Vítejte v čínštině - Welcome Chinese - Wikipedia

Vítejte čínské logo 2016

Vítejte v čínštině je standard pohostinství, značka a společnost založená v roce 2013 se sídlem v Číně. Byl vyvinut marketingovou a komunikační firmou Select Holding Ltd společně s Čínská akademie cestovního ruchu (CTA), představenstvo Čínská národní správa cestovního ruchu (CNTA). Účelem společnosti je pomoci čínským turistům cítit se pohodlněji, snáze cestovat a cítit se v zámoří vítáni. Dalším cílem je pomoci globálním hotelům / letoviskům, muzeím, zábavním parkům, dopravním uzlům a všem dalším poznávacím a turistickým cílům dostat se na čínský trh prostřednictvím propagačních aktivit.

Dějiny

Původním účelem Jacopo Sertoli, generálního ředitele společnosti Select Holding, při otevírání čínské kanceláře v roce 2010 bylo exportovat do Číny obchodní model Vyberte Itálii, cestovní kancelář se sídlem v USA zaměřená na špičkový cestovní ruch do Itálie. Díky této zkušenosti mohla společnost Welcome Chinese zahájit své aktivity na pozadí mezinárodního cestovního ruchu.

Povzbuzování Číňanů k cestování do Itálie se nicméně ukázalo jako impozantní úkol. Aby se zlepšilo zapojení turistických podniků v západních zemích, začala společnost propagací vysílání CCTV novinky, dvojjazyčný kanál čínské státní televize, CCTV, jako vybavení pokojů v hotelech. Ačkoli to začalo jako sekundární podnik, zapálilo to první jiskru konceptu Welcome Chinese: certifikace hotelů a dalších turistických podniků výměnou za poskytování služeb šitých na míru čínským vkusům a zvykům. V té době byla vyvíjena nová marketingová strategie s jednotlivými hotelovými řetězci jako Preferred,[1] Hilton,[2] Marriott,[3] Accor,[4] a Mezikontinentální[5] samostatně zahájit své vlastní programy zaměřené na čínské návštěvníky. Tyto programy sahají od záruky mandarínsky mluvícímu personálu v hotelu a poskytování snídaní v čínském stylu až po přijetí UnionPay kreditní karty.[6]

Právě podpis partnerství mezi společnostmi Select Holding a CTA v polovině roku 2013 vytvořil nezbytný základ pro vytvoření uvítací čínštiny. Jak oficiálně uvádí, CTA si klade za cíl etablovat se jako think tank specializovaný na podporu rozvoje čínského turistického průmyslu.[7] Poskytla vlivnou podporu díky své pozici specializovaného ústavu přímo pod CNTA. CTA souhlasila s podporou projektu Welcome Chinese a s privilegováním účastníků, kteří standard implementovali, tím, že je doporučila čínskému cestovnímu průmyslu.[8]

Oběd

Oficiální zahájení hry Welcome Chinese proběhlo 18. října 2013 na Národním stadionu v Pekingu.[9] Toto následovalo po další podpoře, kterou společnost Select Holding získala od státních společností, jako je Čínská centrální televize (CCTV) a China UnionPay. Poté byla zajištěna dohoda s Hilton Worldwide, takže hotely v rámci jejího programu Huanying mohly být zapojeny do programu Welcome Chinese.[10] Ve stejném období byla také založena společnost Welcome Chinese Ltd se sídlem v Hongkongu, zatímco provozní činnosti byly udržovány v kancelářích Select Holding v Šanghaji.

Uvítací čínská certifikace (WCC), která byla představena během akce v Pekingu, byl program, na který se mohou přihlásit nečínské hotely.[11] V té době byla certifikace rozdělena do tří úrovní - bronzová, stříbrná a zlatá - podle kvality a počtu služeb, které mohou podniky cestovního ruchu zaručit čínským hostům. Krátce poté byly zváženy první střednědobé obchodní plány s cílem vyvinout a přizpůsobit standard směrem k restauracím, letištím, muzeím a obchodům.

Spolu se značkou byl v Pekingu spuštěn také web B2B a B2C Welcome Chinese. Před kompletní rekonstrukcí uvedla seznam všech certifikovaných hotelů, aby poskytla přesné a aktuální informace pro čínského cestovatele. Sekce B2C umožnila cestujícím hledat ubytování mimo Čínu a filtrovat výsledky podle služeb - tzv. „Vítejte v čínských službách“ - a také podle ceny a umístění.

Počínaje rokem 2014 byl projekt představen zákazníkům a cestovním kancelářím během různých veletrhů cestovního ruchu v Číně. Mezi nimi CMT,[12] COTTM, WTF,[13] BITE, CITIE a WTM v Londýně.[14] Roadshows zaměřené na kontakt s místními touroperátory se konaly ve městech 2. úrovně, jako např Wuhan, Xi'an, Kunming, Čcheng-tu a Čchung-čching.

