Profesor videa - Video Professor

Video Professor, Inc. byla americká společnost, která vyvinula a uvedla na trh výukové programy pro řadu předmětů souvisejících s počítačem, jako je učení se používání Microsoft Word, Microsoft Windows, a eBay. Video Professor byla založena v roce 1987 společností John W. Scherer a byl umístěn v Lakewood, Colorado. To bylo známé v USA pro své reklamy a infomercials v nočních televizních a tiskových reklamách téměř denně v roce 2006 USA dnes a další celonárodně distribuované noviny. Společnost byla předmětem kontroverzí ohledně jejích prodejních a fakturačních praktik, jakož i soudních sporů, které podala proti online kritikům společnosti.^{[Citace je zapotřebí ]}

Zakládání a marketing společnosti

Společnost byla následkem společnosti Data Link Research Services (DLRS), prodejce PC klony založil v Coloradu v roce 1987 John W. Scherer. V roce 1987, DLRS produkoval jeho první VHS tutorial primárně pro vlastní zákazníky, Úvod do systému DOS. Scherer říká, že si rychle uvědomil, že výukové programy jsou výnosnější než PC klony, a v roce 1988 se společnost zaměřila pouze na výukové programy a změnila svůj název na Video Professor.^[2][3]

Společnost byla možná nejlépe známá v USA pro své časté noční reklamy a infomercials, z nichž většina představovala Scherera. První infomercial společnosti byl vysílán v roce 1991 a od té doby byly všechny reklamy a infomercials kromě jedné vyrobeny interním produkčním týmem. Hodnoty produkce reklam byly záměrně udržovány na minimální hodnotě.^[2] Společnost začala s VHS lekce, ale začal nabízet své lekce na CD ROM v roce 1996 a online v roce 2003.^[4] Sady lekcí se prodávaly primárně prostřednictvím televizních nabídek a online a v pozdějších letech Scherer dosáhl svého cílového publika opakovaným používáním redundantní fráze „lekce učení“.

Obchodní model

Pro lekce na CD-ROM používal Video Professor a model kontinuity prodeje,^[5] podobný modelu pro objednávka poštou knižní kluby. Předplatné začalo, když si zákazník objednal výukový program na téma, které si vybral. Tento výukový program byl často zdarma, s výjimkou dopravy a manipulace. Zákazník poté pravidelně dostával další výukové programy k tématům vybraným Video Professor automaticky, dokud nebylo předplatné zrušeno. Cena se pohybovala od 60 do 399 $ za výukový program. U online lekcí jsou stejné lekce poskytovány zákazníkovi prostřednictvím streamování médií. Tyto lekce jsou účtovány měsíčně; přístup ke všem lekcím je k dispozici za měsíční poplatek za předplatné ve výši přibližně 30 USD.

Video Professor také použil tento obchodní model ve spojení s sociální média herní služby jako např OfferPal a Superodměny. Uživatelé se nabízejí v měně hry, pokud se zaregistrují a dostanou zdarma výukové CD od Video Professor. Uživateli je řečeno, že neplatí nic kromě poplatku za dopravu ve výši 10 USD. Ale drobný tisk na jiné stránce než u pokladny jim říká, že skutečně dostávají sadu CD a bude jim účtováno 399,99 $, pokud je nevrátí. Podle Michael Arrington, zakladatel společnosti TechCrunch, Video Professor je Internetový podvod.^[6]

Společnost byla kritizována^[2] za prodej a reklamu na CD-ROM. Některé stížnosti se soustředí na údajnou nejasnost ohledně povahy modelu kontinuálního prodeje a „bezplatného“ CD-ROM. Jiné jsou založeny na nedostatečném výběru, který má zákazník v následných nabídkách. Společnost tvrdí, že takové stížnosti jsou vzácné a jsou rychle vyřešeny. Podle Video Professor je standardním postupem vrácení vráceného zboží 30 pracovních dnů.

Společnost se nyní zaměřuje na dodávku lekce Video Professor Online, kde jsou lekce streamovány přímo do počítače zákazníka, přičemž zákazník má dočasný přístup k celé výukové knihovně versus vlastní jednotlivé lekce.^[7] Video Professor, Inc. v současné době prochází „reorganizací“ a většinu svých zaměstnanců umístil na neplacenou dovolenou. Jejich telefonní linky jsou také vypnuty. Stávající zákazníci proto nemohou kontaktovat společnost ohledně vrácení peněz, zrušení, technické podpory nebo zákaznického servisu. Přestože věděl, že zánik společnosti je na spadnutí. Video Professor nadále hromadil dluh u reklamních a marketingových společností. To, stejně jako další neetické obchodní praktiky, má vedení společnosti pod přísnou kontrolou a kritikou.^[8] Video Professor také ztratil své hodnocení v kanceláři Better Business Bureau^[9]

V roce 2009 se Video Professor pokusil získat hotovost ve výši 10 milionů dolarů a zjevně se mu nepodařilo ji získat.^[10] Navzdory všudypřítomným reklamám na kabelovou televizi v posledních letech se tržby společnosti Video Professor snížily ze 140 milionů dolarů v roce 2006 na necelou 1/3 o dva roky později.

