společnost s názvem MaritzCX. MaritzCX oznámil uzavření dohody[14] dne 14. ledna 2015.

produkty

Věrnost poskytla velkým organizacím nástroje pro sběr a analýzu zákaznická zpětná vazba a převést jej do obchodních poznatků v reálném čase.[1][8][9] Vlajkovým produktem společnosti, platformou Engage, je platforma pro správu zpětné vazby, která generuje „inteligence zákazníků „čerpáním poznatků z více kanálů, které klientská organizace používá ke spojení se zákazníky.[5][15] Platformu Engage využívá několik organizací s velkými databázemi zpětné vazby od zákazníků, včetně JetBlue a AT&T.[5][7] MaritzCX stále nabízí tuto platformu, i když se nyní jednoduše označuje jako platforma MaritzCX.[16]

Nyní jako MaritzCX společnost nadále poskytuje několik dalších produktů a služeb, včetně textová analytika, průzkumné nástroje, online formuláře pro zpětnou vazbu, sociální média zpětná vazba, jakož i služby nabízené společností Maritz Research, včetně průzkumu trhu a poradenských služeb.[4][15]

Ocenění a uznání

Věrnost tvrdí, že vyhrála nebo byla nominována na několik ocenění, včetně:[5][17]

  • Časopis CRM se stal lídrem v oblasti služeb 2013
  • V roce 2012 získal ocenění TMC Innovation Labs pro platformu Allegiance Spotlight
  • V roce 2011 získal ocenění Produkt roku v oblasti komunikačních řešení pro platformu Engage
  • Generální ředitel Adam Edmunds byl vybrán jako finalista soutěže Ernst & Young Podnikatel roku v roce 2010
  • Zařazen jako jeden z Inc. nejrychleji rostoucí společnosti časopisu v roce 2009
  • V roce 2009 získal ocenění Produkt roku v oblasti komunikačních řešení

Viz také

Reference

  1. ^ A b C Leena Rao (23. června 2011). „Věrnost zvyšuje 12 milionů dolarů na platformu zpětné vazby od zákazníků“. Tech Crunch. Citováno 25. června 2013.
  2. ^ A b „Věrnost: Profil společnosti“. Vč. Citováno 25. června 2013.
  3. ^ A b Kerry Bodine (28. prosince 2012). „blogs.forrester.com/kerry_bodine/12-12-28-the_danger_of_big_data“. Blogy společnosti Forrester. Citováno 25. června 2013.
  4. ^ A b Judith Aquino. „Poslech hlasu voliče“. Destination Crm. Citováno 25. června 2013.
  5. ^ A b C d E F „O oddanosti“. Citováno 25. června 2013.
  6. ^ "Vedoucí tým". Citováno 25. června 2013.
  7. ^ A b C Tom Harvey (11. srpna 2012). „Věrnost pomáhá budovat věrnost zákazníkům“. Tribune v Solném jezeře. Citováno 25. června 2013.
  8. ^ A b Leonard Klie. „Poslech hlasu zákazníka“. Destination Crm. Citováno 25. června 2013.
  9. ^ A b „Věrnost zvyšuje financování o 12 milionů $“. Tribune v Solném jezeře. 23. června 2011. Citováno 25. června 2013.
  10. ^ „Zakladatel Allegiance, Adam Edmunds, zůstává členem představenstva a vede rozšiřující se partnerství a iniciativy v oblasti rozvoje podnikání společnosti“.
  11. ^ http://www.sltrib.com/sltrib/money/55399825-79/allegiance-clark-edmunds-carine.html.csp
  12. ^ „Archivovaná kopie“. Archivovány od originál dne 2013-08-13. Citováno 2013-08-13.CS1 maint: archivovaná kopie jako titul (odkaz)
  13. ^ „MaritzCX předefinuje podnikání v oblasti zákaznických zkušeností, zaujímá vedoucí pozici v globálním technologickém odvětví“.
  14. ^ „MaritzCX uzavírá transakce s cílem spojit firmy Maritz pro výzkum a věrnost“.
  15. ^ A b „Engage Platform“. Citováno 25. června 2013.
  16. ^ „Platforma MaritzCX“.
  17. ^ „Ocenění a uznání“. Citováno 25. června 2013.

externí odkazy