Vítejte čínské logo 2013-2016

Další vývoj

26. června 2014 se společnost Welcome Chinese poprvé představila před nečínským publikem.[15][16] U příležitosti - tisková konference v Sala Stampa Estera v Římě - Antonello Perricone, generální ředitel železniční společnosti Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV) a Lorenzo Lo Presti, generální ředitel společnosti Aeroporti di Roma (ADR) byly oceněny Welcome Chinese Certification. Bylo to poprvé, co železniční společnost nebo uzel - Letiště Leonardo da Vinci – Fiumicino v Římě - získal cenu po zavedení služeb zaměřených na čínské cestovatele.[17][18]

Dne 9. února 2015 uspořádala společnost Welcome Chinese seminář v roce Abu Dhabi před zástupci místního pohostinství. Mezi účastníky diskuse se zúčastnili Dai Bin, prezident CTA, a Jasem Al Darmaki, zástupce generálního ředitele v Úřad pro cestovní ruch a kulturu v Abú Dhabí (TCA).[19] Akce oslavila úspěšnou certifikaci 20 hotelů v Abú Dhabí, nákupního centra a dvou místních zábavních parků.[20]

Také v únoru Aéroports de Paris (AdP) podepsala dohodu s Welcome Chinese za účelem získání červeného certifikátu pro pařížské letiště Charlese De Gaulla. Za AdP byl přítomen Mathieu Daubert, ředitel maloobchodu. To bylo možné díky novým službám, které společnost AdP, společnost, která spravuje uzel, zavedla, aby usnadnila tranzit čínských cestujících přes letiště.[21]

V dubnu 2015, během veletrhu COTTM B2B v Pekingu, společnost Welcome Chinese oznámila nové partnerství s InterContinental Hotels Group, uděluje zlatou certifikaci 83 svým strukturám a otevírá tak cestu další spolupráci. Na slavnostním ceremoniálu byl přítomen Kenneth Macpherson, výkonný ředitel regionu Velké Číny pro IHG.[22] Při stejné příležitosti byla udělena Červená certifikace Trenitalia, první železniční společnost v Itálii pro přepravu osob a zboží, byla zveřejněna společně s Maurizio Del Santoro, ředitelem globálního marketingu. Nové služby pro mandarínsky mluvící cestovatele zahrnují vysokorychlostní tratě a stanice velkých italských měst.[23] V červnu 2015 následovala Červená certifikace společnosti Museo Ferrari,[24] v Maranello a dohoda s NH Hotel Group vydat zlatou certifikaci 15 hotelům španělského řetězce v Itálii. V letních měsících archeologický park na Sicílii Valle dei Templi,[25] Řím MAXXI a zábavní park Cinecittà World.[26] také následoval. Dříve další zábavní park, Yas Waterworld Abu Dhabi - patřící do společnosti Farah Experiences LLC - obdržela červenou certifikaci.

Pokud jde o luxusní prodejny, do roku 2015 The Galleria, ostrov Al Maryah[27] a The Mall v Itálii byly certifikovány.

27. listopadu 2015 byl v Portugalsku představen program a certifikace Welcome Chinese.[28][29][30] Seminář pořádaný Portugalským institutem cestovního ruchu a Čínskou akademií cestovního ruchu v Lisabonu byl oficiální akcí za účasti bank a čínsko-portugalské obchodní komory a velvyslance Pekingu v Lisabonu. Byla to příležitost pro úředníky obou stran diskutovat o současné situaci a perspektivách odvětví cestovního ruchu v obou zemích s cílem podpořit další rozvoj.

2016

Do té doby společnost počítala s 300 podniky certifikovanými jako Welcome Chinese. Verona Arena a Národní park Maiella, oba v Itálii, patřili k příslušným turistickým podnikům certifikovaným v průběhu roku 2016. Ve stejném roce byl zahájen projekt s názvem „DeltaPo“ zaměřený na rozvoj oblasti Po (řeka) Delta jako celá destinace s přihlédnutím k přírodním, kulturním a obchodním aspektům. Nákupní centrum v Occhiobello bylo otevřeno v dubnu 2017.

Po Portugalsku byla společnost 16. března 2016 představena v Brazílii během semináře v brazilském Federálním senátním domě. Mezi účastníky panelu byli Gilson Lira (brazilský institut cestovního ruchu, ředitel Institutu pro konkurenceschopné zpravodajství a podporu cestovního ruchu Embratur), Zhong Guang Liele (viceprezident CTA) a Jacopo Sertoli (vítaný čínský prezident). Tato událost představovala debut společnosti v Jižní Americe.[31][32]

