Uživatelský průzkum - User research - Wikipedia

Uživatelský průzkum se zaměřuje na porozumění chování, potřebám a motivacím uživatelů prostřednictvím technik pozorování, analýzy úkolů a dalších metod zpětné vazby.[1] Cílem této oblasti výzkumu je zlepšit použitelnost produktů, služeb nebo procesů[2] začleněním experimentálního a pozorovacího výzkumu[3] metody pro návrh, vývoj a zdokonalení produktu. Výzkumníci uživatelů často spolupracují s designéry, inženýry a programátory ve všech fázích vytváření a idealizace produktu.[4]

Výzkum uživatelů je iterativní, cyklický proces, při kterém pozorování identifikuje problémový prostor, pro který jsou navrhována řešení. Z těchto návrhů jsou návrhová řešení prototypována a poté testována s cílovou skupinou uživatelů. Tento proces se opakuje tolikrát, kolikrát je potřeba.[5]

Mike Kuniavsky dále poznamenává, že se jedná o „proces porozumění dopadu designu na publikum“. Typy průzkumu uživatelů, které můžete nebo byste měli provádět, budou záviset na typu webu, systému nebo aplikace, kterou vyvíjíte, vaší časové ose a prostředí.[1]

Aplikace

Výzkum uživatelů souvisí s oblastí designu. V mnoha případech může někdo, kdo pracuje v terénu, převzít obě role výzkumného pracovníka a designéra. Alternativně mohou být tyto role také odděleny a týmy designérů a výzkumných pracovníků musí spolupracovat na svých projektech.[6]

Metody

V oblasti uživatelského výzkumu je k dispozici široká škála výzkumných metod. Abychom lépe porozuměli, kdy použít kterou metodu, je užitečné je zobrazit v trojrozměrném rámci s následujícími osami[7]:

  • Postoje vs. chování
  • Kvalitativní vs. kvantitativní
  • Kontext použití

Pokud jde o uživatelský výzkum v oblasti designu, k výzkumu se obvykle přistupuje empaticky, aby se humanizovaly údaje shromážděné o lidech. Tuto metodu lze také odkázat na přístup k řešení problémů zaměřený na člověka. Výzkumník uživatelů si klade za cíl odhalit bariéry nebo frustrace, kterým uživatelé čelí při interakci s produkty, službami nebo systémy. Jedinečnou stránkou uživatelského výzkumu je průzkum značky uživatelské zkušenosti (UX), který se zaměřuje na pocity, myšlenky a situace, kterými uživatelé procházejí při interakci s produkty, službami a systémy. Profesionálové, kteří pracují na porozumění těmto překážkám, se označují jako vědci UX.

Kvalitativní metody

Kvantitativní metody

Viz také

Reference

  1. ^ A b „Základy výzkumu uživatelů“. 8. října 2013.
  2. ^ „Jak provádět průzkum uživatelských zkušeností jako profesionál“. careerfoundry.com. Citováno 2019-10-04.
  3. ^ Pelt, Mason (2016-05-22). „Přestaňte přemýšlet o UX a vyzkoušejte test v kavárně“. venturebeat.com.
  4. ^ Ligertwood, Guy (06.06.2018). „13 spolupracovníků, kteří rozhodují o vašem úspěchu jako návrháře UX“. Střední. Citováno 2019-10-04.
  5. ^ „Complete Beginner's Guide to UX Research - UX Booth“.
  6. ^ Beresh, Ziev (9. března 2020). „Výzkum uživatelské zkušenosti a testování použitelnosti: Kdy a jak otestovat váš produkt“. Uživatelské rozhovory.
  7. ^ „Kdy použít které metody výzkumu uživatelské zkušenosti“. Skupina Nielsen Norman.
  8. ^ Hsieh, Hsiu-Fang; Shannon, Sarah E. (2005). „SAGE Journals: Your gateway to world-class journal research“. Kvalitativní výzkum zdraví. 15 (9): 1277–1288. doi:10.1177/1049732305276687. PMID  16204405.