V květnu 2010 Video Professor zjevně zavřel své brány, možná navždy. Nikdo nereaguje na volání, e-maily nebo dopisy zákazníků,^[11] a ani společnost, ani John Scherer neuznali nebo nereagovali na alespoň jeden nedávno podaný soudní spor zpochybňující způsob, jakým uvádějí své výrobky na trh prostřednictvím televizní reklamy.^[12] Právníci, kteří dříve zastupovali video profesora u soudu, na nedávné dotazy nereagovali. Domovská stránka Johna Schera v Denveru je na prodej a na svém blogu ne blogoval^[13] nebo Video Professor's blog,^[14] nebo tweetoval prostřednictvím svého twitterového účtu „VidProf“,^[15] od konce dubna 2010.

Sídlo společnosti v Lakewoodu v Coloradu je také na prodej za cenu 2,875 milionu USD.^[16] To je přesně o 1 milion USD více než kupní cena budovy společnosti v roce 2002.^[17] Podle webových stránek společnosti www.videoprofessor.com je nyní Video Professor částečně nebo úplně vlastněna společností Falan Funding Corporation se sídlem v Scottsdale, AZ. Zdá se, že zákazníci, kteří neobdrželi vrácení peněz před změnou vlastnictví, přijdou o své peníze a nebudou vráceni.

John W. Scherer, bývalý generální ředitel Video Professor, právě spustil nový web propagující sebe jako veřejného řečníka a jako talent pro reklamy.^[18] Video Professor sám již nepoužívá Schererův obraz ve své vlastní online reklamě, ačkoli to dělal několik měsíců poté, co byla aktiva společnosti na začátku roku 2010 prodána.^[19] John Scherer je nyní také uveden jako výkonný ředitel systému Hurricane Canless Air.^[20]

Schererovo sídlo v Denveru se nedávno prodalo za necelé 3 miliony dolarů.^[21]

Společnost Video Professor, Inc. změnila svůj název na Content Distributing, Inc. a v Colorado Dist podala návrh na konkurz. Konkurzní soud (věc č. 10-34729 MER).^{[Citace je zapotřebí ]}

Holdingovou společnost Falan Funding vlastní Robert Elliott Alpert. Číslo souboru Arizona Corporation pro financování Falan je F-1459848-0.^{[Citace je zapotřebí ]}

Kontroverze prodejní praxe

Společnost Video Professor, Inc byla kritizována za údajné používání klamavých a neetických prodejních praktik týkajících se jejích televizních a internetových reklam, které nabízejí bezplatnou zkušební verzi CD-ROM jen za náklady na dopravu a manipulaci - za podmínek, že zákazníkovi budou účtovány částky 190 až 399,99 $ (v závislosti na verzi nabídky) za ostatní produkty Video Professor na konci jejich zkušebního období, pokud zákazník nezruší zkušební verzi.

Řada stížností tvrdí, že úplné podmínky nabídek (týkající se fakturace na konci zkušebního období) nejsou jasně zveřejněny, zatímco jiné tvrdí, že zákazníkům byla vyúčtována celá částka bez jejich souhlasu bezprostředně po zadání objednávky bezplatné zkušební verze. Stížnosti také tvrdí, že zákazníci nebyli schopni obdržet vrácení peněz poté, co byli nevědomky vyúčtováni v plné výši.

Video Professor byl předmětem pátého nejvyššího počtu stížností (112) podaných v Coloradoově kanceláři generálního prokurátora v roce 2009 a byl 10. nejvyšší (15 stížností) v lednu – únoru 2010.^[22]

V důsledku tisíců stížností zákazníků na Better Business Bureau byla společnosti Video Professor, Inc odebrána akreditace BBB a od května 2012 držela hodnocení F u Lepší obchodní kancelář.^[23][24][25]

Video profesorský soud

V září 2007 společnost podala žalobu na 100 anonymních plakátů kritických recenzí s uvedením jejich přesvědčení, že negativní recenze byly výsledkem snahy konkurenta poškodit pověst Video profesora.^[26][27] Většina negativních recenzentů kritizovala praxi Video Professor, jak automaticky účtovat zákazníkům kreditní karty 189,95 USD za první lekci i každý následující měsíc po nabídce „jednoho volného disku“, a stěžovali si, že nebyli informováni nebo měli potíže zrušit poplatky.^[28]

Právní kroky zahájené společností byly kritizovány advokátní skupinou pro spotřebitele, Veřejný občan.^[29] V rámci své akce si Video Professor vyžádal a obdržel IP adresy registrovaných uživatelů Wikipedie od Wikimedia Foundation Inc, vydavatele Wikipedie, který zveřejnil to, co Video Professor tvrdil jako pomlouvačné informace o jejich podnikání. Video Professor poslal poskytovatele internetu Comcast A obsílka pro identitu uživatele IP adres; Comcast však odmítl s tím, že se těchto informací vzdává pouze pod soudní příkaz, nikoli předvolání k soudu.^[28] Na konci prosince 2007 společnost Video Professor Inc. stáhla žalobu proti Johnovi 1 až 100 u amerického okresního soudu pro okres Colorado.^[30][31]

Společnost rovněž vznesla nároky na pomluvu a zneužití ochranné známky proti několika publikacím, včetně Uncyclopedia v prosinci 2008 požadoval, aby veškerý obsah týkající se Video profesora byl odstraněn do 48 hodin.^[32]

Reference

externí odkazy

• Web Video Professor
• consumeraffairs.com
• Kritická recenze na jonpayne.com uvedená společností TechCrunch