V polovině roku 2016 společnost Welcome Chinese vybrala Evropská cestovní komise poskytovat podporu u příležitosti iniciativy World Bridge Tourism. Cílem této iniciativy je zvýšit povědomí o Evropě jako cílové destinaci před EU Rok cestovního ruchu mezi EU a Čínou 2018 začíná. Projekt World Bridge Tourism realizuje ETC a Evropská cestovní asociace (ETOA), jejímž cílem je zvýšit počet čínských návštěvníků Evropy podporou silnějších obchodních vazeb mezi evropskými a čínskými podniky cestovního ruchu. Iniciativa zahrnuje konferenci a obchodní workshopy, které spojují evropské dodavatele cestovního ruchu a čínské cestovní kanceláře, nejprve dva dny v Šanghaji ve spojení s veletrhem ITB China a později na podzim roku 2017 se uskuteční podobné kolo akcí o evropských půda.[33]

Vítejte v čínské certifikaci

Dvě úrovně uvítací čínské certifikace sestávají z postupu požadovaných služeb zaměřených na čínské hosty. Kromě toho existuje červený certifikát.

  • Úroveň nefritu je dána výměnou za vysílání nejméně dvou mandarínských televizních kanálů, varnou konvici a čajovou soupravu poskytovanou v místnostech a za přijetí China UnionPay, která je jedinou tuzemskou organizací bankovních karet v Čínské lidové republice. Ve struktuře musí být navíc poskytnuto bezplatné Wi-Fi připojení
  • Úroveň zlata vyžaduje náročnější služby: alespoň mandarínsky mluvící člen hotelového personálu, tradiční čínské jídlo na snídani a poskytnutí „uvítací sady“ pro návštěvníka. Skládá se z tištěných informací - v mandarínštině - které ho informují o místě, turistických místech v oblasti a samotném hotelu
  • Červený certifikát je zvláštní potvrzení, které společnost Welcome Chinese jménem jménem Čínská akademie cestovního ruchu, navrhl pro služby související s dopravou, jako jsou letiště a železniční společnosti.

Reference

  1. ^ Preferred Hotel Group zahajuje program „China Ready“ Travel World News
  2. ^ Hilton Hotels & Resorts ohlašuje globální program pro čínské cestovatele, Mediální centrum Hilton
  3. ^ Vítejte v destinaci Li Yu, Marriott
  4. ^ Čínské optimální standardy služeb společnosti Accor, Accor
  5. ^ Luxusní hotely a letoviska, InterContinental
  6. ^ Vítejte v mandarínštině, New York Times
  7. ^ O CTA
  8. ^ Úřední povolení CTA
  9. ^ První oficiálně uznaný čínský projekt odchozího cestovního ruchu Cestování po Číně
  10. ^ Vítejte na čínském velkém startu, Vítejte v čínských novinkách
  11. ^ Uvítací čínská certifikace byla zahájena jako první čínský standard turistických služeb v zahraničí Turismus v Číně
  12. ^ „Vítejte v Číně“: Nechte čínské turisty, aby se v zámořských hotelech cítili jako doma, Čína denně
  13. ^ Světový veletrh cestování představuje nové destinace CCTV anglicky
  14. ^ Seznam vystavovatelů WTM 2014, Oficiální webové stránky World Travel Market
  15. ^ V Itálii byl spuštěn program „Vítejte v čínštině“ Zprávy CCN
  16. ^ Římské svátky, rozmach čínských turistů, la Repubblica
  17. ^ Římské letiště získalo certifikát „Welcome Chinese“ CCTV anglicky
  18. ^ Italo se stává velvyslancem v Číně „Il Sole 24 Ore
  19. ^ Úřad pro cestovní ruch a kulturu v Abú Dhabí, Oficiální stránka
  20. ^ Abu Dhabi zavádí uvítací podložku pro čínské turisty, Národní
  21. ^ Letiště Paříž, IHG se připojují k programu „Vítejte v Číně“, China.org.cn
  22. ^ IHG zahajuje program China Ready „Zhou Dao“, který má zlepšit zážitek z cestování z Číny, eHotelier
  23. ^ Trenitalia má certifikát „Vítejte v čínštině“, Kvalitní cestování
  24. ^ Ferrari, muzea uznala vítanou čínskou certifikaci, Ansa Motori
  25. ^ Údolí chrámů „mluví“ čínsky, Agrigento Press
  26. ^ Park byl oceněn společností Welcome Chinese, TheParks.it
  27. ^ Abu Dhabi se připojuje k uvítací čínské iniciativě, Čína denně
  28. ^ Freeport será o primeiro local certificatesdo pela China para receber turistas, Publico
  29. ^ Certificação Welcome Chinese é apresentada em Lisboa Turisver
  30. ^ Portugalsko Recebe Certificação Vítejte v čínštině, Publituris
  31. ^ Brasil investe at ampliação do fluxo de turistas da China, Embratur - Instituto Brasileiro do Turismo
  32. ^ Brasil investe at ampliação do fluxo de turistas da China, Confederação Nacional do Turismo
  33. ^ Světový most cestovního ruchu - první krok k roku 2018 roku cestovního ruchu mezi EU a Čínou, Bulletin Evropské cestovní komise, zima 2016-17

externí odkazy