Zákazník není pitomec - The customer is not a moron

„Zákazník není pitomec. Je to tvoje žena.“ (David Ogilvy )

"Zákazník není pitomec. Je to tvá žena„je slavný citát připisovaný reklamní výkonný David Ogilvy v roce 1955.[1] Následně se objevil ve své knize z roku 1964, Vyznání reklamního muže.[2]

Ogilvy učinil svou poznámku v reakci na typické reklamní praktiky na počátku 50. let, které obsahovaly hlasité a hektorické hlasy a bezostyšně přehnaný tisk. Věřil, že reklamy by měly být dodávány jemnějším a sympatičtějším tónem, aby se k zákazníkovi zacházelo jako k inteligentnímu a schopnému vidět skrz do očí bijící humbuk.[1]

Citaci od té doby používají ostatní jako připomínku, že inzerenti by neměli sponzorovat své zákazníky nebo o nich pochybovat inteligence, protože by to mohlo poškodit jejich podnikání. Marketingový expert Austin McGhie použil citát, aby ukázal, že respektování zákazníků a překonání jejich potenciálního cynismu vůči produktu je pro úspěch zásadní. Dále říká „zákazník jste vy“ a vysvětluje, že jsme všichni schopni rozpoznat humbuk toho druhého a nevěřit mu.[3] Obchodní autor James Leibert použil citaci Ogilvy a dodal: „pokud chceme porozumět našim zákazníkům, budeme jim muset rozumět velmi dobře“.[4]

„Spotřebitel není idiot. Je to tvá žena. Přestaň se smát.“

Joel Spolsky na Internet Explorer 8 beta verze.[5]

V roce 1990 BBC 2 vysílat dokument Washes Whiter: Ona není pitomec - je to vaše žena který zkoumal typické praktiky reklamy na ženy v 50. letech.[6] V roce 2004 Saatchi a Saatchi výkonný ředitel Kevin Roberts řekl citát divákům na maloobchodní konferenci v Fayetteville, Arkansas.[7] V roce 2008 autor softwaru Joel Spolsky odkazoval se na „je to vaše žena“ v reakci na stížnosti, že beta verze z Internet Explorer 8 byl „buggy“ a matoucí pro koncové uživatele i přes přesné setkání HTML standardy, protože existující webové stránky byly kódovány tak, aby fungovaly softwarové chyby ve starších verzích.[8][5]

Viz také

Reference

  1. ^ A b Cracknell, Andrew (3. května 2012). „Reklamy od skutečných šílených mužů“. Huffington Post. Citováno 9. ledna 2015.
  2. ^ Ogilvy, David (1964). Vyznání reklamního muže. Ballantine Books. p. 96. ISBN  978-0-689-10215-8.
  3. ^ McGhie, Austin (2012). Značka je slovo se čtyřmi písmeny: Pozice a skutečné umění marketingu. Charleston, Jižní Karolína: Advantage Media Group. p. 152. ISBN  978-1-599-32327-5.
  4. ^ Leibert, James (2005). Chytré podnikání. John Wiley & Sons. p. 32. ISBN  978-1-841-12622-7.
  5. ^ A b Spolsky, Joel (2008). Joel o softwaru další myšlenky na různé a občas související záležitosti, které se ukáží jako zajímavé pro vývojáře softwaru, designéry a manažery a pro ty, kteří s nimi, ať už na základě štěstí nebo smůly, do určité míry pracují. Berkeley, CA New York, NY: Apress Distribuováno do celosvětového knižního obchodu společností Springer-Verlag. p. 141. ISBN  978-1-430-20988-1.
  6. ^ Baron, Archie, producent; Barker, Nicholas (1. dubna 1990). „Umývá bělejší: Není to pitomec - je to tvoje žena“. BBC Archiv. Citováno 9. ledna 2015.
  7. ^ Fishman, Charles (2006). Efekt Wal-Mart: Jak skutečně funguje nejmocnější společnost na světě - a jak transformuje americkou ekonomiku. Penguin Publishing. p. 256. ISBN  978-1-101-21810-5.
  8. ^ Spolsky, Joel (17. března 2008). „Marťanské náhlavní soupravy“. Joel na software. Citováno 9. ledna 2015.

externí odkazy